Que vaut Audible en facturation et paiement ?
Audible reçoit 526 critiques négatives et seulement 4 positives sur 537 mentions concernant la facturation et le paiement. Les problèmes les plus fréquents incluent des paiements non autorisés, des erreurs de traitement, des difficultés à annuler l’abonnement et la perte de crédits après résiliation. Les évaluations restent stables autour de 1,5 étoile depuis le début de 2026, avec des pics de mécontentement en février et mars. Certains utilisateurs signalent des remboursements ou une assistance réactive, mais ces cas sont rares. Les témoignages montrent un système de paiement perçu comme peu fiable, peu transparent et souvent contraignant, malgré des améliorations ponctuelles mentionnées par quelques utilisateurs.
Ce que les clients apprécient
Certains clients ont salué l'efficacité de l'assistance client lors de remboursements accordés après une intervention directe. L'annulation est clairement indiquée, et les livres déjà téléchargés restent accessibles après la fin de l'abonnement. Ces retours positifs sont rares et ne représentent pas la majorité des expériences.
Ce que disent les clients :
- „J'ai parlé à un agent, expliqué la situation, et ils ont annulé le compte et m'ont…“
„J'ai parlé à un agent, expliqué la situation, et ils ont annulé le compte et m'ont remboursé tous les paiements“
Original„Spoke to an agent, explained the situation and they cancelled the account and refunded me all the payments“
- „pas de confirmation d'annulation qui continue à vous facturer comme certaines autres…“
„pas de confirmation d'annulation qui continue à vous facturer comme certaines autres applications frauduleuses“
Original„no conforming cancellation then continuing to charge you like some other scam apps“
- „J'ai reçu un remboursement de 19,90 que j'avais demandé.“
„J'ai reçu un remboursement de 19,90 que j'avais demandé.“
Original„teve um reembolso do 19,90 que eu mandei“
Les plaintes courantes
Les plaintes les plus fréquentes concernent des paiements non autorisés, notamment des retraits de montants importants sans confirmation ni explication. Des utilisateurs signalent que leurs abonnements se réactivent sans consentement. Les crédits sont supprimés à la résiliation. Des erreurs techniques empêchent l'accès aux contenus malgré un paiement effectué. L'absence de confirmation de transaction et des messages d'erreur vagues aggravent la frustration.
Ce que disent les clients :
- „la gestion des paiements et des abonnements est très mal faite“
„la gestion des paiements et des abonnements est très mal faite“
Original„la gestione dei pagamenti e degli abbonamenti è gestita in maniera pessima“
- „14,95 $ US, soit 40,60 $ EC, ont été prélevés sur mon compte sans que je n'aie rien…“
„14,95 $ US, soit 40,60 $ EC, ont été prélevés sur mon compte sans que je n'aie rien initié.“
Original„$14.95 us which is $40.60 in EC was removed from my account without I initiating“
- „Même avec leur forfait le plus élevé, si vous résiliez, ils vous volent tous les…“
„Même avec leur forfait le plus élevé, si vous résiliez, ils vous volent tous les crédits que vous avez déjà payés.“
Original„Even if you have their highest package, if you cancel they'll steal all the credits you've already paid for.“
Évolution au fil du temps
Depuis 2025, les critiques sur la facturation se sont intensifiées, avec une moyenne de note inférieure à 1,6 étoile sur plusieurs mois consécutifs. Les utilisateurs ont signalé que les mises à jour de l’application ont aggravé les problèmes de paiement, notamment l’impossibilité d’acheter des crédits supplémentaires ou de précommander des livres. Une mention positive en 2026 indique une amélioration des paiements, mais reste une exception.
Ce que disent les clients :
- „Se désabonner est extrêmement compliqué.“
„Se désabonner est extrêmement compliqué.“
Original„disdire é complicatissimo“
- „J'ai vérifié mes abonnements pour m'assurer que je ne m'étais pas réabonné par erreur,…“
„J'ai vérifié mes abonnements pour m'assurer que je ne m'étais pas réabonné par erreur, mais il n'y a rien.“
Original„I've looked at my subscriptions to ensure I didn't accidentally subscribed again but there's nothing there“
- „N'achetez pas, ils vous factureront 15 $ par mois pour garder des crédits que vous «…“
„N'achetez pas, ils vous factureront 15 $ par mois pour garder des crédits que vous « possédez » déjà.“
Original„Do not buy, they will charge you $15 month to keep credits you already "own"“
Conseils pratiques
Vérifiez régulièrement vos abonnements actifs pour éviter les problèmes. N'utilisez pas de cartes bancaires non vérifiées. Conservez toutes les preuves de paiement. Contacter l'assistance par téléphone est souvent plus efficace que les messages automatiques. Soyez vigilant lors de l'inscription à un essai gratuit, car certains abonnements sont facturés immédiatement sans préavis.
Ce que disent les clients :
- „Le pire, c'est de fournir sa carte bancaire sans obtenir aucune réponse !“
„Le pire, c'est de fournir sa carte bancaire sans obtenir aucune réponse !“
Original„Pior é dar fornecer de cartão e não ser esclarecida!“
Évolution dans le temps
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 1.00 | 15 |
| 2025-10 | 1.73 | 26 |
| 2025-11 | 1.33 | 6 |
| 2025-12 | 1.57 | 14 |
| 2026-01 | 1.48 | 29 |
| 2026-02 | 1.00 | 24 |
| 2026-03 | 1.27 | 37 |
| 2026-04 | 1.39 | 44 |
| 2026-05 | 1.65 | 37 |
| 2026-06 | 1.37 | 41 |
| 2026-07 | 1.51 | 47 |
| 2026-08 | 1.59 | 49 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 0% | 0% | 100% | 15 |
| 2025-10 | 4% | 0% | 96% | 26 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 6 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 14 |
| 2026-01 | 0% | 0% | 100% | 29 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 24 |
| 2026-03 | 0% | 3% | 97% | 37 |
| 2026-04 | 2% | 2% | 95% | 44 |
| 2026-05 | 3% | 0% | 97% | 37 |
| 2026-06 | 0% | 5% | 95% | 41 |
| 2026-07 | 2% | 2% | 96% | 47 |
| 2026-08 | 0% | 2% | 98% | 49 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„J'ai un nouveau téléphone, la même carte, mais je suis TOUJOURS facturé.“
„Je ne veux pas avoir à le télécharger juste pour m'assurer qu'il ne me facture pas.“
„Ils confisquent vos crédits si vous résiliez, sans possibilité de les conserver.“
„Ils vous volent littéralement votre argent et suppriment vos crédits durement gagnés.“
„J'ai activé l'essai gratuit d'un mois avec une option à 9,99 $ par mois par la suite, et j'ai été immédiatement débité de 50 $.“
„Impossible de trouver une adresse e-mail de contact pour rectifier cela !“
„Six mois sans remboursement pour des doubles prélèvements.“
„Le paiement sur Audible ne passait pas.“
Citer cette page
Citatio (2026). Audible Facturation et paiement: avis clients septembre 2026. Consulté le 18 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/audible-avis/facturation/
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