myposter: Erfahrungen zu Kundenservice
Kunden berichten über den Kundenservice von myposter mit einer deutlich positiven Tendenz: 110 von 155 Bewertungen sind positiv, was eine Zustimmungsrate von knapp 71 Prozent ergibt. Die meisten positiven Stimmen loben die Freundlichkeit, Schnelligkeit und Hilfsbereitschaft des Supports, insbesondere bei Problemen mit Bestellungen, Lieferungen oder Bildbearbeitung. Negative Rückmeldungen konzentrieren sich hauptsächlich auf technische Schwierigkeiten mit der App, fehlende Bearbeitungsoptionen und Probleme bei der Zustellung. Die Bewertungen zeigen eine stabile Entwicklung über die Zeit, mit Spitzen bei 5 Sternen im Jahr 2025 und 2026, besonders in den Monaten Juni, Juli, Dezember und Juli 2026. Einige Monate wie Februar 2026 weisen jedoch eine deutliche Verschlechterung auf, was auf kurzfristige Probleme hindeutet. Insgesamt bleibt der Kundenservice trotz einzelner Ausreißer als zuverlässig und kundenorientiert wahrgenommen.
Was Kunden loben
Kunden schätzen den Kundenservice von myposter vor allem für seine Freundlichkeit, Schnelligkeit und proaktive Unterstützung. Viele berichten, dass sie nach Kontakt mit dem Support schnell und unkompliziert geholfen wurden, oft sogar mit Ersatzlieferungen oder neuen Produkten. Besonders hervorgehoben wird die persönliche Betreuung und die Fähigkeit, schwierige Anliegen zu lösen. Einige Kunden bezeichnen den Service als „einfach toll“ oder „wirklich top“, was auf eine hohe Zufriedenheit hindeutet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „ein sehr netter Kundenservice zur Hilfe“
- „Der Kundenservice war wirklich top – unkompliziert, schnell und sehr entgegenkommend.“
- „schnelle, sehr korrekte Bearbeitung der Bilder“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden drehen sich um technische Probleme mit der App, insbesondere bei der Bildbearbeitung. Einige Kunden berichten, dass die Bearbeitung nur über den KI-Modus funktionierte, während manuelle Anpassungen nicht möglich waren. Andere klagten über Abstürze der App und den Verlust von Projekten, obwohl sie zwischengespeichert hatten. Der Support konnte in diesen Fällen oft nicht helfen, was zu Enttäuschung führte. Auch Probleme mit der Zustellung und fehlenden Sendungen wurden mehrfach gemeldet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Der Support kann auch nicht helfen“
- „Individuelle Wünsche werden nicht berücksichtigt.“
- „werde ihren Service nicht mehr in Anspruch nehmen“
Wie sich der Kundenservice im Laufe der Zeit entwickelt hat
Die Bewertungen zeigen eine stabile Entwicklung des Kundenservice über die Zeit. Im Jahr 2025 lag die durchschnittliche Bewertung bei 4,2 Sternen, mit Spitzen bei 5 Sternen in Juni, Dezember und Juli 2025. 2026 startete mit einer hohen Zufriedenheit, besonders im Juni und Juli, wo jeweils drei 5-Sterne-Bewertungen eingegangen sind. Ein Abfall auf 3 Sterne im Februar 2026 deutet auf temporäre Probleme hin, die sich jedoch nicht über längere Zeit hielten. Die Gesamtwerte zeigen, dass der Service im Laufe der Zeit stabil und in der Regel zuverlässig bleibt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „einfach für mich mit 83 Jahren“
- „Egal was man bestellt, super Qualität und Service.“
- „Ihr habt auf jeden Fall einen neuen Stammkunden gewonnen“
Praktische Hinweise für Kunden
Für Kunden, die mit dem Kundenservice zu tun haben, ist es ratsam, frühzeitig Kontakt aufzunehmen, besonders bei technischen Problemen oder Lieferverzögerungen. Die meisten positiven Erfahrungen entstehen, wenn der Support direkt kontaktiert wird und schnell reagiert. Bei App-Abstürzen oder fehlenden Bearbeitungsoptionen sollte man die Probleme dokumentieren und den Support mit konkreten Details kontaktieren. Die Erfahrung zeigt, dass der Service in der Regel hilfsbereit ist, besonders wenn man klar und sachlich kommuniziert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „danach habe ich nichts mehr gehört.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-06 | 5,00 | 2 |
| 2025-07 | 3,00 | 2 |
| 2025-08 | 4,43 | 7 |
| 2025-09 | 3,83 | 6 |
| 2025-10 | 4,25 | 4 |
| 2025-11 | 5,00 | 1 |
| 2025-12 | 5,00 | 2 |
| 2026-01 | 4,50 | 4 |
| 2026-02 | 3,00 | 2 |
| 2026-03 | 5,00 | 1 |
| 2026-06 | 5,00 | 1 |
| 2026-07 | 5,00 | 3 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-06 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2025-07 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2025-08 | 86% | 0% | 14% | 7 |
| 2025-09 | 67% | 0% | 33% | 6 |
| 2025-10 | 75% | 0% | 25% | 4 |
| 2025-11 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-12 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2026-01 | 75% | 0% | 25% | 4 |
| 2026-02 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-03 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-06 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-07 | 100% | 0% | 0% | 3 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„einfach toller Service“
„great customer service“
„Very nice service and fast shipping.“
„ich fühlte mich etwas veräppelt..“
„super service as expected“
„Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, wurde mir schnell und freundlich geholfen.“
„Brilliant service“
„sehr persönlich und hat dabei fast das Unmögliche möglich gemacht“