Avis et expériences Acrobat septembre 2026
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page analyse 13 605 avis publics sur Acrobat provenant de 4 plateformes. Elle présente la note globale, les thèmes mentionnés par les clients, l’évolution du sentiment dans le temps et une synthèse SWOT. Toutes les informations sont tirées directement des avis et associées à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 13 605 avis publiés sur 4 portails, Acrobat a une note moyenne de 3,7 étoiles sur 5.
- Le thème Qualité reçoit la note la plus élevée avec 969 mentions positives sur 1689.
- Le thème Facturation et paiement a 408 mentions négatives sur 411, le plus élevé parmi tous les thèmes.
Ce qui a changé en août 2026
En août 2026, 4 788 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 3,9 à 3,8 étoiles.
- Nouveaux avis
- 4'788
- Note moyenne
- 3.8/5 (3.9 ↓)
- Part positive
- 64% (67% ↓)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — +317 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — +140 vs mois précédent
- Commande et site web — +116 vs mois précédent
- Service client — +106 vs mois précédent
- Facturation et paiement — +53 vs mois précédent
Ce que les assistants IA disent de Acrobat
sur la base de 287 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Synthèse SWOT
Forces
- Qualité: 56% positifs sur 1689 mentions
Faiblesses
- Facturation et paiement: 99% négatifs sur 411 mentions
- Retours et remboursements: 92% négatifs sur 135 mentions
- Communication: 89% négatifs sur 180 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «facturation et paiement» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «qualité»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «facturation et paiement» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 3.7 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.6 / 5 | 12'370 | 90.9% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.0 / 5 | 692 | 5.1% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.6 / 5 | 520 | 3.8% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.4 / 5 | 23 | 0.2% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.7 / 5 | 13'605 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 12'370 avis
- Apple App Store : 692 avis
- Capterra : 520 avis
- Trustpilot : 23 avis
Période couverte : août 2024 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Thèmes des avis
Qualité1689× mentions
969positif686négatifSur 1689 mentions, 56 % des retours sur Qualité sont positifs, 43 % sont négatifs. Qualité est un aspect mitigé.
Commande et site web746× mentions
114positif595négatifSur 746 mentions, 16 % des retours sur Commande et site web sont positifs, 80 % sont négatifs. Commande et site web est un point de friction récurrent.
Rapport qualité-prix707× mentions
107positif561négatifSur 707 mentions, 12 % des retours sur le rapport qualité-prix sont positifs, 83 % sont négatifs. Le rapport qualité-prix est un point de friction récurrent.
Service client486× mentions
134positif325négatifSur 486 mentions, 27 % des retours sur Service client sont positifs, 68 % sont négatifs. Service client est un point de friction récurrent.
Facturation et paiement411× mentions
3positif408négatifParmi 411 mentions, 1 % des retours sur Facturation et paiement sont positifs, 99 % sont négatifs. Facturation et paiement est un point de friction récurrent.
Communication180× mentions
17positif159négatifSur 180 mentions, 9 % des retours sur Communication sont positifs, 89 % sont négatifs. Communication est un point de friction récurrent.
Retours et remboursements135× mentions
6positif124négatifSur 135 mentions, 4 % des retours sur Retours et remboursements sont positifs, 92 % sont négatifs. Retours et remboursements est un point de friction récurrent.
Taille et coupe100× mentions
51positif39négatifSur 100 mentions, 48 % des retours sur la taille et la coupe sont positifs, 45 % sont négatifs. La taille et la coupe est un aspect mitigé.
Durabilité66× mentions
28positif36négatifSur 66 mentions, 40 % des retours sur Durabilité sont positifs, 57 % sont négatifs. Durabilité est un point de friction récurrent.
Livraison55× mentions
21positif13négatifSur 55 mentions, 38 % des retours sur Livraison sont positifs, 28 % sont négatifs. Livraison est un aspect mitigé.
Emballage11× mentions
0positif8négatifSur 11 mentions, 0 % des retours sur l'emballage sont positifs, 75 % sont négatifs. L'emballage est un point de friction récurrent.
Matériau3× mentions
2positif0négatifSur trois mentions, 80 % des retours sur Matériau sont positifs et 0 % négatifs. Matériau est un point fort évident.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Commande et site web | Rapport qualité-prix | Service client | Facturation et paiement | Communication |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 2.5 | 2.3 | 2.5 | 2.0 | 1.4 | 2.1 |
| 2025-10 | 3.3 | 2.0 | 1.9 | 1.9 | 1.0 | 2.3 |
| 2025-11 | 3.2 | 2.0 | 2.2 | 2.0 | 1.3 | 1.5 |
| 2025-12 | 3.1 | 1.8 | 2.8 | 2.2 | 1.7 | 1.0 |
| 2026-01 | 3.4 | 2.2 | 2.7 | 2.8 | 1.3 | 1.7 |
| 2026-02 | 3.3 | 1.9 | 2.4 | 2.3 | 1.0 | 2.8 |
| 2026-03 | 3.6 | 2.1 | 2.9 | 3.5 | 1.4 | 1.8 |
| 2026-04 | 3.6 | 1.8 | 2.5 | 2.3 | 1.2 | 2.3 |
| 2026-05 | 3.6 | 2.2 | 2.4 | 2.5 | 1.2 | 3.0 |
| 2026-06 | 3.1 | 1.9 | 2.1 | 2.6 | 1.2 | 2.1 |
| 2026-07 | 3.5 | 2.1 | 2.4 | 2.4 | 1.4 | 1.8 |
| 2026-08 | 3.3 | 2.1 | 2.1 | 2.5 | 1.1 | 1.8 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 3.32 | 330 |
| 2025-10 | 3.22 | 307 |
| 2025-11 | 3.46 | 343 |
| 2025-12 | 3.23 | 280 |
| 2026-01 | 3.51 | 394 |
| 2026-02 | 3.50 | 478 |
| 2026-03 | 3.32 | 381 |
| 2026-04 | 3.24 | 370 |
| 2026-05 | 3.55 | 512 |
| 2026-06 | 3.56 | 854 |
| 2026-07 | 3.90 | 2583 |
| 2026-08 | 3.83 | 4788 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 49% | 8% | 42% | 330 |
| 2025-10 | 48% | 9% | 43% | 307 |
| 2025-11 | 57% | 4% | 39% | 343 |
| 2025-12 | 46% | 11% | 44% | 280 |
| 2026-01 | 54% | 10% | 36% | 394 |
| 2026-02 | 56% | 7% | 36% | 478 |
| 2026-03 | 50% | 10% | 40% | 381 |
| 2026-04 | 48% | 8% | 44% | 370 |
| 2026-05 | 56% | 9% | 35% | 512 |
| 2026-06 | 57% | 7% | 36% | 854 |
| 2026-07 | 67% | 8% | 25% | 2583 |
| 2026-08 | 64% | 9% | 27% | 4788 |
Produits et services
- PDF Editor - 135 mentions
- Sign PDF - 89 mentions
- Convert PDF - 54 mentions
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„bonne application reactive“
„ouvrez d'abord le porte-monnaie“
„Adieu la notion de service“
„Très fonctionnelle, très utile !“
„La plus utile et la plus belle invention des applications depuis l’intelligence humaine“
„je n’arrive même pas a utiliser l’application trop compliqué“
„j’ai été débité“
„je veux un remboursement“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Acrobat dans l’ensemble?
Acrobat a une note moyenne de 3,7 étoiles sur 5, basée sur 13 605 avis analysés sur 4 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Acrobat septembre 2026 – 3,7/5 d’après 13 605 avis. Consulté le 1 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/acrobat-avis/
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