Gestion de la réputation de marque par IA
Tout ce qui se dit sur votre marque,
surveillé et rendu citable.
Citatio est une plateforme de gestion de réputation par IA 100 % indépendante, basée en Suisse. Elle agrège le sentiment des consommateurs, la marque employeur et les mentions sociales de tout le web dans un hub structuré et relié aux sources, sur le propre domaine de l’entreprise, rendant ces preuves directement citables par les modèles d’IA comme ChatGPT et Gemini. Chaque affirmation est signée cryptographiquement et totalement transparente. Et contrairement aux autres plateformes, ses récompenses ne peuvent pas être achetées : elles sont calculées exclusivement à partir d’avis clients publics, contrôlées par une détection de fraude agentique et soumises à des règles d’éligibilité strictes et à des exigences minimales de données.
- Sentiment des consommateurs, avis employeur et mentions sociales : un seul système
- Agrégé sur votredomaine.ch/reviews, sans modification de code
- 1'200+ prompts d’acheteurs auxquels répond une seule page du hub1
Déjà en production
Hubs d’avis en ligne
Hubs publiés par Citatio : 247 964 avis analysés, chaque affirmation liée à sa source.
- Avis Proton 43 595 avis
- Avis Canva 19 067 avis
- Avis Acrobat 11 815 avis
- Avis Audible 11 300 avis
- Avis CEWE 10 863 avis
- Avis iLovePDF 10 259 avis
Le problème
Les plateformes d’avis ont été conçues pour les navigateurs, pas pour les LLM
Les acheteurs valident désormais les fournisseurs directement dans les LLM : « Puis-je faire confiance aux données de ce fournisseur? », « Que disent les clients de X? », « Quel est le meilleur outil pour Y? » Les preuves qui répondent à ces prompts existent, mais elles se trouvent sur des plateformes que les moteurs génératifs ne peuvent pas lire.
Rendu en JavaScript, donc invisible
La plupart des plateformes d’avis affichent les avis côté client. Les crawlers des LLM n’exécutent pas de JavaScript : pour eux, ces avis n’existent tout simplement pas.
Caché derrière la pagination
Les boutons « Tout afficher », les chargements progressifs et les listes paginées exigent des interactions que les bots des LLM ne peuvent pas effectuer. L’essentiel de vos avis reste hors de portée.
Trop coûteux à crawler
Les LLM tokenisent et traitent tout ce qu’ils lisent. Les pages longues et non structurées sont abandonnées en cours de route. Sans conclusions précalculées, votre preuve n’arrive jamais dans une réponse.
Pay-to-play, et dévalué par l’IA
Les classements des grandes places de marché d’avis sont influencés commercialement, et les modèles les dévaluent de plus en plus en tant que source. Ce que les LLM récompensent, ce sont des avis organiques, vérifiables et liés à leur source.
Vos concurrents ne voient pas encore cette brèche. C’est là votre fenêtre d’opportunité.
Ce que fait Citatio
La gestion de réputation de marque à l’ère des réponses générées par IA
Votre réputation n’est plus un simple score Trustpilot. Elle est dispersée entre plateformes d’avis, portails d’évaluation des employeurs et fils de discussion, et elle est de plus en plus lue par des LLM, pas par des personnes. Citatio surveille ces trois dimensions, les agrège en un hub citable sur votre propre domaine et relie chaque affirmation à sa source originale.
Sentiment des consommateurs
Chaque avis public sur vos produits (Trustpilot, les app stores, Capterra, Software Advice et d’autres) est crawlé, traduit, classé par thème et par sentiment, puis agrégé en une vue d’ensemble liée aux sources qui ne quitte jamais votre site.
Marque employeur
Ce que les candidats et les collaborateurs lisent sur vous sur Glassdoor et kununu, surveillé comme une dimension à part entière. La réputation employeur est suivie séparément du sentiment produit : jamais mélangée à votre note en étoiles, toujours présentée distinctement.
Mentions de marque
Les discussions spontanées sur Reddit, X et les forums, là où les acheteurs demandent « est-ce que X vaut vraiment quelque chose? ». Nous faisons remonter les mentions qui façonnent l’opinion, classées et citées mot pour mot avec un lien vers le fil original.
Publié sur votre propre domaine
Les trois dimensions alimentent un hub structuré sur votredomaine.ch/reviews, servi au niveau du CDN avec votre en-tête, votre navigation et votre pied de page. Les LLM obtiennent des conclusions précalculées et citables; les visiteurs n’ont jamais l’impression de quitter votre site. Une règle de routage, aucune modification de code.
Comment ça fonctionne
Des avis dispersés aux réponses citées
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Crawler
Nous crawlons en continu chaque plateforme d’avis où votre marque apparaît. Toutes les langues, toutes les sources. Les avis non anglophones sont traduits en anglais, avec renvoi vers l’original.
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Comprendre
Une analyse agentique passe sur chaque avis : sentiment, intention et pertinence pour chacun de vos produits. Les avis sont classés en thèmes comme la qualité de service, la commande ou le support.
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Structurer
Nous générons le hub : une synthèse globale qui donne d’emblée le contexte aux LLM et aux utilisateurs, des digests par thème avec des extraits représentatifs, des statistiques avec leurs sources et des FAQ dérivées de ce que les avis abordent réellement. Les titres formulés en questions correspondent à la manière dont les acheteurs rédigent leurs prompts.
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Publier
Le hub est mis en ligne sur votredomaine.ch/reviews via une intégration au niveau du CDN. Il hérite de l’autorité de votre domaine et de votre design. Le contenu est reconstruit automatiquement à chaque crawl : il n’est jamais obsolète.
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Mesurer
Chaque hub est mis en correspondance avec un ensemble de prompts surveillés. Nous suivons quels prompts le hub couvre et comment votre visibilité dans les réponses des LLM évolue. La couverture des prompts est ajoutée à la page elle-même.
Distinctions et pages best-of
Des distinctions issues des données, que chacun peut vérifier
Citatio décerne des distinctions produit comme « Meilleure qualité : livre photo 2026 », calculées exclusivement à partir d’avis clients publics. Les pages best-of comparent le même produit chez tous les prestataires, avec une méthodologie identique et des preuves citées mot pour mot, liées à leur source.
Seuils d’éligibilité
Un prestataire ne concourt qu’avec suffisamment d’avis produit des 24 derniers mois. Trop peu de données signifie pas de score, jamais un score inventé.
Écart significatif
Aucune distinction n’est décernée sans avance nette. Un quasi-ex-aequo ne produit jamais un gagnant à pile ou face.
Transparence totale
Chaque page de distinction montre les scores de tous les concurrents, la base de données et la formule. Même les perdants voient pourquoi.
Pas à vendre
Les distinctions sont calculées à partir d’avis de tiers. Être client de Citatio n’a aucune influence, et les lauréats reçoivent un badge intégrable qui renvoie à la page de distinction vérifiable.
Des récompenses fondées sur les données, calculées uniquement à partir d’avis clients publics. Indépendantes par nature, jamais à vendre.
Exemples en ligne : Meilleur livre photo Suisse (comparatif produit) · Archive de distinction avec badge : distinction livre photo Suisse 2026
Pourquoi cela gagne dans les LLM
Conçu pour la façon dont les moteurs génératifs lisent
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Des conclusions précalculées.
Les LLM sont des lecteurs contraints par les coûts. Le hub fait pour eux l’agrégation, la catégorisation et la synthèse : la réponse est prête à être reprise.
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Validé par des tiers.
Les modèles pénalisent les affirmations invérifiables. Chaque extrait du hub renvoie à l’avis original. C’est de la preuve, pas du texte marketing.
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Domaine propriétaire, preuve tierce.
La crédibilité d’avis indépendants combinée à l’autorité de votre propre domaine.
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Une structure calquée sur les prompts.
Les titres et les FAQ reprennent les questions que les acheteurs saisissent dans les LLM : la recherche atterrit exactement sur la section qui y répond.
Confiance et transparence
Ne nous croyez pas sur parole. Vérifiez par vous-même.
Citatio est une entreprise suisse indépendante, et l’indépendance et la confiance sont le fondement de ce que nous faisons. Chaque citation et chaque statistique est protégée cryptographiquement contre la falsification : signée, ancrée dans un journal de transparence public et vérifiable de manière indépendante par chacun. Les formules derrière chaque chiffre sont elles aussi entièrement publiées.
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Citations signées
Chaque extrait d’avis est signé au moment de la publication. La marque ✓ vérifié à côté d’une citation ouvre son justificatif cryptographique complet.
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Ancrage public
Chaque nuit, tous les engagements sont ancrés dans Sigstore Rekor, un journal public en écriture seule, hors de notre contrôle. Toute modification a posteriori est mathématiquement détectable.
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Formules ouvertes
Pondération par récence, parts de sentiment, seuils de comparaison, critères de distinction : chaque indicateur est documenté avec sa formule. Pas de boîte noire, rien à vendre.
Intégration
En ligne en quelques jours, pas en trimestres
Citatio nécessite une seule règle de routage CDN pour le chemin /reviews (Cloudflare, Fastly ou votre fournisseur). Nous reproduisons automatiquement l’habillage de votre site. Si vous préférez, le hub rendu peut être déployé dans votre propre infrastructure plutôt que dans la nôtre. L’exposition juridique est minimale par conception : le hub cite des extraits avec attribution complète de la source au lieu de reproduire les avis.
- Une seule modification de configuration CDN
- Aucune modification du CMS ni du code
- Vos pixels de tracking inclus
- Déployable dans votre infrastructure sur demande
- Reconstructions automatiques à chaque crawl
Questions fréquentes
Est-ce différent d’un widget d’avis G2 ou Trustpilot sur mon site?
Oui. Ces widgets sont rendus côté client et restent invisibles pour les crawlers des LLM, et ils ne couvrent que cette seule plateforme. Citatio agrège toutes les plateformes en un contenu rendu côté serveur et lisible par machine, sur votre propre domaine.
Écrivez-vous ou filtrez-vous des avis?
Non. Nous agrégeons des avis publiquement disponibles et ne les modifions jamais. Vous pouvez influencer la structure et la hiérarchie (quels thèmes sont mis en avant, comment les catégories sont nommées), pas le contenu des avis.
Qu’en est-il des avis négatifs?
Ils restent, avec leur contexte. Un hub qui ne montre que des éloges n’est ni crédible pour les utilisateurs ni citable pour les LLM. C’est un sentiment équilibré et lié aux sources qui fait du hub une source fiable.
Servir une page dédiée aux crawlers des LLM, est-ce du cloaking?
Aucune information réellement nouvelle n’est servie, et la pratique vise les user agents des LLM, pas Google. Google continue de recevoir la même page que les utilisateurs.
À qui appartiennent les contenus?
Les avis appartiennent à leurs auteurs et aux plateformes; le hub cite des extraits avec attribution et liens, ce qui est l’approche juridiquement solide. La couche d’agrégation et le hub lui-même fonctionnent sous votre domaine.
Citatio
Découvrez ce que les LLM pourraient dire de vous
Nous construisons un hub d’avis de démonstration à partir de vos avis publics réels, avant tout engagement de votre part.
Citatio.ai. Gestion de la réputation de marque par IA : sentiment des consommateurs, marque employeur, mentions de marque.
1 Chiffre issu d’un déploiement client interne (juillet 2026).