Helsana Erfahrungen & Bewertungen November 2026
Helsana Bewertungen: das Fazit
Rezensenten geben einer durchschnittlichen Bewertung von 2.6/5 aus 1'652 Rezensionen. In den letzten 12 Monaten sank die Bewertung leicht auf 2.7/5 mit 223 Bewertungen. Die meistgenannten Themen sind Bestellung & Website, Kundenservice und Qualität, die häufig negativ bewertet werden. Kommunikation und Rechnung & Zahlung erhielten überwiegend negative Rückmeldungen. Qualität wird nur von 23% der Rezensenten positiv bewertet.
Das Wichtigste in Kürze
- Über 1'652 Bewertungen auf 5 Portalen liegt der aktualitätsgewichtete Durchschnitt bei 2,6 von 5.
- Die letzten 12 Monate ergeben 2,7 von 5 aus 223 Bewertungen (+0,1).
- Kundenservice ist das am positivsten bewertete Thema: 29% von 136 Nennungen sind positiv.
- Rechnung & Zahlung zieht die meiste Kritik auf sich: 95% von 22 Nennungen sind negativ.
- Bestellung & Website(131)
- Kundenservice(90)
- Qualität(32)
- Kommunikation(21)
- Rechnung & Zahlung(21)
Abgeleitet aus den analysierten Bewertungen; jeder Chip führt zur Seite mit den zitierten Belegen.
1'652 Bewertungen · 5 Portale · 2019-05 – 2026-11 · Methodik ↗ · Zitat prüfen ↗
Was sich im Oktober 2026 verändert hat
Im Oktober 2026 kamen 19 neue Bewertungen hinzu; die Durchschnittsbewertung bewegte sich von 2,0 auf 1,9 Sterne.
- Neue Bewertungen
- 19
- Durchschnittsbewertung
- 1,9/5 (2,0 ↓)
- Positiv-Anteil
- 21% (13% ↑)
Meistdiskutierte Themen
- Kundenservice — -6 ggü. Vormonat
- Kommunikation — +2 ggü. Vormonat
- Bestellung & Website — +2 ggü. Vormonat
- Qualität — -11 ggü. Vormonat
- Preis-Leistung — unverändert
Helsana Bewertungstrend und Stimmung
Monate mit weniger als 5 bewerteten Rezensionen werden ausgelassen.
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-12 | 3,42 | 24 |
| 2026-01 | 2,77 | 26 |
| 2026-02 | 2,61 | 18 |
| 2026-03 | 2,67 | 21 |
| 2026-04 | 2,75 | 12 |
| 2026-05 | 3,00 | 18 |
| 2026-06 | 2,93 | 15 |
| 2026-07 | 2,00 | 16 |
| 2026-08 | 2,80 | 20 |
| 2026-09 | 2,04 | 24 |
| 2026-10 | 1,95 | 19 |
| 2026-11 | 1,00 | 1 |
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-12 | 42% | 4% | 54% | 24 |
| 2026-01 | 35% | 0% | 65% | 26 |
| 2026-02 | 28% | 0% | 72% | 18 |
| 2026-03 | 24% | 5% | 71% | 21 |
| 2026-04 | 25% | 0% | 75% | 12 |
| 2026-05 | 39% | 6% | 56% | 18 |
| 2026-06 | 27% | 7% | 67% | 15 |
| 2026-07 | 19% | 6% | 75% | 16 |
| 2026-08 | 35% | 10% | 55% | 20 |
| 2026-09 | 13% | 4% | 83% | 24 |
| 2026-10 | 21% | 5% | 74% | 19 |
| 2026-11 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Themen im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Bestellung & Website | Kundenservice | Qualität | Kommunikation | Rechnung & Zahlung | Preis-Leistung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-04 | - | - | - | - | - | 5,0 |
| 2024-08 | - | - | - | - | - | 2,0 |
| 2024-09 | - | - | - | - | - | 3,0 |
| 2025-01 | - | - | 1,0 | - | - | 5,0 |
| 2025-02 | - | - | 1,0 | - | - | 2,0 |
| 2025-03 | - | - | - | 3,0 | 5,0 | 5,0 |
| 2025-07 | - | - | 5,0 | - | 1,0 | 1,0 |
| 2025-08 | - | - | - | 3,0 | - | - |
| 2025-10 | - | - | - | 1,0 | 1,0 | - |
| 2025-11 | - | 2,6 | 5,0 | 1,0 | - | - |
| 2025-12 | 3,0 | 2,9 | 5,0 | - | 2,4 | 3,0 |
| 2026-01 | 2,1 | 4,3 | 1,0 | 3,0 | 1,0 | - |
| 2026-02 | 1,8 | 2,8 | 5,0 | 1,0 | 1,0 | - |
| 2026-03 | 2,5 | 3,7 | 1,0 | 2,0 | 2,3 | 5,0 |
| 2026-04 | 2,9 | 3,0 | - | - | - | - |
| 2026-05 | 3,0 | 2,9 | - | 1,0 | - | 1,0 |
| 2026-06 | 2,7 | 3,0 | - | - | 2,0 | - |
| 2026-07 | 1,8 | 1,7 | 1,5 | - | 1,0 | - |
| 2026-08 | 4,0 | 3,1 | 2,3 | 3,0 | 1,0 | - |
| 2026-09 | 3,0 | 1,7 | 2,1 | 2,0 | 1,0 | 1,0 |
| 2026-10 | 1,0 | 1,6 | 3,0 | 1,8 | 1,0 | 1,0 |
| 2026-11 | 1,0 | - | - | 1,0 | - | - |
Aktuelle Kundenstimmen zu Helsana
Die neuesten Bewertungspassagen über alle Portale. Jedes Zitat verlinkt auf seine Quelle.
