Question 1

Warum funktioniert TWINT nicht mehr mit meinem UBS-Konto?

Accepted Answer

Viele Nutzer berichten von Störungen und Ausfällen der TWINT-App, insbesondere nach der Umstellung von Credit Suisse auf UBS. Die Probleme reichen von fehlenden Funktionen bis hin zu kompletten Dienstausfällen, die oft mit der UBS-Integration zusammenhängen.

Dienstausfälle: Reviewers berichten von totalen Ausfällen der TWINT-App, die direkt mit der UBS-Integration zusammenhängen. Ein Nutzer beschreibt, dass der Dienst von UBS-TWINT verweigert wird, ohne dass eine klare Ursache genannt wird. Andere berichten von fehlenden Funktionen wie dem Aktivieren des Empfangs oder dem Zahlen bei Kontakt hinzufügen.

Fehlende Funktionen: Mehrere Nutzer bemängeln, dass grundlegende Funktionen wie das Speichern von Kontakten, das Anzeigen von Transaktionen oder die Einstellung von Limiten nicht mehr wie gewohnt funktionieren. Besonders kritisiert wird, dass die App keine Möglichkeit bietet, nur bestimmte Kontakte freizugeben, sondern entweder alle oder gar keine.

Technische Probleme: Die App zeigt Fehler wie leere Felder oder fehlende Einstellungen an, selbst nach Neustart oder Neuinstallation. Einige Nutzer berichten, dass die App nicht mehr mit ihrem Telefon kompatibel ist, was besonders problematisch ist, wenn man im Ausland ist und kein neues Gerät kaufen kann.

Question 2

Warum funktioniert die TWINT-App plötzlich nicht mehr auf meinem Gerät?

Accepted Answer

Viele Nutzer berichten, dass die TWINT-App plötzlich nicht mehr funktioniert, obwohl sie keine Änderungen vorgenommen haben. Die Ursache liegt oft in unerwarteten Kompatibilitätsproblemen nach Updates oder fehlerhaften Mindestanforderungen auf der Website.

Kompatibilitätsprobleme: Reviewers berichten, dass die App nach einem Update plötzlich nicht mehr mit ihrem Gerät kompatibel ist, obwohl das Gerät vorher funktioniert hat. Einige bemängeln, dass die Mindestanforderungen auf der Website nicht aktuell sind und somit falsche Erwartungen wecken.

Plötzliche Deaktivierung: Mehrere Nutzer wurden ohne Vorwarnung aus der App ausgeschlossen, weil ihr Gerät als nicht mehr kompatibel gilt. Dies ist besonders problematisch, wenn man im Ausland ist und keine Möglichkeit hat, ein neues Gerät zu kaufen oder den Support zu erreichen.

Fehlende Unterstützung: Der Kundenservice ist nur per Telefon erreichbar, was als teuer und mit langen Wartezeiten verbunden ist. Einige Nutzer berichten, dass die Website sie in andere Länder weiterleitet, obwohl sie in der Schweiz sind.

Question 3

Wie funktioniert die TWINT-App, und welche Probleme gibt es bei der Nutzung?

Accepted Answer

Die TWINT-App ermöglicht Zahlungen per Smartphone, Geldüberweisungen, Rechnungsteilung und mehr, ist aber von häufigen technischen Problemen betroffen. Viele Nutzer berichten von Störungen nach Updates, fehlenden Funktionen und schwieriger Einrichtung.

Funktionen: Reviewers bestätigen, dass die App grundsätzlich die erwarteten Funktionen erfüllt: Zahlungen mit QR-Code, Geld senden, Rechnungen teilen und Gutscheine nutzen. Auch die Integration in den Alltag, etwa an der Kasse oder bei Parkuhren, wird als praktisch beschrieben.

Technische Probleme: Mehrere Nutzer berichten von Ausfällen nach Updates, fehlerhaften Zahlungen und ständigen Verbindungsfehlern. Die App stürzt oft ab, muss neu gestartet werden oder funktioniert gar nicht mehr, was die Nutzung erheblich erschwert.

Einrichtung & Support: Die Einrichtung der App, besonders auf neuen Geräten, wird als kompliziert und fehleranfällig beschrieben. Der Kundenservice ist nur telefonisch erreichbar, was als unpraktisch gilt, und die Hotline ist oft überlastet mit langen Wartezeiten.

Question 4

Welche Probleme haben Nutzer mit der TWINT-App und -Website gemeldet?

Accepted Answer

Ja, die Suche nach 'twint probleme' ist sinnvoll, da mehrere Nutzer Berichte über technische Schwierigkeiten mit der TWINT-App und -Website einreichen, insbesondere bei der Identifikation, Zahlungen und der Nutzung in verschiedenen Browsern.

Identifikation: Reviewers berichten über wiederholte Probleme bei der Identifikation durch den ID-Scan, bei dem die Kamera oft kurz vor Ablauf der 5-Sekunden-Frist unscharf wird. Einige schlagen vor, stattdessen ein Foto hochzuladen, um den Prozess zu vereinfachen.

Zahlungen: Mehrere Nutzer melden, dass die Zahlungsfunktion bei Beträgen über dreistellige Zahlen nicht mehr funktioniert. Die App überspringt dabei die dritte Ziffer, was zu Fehlbeträgen führt. Auch die Funktion zum Einsehen von Zahlungen bei Online-Verkäufen ist nach mehreren Wochen weiterhin nicht verfügbar.

Browser-Compat: Es gibt Berichte über Kompatibilitätsprobleme mit verschiedenen Browsern. Derzeit funktioniert die Nutzung nur noch zuverlässig mit Chrome. Der Support bestätigt, dass es sich um einen bekannten Bug handelt, der durch ein Update behoben werden soll, das genaue Datum ist jedoch unbekannt.

Question 5

Wie erreiche ich die TWINT-Hotline für Privatkunden?

Accepted Answer

Die TWINT-Hotline für Privatkunden ist per Telefon erreichbar, doch Kunden berichten von hohen Kosten und langen Wartezeiten. Einige haben auch Schwierigkeiten, die Hotline überhaupt zu erreichen oder die angebotenen Support-Optionen zu nutzen.

Erreichbarkeit: Reviewers berichten, dass der Kundendienst nur telefonisch erreichbar ist, was für einige als unpraktisch gilt. Einige konnten die Hotline nicht erreichen, da sie keine Nummer finden konnten oder die Verbindung nicht zustande kam.

Kosten & Wartezeit: Die Hotline gilt als teuer, und Kunden klagen über lange Wartezeiten. Einige haben die Unterstützung aufgrund der Kosten und des Aufwands komplett vermieden, obwohl sie Hilfe benötigten.

Hilfe trotz Problemen: Trotz der Probleme mit der Hotline berichten einige Reviewer, dass die Mitarbeiter respektvoll und hilfsbereit waren. Einige konnten mit der Unterstützung dennoch ihre Anliegen klären.

Question 6

Kann man mit einer Kreditkarte bei TWINT bezahlen?

Accepted Answer

TWINT erlaubt die Verknüpfung von Kreditkarten, doch einige Nutzer berichten von Problemen bei der Nutzung oder fehlenden Optionen. Die App erfordert oft eine Kreditkarte für die Anmeldung, was als unpraktisch empfunden wird.

Kreditkarte erforderlich: Reviewers berichten, dass eine Kreditkarte erforderlich ist, um sich bei TWINT anzumelden. Ein Nutzer bemängelt, dass man eine Debit- oder Kreditkarte benötigt, um überhaupt in die App einzusteigen, was für einige unerwartet und unpraktisch ist.

Eingeschränkte Nutzung: Einige Nutzer berichten, dass sie zwar eine Kreditkarte hinzufügen können, aber nicht alle Funktionen wie 'Später bezahlen' oder das Senden von Geld ohne Kreditkarte nutzen können. Andere bemängeln, dass die Karte nicht als Zahlungsmittel für den Betrag genutzt wird, sondern das Konto belastet wird.

Fehlende Alternativen: Einige Kunden wünschen sich, dass auch Bankkonten als Zahlungsmittel hinzugefügt werden könnten, anstatt nur Kreditkarten. Andere kritisieren, dass die App nicht die Möglichkeit bietet, ohne Kreditkarte zu nutzen, was als einschränkend empfunden wird.

