Bookfactory: Erfahrungen zu Bestellung & Website
Kunden berichten über die Bestellung und die Website von Bookfactory mit insgesamt 66 Erwähnungen, wobei 44 positiv und 13 negativ ausfallen. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 4,6 Sternen und zeigt eine stabile bis leicht steigende Zufriedenheit über die Zeit. Besonders hervorgehoben wird die hohe Druckqualität, die schnelle Lieferung und die benutzerfreundliche Gestaltungsoptionen in der Software. Gleichzeitig tauchen wiederkehrende Kritikpunkte auf, vor allem bezüglich der Klarheit im Bestellprozess, der Darstellung von Produktgrößen und der Einschränkungen in der Online-Design-Option. Die Bewertungen stabilisieren sich seit Mitte 2025 auf einem hohen Niveau, mit Spitzenwerten im Dezember 2025 und Januar 2026. Die meisten negativen Rückmeldungen beziehen sich auf technische Hürden bei der Dateiübertragung, unklare Anzeigen oder fehlende Funktionen, während die positiven Stimmen überwiegend die Qualität des Endprodukts, die Unterstützung durch das Team und die kontinuierliche Verbesserung der Software loben.
Was Kunden loben
Kunden schätzen die einfache und intuitive Gestaltung der Fotobücher, insbesondere die Möglichkeit, selbst Layouts und Fotos zu bearbeiten. Viele loben die hohe Druckqualität und die schnelle Lieferung. Die kostenlose Software wird als besonders wertvoll bewertet, besonders weil sie regelmäßig verbessert wird. Auch die Möglichkeit, Freunden einen Bestelllink zu schicken, wird positiv hervorgehoben.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Layouts einfach zu erstellen.“
- „Dass ich meinen Freund*innen einen Link für eine Bestellung senden kann: topp!“
- „Unkomplizierte Anwendung“
Häufige Beschwerden
Einige Kunden berichten von Unklarheiten im Bestellprozess, insbesondere bei der Darstellung von Produktgrößen und der Anzeige des Endprodukts im Vergleich zu den Vorgaben. Andere kritisieren, dass die Online-Design-Optionen eingeschränkter sind als die Desktop-Software. Auch die fehlende Möglichkeit, alte Adressen zu löschen oder die Bestellbestätigung im Spam zu finden, wird als störend empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „vielleicht könnte man das Format auf der Webseite noch besser anzeigen“
- „Zum anderen habe ich Schwierigkeiten die in Raw verarbeiteten Fotos mit oder ohne…“
„Zum anderen habe ich Schwierigkeiten die in Raw verarbeiteten Fotos mit oder ohne Automatikkorrektur zu senden.“
- „Der Bestellvorgang ist z. T. Für mich unklar.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Seit 2025 zeigt sich eine klare Verbesserung der Kundenbewertungen. Die durchschnittliche Sternezahl stieg von 4,5 im Juli 2025 auf 4,86 im Dezember 2025 und blieb danach stabil um 4,7. Dies spiegelt eine kontinuierliche Optimierung der Website und des Bestellprozesses wider. Die Anzahl der 5-Sterne-Bewertungen nimmt deutlich zu, besonders ab Dezember 2025, was auf eine gestiegene Zufriedenheit hindeutet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Edge hat nicht funktioniert zur Übermittlung der Daten“
- „Ich habe mithilfe der App endlich meine Fotos vom Handy in ein Buch gekriegt.“
- „Das Bestellverfahren war fürs erste Mal etwas umständlich“
Praktische Hinweise
Für neue Kunden ist der erste Bestellvorgang manchmal unübersichtlich, aber die nachfolgende Abwicklung verläuft reibungslos. Es lohnt sich, die Software zu nutzen, um Fotos zu gestalten, auch wenn die App oder die Online-Plattform manchmal Limitierungen aufweisen. Bei Problemen wird oft persönliche Unterstützung angeboten, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Leider habe ich beim letzten Mal nicht herausgefunden, wie ich das Design in die…“
„Leider habe ich beim letzten Mal nicht herausgefunden, wie ich das Design in die Anwendung laden kann“
- „Ich habe mehrere Fotokarten bestellt, musste jedoch jede einzeln abspeichern und jede…“
„Ich habe mehrere Fotokarten bestellt, musste jedoch jede einzeln abspeichern und jede einzelne in den Warenkorb legen.“
- „der Chef Christian Burkhardt persönlich Bescheid weiss, wenn einmal etwas schiefläuft…“
„der Chef Christian Burkhardt persönlich Bescheid weiss, wenn einmal etwas schiefläuft und sich darum kümmert“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-07 | 4,50 | 4 |
| 2025-09 | 4,40 | 10 |
| 2025-10 | 4,33 | 3 |
| 2025-11 | 4,50 | 4 |
| 2025-12 | 4,86 | 14 |
| 2026-01 | 4,67 | 9 |
| 2026-02 | 4,75 | 4 |
| 2026-03 | 4,80 | 5 |
| 2026-04 | 4,75 | 4 |
| 2026-05 | 4,50 | 2 |
| 2026-06 | 5,00 | 3 |
| 2026-07 | 4,75 | 4 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-07 | 75% | 0% | 25% | 4 |
| 2025-09 | 30% | 30% | 40% | 10 |
| 2025-10 | 0% | 67% | 33% | 3 |
| 2025-11 | 50% | 0% | 50% | 4 |
| 2025-12 | 93% | 0% | 7% | 14 |
| 2026-01 | 78% | 0% | 22% | 9 |
| 2026-02 | 75% | 0% | 25% | 4 |
| 2026-03 | 80% | 20% | 0% | 5 |
| 2026-04 | 50% | 25% | 25% | 4 |
| 2026-05 | 50% | 50% | 0% | 2 |
| 2026-06 | 67% | 33% | 0% | 3 |
| 2026-07 | 100% | 0% | 0% | 4 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Übermittlung und Umschlaggestaltung mit eurer Software hat alles bestens funktioniert.“
„Ich musste die Bestellung neu aufgeben.“
„Bokkfactory stellt eine leicht bedienbare Software mit vielen Möglichkeiten gratis zur Verfügung.“
„Die Auftragsabwicklung ist einfach.“
„sehr gute möglichkeiten das Layout selbst zu gestalten“
„die Software, die das laufende Projet manchmal unter einem File mit zufälligem Namen abspeichert“
„einfache Bestellung“
„Da ich als Gestaltungswerkzeug InDesign verwende, kommt mir sehr entgegen, dass bookfactory die von InDesign erzeugten Ausgabe-PDFs zum Erstellen von Fotobüchern als Druckvorlage verwenden kann.“