Question 1

Comment est l'interface webmail d'Infomaniak?

Accepted Answer

L'interface webmail d'Infomaniak est largement saluée pour son élégance et son design moderne, bien que certains utilisateurs signalent des ralentissements et des difficultés à obtenir des réponses rapides aux questions techniques.

Interface élégante: Les utilisateurs apprécient particulièrement l'interface webmail d'Infomaniak, la qualifiant de « idéale hors Gafam » et de très élégante. Elle se distingue par son design soigné et son ergonomie intuitive, offrant une expérience visuelle agréable.

Problèmes de performance: Certains utilisateurs rapportent que le service est « appallamment lent » et inadéquat, surtout lorsqu'ils rencontrent des problèmes. Cela peut entraîner des pertes de temps importantes, notamment lorsqu'ils cherchent des réponses précises sur des sujets comme le chiffrement des emails.

Réactivité et fiabilité: Malgré les ralentissements, d'autres utilisateurs soulignent que le service est très rapide et fiable. L'équipe a pu corriger rapidement un bug après une demande, ce qui montre une bonne réactivité du support technique.

Question 2

L’application Infomaniak Mail est-elle facile à utiliser, surtout pour envoyer un message ou ajouter une adresse?

Accepted Answer

Non, l'application Infomaniak Mail n'est pas facile à utiliser, surtout pour envoyer un message ou ajouter une adresse, selon de nombreux utilisateurs qui rapportent des problèmes fréquents avec l'interface, la saisie de texte, les fonctionnalités de partage et la gestion des comptes.

Interface difficile: Reviewers report que la composition de messages et l'ajout d'adresses sont particulièrement difficiles, avec des fonctionnalités mal conçues ou bloquées. Certains décrivent même la tâche comme un « cauchemar » ou une expérience frustrante.

Problèmes techniques: De nombreux utilisateurs signalent des bugs persistants, notamment sur iOS, où la fonction de partage de pièces jointes ne fonctionne plus après une mise à jour. D'autres rapportent que le formulaire de messagerie ne s'affiche pas correctement ou se bloque en boucle.

Manque d'ergonomie: L'application est jugée peu intuitive, avec des gestes spécifiques non évidents et une absence de personnalisation comme des tailles de police ajustables. Certains utilisateurs ont abandonné l'application à cause de ces limitations.

Question 3

Les notifications de nouveaux messages apparaissent-elles sur mon téléphone même si les paramètres sont activés?

Accepted Answer

Reviewers report que les notifications de nouveaux messages ne s'affichent pas sur le téléphone, même lorsque les paramètres sont activés. Ce problème est fréquemment mentionné comme un défaut majeur de l'application Infomaniak.

Problèmes fréquents: Plusieurs utilisateurs signalent que les notifications de nouveaux messages ne s'affichent pas sur leur téléphone, malgré une configuration correcte. Ce dysfonctionnement est perçu comme un problème récurrent et frustrant, surtout pour ceux qui dépendent de la réactivité des alertes.

Expérience utilisateur: L'application est souvent décrite comme instable, avec des bugs qui affectent les fonctionnalités essentielles comme les notifications. Certains utilisateurs ont dû désinstaller l'application en raison de ces problèmes persistants.

Solutions proposées: Aucune solution claire n'est mentionnée dans les retours. Certains utilisateurs ont tenté de réinstaller l'application ou de vérifier les paramètres de notification, mais sans succès. Le problème semble être technique et non résolu par les utilisateurs eux-mêmes.

Question 4

Est-il possible d’ajouter des comptes comme Gmail, Yahoo ou Live dans l’application Infomaniak sans payer?

Accepted Answer

Oui, il est possible d’ajouter des comptes comme Gmail, Yahoo ou Live dans l’application Infomaniak sans payer, mais plusieurs utilisateurs rapportent des difficultés techniques pour y parvenir, notamment des erreurs de connexion ou des fonctionnalités bloquées après la mise à jour.

Fonctionnalité disponible: Reviewers confirment qu’il est théoriquement possible d’ajouter des comptes tiers comme Gmail, Yahoo ou Live dans l’application Infomaniak sans frais supplémentaires. Certains utilisateurs ont réussi à configurer ces comptes, ce qui indique que la fonctionnalité est disponible.

Problèmes techniques fréquents: Cependant, plusieurs utilisateurs rapportent des échecs lors de l’ajout, avec des messages d’erreur, des formulaires qui ne s’affichent pas ou des processus qui bloquent à l’étape de la connexion. Ces problèmes surviennent même sans avoir souscrit à un abonnement payant.

Expérience utilisateur dégradée: Certains utilisateurs ont exprimé leur frustration face à une application instable, notamment après les mises à jour iOS, où des fonctionnalités essentielles comme le partage de pièces jointes ou la connexion aux comptes tiers ne fonctionnent plus. Cela rend l’ajout de comptes tiers très difficile en pratique.

Question 5

L’application Infomaniak fonctionne-t-elle bien avec les boutons de partage depuis Firefox, Reeder ou d’autres applications?

Accepted Answer

Les utilisateurs rapportent des problèmes fréquents avec les fonctionnalités de partage, notamment depuis des applications tierces comme Reeder ou via Firefox. Certains signalent que les partages de pièces jointes ne fonctionnent plus après une mise à jour, ce qui rend l’expérience très frustrante.

Problèmes de partage: Reviewers rapportent que la fonction de partage depuis des applications tierces, comme Reeder, ne fonctionne plus correctement après une mise à jour iOS. Certains utilisateurs indiquent qu’ils ne peuvent plus partager une pièce jointe via l’application Infomaniak, ce qui est décrit comme très contraignant.

Fonctionnalités instables: L’application est perçue comme instable, avec des erreurs fréquentes lors de l’envoi ou du traitement des messages. Des utilisateurs mentionnent que les boutons de partage peuvent ne pas apparaître ou échouer sans explication claire, ce qui nuit à l’expérience globale.

Expérience globalement décevante: Malgré les promesses de sécurité et de modernité, l’application Infomaniak est souvent décrite comme buggée et peu intuitive. Les problèmes de partage font partie d’un ensemble plus large de dysfonctionnements qui poussent certains utilisateurs à désinstaller le service.

Question 6

L’application Infomaniak permet-elle de modifier la taille de police pour faciliter la lecture, notamment pour les personnes ayant une faible vision?

Accepted Answer

Non, l'application Infomaniak ne permet pas de personnaliser la taille de police, ce qui pose des difficultés de lecture, notamment pour les utilisateurs ayant une faible vision.

Taille de police fixe: Reviewers signalent clairement l'absence de personnalisation de la taille de police dans l'application, ce qui rend la lecture des messages difficile, surtout pour ceux qui ont besoin de grands caractères.

Problèmes de lisibilité: Plusieurs utilisateurs décrivent l'interface comme peu accessible, avec des problèmes de navigation et de lisibilité, aggravés par l'absence de réglages de police.

Manque d'accessibilité: Les retours indiquent que l'application manque de fonctionnalités essentielles pour une utilisation inclusive, comme la possibilité de zoomer ou d'ajuster les paramètres d'affichage.

Question 7

Depuis la dernière mise à jour iOS, est-il toujours possible de partager une pièce jointe directement depuis Infomaniak Mail?

Accepted Answer

Non, depuis la dernière mise à jour iOS, il n'est plus possible de partager une pièce jointe directement depuis l'application Infomaniak Mail, selon plusieurs utilisateurs qui signalent ce problème comme très contraignant.

Problème de partage: Reviewers rapportent que la fonction de partage direct d'une pièce jointe depuis l'application Infomaniak Mail ne fonctionne plus après la dernière mise à jour iOS. Ce bug est décrit comme particulièrement gênant, car il empêche une action courante et attendue.

Fonctionnalité cassée: Plusieurs utilisateurs indiquent que cette fonctionnalité, qui fonctionnait auparavant, est désormais inopérante. Ils soulignent que cela rend l'application moins pratique, surtout pour ceux qui utilisent fréquemment les partages de fichiers.

Aucune correction: Malgré les signalements, aucune solution ou mise à jour corrective n'est mentionnée dans les retours. L'absence de réponse ou de correction rapide renforce la frustration des utilisateurs.

Mois	Note moy.	Nombre
2025-09	3.71	21
2025-10	4.20	25
2025-11	4.08	26
2025-12	3.81	26
2026-01	4.12	49
2026-02	4.17	46
2026-03	4.07	29
2026-04	3.67	15
2026-05	4.17	30
2026-06	4.40	30
2026-07	3.52	31
2026-08	3.50	12

Mois	Positif	Neutre	Négatif	Nombre
2025-09	52%	19%	29%	21
2025-10	72%	4%	24%	25
2025-11	65%	12%	23%	26
2025-12	62%	8%	31%	26
2026-01	65%	14%	20%	49
2026-02	76%	9%	15%	46
2026-03	66%	14%	21%	29
2026-04	47%	13%	40%	15
2026-05	77%	10%	13%	30
2026-06	73%	13%	13%	30
2026-07	55%	10%	35%	31
2026-08	50%	17%	33%	12

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