Question 7

Wie kann man ein TWINT Prepaid-Konto aufladen und welche Probleme gibt es dabei?

Accepted Answer

Die Aufladung eines TWINT Prepaid-Kontos ist möglich, jedoch mit mehreren Hürden verbunden. Kunden berichten von Problemen bei der Code-Verwendung, fehlenden Auflademöglichkeiten an bestimmten Standorten und technischen Kompatibilitätsproblemen.

Aufladung per Code: Reviewers berichten, dass Prepaid-Aufladecodes, wie sie bei Coop Pronto oder KKiosk erhältlich sind, nicht immer funktionieren. Ein Nutzer konnte einen Code nicht verwenden, weil er unbekannt war, und erhielt keine Rückerstattung. Andere wünschen sich, dass solche Codes an mehr Orten verkauft werden könnten, besonders an Wochenenden oder nachts.

Technische Probleme: Mehrere Nutzer melden, dass die TWINT Prepaid-App auf bestimmten Geräten wie dem Samsung Galaxy S10e nicht installiert werden kann, obwohl das Gerät nicht auf der Liste der inkompatiblen Geräte steht. Auch Android 15 wird als nicht kompatibel angezeigt, was die Nutzung erschwert.

Fehlende Unterstützung: Bei Problemen bei der Aufladung ist der Kundendienst nur telefonisch erreichbar, was als teuer und mit langer Wartezeit beschrieben wird. Ein Nutzer konnte keine schriftliche Kommunikation über E-Mail aufnehmen, was bei verlorenen Beträgen zu Problemen führt, wenn keine Referenznummer angegeben wurde.

Question 8

Kann man TWINT ohne Bankkonto nutzen?

Accepted Answer

Ja, TWINT kann ohne Bankkonto genutzt werden, da es eine Prepaid-Funktion bietet, die es Nutzern ermöglicht, Geld aufzuladen und zu bezahlen, ohne ein Bankkonto zu haben. Allerdings berichten einige Nutzer von Problemen bei der Registrierung und der Nutzung ohne Bankverbindung.

Prepaid-Funktion: Reviewers berichten, dass TWINT eine Prepaid-Option bietet, die es ermöglicht, ohne Bankkonto zu nutzen. Ein Nutzer erwähnt explizit, dass die Prepaid-Nutzung ohne Bankkonto möglich ist, was für Personen ohne Bankkonto attraktiv sein könnte.

Probleme bei Registrierung: Einige Nutzer berichten, dass sie trotz Angabe aller erforderlichen Daten beim Registrierungsversuch blockiert wurden, ohne dass ein Grund genannt wurde. Dies wirft Zweifel an der Zuverlässigkeit der Registrierung ohne Bankkonto auf.

Technische Einschränkungen: Mehrere Kunden berichten von plötzlichen Deaktivierungen der App, ohne Vorwarnung, insbesondere wenn das Gerät nicht mehr kompatibel ist. Dies erschwert die Nutzung ohne Bankkonto, da die App dann nicht mehr funktioniert, selbst wenn man bereits Geld aufgeladen hat.

Monat	Ø Bewertung	Anzahl
2025-08	2,14	7
2025-09	2,17	6
2025-10	2,64	14
2025-11	2,50	24
2025-12	2,87	15
2026-01	3,10	20
2026-02	2,21	19
2026-03	2,56	18
2026-04	2,93	15
2026-05	2,62	21
2026-06	2,41	17
2026-07	2,22	23

Monat	Positiv	Neutral	Negativ	Anzahl
2025-08	0%	14%	86%	7
2025-09	33%	0%	67%	6
2025-10	14%	21%	64%	14
2025-11	4%	13%	83%	24
2025-12	27%	13%	60%	15
2026-01	25%	5%	70%	20
2026-02	16%	0%	84%	19
2026-03	11%	17%	72%	18
2026-04	27%	13%	60%	15
2026-05	29%	5%	67%	21
2026-06	24%	6%	71%	17
2026-07	17%	0%	83%	23

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