Avis et expériences Canva septembre 2026
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page analyse 26 378 avis publics sur Canva provenant de 4 plateformes. Elle présente la note globale, les thèmes mentionnés par les clients, l’évolution du sentiment dans le temps et une synthèse SWOT. Toutes les informations sont tirées directement des avis et associées à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 26 378 avis publiés sur 4 portails, Canva obtient une note moyenne de 4,5 étoiles sur 5.
- Le thème Qualité reçoit les évaluations les plus positives avec 2581 mentions positives sur 3229.
- Le thème Facturation et paiement a 108 mentions négatives sur 110, le plus élevé parmi tous les thèmes.
Ce qui a changé en août 2026
En août 2026, 19 390 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est restée à 4,5 étoiles.
- Nouveaux avis
- 19'390
- Note moyenne
- 4.5/5
- Part positive
- 82% (86% ↓)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — +1107 vs mois précédent
- Commande et site web — +262 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — +229 vs mois précédent
- Service client — +208 vs mois précédent
- Taille et coupe — +80 vs mois précédent
Ce que les assistants IA disent de Canva
sur la base de 88 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Synthèse SWOT
Forces
- Qualité: 77% positifs sur 3229 mentions
- Taille et coupe: 73% positifs sur 306 mentions
- Service client: 63% positifs sur 599 mentions
Faiblesses
- Facturation et paiement: 99% négatifs sur 110 mentions
- Retours et remboursements: 56% négatifs sur 49 mentions
- Communication: 48% négatifs sur 116 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «facturation et paiement» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «qualité»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «facturation et paiement» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 4.5 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 4.5 / 5 | 21'609 | 81.9% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 4.3 / 5 | 2'535 | 9.6% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.8 / 5 | 1'532 | 5.8% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 4.1 / 5 | 702 | 2.7% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 4.5 / 5 | 26'378 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 21'609 avis
- Apple App Store : 2'535 avis
- Capterra : 1'532 avis
- Trustpilot : 702 avis
Période couverte : août 2024 – sept. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Thèmes des avis
Qualité3229× mentions
2581positif566négatifSur 3229 mentions, 77 % des retours sur Qualité sont positifs et 20 % sont négatifs. Qualité est un point fort.
Rapport qualité-prix904× mentions
493positif354négatifSur 904 mentions, 48 % des retours sur le rapport qualité-prix sont positifs, 46 % sont négatifs. Le rapport qualité-prix est un aspect mitigé.
Commande et site web869× mentions
489positif325négatifSur 869 mentions, 55 % des retours sur Commande et site web sont positifs et 38 % sont négatifs. Commande et site web est un aspect largement positif.
Service client599× mentions
391positif176négatifSur 599 mentions, 63 % des retours sur Service client sont positifs, 32 % sont négatifs. Service client est un aspect largement positif.
Taille et coupe306× mentions
226positif58négatifSur 306 mentions, 73 % des retours sur la taille et la coupe sont positifs, 21 % sont négatifs. La taille et la coupe est un point fort.
Communication116× mentions
48positif55négatifSur 116 mentions, 41 % des retours sur Communication sont positifs, 48 % sont négatifs. Communication est un aspect mitigé.
Facturation et paiement110× mentions
1positif108négatifSur 110 mentions, 1 % des retours sur Facturation et paiement sont positifs, 99 % sont négatifs. Facturation et paiement est un point de friction récurrent.
Durabilité104× mentions
63positif39négatifSur 104 mentions, 53 % des retours sur Durabilité sont positifs, 46 % sont négatifs. Durabilité est un aspect mitigé.
Livraison81× mentions
18positif34négatifSur 81 mentions, 23 % des retours sur Livraison sont positifs et 45 % sont négatifs. Livraison est un aspect mitigé.
Retours et remboursements49× mentions
14positif30négatifSur 49 mentions, 34 % des retours sur Retours et remboursements sont positifs, 56 % sont négatifs. Retours et remboursements est un point de friction récurrent.
Matériau16× mentions
8positif5négatifSur 16 mentions, 44 % des retours sur Matériau sont positifs, 40 % sont négatifs. Matériau est un aspect mitigé.
Emballage10× mentions
3positif3négatifSur 10 mentions, 43 % des retours sur l'emballage sont positifs, 33 % sont négatifs. L'emballage est un aspect mitigé.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Rapport qualité-prix | Commande et site web | Service client | Taille et coupe | Communication |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-06 | - | - | - | - | - | 5.0 |
| 2025-08 | - | - | - | - | - | 2.0 |
| 2025-09 | - | 4.8 | - | - | - | - |
| 2025-10 | 4.1 | 4.3 | 2.7 | 2.5 | 4.0 | 1.0 |
| 2025-11 | 3.9 | 4.4 | 3.2 | 3.6 | 3.9 | - |
| 2025-12 | 3.9 | 3.8 | 3.1 | 3.7 | 4.2 | 1.0 |
| 2026-01 | 3.9 | 3.7 | 2.8 | 3.3 | 4.7 | 1.0 |
| 2026-02 | 3.7 | 3.4 | 3.0 | 3.2 | 4.5 | 3.5 |
| 2026-03 | 4.2 | 4.2 | 3.3 | 4.1 | 4.1 | 4.0 |
| 2026-04 | 4.3 | 4.2 | 3.7 | 3.9 | 4.3 | 2.8 |
| 2026-05 | 3.9 | 3.8 | 3.3 | 3.5 | 3.8 | 4.7 |
| 2026-06 | 4.0 | 3.7 | 3.4 | 3.1 | 4.4 | 3.0 |
| 2026-07 | 4.3 | 3.8 | 4.1 | 4.4 | 4.4 | 3.7 |
| 2026-08 | 4.1 | 3.8 | 3.8 | 3.6 | 4.2 | 3.3 |
| 2026-09 | 3.8 | - | 3.5 | 5.0 | 3.0 | - |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-10 | 3.80 | 138 |
| 2025-11 | 3.82 | 279 |
| 2025-12 | 3.87 | 396 |
| 2026-01 | 4.03 | 321 |
| 2026-02 | 3.81 | 247 |
| 2026-03 | 4.17 | 310 |
| 2026-04 | 4.06 | 268 |
| 2026-05 | 4.04 | 304 |
| 2026-06 | 4.05 | 236 |
| 2026-07 | 4.55 | 3106 |
| 2026-08 | 4.49 | 19390 |
| 2026-09 | 3.93 | 28 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 67% | 2% | 31% | 138 |
| 2025-11 | 66% | 6% | 28% | 279 |
| 2025-12 | 66% | 6% | 28% | 396 |
| 2026-01 | 71% | 4% | 25% | 321 |
| 2026-02 | 63% | 10% | 28% | 247 |
| 2026-03 | 75% | 6% | 18% | 310 |
| 2026-04 | 70% | 8% | 22% | 268 |
| 2026-05 | 71% | 7% | 22% | 304 |
| 2026-06 | 73% | 6% | 21% | 236 |
| 2026-07 | 86% | 7% | 7% | 3106 |
| 2026-08 | 82% | 9% | 9% | 11036 |
| 2026-09 | 68% | 7% | 25% | 28 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„C’est lent en plus et compliquer à prendre en main“
„C'est très cool cette application“
„très bon appli Google“
„il vous propose une colonne et avec une faute dur le nom de la société“
„Comprend pas les prompts pourtant faciles“
„tres facile a utiliser“
„je pensais que les méditations guidées seraient complètement guidées“
„facile d utilisation“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Canva dans l’ensemble?
Canva obtient une note moyenne de 4,5 sur 5 sur la base de 26 378 avis analysés sur quatre portails.
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Citatio (2026). Avis Canva septembre 2026 – 4,5/5 d’après 26 378 avis. Consulté le 2 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/canva-avis/
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