Avis et expériences Storytel 2026
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur Storytel: 6 992 avis provenant de 2 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de Storytel. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 6992 avis publiés sur 2 portails, Storytel obtient en moyenne 3,6 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Qualité le plus positivement (1482 mentions positives sur 2710).
- Le thème Facturation et paiement concentre le plus de critiques (193 mentions négatives sur 197).
Synthèse SWOT
Forces
- Qualité: 58% positifs sur 2710 mentions
Faiblesses
- Facturation et paiement: 98% négatifs sur 197 mentions
- Retours et remboursements: 83% négatifs sur 96 mentions
- Communication: 82% négatifs sur 137 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «facturation et paiement» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «qualité»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «facturation et paiement» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 3.6 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.1 / 5 | 3 559 | 50.9% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.9 / 5 | 3 433 | 49.1% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.6 / 5 | 6 992 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 3 559 avis
- Apple App Store : 3 433 avis
Période couverte : août 2024 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
Thèmes des avis
Qualité2710× mentions
1482positif1015négatifSur 2710 mentions, 58% des retours concernant Qualité sont positifs et 35% négatifs. Qualité est donc un aspect largement positif.
Rapport qualité-prix908× mentions
284positif544négatifSur 908 mentions, 31% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 61% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un point de friction récurrent.
Commande et site web736× mentions
139positif472négatifSur 736 mentions, 21% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 60% négatifs. Commande et site web est donc un point de friction récurrent.
Service client551× mentions
119positif355négatifSur 551 mentions, 24% des retours concernant Service client sont positifs et 62% négatifs. Service client est donc un point de friction récurrent.
Livraison227× mentions
75positif57négatifSur 227 mentions, 38% des retours concernant Livraison sont positifs et 24% négatifs. Livraison est donc un aspect mitigé.
Facturation et paiement197× mentions
2positif193négatifSur 197 mentions, 2% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 98% négatifs. Facturation et paiement est donc un point de friction récurrent.
Communication137× mentions
8positif116négatifSur 137 mentions, 10% des retours concernant Communication sont positifs et 82% négatifs. Communication est donc un point de friction récurrent.
Taille et coupe127× mentions
42positif44négatifSur 127 mentions, 34% des retours concernant Taille et coupe sont positifs et 33% négatifs. Taille et coupe est donc un aspect mitigé.
Retours et remboursements96× mentions
1positif80négatifSur 96 mentions, 2% des retours concernant Retours et remboursements sont positifs et 83% négatifs. Retours et remboursements est donc un point de friction récurrent.
Durabilité70× mentions
30positif39négatifSur 70 mentions, 44% des retours concernant Durabilité sont positifs et 54% négatifs. Durabilité est donc un point de friction récurrent.
Matériau60× mentions
27positif18négatifSur 60 mentions, 40% des retours concernant Matériau sont positifs et 35% négatifs. Matériau est donc un aspect mitigé.
Emballage5× mentions
0positif0négatifSur 5 mentions, 0% des retours concernant Emballage sont positifs et 0% négatifs. Emballage est donc un aspect mitigé.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Rapport qualité-prix | Commande et site web | Service client | Livraison | Facturation et paiement |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 3.7 | 3.0 | 2.4 | 2.3 | 3.6 | 1.3 |
| 2025-10 | 3.7 | 2.5 | 2.7 | 2.1 | 3.7 | 1.3 |
| 2025-11 | 3.7 | 2.8 | 3.0 | 2.9 | 3.3 | 2.0 |
| 2025-12 | 3.4 | 2.1 | 2.0 | 2.0 | 3.0 | 1.4 |
| 2026-01 | 3.4 | 2.7 | 2.4 | 2.3 | 3.1 | 1.8 |
| 2026-02 | 3.9 | 3.3 | 3.3 | 3.5 | 4.9 | 2.1 |
| 2026-03 | 3.6 | 3.0 | 3.0 | 2.4 | 3.6 | 2.1 |
| 2026-04 | 3.7 | 3.0 | 3.3 | 3.6 | 4.1 | 1.5 |
| 2026-05 | 3.7 | 2.9 | 2.6 | 3.0 | 3.7 | 2.1 |
| 2026-06 | 3.9 | 2.9 | 3.5 | 2.7 | 3.6 | 1.7 |
| 2026-07 | 3.8 | 3.4 | 3.0 | 3.2 | 4.0 | 1.4 |
| 2026-08 | 3.7 | 3.0 | 2.9 | 2.9 | 4.4 | 1.0 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 3.59 | 324 |
| 2025-10 | 3.38 | 312 |
| 2025-11 | 3.54 | 305 |
| 2025-12 | 3.26 | 290 |
| 2026-01 | 3.47 | 391 |
| 2026-02 | 3.85 | 298 |
| 2026-03 | 3.59 | 329 |
| 2026-04 | 3.61 | 349 |
| 2026-05 | 3.67 | 452 |
| 2026-06 | 3.80 | 464 |
| 2026-07 | 3.71 | 623 |
| 2026-08 | 3.87 | 294 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 55% | 11% | 34% | 324 |
| 2025-10 | 47% | 14% | 39% | 312 |
| 2025-11 | 53% | 10% | 37% | 305 |
| 2025-12 | 45% | 13% | 42% | 290 |
| 2026-01 | 50% | 12% | 39% | 391 |
| 2026-02 | 60% | 11% | 29% | 298 |
| 2026-03 | 50% | 13% | 36% | 329 |
| 2026-04 | 54% | 13% | 33% | 349 |
| 2026-05 | 54% | 13% | 33% | 452 |
| 2026-06 | 59% | 13% | 28% | 464 |
| 2026-07 | 55% | 13% | 32% | 623 |
| 2026-08 | 61% | 11% | 28% | 294 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Pas disponible pour la Suisse“
„Pourquoi est-ce si cher en France quand dans d’autres pays: Italie, Suède et bien d’autres c’est 10€ pour un nombre d’heures illimitées ??“
„Difficile à utiliser avec pour les personnes déficients visuels.“
„Pénible à utiliser si l’on ne parle pas l’anglais.“
„La pire application.“
„La langue française supprimée“
„En plus il demande votre adresse mail au début et vous la donner pensant que c la seule chose qui demande mais au final ils demande un accès à votre compte.“
„Arrêtez de vouloir tout nous faire payer c'est lassant à la fin“
Ce que les utilisateurs de Reddit disent de Storytel
Source complémentaire : 7 discussions Reddit sur Storytel analysées.
Voici des extraits de discussions Reddit - chacun renvoie au fil original.
„their subscription become slightly high for me“
„I was very happy with story tel until they changed their reading speed to max 2.0.“
„Finally a desktop app for Storytel audiobooks !“
„widely acclaimed audiobooks will be easily accessible for individual purchase directly in the Storytel app“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Storytel dans l’ensemble?
Storytel obtient une moyenne de 3,6 étoiles sur 5 sur la base de 6992 avis analysés sur 2 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Storytel 2026 – 3,6/5 d’après 6 992 avis. Consulté le 20 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/storytel-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence