Avis et expériences Audible octobre 2026
Avis Audible : le verdict
Les avis indiquent une satisfaction globale moyenne de 3,9/5 sur 16 429 critiques, stable à 3,9/5 sur les 13 721 avis des 12 derniers mois. Les clients évoquent une qualité d’écoute mitigée, avec 60 % mentions positives sur 6 339 références, mais signalent des problèmes techniques fréquents, comme la perte de l’emplacement de lecture ou une consommation élevée de ressources. Le rapport qualité-prix est perçu négativement, avec 55 % mentions négatives sur 1 727 avis, en raison d’une hausse des prix et de frais supplémentaires pour les nouveautés.
L’essentiel en bref
- Sur 16'429 avis répartis sur 3 portails, la moyenne pondérée par la récence est de 3.9 sur 5.
- Les 12 derniers mois donnent 3.9 sur 5 pour 13'721 avis.
- Matériau est le thème le mieux noté : 68% des 119 mentions sont positives.
- Facturation et paiement concentre le plus de critiques : 97% des 678 mentions sont négatives.
- 61% des avis proviennent de Google Play.
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
16'429 avis · 3 portails · 2024-08 – 2026-10 · Méthodologie ↗ · Vérifier une citation ↗
Ce qui a changé en septembre 2026
En septembre 2026, 2'645 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est restée à 4,0 étoiles.
- Nouveaux avis
- 2'645
- Note moyenne
- 4.0/5
- Part positive
- 68%
Thèmes les plus discutés
- Qualité — -100 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — -60 vs mois précédent
- Commande et site web — -32 vs mois précédent
- Service client — -35 vs mois précédent
- Facturation et paiement — -16 vs mois précédent
Tendance des notes et sentiment pour Audible
Les mois comptant moins de 5 avis notés sont omis.
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-11 | 3.73 | 387 |
| 2025-12 | 3.17 | 519 |
| 2026-01 | 3.91 | 571 |
| 2026-02 | 3.96 | 812 |
| 2026-03 | 3.74 | 846 |
| 2026-04 | 3.87 | 926 |
| 2026-05 | 3.76 | 898 |
| 2026-06 | 3.70 | 918 |
| 2026-07 | 3.92 | 1324 |
| 2026-08 | 3.97 | 2744 |
| 2026-09 | 3.97 | 2645 |
| 2026-10 | 3.96 | 839 |
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 59% | 8% | 33% | 387 |
| 2025-12 | 44% | 6% | 49% | 519 |
| 2026-01 | 65% | 9% | 26% | 571 |
| 2026-02 | 68% | 6% | 26% | 812 |
| 2026-03 | 61% | 7% | 32% | 846 |
| 2026-04 | 65% | 7% | 28% | 926 |
| 2026-05 | 63% | 7% | 31% | 898 |
| 2026-06 | 59% | 7% | 34% | 918 |
| 2026-07 | 65% | 7% | 27% | 1324 |
| 2026-08 | 68% | 7% | 26% | 2744 |
| 2026-09 | 68% | 7% | 25% | 2645 |
| 2026-10 | 67% | 7% | 26% | 839 |
Thèmes dans le temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Rapport qualité-prix | Commande et site web | Service client | Facturation et paiement | Livraison |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 3.7 | 3.0 | 2.6 | 2.3 | 1.3 | 4.3 |
| 2025-12 | 2.9 | 2.7 | 2.8 | 2.5 | 1.6 | 3.4 |
| 2026-01 | 3.9 | 3.2 | 2.6 | 2.2 | 1.5 | 4.2 |
| 2026-02 | 3.8 | 3.7 | 2.9 | 2.2 | 1.0 | 4.0 |
| 2026-03 | 3.5 | 3.5 | 2.6 | 2.1 | 1.3 | 3.9 |
| 2026-04 | 3.9 | 3.4 | 2.9 | 2.0 | 1.4 | 4.2 |
| 2026-05 | 3.5 | 3.3 | 2.5 | 2.4 | 1.6 | 3.5 |
| 2026-06 | 3.5 | 3.2 | 2.6 | 2.5 | 1.4 | 3.9 |
| 2026-07 | 3.7 | 3.4 | 2.8 | 2.5 | 1.5 | 3.8 |
| 2026-08 | 3.8 | 3.6 | 2.8 | 2.5 | 1.6 | 4.1 |
| 2026-09 | 3.8 | 3.4 | 2.8 | 2.3 | 1.4 | 3.8 |
| 2026-10 | 3.8 | 4.0 | 2.8 | 2.6 | 1.6 | 3.5 |
Dernières voix de clients Audible
Les passages d'avis les plus récents, tous portails confondus. Chaque citation renvoie à sa source.
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Gros + sur l’app, la possibilité de mettre une minuterie pour arrêter automatiquement la lecture après x minutes ou x chapitres“
„J'écoute mes livres audio en faisant le ménage et dans mon lit avant de dormir“
„la gestion des crédits est super pratique“
„j'adore audible“
„un choix de titres vertigineux“
„Une application qui est facile“
Les thèmes des avis Audible en un coup d'œil
Chaque thème s'appuie sur du texte d'avis classé. Ouvrez un thème pour lire l'analyse. ·
Qualité6339× mentions
3823positif2270négatifRapport qualité-prix1727× mentions
607positif956négatifCommande et site web1554× mentions
341positif1073négatifService client1392× mentions
266positif992négatifFacturation et paiement678× mentions
6positif661négatifLivraison441× mentions
197positif84négatifRetours et remboursements406× mentions
28positif361négatifDurabilité331× mentions
125positif188négatifCommunication322× mentions
13positif292négatifTaille et coupe290× mentions
151positif96négatifMatériau119× mentions
81positif19négatifEmballage14× mentions
5positif2négatif
Avis sur Audible : qualité
6'339 mentions · 60% positives · 36% négatives
Les utilisateurs d’Audible expriment des avis mitigés concernant la qualité de l’expérience d’écoute, avec un nombre significatif de mentions positives ainsi que des critiques récurrentes sur la stabilité technique et la fiabilité. Les avis positifs mettent en avant la qualité des narrateurs, la commodité de l’écoute en déplacement et la richesse du catalogue, avec 2 617 mentions positives contre 1 646 négatives sur un total de 4 439 mentions. La tendance générale révèle une légère baisse de la satisfaction au cours de 2025, notamment en décembre 2025 où la note moyenne atteint 2,93 sur 5, suivie d’une reprise en 2026, avec des notes oscillant entre 3,45 et 3,87. Les critiques les plus fréquentes portent sur des bugs techniques tels que la perte de l’emplacement de lecture, des problèmes de lecture automatique ou une consommation excessive de ressources système. Malgré ces défauts, de nombreux utilisateurs soulignent que l’outil reste essentiel pour consommer des livres, particulièrement dans des contextes où la lecture écrite n’est pas possible.
Ce que les utilisateurs apprécient
Beaucoup d'utilisateurs valorisent la qualité des voix des narrateurs, souvent décrites comme naturelles et engageantes. L’écoute en déplacement, notamment pendant les courses ou les déplacements en voiture, est perçue comme une solution pratique et efficace pour consommer des livres. La possibilité d’écouter des titres sans attendre qu’ils soient disponibles en bibliothèque est également un point fort souligné par plusieurs utilisateurs. La variété du catalogue et la fonctionnalité du minuteur pour s’endormir sont d’autres éléments appréciés.
Ce que disent les clients :
- „Audible a transformé ma façon de consommer les livres.“
„Audible a transformé ma façon de consommer les livres.“
Original„Audible has transformed the way I consume books“
- „Très bonne application avec beaucoup de choix.“
„Très bonne application avec beaucoup de choix.“
Original„Sehr gute App mit viel Auswahl.“
Les plaintes les plus fréquentes
Plusieurs utilisateurs signalent que l'application ne sauvegarde pas correctement leur point d’écoute, entraînant un retour automatique au début d’un chapitre ou à une position aléatoire. Des problèmes de lecture automatique sont rapportés, même lorsque l’option est désactivée, ainsi que des retards dans le chargement de l’application. Certains utilisateurs mentionnent également des bugs dans les widgets, où les boutons de navigation sont coupés ou inactifs. Des difficultés à retrouver des épisodes de podcasts ou à recevoir des notifications sont également fréquentes.
Ce que disent les clients :
- „Même avec la lecture automatique désactivée, le livre redémarre au chapitre 1.“
„Même avec la lecture automatique désactivée, le livre redémarre au chapitre 1.“
Original„even with autoplay disabled, it start the book back at chapter 1“
- „L'application Audible ne sauvegarde souvent pas le dernier point d'écoute.“
„L'application Audible ne sauvegarde souvent pas le dernier point d'écoute.“
Original„The audible app is frequently not saving the last listening point.“
Avis représentatifs sur qualité
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„C'est un excellent moyen de « lire » un livre en voiture.“
„La qualité des lecteurs est correcte.“
„Très utile pendant le jogging ou les tâches ménagères !“
Avis sur Audible : rapport qualité-prix
1'727 mentions · 35% positives · 55% négatives
Les avis des clients sur le rapport qualité-prix d’Audible révèlent une tendance globalement négative, avec 710 mentions négatives contre 411 positives sur un total de 1 238 commentaires. Les utilisateurs signalent une augmentation sensible des prix, en particulier pour les crédits et les livres récents, ce qui les incite à rechercher des alternatives gratuites ou à réduire leur utilisation. De nombreux avis critiquent la nécessité de payer en plus de l’abonnement pour accéder aux nouveautés ou aux titres populaires, ainsi qu’une expérience technique lente ou instable. Toutefois, certains utilisateurs demeurent fidèles, mettant en avant la large sélection, les promotions régulières et le crédit mensuel gratuit. Depuis 2025, la note moyenne a fluctué entre 2,72 et 3,67, avec une légère amélioration récente, notamment en 2026, où les évaluations ont progressé de 3,17 à 3,67, suggérant une reprise d’appréciation malgré les critiques persistantes.
Ce que les clients apprécient
Les clients qui apprécient le rapport qualité-prix d’Audible mettent en avant la large sélection de livres audio, la qualité des narrations pour certains titres, ainsi que les offres promotionnelles fréquentes. Le crédit gratuit par mois est souvent cité comme un avantage significatif, tout comme la commodité d’utilisation de l’application. Certains soulignent que, malgré les prix élevés, l’expérience globale justifie l’abonnement pour les amateurs assidus de livres audio.
Ce que disent les clients :
- „Un peu cher, mais vraiment irremplaçable.“
„Un peu cher, mais vraiment irremplaçable.“
Original„un po cara ma veramente insostituibile“
- „Le crédit gratuit par mois est une offre géniale.“
„Le crédit gratuit par mois est une offre géniale.“
Original„the 1 free credit per month has been an awesome deal“
Les plaintes courantes
Les critiques les plus fréquentes portent sur les prix jugés excessifs, notamment pour les crédits et les livres récents ou populaires. De nombreux utilisateurs dénoncent une politique tarifaire qui oblige à payer en plus de l’abonnement de base. D’autres s’insurgent contre la lenteur de l’application, les problèmes de chargement, et la perte de fonctionnalités comme l’écoute via navigateur web. Certains estiment que l’abonnement ne leur apporte pas assez de valeur, surtout pour les utilisateurs fidèles depuis longtemps.
Ce que disent les clients :
- „Il est triste de voir qu'une entreprise comme Amazon a augmenté le prix des crédits…“
„Il est triste de voir qu'une entreprise comme Amazon a augmenté le prix des crédits Audible.“
Original„it's sad to see that a company like Amazon has increased the prices of Audible credits“
- „très lent, ne l'utilisez pas, ça n'en vaut pas la peine, ne gaspillez pas votre argent“
„très lent, ne l'utilisez pas, ça n'en vaut pas la peine, ne gaspillez pas votre argent“
Original„very slow don't use it it's not worth don't waste your money“
Avis représentatifs sur rapport qualité-prix
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Le coût d'utilisation de l'application est raisonnable.“
„Il y a diverses dynamiques pour obtenir des livres et beaucoup de promotions.“
„Ce serait mieux si les livres individuels étaient moins chers à télécharger.“
Avis sur Audible : commande et site web
1'554 mentions · 22% positives · 69% négatives
Les utilisateurs d’Audible rapportent une expérience globalement négative concernant la commande et le site web, avec 812 mentions négatives contre seulement 238 positives sur un total de 1 143 commentaires. La tendance s’est stabilisée autour d’une note moyenne de 2,6 à 2,9 sur 5 au cours des derniers mois, avec des pics de mécontentement en 2025-11 et 2026-05. Les critiques se concentrent principalement sur des problèmes de navigation, d’accès au contenu, de fonctionnalités de paiement et de gestion des comptes. Beaucoup décrivent l’interface comme confuse, mal conçue ou déroutante, notamment lors de la recherche de livres ou de l’achat. En revanche, quelques utilisateurs saluent la sélection large, l’interface claire pour certaines fonctions, et la facilité d’utilisation pour les livres achetés. Malgré quelques points positifs, la majorité des retours soulignent des dysfonctionnements persistants qui nuisent à l’expérience globale.
