Infomaniak Mail-Service: Erfahrungen
Kunden berichten über die Infomaniak-Mail-Service mit einer gemischten, aber insgesamt positiven Bilanz. Von insgesamt 554 Erwähnungen sind 342 positiv, 137 negativ, was eine deutliche Mehrheit für zufriedene Nutzer zeigt. Die durchschnittliche Bewertung steigt von 3,1 Sternen im August 2025 auf 4,4 Sterne im Juni 2026, bevor sie leicht auf 3,5 Sterne im Juli 2026 sinkt, ein Hinweis auf kurzfristige Störungen oder erhöhte Erwartungen. Die meisten positiven Stimmen betonen die intuitive Bedienung, die Transparenz der Preise und die zuverlässige E-Mail-Infrastruktur. Gleichzeitig zeigen negative Rückmeldungen wiederkehrende Probleme mit der App-Performance, der Benutzeroberfläche und der Kundensupport-Reaktionszeit, besonders bei dringenden technischen Störungen. Die Gesamttendenz bleibt positiv, doch die Erfahrung hängt stark von der Nutzung der mobilen App und der Art der Support-Anfrage ab.
Was Kunden loben
Viele Kunden loben die Infomaniak-Mail-Service für ihre Einfachheit und Zuverlässigkeit. Die E-Mail-App wird als intuitiv, übersichtlich und funktional beschrieben, besonders im Vergleich zu anderen Anbietern. Nutzer schätzen die reibungslose Migration von Daten von anderen Providern und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird als klar und transparent bewertet. Einige erwähnen sogar, dass Infomaniak die beste nicht-US-basierte E-Mail-App sei. Diese positiven Aspekte bilden die Grundlage für die überwiegend positive Bewertung.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Herzlichen Dank für diesen tollen Service“
- „Informaniak Mail gehört für mich zu den wenigen Apps die genau das machen was sie…“
„Informaniak Mail gehört für mich zu den wenigen Apps die genau das machen was sie sollen...“
- „Eine Mail-App die funktioniert“
Häufige Beschwerden
Häufige Kritik richtet sich gegen die mobile App, die unter Performance-Problemen leidet. Nutzer berichten von langen Ladezeiten, Abstürzen beim Hochladen von Dateien und einer blockierenden Verzögerung nach dem Versenden von E-Mails. Die Benutzeroberfläche wird als unübersichtlich beschrieben, besonders bei mehreren Postfächern oder Aliassen. Auch die Benachrichtigungen funktionieren nicht zuverlässig, gelöschte Mails bleiben sichtbar, und die App hängt beim Bearbeiten. Einige kritisieren zudem, dass die Schriftgröße in der App zu klein ist.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „die Mail App zeigt die Schrift ganz klein an (Circa Größe 6)!“
- „Seit einiger Zeit ist die App zudem nach jedem Tippen auf „Versenden“ für etwa 4-5…“
„Seit einiger Zeit ist die App zudem nach jedem Tippen auf „Versenden“ für etwa 4-5 Sekunden blockiert“
- „I couldn’t even select one word or sentence to delete it, it took me half an hour to…“
„I couldn’t even select one word or sentence to delete it, it took me half an hour to write a 3-lines email“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zeigen eine klare Entwicklung: Die Zufriedenheit stieg von 3,1 Sternen im August 2025 auf 4,4 Sterne im Juni 2026, was auf Verbesserungen in der App-Performance oder im Support hindeutet. Die leichte Abwärtsspirale im Juli 2026 mit 3,5 Sternen könnte auf einen zeitlich begrenzten Service-Engpass oder eine erhöhte Anzahl von Problemen zurückzuführen sein. Die wiederholten Beschwerden über Support-Verzögerungen und App-Abstürze bleiben jedoch bestehen, was darauf hindeutet, dass die Verbesserungen nicht flächendeckend sind. Die Gesamttendenz bleibt positiv, aber mit erheblichen Schwankungen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Zweifaktor Anmeldung funktioniert regelmäßig nicht!“
- „my email address doesn't seem Swiss enough“
- „bei Eingabe der Mailadresse und PW lädt die Seite ewig ohne Fehlermeldung oder sonst was.“
Praktische Erkenntnisse
Für Nutzer, die Wert auf Datenschutz, Transparenz und eine Schweizer Infrastruktur legen, bleibt Infomaniak eine attraktive Option. Die App ist zwar nicht perfekt, aber für viele ausreichend funktional. Wer auf eine stabile, schnelle App setzt, sollte die Web-Version nutzen oder die Probleme mit der mobilen App akzeptieren. Bei dringenden technischen Problemen ist der Support nur über kostenpflichtige Abos erreichbar, was ein erheblicher Nachteil ist. Die Servicequalität ist insgesamt gut, aber die Reaktionszeit bei kritischen Fällen bleibt ein Risiko.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „they took ages to answer just to give a blanket "it was deleted"“
- „So leider nicht nutzbar für mich.“
- „Doch sonst ein Top App.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-08 | 3,10 | 10 |
| 2025-09 | 3,71 | 21 |
| 2025-10 | 4,20 | 25 |
| 2025-11 | 4,15 | 26 |
| 2025-12 | 3,81 | 26 |
| 2026-01 | 4,12 | 49 |
| 2026-02 | 4,17 | 46 |
| 2026-03 | 4,07 | 29 |
| 2026-04 | 3,67 | 15 |
| 2026-05 | 4,17 | 30 |
| 2026-06 | 4,40 | 30 |
| 2026-07 | 3,50 | 30 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | 50% | 10% | 40% | 10 |
| 2025-09 | 52% | 19% | 29% | 21 |
| 2025-10 | 72% | 4% | 24% | 25 |
| 2025-11 | 65% | 12% | 23% | 26 |
| 2025-12 | 62% | 8% | 31% | 26 |
| 2026-01 | 65% | 14% | 20% | 49 |
| 2026-02 | 76% | 9% | 15% | 46 |
| 2026-03 | 66% | 14% | 21% | 29 |
| 2026-04 | 47% | 13% | 40% | 15 |
| 2026-05 | 77% | 10% | 13% | 30 |
| 2026-06 | 73% | 13% | 13% | 30 |
| 2026-07 | 53% | 10% | 37% | 30 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Gut wäre die Möglichkeit, ein Standard-Mailkonto wählen zu können, welches immer beim Appstart angezeigt wird.“
„Da s bestätigen meiner Mail nervt.“
„beste non-us Mailapp“
„Their mail service work perfectly“
„I would love to see a feature where, after clicking “Send”, a pop-up appears asking in which folder the sent email should be moved“
„it would be nice to batch delete mails by selecting them with command A / return on Mac“
„It would be good to get download link automatically in sender mail“
„Nutze Mail und Drive seit mehreren Monaten“