Wie gut ist Qualität bei Schulthess?
Kunden äußern gemischte Meinungen zur Qualität von Schulthess. Insgesamt gibt es 26 Bewertungen zu diesem Aspekt: 10 positiv, 15 negativ. Die Stimmung hat sich seit Anfang 2025 verschlechtert. Anfangs kamen noch einzelne 5-Sterne-Bewertungen. Ab Mitte 2026 sank die durchschnittliche Bewertung kontinuierlich. Es gab mehrere 1-Sterne- und 2-Sterne-Beurteilungen. Kritik richtete sich vor allem auf die App, die Maschinenfunktion und das Reservierungssystem. Positive Stimmen betonen die Benutzerfreundlichkeit der App und die Transparenz bei der Geräteverfügbarkeit. Diese Vorteile werden jedoch durch wiederholte technische Probleme und mangelnde Zuverlässigkeit überschattet. Die Gesamtbewertung zeigt eine klare Abnahme der Zufriedenheit mit der technischen Qualität und dem Kundenservice.
Was Kunden schätzen
Kunden schätzen die klare Übersicht über die Maschinenverfügbarkeit und die Möglichkeit, den Fortschritt eines Waschgangs über die App zu verfolgen. Die App zeigt verbleibende Zeit, Kontostand und Benachrichtigungen bei Fertigstellung klar an. Sie wird als einfach zu bedienen und nützlich beschrieben, besonders wenn man weiß, dass eine Maschine frei ist, ohne vor Ort nachsehen zu müssen. Funktionen wie Nachbezahlung über Twint und die klare Darstellung des Designs fallen positiv auf.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Nette, praktische und einfache App.“
„Nette, praktische und einfache App.“
Original„nice, practical easy app“
- „Funktioniert einwandfrei, Reservation und Bezahlen ist super.“
- „Es ist noch praktisch zusehen ob die Maschine frei ist“
Häufige Beschwerden
Die App wird als unlogisch, fehlerhaft und schwer zu bedienen bewertet. Kunden melden ständige Anmeldungen bei jedem Start. Fehlerhafte Anzeigen wie „Schaumabbau“ oder „Nachlegen“ treten auf. Maschinen sind trotz freier Anzeige blockiert. Die Reservierungsfunktion ist auf 2-Stunden-Intervalle mit 30-Minuten-Pause beschränkt. Diese Regelung gilt als zu streng. Die fehlende Fernsteuerung von Geräten wird als Zeitverschwendung empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Man kann immer nur 2 Stunden einstellen“
- „Seit 20min steht dort noch 1min.“
- „die Tür immer automatisch und zeigt „Nachlegen“ an“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Qualität der Geräte und der Service hat sich verschlechtert. Im Januar 2025 gab es noch positive Rückmeldungen. Ab Mitte 2026 häufen sich negative Bewertungen mit 1-Sterne-Beurteilungen. Die Zuverlässigkeit der Maschinen wird als besonders kritisch bewertet. Geräte werden heiß, was zu Schrumpfen der Wäsche führt. Die Anzeige zeigt oft falsche Statusmeldungen. Der Kundenservice wird als unzuverlässig kritisiert. Der 24-Stunden-Service funktioniert nur tagsüber. Die technische Umsetzung der digitalen Systeme wird als unprofessionell und nicht nachvollziehbar beschrieben.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Mehr als 3 technische Probleme in 3 Wochen.“
„Mehr als 3 technische Probleme in 3 Wochen.“
Original„Plus de 3 problèmes techniques en 3 semaines“
- „The dryer's aren't any better. If anything, worse!“
- „Funktioniert oft leider nicht wie es soll.“
Praktische Hinweise
Kunden von Schulthess müssen die App regelmäßig aktualisieren und Geräte vor Ort überprüfen, da die Anzeige nicht immer aktuell ist. Reservierungen sollten früh erfolgen, weil Maschinen oft blockiert sind, obwohl sie nicht genutzt werden. Die Zahlung über die App funktioniert gut, aber das Laden der App kann stören. Wer Transparenz wertschätzt, sollte die App nutzen, aber die Anzeigen nicht blind vertrauen. Technische Mängel erfordern einen zeitlichen Puffer bei der Planung.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Maschine schleudert, am Display steht Schaumabbau.“
- „Funktioniert mangelhaft“
- „Häufig ist sie blockiert, obwohl sie nicht benutzt wird“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-01 | 3,00 | 2 |
| 2025-04 | 5,00 | 1 |
| 2025-05 | 1,00 | 2 |
| 2025-08 | 4,00 | 1 |
| 2025-10 | 5,00 | 1 |
| 2025-11 | 2,50 | 2 |
| 2026-01 | 4,67 | 3 |
| 2026-03 | 2,00 | 1 |
| 2026-04 | 1,40 | 5 |
| 2026-05 | 5,00 | 1 |
| 2026-06 | 3,00 | 2 |
| 2026-08 | 1,00 | 1 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-01 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2025-04 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-05 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2025-08 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-10 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-01 | 100% | 0% | 0% | 3 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-04 | 0% | 20% | 80% | 5 |
| 2026-05 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-06 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Veraltete Anwendung“
„Fragt bei jedem Login nach den Zugangsdaten“
„sehr praktisch, in der Wohnung sieht man über die App ob die Maschine frei ist.“
„Wie viel Geld auf dem Konto verfügbar ist.“
„Zwei Wochen lang keine Wäsche möglich“
„Man sieht, wie viel Zeit uns noch bleibt.“
„Ob die Maschine belegt ist oder nicht.“
„Das ist wirklich eine große Zeitersparnis.“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Schulthess Qualität: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 24.9.2026 von https://citatio.ai/de/schulthess-erfahrungen/qualitaet/
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