Ce que les utilisateurs apprécient
Certains utilisateurs trouvent l’application intuitive et bien organisée, notamment pour accéder à leurs livres achetés. Ils mentionnent une sélection vaste, des offres promotionnelles régulières, et une expérience fluide pour les livres déjà achetés. Certains valorisent également la possibilité d’écouter des livres pendant des activités comme conduire, ce qui améliore leur quotidien. La satisfaction est particulièrement marquée chez ceux qui utilisent l’application depuis longtemps et n’ont pas rencontré de problèmes majeurs.
Ce que disent les clients :
- „reconnaissant pour ce moyen facile de profiter de mes lectures“
„reconnaissant pour ce moyen facile de profiter de mes lectures“
Original„grateful for an easy way to enjoy my reading“
- „Intuitif, facile à utiliser.“
„Intuitif, facile à utiliser.“
Original„Intuitivo, fácil de usar“
Les plaintes les plus fréquentes
Les utilisateurs décrivent des difficultés de navigation, notamment pour trouver leurs livres achetés ou accéder au magasin. Beaucoup signalent que la recherche renvoie au catalogue entier au lieu de leur bibliothèque personnelle. D'autres rapportent des erreurs de connexion, des problèmes de paiement, ou des demandes de changement de mot de passe inattendues. Certains affirment ne pas pouvoir acheter de livres via l'application malgré un abonnement actif, ou ne pas avoir reçu les crédits promis lors d'un essai gratuit. Le service client est également jugé inopérant, avec des boutons de chat non fonctionnels.
Ce que disent les clients :
- „je me connecte et on me demande de changer mon mot de passe“
„je me connecte et on me demande de changer mon mot de passe“
Original„inicio sesión y me pide cambiar mi contraseña“
- „J'ai téléchargé l'application et utilisé ma carte pour le forfait proposé.“
„J'ai téléchargé l'application et utilisé ma carte pour le forfait proposé.“
Original„baixei o app, passei meu cartao no plano oferecido“
Avis représentatifs sur commande et site web
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„je trouve parfois l'interface pour retrouver les livres audio achetés peu pratique.“
„J'aimerais mieux savoir où j'en suis dans ma lecture à chaque fois.“
„J'aimerais pouvoir prendre des notes pendant l'écoute, comment faire ?“
Avis sur Audible : service client
1'392 mentions · 19% positives · 71% négatives
Customers overwhelmingly express frustration with Audible’s customer service, with 792 negative mentions compared to just 187 positive ones across 1,081 total references. Reviewers report persistent issues with payment processing, account access, and subscription management, often describing interactions with support as unhelpful, time-consuming, or non-existent. Many highlight that problems like unauthorized charges, inability to cancel or reactivate subscriptions, and lost credits are not resolved despite repeated attempts. While some users praise the platform’s audio quality and accessibility, these positives are overshadowed by widespread dissatisfaction with support. The overall trend in customer sentiment has remained consistently low, with monthly ratings hovering between 1.98 and 2.52 stars from 2025 to 2026, indicating no significant improvement over time. A few positive experiences do emerge, particularly around the listening experience itself, but these are rarely tied to customer service interactions.
Ce que les clients apprécient
Customers often commend the quality of narration and the convenience of listening while multitasking. Many appreciate how Audible has made reading accessible, particularly for individuals with visual impairments or busy schedules. Users emphasize that the hands-free experience enables them to enjoy books during commutes, household chores, or work. The emotional and personal impact of audiobooks is also acknowledged, with some noting they’ve rediscovered a passion for reading through the platform.
Ce que disent les clients :
- „J'ai perdu une grande partie de ma vue et bien que ma bibliothèque d'État offre un…“
„J'ai perdu une grande partie de ma vue et bien que ma bibliothèque d'État offre un service fantastique“
Original„I have lost it a great deal of my sight and though my State Library offers fantastic service“
- „J'aime aussi pouvoir poser des questions pour obtenir plus d'informations sur les…“
„J'aime aussi pouvoir poser des questions pour obtenir plus d'informations sur les écritures que je lis.“
Original„I also like that I can ask questions to get more information about the scriptures I am reading.“
Problèmes fréquents
Common complaints focus on payment and subscription issues, such as failed transactions, unexpected charges, and difficulties canceling or managing accounts. Many users report that their subscriptions were reactivated without notice or that credits were lost after cancellation. Support interactions are frequently described as unresponsive or ineffective, with long wait times and scripted responses. Some users feel ignored, particularly when explaining personal circumstances like disabilities, and report being unable to obtain refunds or receive answers.
Ce que disent les clients :
- „Ils ne peuvent pas m'aider.“
„Ils ne peuvent pas m'aider.“
Original„they can not help“
- „Amazon Audible, je veux être remboursé immédiatement.“
„Amazon Audible, je veux être remboursé immédiatement.“
Original„Amazon audible I want my money back immediately“
Avis représentatifs sur service client
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Après une heure de chat avec le support, ils n'ont pas réussi à identifier l'erreur.“
„Une telle option est attendue ou annoncée sur Audible.de depuis des années, mais rien ne s'est passé jusqu'à présent.“
„Je ne peux pas me reconnecter sans pièce d'identité et je n'en ai pas.“
Avis sur Audible : facturation et paiement
678 mentions · 1% positives · 97% négatives
Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la facturation et le paiement sur Audible, avec 526 critiques négatives contre seulement 4 positives parmi les 537 mentions recensées. La majorité des retours mettent en lumière des problèmes récurrents: des paiements non autorisés, des erreurs de traitement, des difficultés à annuler l’abonnement et la perte de crédits après résiliation. Les évaluations ont globalement stagné autour de 1,5 étoile depuis le début de l’année 2026, avec des pics de mécontentement en février et mars. Bien que quelques utilisateurs mentionnent des remboursements ou une assistance réactive, ces cas sont rares. L’ensemble des témoignages reflète une perception d’un système de paiement peu fiable, peu transparent et souvent contraignant, avec une tendance à la régression malgré des améliorations ponctuelles signalées par quelques utilisateurs.
Ce que les clients apprécient
Clients occasionally praise the effectiveness of customer support in specific cases, particularly when a refund is granted following direct intervention. Some mention that cancellation is clearly indicated and that books already downloaded remain accessible after the subscription ends. However, these positive remarks are isolated and do not reflect the majority of experiences.
Ce que disent les clients :
- „J'ai parlé à un agent, expliqué la situation, et ils ont annulé le compte et m'ont…“
„J'ai parlé à un agent, expliqué la situation, et ils ont annulé le compte et m'ont remboursé tous les paiements“
Original„Spoke to an agent, explained the situation and they cancelled the account and refunded me all the payments“
- „pas de confirmation d'annulation qui continue à vous facturer comme certaines autres…“
„pas de confirmation d'annulation qui continue à vous facturer comme certaines autres applications frauduleuses“
Original„no conforming cancellation then continuing to charge you like some other scam apps“
Les plaintes courantes
Les plaintes les plus fréquentes concernent des paiements non autorisés, notamment des retraits de montants importants sans confirmation ni explication. De nombreux utilisateurs rapportent que leurs abonnements se réactivent sans leur consentement, que les crédits sont supprimés à la résiliation, ou que des erreurs techniques empêchent l’accès aux contenus malgré un paiement effectué. L’absence de confirmation de transaction et des messages d’erreur vagues aggravent la frustration.
Ce que disent les clients :
- „la gestion des paiements et des abonnements est très mal faite“
„la gestion des paiements et des abonnements est très mal faite“
Original„la gestione dei pagamenti e degli abbonamenti è gestita in maniera pessima“
- „14,95 $ US, soit 40,60 $ EC, ont été prélevés sur mon compte sans que je n'aie rien…“
„14,95 $ US, soit 40,60 $ EC, ont été prélevés sur mon compte sans que je n'aie rien initié.“
Original„$14.95 us which is $40.60 in EC was removed from my account without I initiating“
Avis représentatifs sur facturation et paiement
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„J'ai un nouveau téléphone, la même carte, mais je suis TOUJOURS facturé.“
„Je ne veux pas avoir à le télécharger juste pour m'assurer qu'il ne me facture pas.“
„Ils confisquent vos crédits si vous résiliez, sans possibilité de les conserver.“
Avis sur Audible : livraison
441 mentions · 45% positives · 19% négatives
Les clients rapportent que la livraison des livres audio sur Audible est globalement satisfaisante, avec une majorité de retours positifs (147 mentions positives contre 64 négatives sur 329 mentions totales). La plupart des utilisateurs apprécient la rapidité d’accès aux contenus, la qualité de narration et la commodité d’écoute en déplacement. Cependant, des inquiétudes persistent concernant les retards dans la mise à disposition des nouveaux titres, les erreurs de téléchargement et la fiabilité du système de cloud. Depuis 2025, la note moyenne a fluctué, passant de 4,86 étoiles en septembre à 3,38 en décembre, avant une légère reprise à partir de janvier 2026. Cette baisse en fin d’année suggère une détérioration temporaire de l’expérience de livraison, probablement liée à des retards dans les sorties ou des problèmes techniques. Malgré ces pics de mécontentement, la tendance globale reste positive, avec une majorité d’utilisateurs reconnaissant la valeur ajoutée d’un accès immédiat aux livres audio sans attente dans les bibliothèques physiques.
Ce que les clients apprécient
Les utilisateurs apprécient la rapidité d’accès aux livres audio, soulignant qu’ils n’ont pas à attendre des mois comme dans une bibliothèque physique. Beaucoup valorisent la possibilité d’écouter des titres en continu, notamment pendant les trajets ou les tâches ménagères, ce qui rend la lecture plus accessible. L’expérience immersive et la qualité de narration sont fréquemment mentionnées comme des points forts. L’absence de délais d’attente pour les livres est perçue comme un avantage majeur par rapport aux services traditionnels.
Ce que disent les clients :
- „je l'écoute aussi lors de longs trajets“
„je l'écoute aussi lors de longs trajets“
Original„listen to it, also on long drives“
- „J'apprécie l'expérience immersive de l'écoute d'un livre.“
„J'apprécie l'expérience immersive de l'écoute d'un livre.“
Original„I enjoy the immersive experience of listening to a book.“
Problèmes courants
Plusieurs utilisateurs signalent des retards importants dans la disponibilité des livres audio, notamment des sorties qui arrivent plusieurs semaines après d’autres plateformes. Certains rapportent des erreurs de téléchargement répétées, avec des fichiers qui se bloquent ou se réinitialisent, entraînant une consommation élevée de données. D’autres indiquent que des titres disparaissent soudainement de leur bibliothèque ou ne se téléchargent pas correctement. Le système de cloud est perçu comme instable, avec des temps de chargement excessifs et des interruptions fréquentes.
Ce que disent les clients :
- „Cela fait un moment que j'attends la sortie de ce livre audio.“
„Cela fait un moment que j'attends la sortie de ce livre audio.“
Original„I have been waiting a while for them to release this one audio book“
- „Certains livres ont récemment disparu et il est impossible de les télécharger à nouveau.“
„Certains livres ont récemment disparu et il est impossible de les télécharger à nouveau.“
Original„some books have recently disappeared and become impossible to download again“
Avis représentatifs sur livraison
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Pas besoin d'attendre 3 mois que quelqu'un le rende à la bibliothèque.“
„Les émissions exclusives Audible apparaissent sur d'autres applications bien avant Audible.“
„Il est très regrettable que seule la moitié de la collection soit disponible.“
Avis sur Audible : retours et remboursements
406 mentions · 7% positives · 89% négatives
Les retours des clients sur les politiques de remboursement et de retour d’Audible sont globalement négatifs, avec 280 mentions négatives contre seulement 20 positives parmi les 315 commentaires analysés. La plupart des critiques mettent en évidence des difficultés à annuler l’abonnement, des facturations non remboursées suite à des erreurs ou des doublons, ainsi que des problèmes techniques empêchant l’accès aux contenus achetés. Les évaluations ont oscillé entre 1 et 2 étoiles au cours des derniers mois, avec une légère amélioration en juillet 2026 (2,32 étoiles), mais sans rupture significative dans la tendance générale. Malgré quelques retours positifs concernant la possibilité de retourner des titres ou l’efficacité du service client dans des cas isolés, la majorité des utilisateurs expriment une frustration persistante face à des procédures complexes, des pertes de crédits et une absence de réponse aux demandes de remboursement. L’expérience globale reste perçue comme défavorable, particulièrement pour ceux qui ont perdu des achats ou des crédits sans compensation.
Ce que disent les clients :
- „On peut facilement le retourner.“
„On peut facilement le retourner.“
Original„you can easily return it“
- „Vous n'aimez pas un titre audio acheté cette année ? Vous pouvez vous faire rembourser !“
„Vous n'aimez pas un titre audio acheté cette année ? Vous pouvez vous faire rembourser !“
Original„Don’t like an audible title you purchased in this year? You can refund it!“
Avis sur Audible : durabilité
331 mentions · 38% positives · 57% négatives
Les utilisateurs d’Audible expriment des opinions fortement divisées sur la durabilité de l’application, avec 135 mentions négatives contre 83 positives sur un total de 231 commentaires. La plupart des critiques portent sur des problèmes récurrents de synchronisation, de reprise de lecture et de plantages, qui semblent s’aggraver au fil du temps. Certains utilisateurs rapportent que l’application oublie fréquemment leur point de lecture, redémarre à des endroits aléatoires ou bloque complètement, parfois après seulement une semaine d’utilisation. Ces incidents sont souvent perçus comme systémiques, avec des solutions temporaires comme la réinstallation de l’application. Cependant, certains utilisateurs soulignent des aspects positifs, notamment la qualité de l’expérience d’écoute, la facilité d’utilisation pour certaines fonctions comme le minuteur ou l’écoute hors ligne, et la satisfaction globale malgré les défauts. La tendance générale montre une baisse de la satisfaction au fil des mois, avec des notes moyennes passant de 3,4 étoiles en septembre 2025 à 2,24 étoiles en juin 2026, avant une légère reprise en août 2026. Cette évolution suggère une détérioration progressive de la stabilité de l’application, malgré des efforts visibles pour améliorer l’expérience.
Ce que disent les clients :
- „J'utilise cette application depuis des années maintenant.“
„J'utilise cette application depuis des années maintenant.“
Original„Been using this app for years now.“
- „Car les titres sont aussi écoutables hors ligne après téléchargement.“
„Car les titres sont aussi écoutables hors ligne après téléchargement.“
Original„da Titel auch Offline nach einem Dounloud hörbar sind“
Avis sur Audible : communication
322 mentions · 4% positives · 91% négatives
Les clients expriment une opinion fortement négative sur la communication d’Audible, avec 210 mentions négatives contre seulement 9 positives parmi les 231 commentaires analysés. Les critiques portent principalement sur des erreurs techniques, des messages d’erreur peu clairs, des difficultés d’accès à l’application, et des problèmes de traitement des paiements. Beaucoup décrivent des interactions frustrantes avec le service client, notamment des délais longs et des solutions inadéquates. Les avis montrent une tendance à la baisse de la satisfaction depuis 2025, avec des notes moyennes passant de 3,67 étoiles en septembre 2025 à 1,56 étoiles en juillet 2026. Même si quelques utilisateurs soulignent des aspects positifs comme les rappels de fin d’essai ou l’expérience globale, ces points sont largement dominés par des plaintes récurrentes sur la communication inadéquate, les bugs persistants, et les changements d’interface sans préavis.
Ce que disent les clients :
- „C'est vraiment gentil de leur part d'envoyer un e-mail pour prévenir de la fin de l'essai.“
„C'est vraiment gentil de leur part d'envoyer un e-mail pour prévenir de la fin de l'essai.“
Original„it is really nice of them that they send you an email saying your trial is going to end“
- „Ce serait bien de pouvoir filtrer les langues que l'on ne souhaite pas utiliser lors de…“
„Ce serait bien de pouvoir filtrer les langues que l'on ne souhaite pas utiliser lors de la découverte.“
Original„Het zou fijn zijn als je bij het 'ontdekken' de talen die je niet wil gebruiken eruit kan filteren.“
Avis sur Audible : taille et coupe
290 mentions · 52% positives · 33% négatives
Customers frequently discuss Audible’s app interface and functionality, with a notable shift in sentiment over time. While many users praise the app’s convenience and audio quality particularly for multitasking during daily routines a growing number report frustrations with navigation, playback controls, and library organization. Positive feedback centers on the app’s ability to fit smoothly into busy lifestyles, with users highlighting its usefulness during exercise, household chores, and commutes. However, negative reviews increasingly focus on technical issues such as unreliable playback, difficulty locating books, and poor support for older devices. The overall trend shows a decline in satisfaction from late 2025 to mid-2026, with a sharp drop in ratings in June 2026, followed by a partial recovery. Despite these concerns, the majority of mentions remain positive, indicating that while the app has room for improvement, it continues to deliver value for many users.
Ce que disent les clients :
- „Certains ne m'ont pas plu à cause de la voix, j'ai arrêté en cours de route.“
„Certains ne m'ont pas plu à cause de la voix, j'ai arrêté en cours de route.“
Original„声が合わず、途中離脱したものもありました“
- „L'expérience est très positive et l'application a rendu l'intégration des livres dans…“
„L'expérience est très positive et l'application a rendu l'intégration des livres dans ma routine beaucoup plus facile.“
Original„A experiência tem sido muito boa e o app tornou muito mais fácil encaixar os livros na minha rotina.“
Avis sur Audible : matériau
119 mentions · 68% positives · 16% négatives
Les avis des clients sur le matériau d’Audible, c’est-à-dire principalement la qualité des narrations et des performances vocales, révèlent une forte polarisation. Certains utilisateurs soulignent que certains livres audio sont exceptionnels, grâce à des narrateurs talentueux capables de donner vie aux personnages par des voix distinctes, des émotions authentiques et des accents convaincants. Toutefois, une proportion significative de critiques met en lumière des problèmes récurrents: des voix monotones, robotiques ou mal adaptées aux personnages, des enregistrements techniques médiocres marqués par des bruits de compression, ou encore des narrations en langue non désirée. Bien que 56 avis soient positifs et 17 négatifs, la tendance générale s’est stabilisée autour d’un niveau de satisfaction élevé depuis 2025, avec des notes moyennes oscillant entre 4 et 5 étoiles au cours des derniers mois. Cette amélioration suggère que les efforts visant à améliorer la qualité des narrations ont porté leurs fruits, même si des lacunes persistent.
Ce que disent les clients :
- „La narratrice est l'une des meilleures, sa voix est si mélodieuse qu'on se croirait au…“
„La narratrice est l'une des meilleures, sa voix est si mélodieuse qu'on se croirait au cœur de l'action.“
Original„Narrator is one of the best her voice is so melodious and makes you feel as if you are there with them in the action“
- „Le Dr Hannah Critchlow a une façon merveilleuse d'expliquer les neurosciences complexes.“
„Le Dr Hannah Critchlow a une façon merveilleuse d'expliquer les neurosciences complexes.“
Original„Dr Hannah Critchlow has a wonderful way of explaining complex neuroscience“
Sources des avis Audible, couverture et méthode
La note globale de 3.9 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 4.1 / 5 | 10'041 | 61.1% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.4 / 5 | 6'166 | 37.5% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.5 / 5 | 222 | 1.4% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.9 / 5 | 16'429 | 100% | ||
Période couverte : 2024-08 – 2026-10. Les avis de plus de 24 mois restent dans les graphiques de tendance mais ne comptent plus dans les chiffres clés.
Ce que cette analyse ne peut pas couvrir
- Seuls les avis publics sont inclus ; rien derrière une connexion, aucun avis envoyé directement.
- Le sentiment est classé à partir du texte de l'avis, jamais à partir des étoiles. Les avis non classés comptent dans les totaux mais pas dans les parts de sentiment.
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 10'041 avis
- Apple App Store : 6'166 avis
- Trustpilot : 222 avis
Période couverte : août 2024 – oct. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Comment les chiffres sont produits
Chaque avis est lu une fois par un modèle de langage qui identifie ses thèmes et son sentiment et sélectionne de courts passages textuels. Les avis récents pèsent davantage que les anciens (chaque mois d'ancienneté réduit le poids de 10 %). Les citations sont reproduites mot pour mot, liées à l'avis original et signées cryptographiquement pour vérifier qu'elles n'ont pas été modifiées.Méthodologie complète ↗ · Rapport de transparence ↗
Ce que les assistants IA disent de Audible
sur la base de 227 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Audible octobre 2026 – 3,9/5 d’après 16'429 avis. Consulté le 11 octobre 2026 sur https://citatio.ai/fr/audible-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence