Que vaut Schulthess en qualité ?
Les clients ont des opinions fortement divisées sur la qualité des services et produits de Schulthess. Sur 26 mentions, 15 sont négatives, 10 positives et une neutre. La perception de qualité a décliné depuis 2026, avec plusieurs critiques à 1 étoile publiées à partir de cette date. Les utilisateurs signalent des problèmes récurrents avec l’application, la fiabilité des machines et la gestion des réservations. Certains apprécient la visibilité en temps réel des machines et le paiement via Twint. La majorité des avis mettent en avant des dysfonctionnements techniques, une mauvaise conception de l’interface et une expérience utilisateur frustrante. Ces éléments indiquent une baisse globale de la qualité perçue au cours des derniers mois.
Ce que les clients apprécient
Certains utilisateurs trouvent l’application pratique pour suivre l’état des machines, savoir si elles sont libres ou en cours d’utilisation, et connaître le temps restant pour un cycle. Le paiement via Twint et la visibilité du solde disponible sur le compte sont des avantages mentionnés. La machine envoie une notification par application quand le cycle est terminé, ce qui économise du temps. L’interface de l’application est parfois décrite comme claire et bien conçue. L’expérience globale est satisfaisante pour les utilisateurs sans problèmes techniques.
Ce que disent les clients :
- „Fonctionne parfaitement, la réservation et le paiement sont super.“
„Fonctionne parfaitement, la réservation et le paiement sont super.“
Original„Funktioniert einwandfrei, Reservation und Bezahlen ist super.“
- „J'aime le design de l'application.“
„J'aime le design de l'application.“
Original„Mir gefällt das Design im App.“
- „fonctionne très bien“
„fonctionne très bien“
Original„funktioniert sehr gut“
Les plaintes les plus fréquentes
Les utilisateurs signalent des dysfonctionnements fréquents de l’application, notamment la nécessité de se reconnecter à chaque utilisation, des temps restants bloqués à 1 minute et des messages d’erreur incohérents. Les machines sont jugées peu fiables: elles chauffent excessivement, rétrécissent les vêtements ou ne se mettent pas en marche. Le système de réservation manque de flexibilité avec des durées fixes de 2 heures et des intervalles de 30 minutes entre les cycles, ce qui réduit l’efficacité. Certaines machines restent bloquées même sans utilisation.
Ce que disent les clients :
- „On ne peut régler que 2 heures à la fois“
„On ne peut régler que 2 heures à la fois“
Original„Man kann immer nur 2 Stunden einstellen“
- „Les sèche-linges ne sont pas mieux. Voire pire !“
„Les sèche-linges ne sont pas mieux. Voire pire !“
Original„The dryer's aren't any better. If anything, worse!“
- „Ça fait 20 minutes qu'il reste 1 minute.“
„Ça fait 20 minutes qu'il reste 1 minute.“
Original„Seit 20min steht dort noch 1min.“
Évolution de la qualité au fil du temps
La perception de la qualité a décliné depuis 2025. En janvier 2025, deux avis à 3 étoiles indiquent une expérience moyenne. En avril 2026, un avis à 1,4 étoile et plusieurs autres à 1 étoile apparaissent, avec des critiques sur l’application, les machines et le service d’assistance. Un avis à 2,5 étoiles en novembre 2025 confirme la tendance à la baisse. Quelques avis à 5 étoiles sont publiés en 2026, mais ils sont isolés. Les données montrent une détérioration générale de la qualité perçue, malgré des améliorations ponctuelles.
Ce que disent les clients :
- „Plus de 3 problèmes techniques en 3 semaines“
- „Les machines chauffent énormément, ce qui fait parfois rétrécir les vêtements.“
„Les machines chauffent énormément, ce qui fait parfois rétrécir les vêtements.“
Original„Machines get super hot, partially shrinking clothes.“
- „La machine essore, mais l'écran affiche « élimination de la mousse ».“
„La machine essore, mais l'écran affiche « élimination de la mousse ».“
Original„Maschine schleudert, am Display steht Schaumabbau.“
Conseils pratiques pour les utilisateurs
Les utilisateurs doivent vérifier l’état des machines via l’application avant de se déplacer, car les affichages peuvent être erronés. Certaines machines continuent de fonctionner après que l’application indique la fin du cycle. Les réservations longues ne doivent pas être comptées sur, en raison des contraintes de durée fixe. Il est recommandé de disposer d’un moyen de paiement physique ou alternatif au cas où l’application ne fonctionnerait pas.
Ce que disent les clients :
- „On s'attend à mieux en termes de qualité.“
„On s'attend à mieux en termes de qualité.“
Original„Unter Qualität stellt man sich was anderes vor.“
- „Fonctionne mal.“
„Fonctionne mal.“
Original„Funktioniert mangelhaft“
- „Elle est souvent bloquée alors qu'elle n'est pas utilisée“
„Elle est souvent bloquée alors qu'elle n'est pas utilisée“
Original„Häufig ist sie blockiert, obwohl sie nicht benutzt wird“
Évolution dans le temps
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-01 | 3.00 | 2 |
| 2025-04 | 5.00 | 1 |
| 2025-05 | 1.00 | 2 |
| 2025-08 | 4.00 | 1 |
| 2025-10 | 5.00 | 1 |
| 2025-11 | 2.50 | 2 |
| 2026-01 | 4.67 | 3 |
| 2026-03 | 2.00 | 1 |
| 2026-04 | 1.40 | 5 |
| 2026-05 | 5.00 | 1 |
| 2026-06 | 3.00 | 2 |
| 2026-08 | 1.00 | 1 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-01 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2025-04 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-05 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2025-08 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-10 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-01 | 100% | 0% | 0% | 3 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-04 | 0% | 20% | 80% | 5 |
| 2026-05 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-06 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„application obselete“
„vous demande vos login a chaque connexion“
„Très pratique, on peut voir depuis l'application si la machine est libre dans l'appartement.“
„Combien d'argent est disponible sur le compte.“
„pas de lessive pendant 2 semaine“
„on voit le temps qu'il nous reste“
„si la machine est prise ou pas“
„c'est vraiment un grand gain de temps“
Citer cette page
Citatio (2026). Schulthess Qualité: avis clients septembre 2026. Consulté le 24 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/schulthess-avis/qualite/
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