Que vaut Pixum en livraison ?
Les clients expriment une opinion très positive sur la livraison chez Pixum, avec 1948 avis positifs contre 224 négatifs sur 2225 commentaires. La rapidité, la fiabilité et la qualité de l'envoi sont les points les plus souvent mentionnés, surtout pour les albums photo et les tirages. La note moyenne a progressé régulièrement depuis le début de 2025, atteignant 4,81 sur 5 en décembre 2025. Une baisse a eu lieu en 2026, notamment en août avec une note de 4,33, liée à des retards ou erreurs de livraison dans certains retours. Les critiques restent minoritaires et portent principalement sur des délais longs, des erreurs d'envoi ou des frais de port élevés. La satisfaction globale sur la livraison reste durable et favorable.
Ce que les clients apprécient
Les clients apprécient surtout la rapidité de livraison, souvent en quelques jours, parfois plus vite que prévu. La qualité de l'emballage et l'attention portée à l'expédition sont fréquemment mentionnées comme positives. Le suivi en ligne est clair et fiable, ce qui renforce la confiance dans le processus.
Ce que disent les clients :
- „La rapidité du service et de l'envoi est un vrai plus!“
- „livraison tirage vraiment très bien“
- „Un envoi rapide“
Les plaintes fréquentes
Les frais de port sont jugés excessifs, même pour des commandes de grande valeur. La livraison est perçue comme trop lente par rapport au prix payé, surtout quand elle n’est pas gratuite. Certains clients reçoivent des produits pour une année antérieure. D'autres signalent des colis marqués comme livrés sans avoir été reçus. La réponse du service client est parfois insuffisante ou tardive.
Ce que disent les clients :
- „Livraison beaucoup trop lente pour le prix payé.“
- „Il m'ont envoyé des calendriers de 2024 et pas de 2025“
- „je n'ai toujours pas reçu mon colis, malgré un suivi qui indique qu'il a été "livré".“
Évolution au fil du temps
Depuis le début de 2025, la qualité de la livraison s'est améliorée, avec une note moyenne passant de 4,81 en décembre. Les avis positifs sur la rapidité et la fiabilité ont augmenté. En 2026, une légère baisse a été observée, notamment en août, où la note est tombée à 4,33, probablement à cause de retards ou d'erreurs d'expédition. Les retours positifs se sont ensuite rétablis, avec des notes stables à 4,7 en juin et juillet.
Ce que disent les clients :
- „une livraison en point relais“
- „la livraison qui, malgré un certain montant (50e) n'est toujours pas offerte“
- „L’album est arrivé quelques jours après“
Conseils pratiques
Les livraisons prévues sont à vérifier pour les commandes urgentes. Les points relais réduisent les risques de non-livraison. Conserver les preuves de suivi et contacter le service client rapidement en cas de problème. Les frais de port sont élevés. Regrouper les commandes limite les coûts.
Ce que disent les clients :
- „les frais d port sont très chers et se cumulent“
Évolution dans le temps
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 4.52 | 21 |
| 2025-10 | 4.74 | 50 |
| 2025-11 | 4.79 | 239 |
| 2025-12 | 4.81 | 816 |
| 2026-01 | 4.72 | 228 |
| 2026-02 | 4.65 | 115 |
| 2026-03 | 4.57 | 98 |
| 2026-04 | 4.57 | 103 |
| 2026-05 | 4.48 | 73 |
| 2026-06 | 4.77 | 106 |
| 2026-07 | 4.76 | 118 |
| 2026-08 | 4.33 | 30 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 86% | 0% | 14% | 21 |
| 2025-10 | 84% | 4% | 12% | 50 |
| 2025-11 | 93% | 0% | 7% | 239 |
| 2025-12 | 94% | 2% | 5% | 816 |
| 2026-01 | 89% | 3% | 7% | 228 |
| 2026-02 | 85% | 4% | 10% | 115 |
| 2026-03 | 85% | 1% | 14% | 98 |
| 2026-04 | 87% | 2% | 11% | 103 |
| 2026-05 | 81% | 3% | 16% | 73 |
| 2026-06 | 89% | 2% | 9% | 106 |
| 2026-07 | 92% | 2% | 7% | 118 |
| 2026-08 | 83% | 7% | 10% | 30 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Il est arrivé à temps, merci beaucoup !“
„Traitement rapide des commandes“
„Livraison rapide“
„Livraison rapide.“
„Livraison très rapide.“
„Livraison très rapide“
„La livraison prend une éternité.“
„Livraison incroyablement rapide.“
Citer cette page
Citatio (2026). Pixum Livraison: avis clients septembre 2026. Consulté le 19 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/pixum-avis/livraison/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence