Avis et expériences Audible septembre 2026
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page analyse 12 929 avis publics provenant de 3 plateformes pour évaluer la réputation d'Audible. Elle présente la note globale, les thèmes mentionnés par les clients, l'évolution du sentiment dans le temps et une synthèse SWOT. Toutes les informations sont basées sur les avis et liées à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 12 929 avis publiés sur trois portails, Audible obtient une note moyenne de 3,8 étoiles sur 5.
- Le thème Matériau reçoit les évaluations les plus positives avec 63 mentions positives sur 98.
- Le thème Facturation et paiement a 569 mentions négatives sur 582, le plus élevé parmi tous les thèmes.
Ce qui a changé en août 2026
En août 2026, 2 727 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 3,9 à 4,0 étoiles.
- Nouveaux avis
- 2'727
- Note moyenne
- 4.0/5 (3.9 ↑)
- Part positive
- 68% (65% ↑)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — +608 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — +169 vs mois précédent
- Commande et site web — +123 vs mois précédent
- Service client — +73 vs mois précédent
- Facturation et paiement — +52 vs mois précédent
Ce que les assistants IA disent de Audible
sur la base de 147 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Synthèse SWOT
Forces
- Matériau: 69% positifs sur 98 mentions
- Qualité: 60% positifs sur 5068 mentions
Faiblesses
- Facturation et paiement: 97% négatifs sur 582 mentions
- Communication: 92% négatifs sur 265 mentions
- Retours et remboursements: 85% négatifs sur 338 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «facturation et paiement» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «matériau»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «facturation et paiement» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 3.8 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 4.1 / 5 | 7'632 | 59% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.3 / 5 | 5'095 | 39.4% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.5 / 5 | 202 | 1.6% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.8 / 5 | 12'929 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 7'632 avis
- Apple App Store : 5'095 avis
- Trustpilot : 202 avis
Période couverte : août 2024 – sept. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Thèmes des avis
Qualité5068× mentions
3016positif1854négatifSur 5068 mentions, 60 % des retours sur Qualité sont positifs et 36 % sont négatifs. Qualité est un aspect largement positif.
Rapport qualité-prix1413× mentions
480positif807négatifSur 1413 mentions, 37 % des retours sur le rapport qualité-prix sont positifs, 55 % sont négatifs. Le rapport qualité-prix est un point de friction récurrent.
Commande et site web1287× mentions
272positif903négatifSur 1287 mentions, 23 % des retours sur Commande et site web sont positifs, 67 % sont négatifs. Commande et site web est un point de friction récurrent.
Service client1171× mentions
214positif844négatifSur 1171 mentions, 20 % des retours sur Service client sont positifs, 70 % sont négatifs. Service client est un point de friction récurrent.
Facturation et paiement582× mentions
5positif569négatifParmi 582 mentions, 1 % des retours sur Facturation et paiement sont positifs, 97 % sont négatifs. Facturation et paiement est un point de friction récurrent.
Livraison361× mentions
168positif66négatifSur 361 mentions, 48 % des retours sur Livraison sont positifs et 18 % sont négatifs. Livraison est un aspect mitigé.
Retours et remboursements338× mentions
23positif298négatifSur 338 mentions, 9 % des retours sur Retours et remboursements sont positifs, 85 % sont négatifs. Retours et remboursements est un point de friction récurrent.
Communication265× mentions
9positif243négatifSur 265 mentions, 3 % des retours sur Communication sont positifs, 92 % sont négatifs. Communication est un point de friction récurrent.
Durabilité260× mentions
96positif149négatifSur 260 mentions, 37 % des retours sur Durabilité sont positifs, 57 % sont négatifs. Durabilité est un point de friction récurrent.
Taille et coupe234× mentions
119positif79négatifSur 234 mentions, 49 % des retours sur Taille et coupe sont positifs, 35 % sont négatifs. Taille et coupe est un aspect mitigé.
Matériau98× mentions
63positif18négatifSur 98 mentions, 69 % des retours sur Matériau sont positifs et 18 % sont négatifs. Matériau est un aspect largement positif.
Emballage11× mentions
4positif2négatifSur 11 mentions, 31 % des retours sur Emballage sont positifs, 22 % sont négatifs. Emballage est un aspect mitigé.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Rapport qualité-prix | Commande et site web | Service client | Facturation et paiement | Livraison |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 4.0 | 3.0 | 2.8 | - | - | 4.9 |
| 2025-10 | 3.7 | 3.3 | 2.7 | 2.3 | 1.7 | 4.5 |
| 2025-11 | 3.7 | 3.0 | 2.6 | 2.3 | 1.3 | 4.3 |
| 2025-12 | 2.9 | 2.7 | 2.8 | 2.5 | 1.6 | 3.4 |
| 2026-01 | 3.9 | 3.2 | 2.6 | 2.2 | 1.5 | 4.2 |
| 2026-02 | 3.8 | 3.7 | 2.9 | 2.2 | 1.0 | 4.0 |
| 2026-03 | 3.5 | 3.5 | 2.6 | 2.1 | 1.3 | 3.9 |
| 2026-04 | 3.9 | 3.4 | 2.9 | 2.0 | 1.4 | 4.2 |
| 2026-05 | 3.5 | 3.3 | 2.5 | 2.4 | 1.6 | 3.5 |
| 2026-06 | 3.5 | 3.2 | 2.6 | 2.5 | 1.4 | 3.9 |
| 2026-07 | 3.7 | 3.4 | 2.8 | 2.5 | 1.5 | 3.8 |
| 2026-08 | 3.8 | 3.6 | 2.8 | 2.5 | 1.6 | 4.1 |
| 2026-09 | - | - | - | 1.0 | 1.0 | - |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-10 | 3.75 | 416 |
| 2025-11 | 3.73 | 387 |
| 2025-12 | 3.17 | 519 |
| 2026-01 | 3.91 | 571 |
| 2026-02 | 3.96 | 812 |
| 2026-03 | 3.74 | 846 |
| 2026-04 | 3.87 | 926 |
| 2026-05 | 3.76 | 898 |
| 2026-06 | 3.70 | 918 |
| 2026-07 | 3.92 | 1324 |
| 2026-08 | 3.97 | 2727 |
| 2026-09 | 1.00 | 1 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 62% | 7% | 31% | 416 |
| 2025-11 | 59% | 8% | 33% | 387 |
| 2025-12 | 44% | 6% | 49% | 519 |
| 2026-01 | 65% | 9% | 26% | 571 |
| 2026-02 | 68% | 6% | 26% | 812 |
| 2026-03 | 61% | 7% | 32% | 846 |
| 2026-04 | 65% | 7% | 28% | 926 |
| 2026-05 | 63% | 7% | 31% | 898 |
| 2026-06 | 59% | 7% | 34% | 918 |
| 2026-07 | 65% | 7% | 27% | 1324 |
| 2026-08 | 68% | 7% | 26% | 2727 |
| 2026-09 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„des livres tronqués où l'on a pas la conclusion“
„les lecteurs sont excellents“
„Ils sont offerts“
„Je trouve ça abusé de nous faire payer un abonnement“
„Je ne voudrais pas que cette application disparaisse“
„il serait bien d’avoir le pdf des livres“
„impossible de changer“
„on ne nous prévient pas qu’il est en anglais SUPER!!“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Audible dans l’ensemble?
Audible obtient une moyenne de 3,8 étoiles sur 5 selon 12 929 avis analysés sur trois portails.
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Citatio (2026). Avis Audible septembre 2026 – 3,8/5 d’après 12 929 avis. Consulté le 1 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/audible-avis/
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