AMAG: Erfahrungen zu Bestellung & Website
Kunden äußern sich über die Bestell- und Website-Funktionen von AMAG überwiegend negativ. Von insgesamt 66 Erwähnungen sind 54 negativ, 11 positiv, was einen deutlichen Trend zu Beschwerden zeigt. Die Bewertungen schwanken stark im Zeitverlauf, mit einem Tiefpunkt von 1 Stern im Dezember 2025 und Januar 2026, gefolgt von einer leichten Verbesserung im Sommer 2026, wobei die durchschnittliche Bewertung weiterhin unter 3 Sternen liegt. Viele Kunden berichten von technischen Fehlern, fehlenden Funktionen und einer unübersichtlichen Benutzeroberfläche. Die Kritik konzentriert sich vor allem auf die App, insbesondere bei Buchungen, der Verfügbarkeitsabfrage und der Verwaltung von Fahrzeugen. Einige positive Stimmen loben die grundsätzliche Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, doch diese sind deutlich in der Minderheit. Die Gesamtwahrnehmung bleibt daher negativ, mit einer spürbaren Enttäuschung über die Entwicklung der digitalen Angebote.
Was Kunden schätzen
Einige Kunden schätzen die App dennoch für ihre grundlegende Funktionalität und Einfachheit. Sie loben die intuitive Bedienung, die klare Gestaltung und die Möglichkeit, ein Fahrzeug ohne Schlüsselübergabe zu nutzen. Einige erwähnen, dass die App einen echten Mehrwert bietet, besonders wenn ein Fahrzeug kurzfristig benötigt wird. Diese positiven Rückmeldungen sind jedoch selten und meist mit Wünschen an die Weiterentwicklung verbunden, wie zum Beispiel die Verknüpfung mehrerer Fahrzeuge unter einem Konto.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich wünsche mir jedoch, dass ich beide Fahrzeuge mit einem Login verknüpfen kann und…“
„Ich wünsche mir jedoch, dass ich beide Fahrzeuge mit einem Login verknüpfen kann und nicht zwei Konten benötige.“
- „Gute App, einfach zu bedienen und funktioniert einwandfrei.“
- „Einfach zu bedienen.“
Häufige Probleme
Häufigste Beschwerden betreffen technische Fehler und fehlende Funktionen. Kunden berichten, dass die Buchung von Fahrzeugen nicht funktioniert, weil die Seite unendlich lange lädt oder die Verfügbarkeit nicht korrekt angezeigt wird. Andere kritisieren, dass die App keine Ladequittungen mehr anzeigt, dass Benachrichtigungen in einer Schleife erscheinen oder dass die Verbindung zum Fahrzeug fehlschlägt. Auch die Eingabe von Zahlungsmethoden funktioniert auf bestimmten Geräten nicht, was die Nutzung unmöglich macht.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Seit dem Update auf Version 5.3 lassen sich leider die Quittungen der Ladekosten nicht…“
„Seit dem Update auf Version 5.3 lassen sich leider die Quittungen der Ladekosten nicht mehr abrufen.“
- „Den Kilometerstand muss man echt manuell nachtragen?“
- „Das Hinzufügen einer Zahlungsmethode funktioniert auf meinem Xiaomi nicht, was die App…“
„Das Hinzufügen einer Zahlungsmethode funktioniert auf meinem Xiaomi nicht, was die App nutzlos macht.“
Original„adding a payment method does not work on my Xiaomi which makes the app useless.“
Wie sich die Website und App im Lauf der Zeit verändert haben
Die digitale Plattform hat sich in den letzten Monaten deutlich verschlechtert. Seit dem Update auf Version 5.3 sind wichtige Funktionen wie das Fahrtenbuch oder die Abfrage von Ladekosten nicht mehr verfügbar. Auch die App wurde auf eine reine Terminbuchung reduziert, was als erhebliche Einschränkung empfunden wird. Einige Kunden sehen die Neuerungen als fehlgeschlagen und unvorbereitet, insbesondere da aktuelle Fahrzeugmodelle wie der Cupra Terramar fehlen. Die Entwicklung wirkt unausgereift und unvollständig.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Zudem erhalte ich Push-Benachrichtigungen, dass der Ladevorgang beendet wurde – diese…“
„Zudem erhalte ich Push-Benachrichtigungen, dass der Ladevorgang beendet wurde – diese erscheinen in einer Dauerschleife.“
- „Mit dem Wechsel zur AMAG-App wurden diese Funktionen fast vollständig entfernt.“
„Mit dem Wechsel zur AMAG-App wurden diese Funktionen fast vollständig entfernt.“
Original„Con il passaggio all’app AMAG queste funzioni sono state quasi completamente eliminate.“
- „kein Fahrtenbuch mehr.“
Praktische Hinweise für Nutzer
Für Nutzer ist es wichtig, dass die App stabil funktioniert und alle notwendigen Funktionen zur Verfügung stellt. Wer auf die Buchung von Fahrzeugen, die Abfrage von Verfügbarkeit oder die Verwaltung von Zahlungsmethoden angewiesen ist, sollte vorsichtig sein. Die fehlende Kundenbetreuung und die unzureichende technische Unterstützung verschärfen die Probleme. Es empfiehlt sich, vor der Nutzung die aktuelle Funktionalität zu prüfen und alternative Wege zur Buchung zu suchen, falls die App nicht zuverlässig ist.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ja man kann ohne viel Aufwand ein Fahrzeug mieten (wenige Minuten)“
- „Wirklich gute App, schönes Design und tolle Benutzerführung.“
„Wirklich gute App, schönes Design und tolle Benutzerführung.“
Original„Really good app, nice design and UX.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-08 | 1,50 | 4 |
| 2025-09 | 2,00 | 1 |
| 2025-10 | 1,00 | 2 |
| 2025-11 | 1,33 | 3 |
| 2025-12 | 1,00 | 1 |
| 2026-01 | 3,00 | 3 |
| 2026-02 | 2,25 | 4 |
| 2026-03 | 1,00 | 1 |
| 2026-04 | 1,50 | 2 |
| 2026-05 | 1,00 | 1 |
| 2026-06 | 2,00 | 1 |
| 2026-07 | 2,67 | 3 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | 0% | 0% | 100% | 4 |
| 2025-09 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-10 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-01 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2026-02 | 25% | 0% | 75% | 4 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-04 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-06 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-07 | 0% | 0% | 100% | 3 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„To book an appointment the screen loads indefinetely long.“
„Fahrzeuge können nicht gesucht werden nach Verfügbarkeit.“
„Zuerst mus Zeitraum eingegeben werden, damit ich dann ein "Nicht verfügbar" erhalte.“
„Doch ab wann wäre es denn wieder verfügbar?“
„Das ist ein gutes Beispiel für eine misslungene Migration …“
„Die App kann keinen Bestätigungscode per SMS senden, daher ist es unmöglich, ein Fahrrad zu mieten.“
„Unverständlich, dass eure neue App aktuelle Modelle wie den Cupra Terramar nicht enthält“
„Wirkt unausgereift und nicht auf dem aktuellen Stand.“