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Neue Karte auf die App installieren muss man Doktor Titel haben“
„Wir haben eine Versicherungsbestätigung erhalten, aber nie eine Information, dass die Versicherung angeblich doch nicht bestehen soll.“
„Ich war über viele Jahre nicht einfach nur Kunde, sondern wirklich ein grosser Helsana-Fan.“
„soart euch den PR quatsch“
„Bekommen habe ich nichts, danke helsana“
„das ist nicht ökologisch, wenn ich drn beleg trotzdem drucken muss“
Helsana Bewertungsthemen im Überblick
Jedes Thema stützt sich auf klassifizierten Bewertungstext. Thema öffnen, um die Analyse zu lesen.
Bestellung & Website171× erwähnt
26positiv131negativKundenservice136× erwähnt
40positiv90negativQualität43× erwähnt
10positiv32negativKommunikation24× erwähnt
3positiv21negativRechnung & Zahlung22× erwähnt
1positiv21negativPreis-Leistung13× erwähnt
3positiv9negativ
Helsana Bewertungsquellen, Abdeckung und Methodik
Die Gesamtbewertung von 2,6 / 5 ist aktualitätsgewichtet: neuere Bewertungen zählen stärker (Gewicht 0,9 pro Monat Alter), unabhängig vom Portal.
| Portal | Ø Bewertung | Anzahl | Gewicht | Neueste | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3,1 / 5 | 603 | 36,5% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 3,2 / 5 | 537 | 32,5% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 3,0 / 5 | 257 | 15,6% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 3,5 / 5 | 213 | 12,9% | Zum Profil ↗ | |
| Trustpilot | 1,3 / 5 | 42 | 2,5% | Zum Profil ↗ | |
| Gewichtet gesamt | 2,6 / 5 | 1.652 | 100% | ||
Abgedeckter Zeitraum: 2019-05 – 2026-11. Bewertungen, die älter als 24 Monate sind, bleiben in den Trendgrafiken, fliessen aber nicht mehr in die Kennzahlen ein.
Was diese Analyse nicht abdecken kann
- Nur öffentlich sichtbare Bewertungen werden einbezogen; nichts hinter einem Login und keine direkt an uns gesendeten Bewertungen.
- Die Stimmung wird aus dem Bewertungstext bestimmt, nie aus der Sternebewertung. Nicht klassifizierte Bewertungen zählen zur Gesamtzahl, nicht aber zu den Stimmungsanteilen.
Was diese Analyse abdeckt
- Google Play : 603 Bewertungen
- Apple App Store : 537 Bewertungen
- Apple App Store : 257 Bewertungen
- Apple App Store : 213 Bewertungen
- Trustpilot : 42 Bewertungen
Abgedeckter Zeitraum: Mai 2019 – Nov. 2026
Und was sie nicht abdecken kann:
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Trustpilot zeigt öffentlich nur rund die 200 neuesten Bewertungen; ältere liegen hinter einem Login.
Wie die Zahlen entstehen
Jede Bewertung wird einmal von einem Sprachmodell gelesen, das Themen und Stimmung bestimmt und kurze wörtliche Passagen auswählt. Aktuelle Bewertungen wiegen mehr als alte (jeder Monat Alter reduziert das Gewicht um 10%). Zitate werden wortgetreu gezeigt, verlinkt auf die Originalbewertung und kryptografisch signiert, damit sich prüfen lässt, dass sie unverändert sind.Vollständige Methodik ↗ · Transparenzbericht ↗
Was KI-Assistenten über Helsana sagen
basierend auf 84 analysierten KI-Antworten
Unsere Analyse der KI-Antworten – nicht der Rohtext der Assistenten.
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Helsana Erfahrungen November 2026 – 2,6/5 aus 1.652 Bewertungen. Abgerufen am 3.11.2026 von https://citatio.ai/de/helsana-erfahrungen/
Daten überprüfbar über unser öffentliches Prüfprotokoll: Methodik · Transparenz