Avis et expériences Schulthess septembre 2026
- Qualité(15)
- Service client(8)
- Commande et site web(6)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page présente un audit des avis publics sur Schulthess. Elle recense 72 avis provenant de 1 plateforme. Elle offre une vue complète et documentée de la réputation de Schulthess. La note globale est indiquée. Les thèmes mentionnés par les clients sont listés. L’évolution du sentiment est analysée dans le temps. Une synthèse SWOT est fournie. Toutes les informations sont tirées directement des avis et associées à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 72 avis publiés sur un portail, Schulthess obtient une moyenne de 3,4 étoiles sur 5.
- Le thème Commande et site web reçoit les évaluations les plus positives avec 7 mentions positives sur 15.
- Le thème Service client a reçu 8 critiques négatives sur 9 mentions.
Ce qui a changé en août 2026
En août 2026, 3 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 3,0 à 3,3 étoiles.
- Nouveaux avis
- 3
- Note moyenne
- 3.3/5 (3.0 ↑)
- Part positive
- 67% (50% ↑)
Thèmes les plus discutés
- Livraison — +1 vs mois précédent
- Durabilité — +1 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — +1 vs mois précédent
- Qualité — +1 vs mois précédent
Synthèse SWOT
Forces
- Note globale solide
Faiblesses
- Service client: 92% négatifs sur 9 mentions
- Rapport qualité-prix: 68% négatifs sur 6 mentions
- Communication: 66% négatifs sur 7 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «service client» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «thèmes clés»
Menaces
- Des critiques persistantes sur le service client peuvent dissuader de nouveaux clients.
Avis par portail
La note globale de 3.4 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.6 / 5 | 72 | 100% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.4 / 5 | 72 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
Thèmes des avis
Qualité26× mentions
10positif15négatifSur 26 mentions, 33 % des retours sur Qualité sont positifs, 61 % sont négatifs. Qualité est un point de friction récurrent.
Commande et site web15× mentions
7positif6négatifSur 15 mentions, 38 % des retours sur Commande et site web sont positifs, 50 % sont négatifs. Commande et site web est un point de friction récurrent.
Service client9× mentions
1positif8négatifSur 9 mentions, 8 % des retours sur Service client sont positifs, 92 % sont négatifs. Service client est un point de friction récurrent.
Communication7× mentions
2positif4négatifSur 7 mentions, 16 % des retours sur Communication sont positifs, 66 % sont négatifs. Communication est un point de friction récurrent.
Rapport qualité-prix6× mentions
1positif4négatifSur 6 mentions, 26 % des retours sur le rapport qualité-prix sont positifs, 68 % sont négatifs. Le rapport qualité-prix est un point de friction récurrent.
Facturation et paiement4× mentions
0positif3négatifSur 4 mentions, 0 % des retours sur Facturation et paiement sont positifs, 66 % sont négatifs. Facturation et paiement est un point de friction récurrent.
Livraison1× mentions
0positif1négatifSur 1 mention, 0 % des retours sur Livraison sont positifs, 100 % sont négatifs. Livraison est un point de friction récurrent.
Durabilité1× mentions
0positif1négatifSur 1 mention, 0 % des retours sur Durabilité sont positifs, 100 % sont négatifs. Durabilité est un point de friction récurrent.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Commande et site web | Service client | Communication | Rapport qualité-prix | Facturation et paiement |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-01 | 3.0 | 1.0 | - | - | - | 1.0 |
| 2025-03 | - | 4.0 | - | - | - | - |
| 2025-04 | 5.0 | - | - | 5.0 | 5.0 | - |
| 2025-05 | 1.0 | 3.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 |
| 2025-06 | - | - | 3.0 | - | - | - |
| 2025-08 | 4.0 | - | - | - | - | - |
| 2025-09 | - | 5.0 | - | - | 3.0 | - |
| 2025-10 | 5.0 | - | 5.0 | - | - | - |
| 2025-11 | 2.5 | 4.0 | - | - | - | - |
| 2026-01 | 4.7 | 4.5 | - | 5.0 | - | 5.0 |
| 2026-02 | - | 4.0 | - | - | 4.0 | - |
| 2026-03 | 2.0 | - | 2.0 | - | - | 1.0 |
| 2026-04 | 1.4 | 1.7 | 1.3 | 2.5 | - | - |
| 2026-05 | 5.0 | 1.0 | 1.0 | - | - | - |
| 2026-06 | 3.0 | - | - | 1.0 | 5.0 | - |
| 2026-07 | - | 5.0 | - | - | - | - |
| 2026-08 | 1.0 | - | - | - | 1.0 | - |
| 2026-09 | - | 1.0 | - | 1.0 | - | - |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-10 | 5.00 | 2 |
| 2025-11 | 3.00 | 3 |
| 2025-12 | 5.00 | 2 |
| 2026-01 | 4.75 | 4 |
| 2026-02 | 4.67 | 3 |
| 2026-03 | 3.86 | 7 |
| 2026-04 | 1.50 | 6 |
| 2026-05 | 3.00 | 2 |
| 2026-06 | 3.67 | 3 |
| 2026-07 | 3.00 | 2 |
| 2026-08 | 3.33 | 3 |
| 2026-09 | 1.00 | 1 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2025-11 | 33% | 0% | 67% | 3 |
| 2025-12 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2026-01 | 75% | 25% | 0% | 4 |
| 2026-02 | 67% | 33% | 0% | 3 |
| 2026-03 | 57% | 14% | 29% | 7 |
| 2026-04 | 0% | 17% | 83% | 6 |
| 2026-05 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-06 | 67% | 0% | 33% | 3 |
| 2026-07 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-08 | 67% | 0% | 33% | 3 |
| 2026-09 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Tout est excellent !“
„donc une fois que la lessive a déjà été versée“
„si quelqu'un réserve, on ne le voit qu'en cliquant sur démarrer“
„je dois me reconnecter sans arrêt“
„me déconnecte tout le temps“
„j'écris ici pour avoir une réponse et au mieux un remboursement étant donné la somme conséquente“
„je n'ai pas pu récupérer le reste de l'argent que je n'ai jamais utilisé“
„je me suis fait voler au moins 80 francs“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Schulthess dans l’ensemble?
Schulthess a une note moyenne de 3,4 étoiles sur 5, basée sur 72 avis analysés sur un portail.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Schulthess septembre 2026 – 3,4/5 d’après 72 avis. Consulté le 24 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/schulthess-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence