Que vaut Schulthess en commande et site web ?
Les clients ont des avis très contrastés sur la commande et le site web de Schulthess, avec un équilibre presque égal entre avis positifs et négatifs. Les problèmes techniques récurrents incluent l'impossibilité de s'inscrire, des erreurs de confirmation par e-mail et des dysfonctionnements fréquents de l'application, surtout lors des paiements. L'application bloque même quand elle n'est pas utilisée, et certains utilisateurs ne peuvent pas voir qui a réservé une machine. Certains clients mentionnent une interface intuitive, une facilité d'utilisation et une bonne gestion des réservations, notamment pour garantir la disponibilité de la machine au moment prévu. La satisfaction a fluctué fortement, passant de 1 étoile en janvier 2025 à 5 étoiles en juillet 2026. Des pics de mécontentement ont eu lieu en avril et septembre 2026, avec trois avis à 1 étoile publiés à ces dates. Les retours montrent une tendance instable, avec des améliorations ponctuelles mais des problèmes persistants qui nuisent à l'expérience globale.
Ce que les clients apprécient
Plusieurs utilisateurs trouvent l’application simple et intuitive. La navigation est fluide. Les explications sont claires. La réservation fonctionne bien en pratique. Elle permet d’avoir une machine disponible au moment prévu. Laver la lessive via l’application est pratique et efficace. Cela permet un gain de temps notable. L’expérience globale est améliorée avec un fonctionnement stable.
Ce que disent les clients :
- „Les instructions sont très bien expliquées.“
„Les instructions sont très bien expliquées.“
Original„Stets sind sehr gut erklärt“
- „facile d'utilisation“
- „Grâce à cette application, la machine à laver est toujours libre quand je l'ai réservée.“
„Grâce à cette application, la machine à laver est toujours libre quand je l'ai réservée.“
Original„Dank dieser App ist die Waschmaschine immer frei wenn ich sie gebucht habe“
Les plaintes fréquentes
De nombreux clients signalent des difficultés pour s'inscrire ou confirmer leur compte, car les e-mails de validation ne sont pas reçus. L'application bloque fréquemment sans raison, même hors utilisation. Les paiements échouent souvent, y compris pour des transactions de 0 CHF. Il n'est pas possible de changer la méthode de paiement de manière intuitive. Certains utilisateurs jugent l'application mal conçue, avec des règles de réservation incohérentes, comme un minimum de 2 heures et 30 minutes de battement pour une machine de 1 heure.
Ce que disent les clients :
- „Impossible de faire des recharges sur l'application.“
- „Un système de réservation plus transparent serait très souhaitable“
„Un système de réservation plus transparent serait très souhaitable“
Original„Eine transparenteres Reservationssystem wäre sehr wünschenswert“
- „Changer le mode de paiement n'est pas intuitif“
„Changer le mode de paiement n'est pas intuitif“
Original„Das ändern der Zahlungart ist nicht intuitiv“
Évolution au fil du temps
L’expérience utilisateur a varié entre 2025 et 2026. En janvier 2025, la note était de 1 étoile. En janvier 2026, elle a atteint 4,5 étoiles. En juillet 2026, elle a atteint 5 étoiles. En avril 2026, trois avis à 1 étoile ont été publiés. En septembre 2026, des avis à 1 étoile ont également été signalés. Ces variations montrent des améliorations temporaires. Des correctifs ont été appliqués ponctuellement. Des problèmes fondamentaux persistent.
Ce que disent les clients :
- „Revenez simplement à une carte de paiement.. ça marche toujours..“
„Revenez simplement à une carte de paiement.. ça marche toujours..“
Original„Just go back to a pay card.. that always works..“
- „Aucune flexibilité, aucune logique, aucune optimisation possible.“
Conseils pratiques
Les utilisateurs ne recommandent pas d'utiliser l'application pour les paiements car elle échoue fréquemment. Une carte bancaire directe est une méthode de paiement alternative préférable. Pour éviter les blocages, il est conseillé de ne pas laisser l'application ouverte plus de 10 minutes. Les réservations doivent être faites à l'avance car les machines peuvent être occupées par des utilisateurs qui prolongent leur session sans prévenir.
Ce que disent les clients :
- „Le copier-coller ne fonctionne pas toujours non plus“
„Le copier-coller ne fonctionne pas toujours non plus“
Original„copy & paste geht auch nicht immer“
Évolution dans le temps
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-01 | 1.00 | 1 |
| 2025-03 | 4.00 | 1 |
| 2025-05 | 3.00 | 2 |
| 2025-09 | 5.00 | 1 |
| 2025-11 | 4.00 | 1 |
| 2026-01 | 4.50 | 2 |
| 2026-02 | 4.00 | 1 |
| 2026-04 | 1.67 | 3 |
| 2026-05 | 1.00 | 1 |
| 2026-07 | 5.00 | 1 |
| 2026-09 | 1.00 | 1 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-01 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-03 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2025-05 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2025-09 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-11 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-01 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-02 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-04 | 0% | 33% | 67% | 3 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-07 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-09 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Impossible de s'inscrire“
„quelle idée d'être passé à cette application“
„Une application très intuitive et facile à utiliser“
„Le copier-coller ne fonctionne pas toujours non plus“
„L'application est facile à utiliser.“
„La configuration a été laborieuse.“
„C'est vraiment pratique de lancer une lessive via l'application.“
„J'en ai entendu parler aujourd'hui et je l'ai testé immédiatement.“
Citer cette page
Citatio (2026). Schulthess Commande et site web: avis clients septembre 2026. Consulté le 24 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/schulthess-avis/commande/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence