myposter: Erfahrungen zu Kommunikation
Kunden berichten über die Kommunikation bei myposter mit überwiegend negativen Erfahrungen. Von insgesamt 56 Erwähnungen sind 49 negativ, nur sechs positiv, was ein deutliches Muster von Unzufriedenheit zeigt. Die Bewertungen zeigen eine stabile Tendenz zu niedrigen Sternzahlen, besonders zwischen 2024 und 2026, mit nur wenigen Ausnahmen. Die meisten Beschwerden drehen sich um fehlende oder verzögerte Antworten auf E-Mails, Probleme bei der Kontaktaufnahme und mangelnde Transparenz bei Bestellungen oder technischen Fehlern. Einige Kunden bemängeln, dass selbst grundlegende Funktionen wie das Absenden von Feedback nicht funktionieren. Obwohl gelegentlich positive Rückmeldungen zu schnelleren Reaktionen oder Verbesserungen auftauchen, bleibt das Gesamtbild klar negativ. Die Kommunikation wird als unzuverlässig und wenig hilfreich wahrgenommen.
Was Kunden schätzen
Kunden schätzen es, wenn myposter auf Anfragen reagiert, besonders wenn die Antwort schnell und konkret ist. Einige erwähnen, dass sie nach mehreren Tagen eine E-Mail erhalten haben, die die Lösung für ein Problem enthält. Einige positive Rückmeldungen betreffen auch die Erreichbarkeit über Social Media oder die klare Darstellung von Zustandsinformationen. Diese Erfahrungen sind jedoch selten und bleiben isoliert. Die meisten Nutzer berichten, dass sie keine Antwort erhalten oder nur nach mehrmaligem Nachfragen reagiert werden.
Häufige Beschwerden
Die häufigste Beschwerde betrifft die fehlende oder verzögerte Antwort auf E-Mails. Viele Kunden berichten, dass sie nach Tagen oder Wochen keine Rückmeldung erhalten, obwohl sie dringende Fragen zu Bestellungen oder fehlerhaften Projekten haben. Einige geben an, dass das Feedback-Formular in der App nicht funktioniert, sodass sie gar nicht erst versuchen können, Kontakt aufzunehmen. Auch die Kommunikation über den Kundenservice wird als unprofessionell und wenig hilfreich empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Eigentlich eine wirklich tolle App, die auch immer wieder tolle Angebote/Rabatte hat,…“
„Eigentlich eine wirklich tolle App, die auch immer wieder tolle Angebote/Rabatte hat, im Vergleich zu anderen.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Kommunikationsqualität hat sich im Laufe der Zeit nicht verbessert, sondern eher verschlechtert. Zwischen 2024 und 2025 stagniert die Bewertung bei durchschnittlich 1 Stern, mit nur wenigen Ausnahmen. Die einzigen höheren Bewertungen kommen aus 2025-04 (4★), 2025-06 (3★) und 2025-08 (5★), aber diese sind isoliert und betreffen nur wenige Kunden. Die meisten negativen Erfahrungen stammen aus dem Jahr 2025 und 2026, was auf eine anhaltende Problematik hindeutet. Die Verbesserungen, die gelegentlich genannt werden, sind nicht nachhaltig.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Wenn beim Schicken des Feedbacks schon keine E-Mail angezeigt wird ,wohin soll man dann…“
„Wenn beim Schicken des Feedbacks schon keine E-Mail angezeigt wird ,wohin soll man dann schicken!?“
Praktische Hinweise
Für Kunden ist es ratsam, die Kommunikation mit myposter mit Vorsicht zu betrachten. Da die Reaktionszeiten oft sehr lang sind, lohnt es sich, mehrere Kanäle auszuprobieren, etwa Social Media oder Telefon, und die Anfragen mehrfach zu wiederholen. Bei dringenden Problemen wie fehlenden Bestellungen oder fehlerhaften Projekten sollte man dokumentieren, was man geschrieben hat und wann. Kunden, die auf schnelle und zuverlässige Kommunikation angewiesen sind, sollten die Option einer anderen Plattform in Erwägung ziehen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Wenn beim Schicken des Feedbacks schon keine E-Mail angezeigt wird ,wohin soll man dann…“
„Wenn beim Schicken des Feedbacks schon keine E-Mail angezeigt wird ,wohin soll man dann schicken!?“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2024-08 | 3,00 | 1 |
| 2024-10 | 1,67 | 3 |
| 2024-11 | 1,00 | 3 |
| 2025-01 | 1,00 | 1 |
| 2025-02 | 1,00 | 2 |
| 2025-03 | 1,00 | 1 |
| 2025-04 | 4,00 | 1 |
| 2025-06 | 3,00 | 2 |
| 2025-08 | 5,00 | 1 |
| 2025-10 | 2,00 | 1 |
| 2026-01 | 1,00 | 1 |
| 2026-06 | 2,50 | 2 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2024-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2024-10 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2024-11 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2025-01 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-02 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2025-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-04 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-06 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2025-08 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-10 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-01 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-06 | 0% | 50% | 50% | 2 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Eigentlich eine wirklich tolle App, die auch immer wieder tolle Angebote/Rabatte hat, im Vergleich zu anderen. Seit Neustem allerdings spinnt das Programm zur Erstellung von Fotobüchern total. Die…“
„Wenn beim Schicken des Feedbacks schon keine E-Mail angezeigt wird ,wohin soll man dann schicken!?“
„Auf E-Mail keine Antwort.“