TWINT: Erfahrungen zu Preis-Leistung
Kunden äußern sich zu TWINTs Preis-Leistungsverhältnis mit einer deutlichen Mischung aus Zustimmung und Kritik. Während viele Nutzer die einfache, schnelle und sichere Nutzung der App als wertvoll empfinden, kritisieren andere die hohen Gebühren, insbesondere für Geschäftskunden und bei der Guthabenaufladung. Die Bewertungen zeigen eine insgesamt geteilte Meinung: 27 positive und 29 negative Hinweise deuten auf ein ausgeglichenes Verhältnis, wobei die Stimmung im Laufe des Jahres 2025 und 2026 deutlich schwankte. Anfangs lagen die Durchschnittswerte bei 2 bis 3 Sternen, doch ab Mitte 2025 stieg die Zufriedenheit stark an, erreichte im Dezember 2025 und im Mai 2026 Spitzenwerte von über 4,6 Sternen. Diese Verbesserung deutet auf eine positive Entwicklung hin, möglicherweise durch neue Angebote oder Anpassungen an die Kundenbedürfnisse. Dennoch bleibt die Kritik an Gebühren und Limiten bestehen, was die Bewertungen weiterhin spaltet.
Was Kunden loben
Viele Kunden schätzen die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit von TWINT, die sie als echte Alternative zu Bargeld und Karte empfinden. Sie loben die schnelle Abwicklung von Zahlungen, die einfache Überweisung zwischen Freunden und die praktische Nutzung an Kassen, bei Festivals oder bei der SBB. Die App wird als unkompliziert, sicher und alltagstauglich beschrieben, besonders wenn es um kleine, schnelle Transaktionen geht. Diese positiven Erfahrungen sind oft mit einem hohen Grad an Zufriedenheit verbunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Man kann so einfach bezahlen.“
- „hat gute Angebote“
- „Gute alternative zur Karte und Bargeld.“
Häufige Beschwerden
Häufig genannte Kritikpunkte betreffen die Gebühren für Geschäftskunden, die als unverhältnismäßig hoch gelten. Auch die Aufladung von Guthaben von ausländischen Konten wird als teuer und kompliziert beschrieben. Zudem fühlen sich Nutzer durch strikte Limitierungen eingeschränkt, etwa durch die jährliche Obergrenze von 1000 Franken oder die Beschränkung auf maximal 3000 Franken Guthaben. Diese Regelungen werden als unflexibel und unpraktisch empfunden, besonders wenn sie den Alltag beeinträchtigen, wie bei der Überweisung an Familienmitglieder.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich wollte meiner Tochter Mitte des Monats 10 Fr. schicken – geht nicht.“
- „sollte billiger sein als Kreditkarte“
- „Barzahlung, Karte, EC und PF sind oft günstiger.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zeigen eine klare Entwicklung über die Zeit. Anfang 2025 lag der Durchschnitt bei 2 bis 3 Sternen, was auf Unzufriedenheit hindeutet. Ab Dezember 2025 stieg die Zufriedenheit stark an, mit Spitzenwerten von 4,6 Sternen im Mai 2026. Diese Verbesserung könnte auf neue Funktionen, bessere Kommunikation oder Anpassungen an Kundenfeedback zurückzuführen sein. Die kurzfristige Rückkehr auf 1 Stern im März 2026 deutet jedoch auf einen vorübergehenden Rückgang, möglicherweise durch technische Probleme oder neue Nutzungsbedingungen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es tut mir leid, dass ich es mir oft nicht leisten kann“
- „für die Geschäfte leider doch teuer im Vergleich zu KK und vo“
- „Sehr hohe Gebühren für Verein oder Geschäft.“
Praktische Erkenntnisse
Für Nutzer, die Wert auf Flexibilität und niedrige Kosten legen, ist TWINT aktuell eine gute Option, besonders wenn sie häufig kleine Zahlungen tätigen. Allerdings sollten Geschäftskunden die Gebühren sorgfältig vergleichen, da diese höher liegen als bei anderen Zahlungsmethoden. Personen mit hohem Transaktionsvolumen oder denen es auf die Verfügbarkeit von Guthaben ankommt, sollten die Limitierungen beachten. Die App eignet sich am besten für Privatpersonen, die eine schnelle und sichere Zahlungsmethode suchen, aber nicht für Nutzer mit spezifischen finanziellen Anforderungen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die Digitalisierung ist sehr teuer und muss bezahlt werden.“
- „Bis es plötzlich und ohne Vorwarnung heißt: Jahreslimite erreicht!“
- „höhere Gebühren als Kreditkarten Anbieter verlangen“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-08 | 3,00 | 1 |
| 2025-09 | 2,00 | 4 |
| 2025-10 | 2,67 | 6 |
| 2025-11 | 2,00 | 3 |
| 2025-12 | 4,67 | 3 |
| 2026-01 | 4,00 | 2 |
| 2026-02 | 3,83 | 6 |
| 2026-03 | 1,00 | 1 |
| 2026-04 | 4,50 | 2 |
| 2026-05 | 4,60 | 5 |
| 2026-06 | 4,20 | 5 |
| 2026-07 | 4,67 | 3 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2025-09 | 25% | 0% | 75% | 4 |
| 2025-10 | 17% | 17% | 67% | 6 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2025-12 | 67% | 0% | 33% | 3 |
| 2026-01 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-02 | 33% | 0% | 67% | 6 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-04 | 50% | 50% | 0% | 2 |
| 2026-05 | 60% | 0% | 40% | 5 |
| 2026-06 | 80% | 0% | 20% | 5 |
| 2026-07 | 33% | 0% | 67% | 3 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Guthaben vom ausländischen Konto aufladen ist nicht nur teuer, sondern auch kompliziert.“
„Wenn ich erst Guthaben in der Schweiz kaufen muss, hole ich mir lieber vorher Bargeld auf der Bank.“
„Die Gebühren für die Händler sind eine Frechheit.“
„die monatliche Limite von 1000 Fr.“
„die blöde Jahreslimite obwohl auf meinem Prepaid-Konto genug Geld ist!“
„die Transaktionsgebühren, für Geschäfte sind so unverhältnismässig hoch“
„dass die Leute offensichtlich Abzockt werden“
„die automatische Nummernerkennung 25 Rappen extra kostet“