Avis et expériences TWINT octobre 2026
Avis TWINT : le verdict
Les avis indiquent une note globale de 3,8 sur 5, fondée sur 7 825 critiques réparties sur six plateformes. Sur les dernières 1 563 critiques, la note reste stable à 3,8. Les clients signalent des problèmes fréquents concernant la commande et le site web, mentionnés dans 331 critiques, dont 70 % sont négatives. Le service client est mentionné 206 fois, avec 66 % critiques négatives. La facturation et le paiement, évoqués 138 fois, reçoivent 80 % retours négatifs. La communication est jugée insuffisante, avec 89 % mentions négatives sur 84 avis. La qualité du produit est mentionnée 349 fois, avec un équilibre presque égal entre positif (50 %) et négatif (48 %).
L’essentiel en bref
- Sur 7'825 avis répartis sur 6 portails, la moyenne pondérée par la récence est de 3.8 sur 5.
- Les 12 derniers mois donnent 3.8 sur 5 pour 1'563 avis.
- Livraison est le thème le mieux noté : 66% des 29 mentions sont positives.
- Communication concentre le plus de critiques : 89% des 84 mentions sont négatives.
- Livraison(19)
- Commande et site web(233)
- Qualité(167)
- Service client(135)
- Facturation et paiement(110)
- Communication(75)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
7'825 avis · 6 portails · 2015-05 – 2026-10 · Méthodologie ↗ · Vérifier une citation ↗
Ce qui a changé en septembre 2026
En septembre 2026, 150 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 3,9 à 3,7 étoiles.
- Nouveaux avis
- 150
- Note moyenne
- 3.7/5 (3.9 ↓)
- Part positive
- 58% (66% ↓)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — +6 vs mois précédent
- Commande et site web — +12 vs mois précédent
- Facturation et paiement — +13 vs mois précédent
- Service client — inchangé
- Rapport qualité-prix — +5 vs mois précédent
Tendance des notes et sentiment pour TWINT
Les mois comptant moins de 5 avis notés sont omis.
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-11 | 3.16 | 128 |
| 2025-12 | 3.71 | 113 |
| 2026-01 | 4.01 | 158 |
| 2026-02 | 3.79 | 143 |
| 2026-03 | 3.65 | 115 |
| 2026-04 | 4.26 | 115 |
| 2026-05 | 3.61 | 124 |
| 2026-06 | 3.97 | 133 |
| 2026-07 | 3.62 | 138 |
| 2026-08 | 3.92 | 136 |
| 2026-09 | 3.69 | 150 |
| 2026-10 | 3.80 | 15 |
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 40% | 9% | 51% | 128 |
| 2025-12 | 57% | 8% | 35% | 113 |
| 2026-01 | 65% | 8% | 27% | 158 |
| 2026-02 | 63% | 5% | 32% | 143 |
| 2026-03 | 57% | 3% | 40% | 115 |
| 2026-04 | 71% | 9% | 20% | 115 |
| 2026-05 | 57% | 4% | 39% | 124 |
| 2026-06 | 70% | 4% | 26% | 133 |
| 2026-07 | 59% | 2% | 38% | 138 |
| 2026-08 | 66% | 8% | 26% | 136 |
| 2026-09 | 58% | 9% | 33% | 150 |
| 2026-10 | 47% | 20% | 33% | 15 |
Thèmes dans le temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Commande et site web | Service client | Facturation et paiement | Communication | Rapport qualité-prix |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | - | - | - | 2.2 | - | - |
| 2025-11 | 2.5 | 2.6 | 1.1 | 2.0 | 2.1 | 2.0 |
| 2025-12 | 3.0 | 2.9 | 1.9 | 2.9 | 1.3 | 4.7 |
| 2026-01 | 3.9 | 3.1 | 3.3 | 3.4 | 2.7 | 4.0 |
| 2026-02 | 2.9 | 2.2 | 2.3 | - | 2.0 | 3.8 |
| 2026-03 | 3.0 | 2.6 | 3.4 | 2.3 | 1.5 | 1.0 |
| 2026-04 | 3.7 | 2.9 | 2.3 | 2.4 | 3.0 | 4.5 |
| 2026-05 | 3.3 | 2.7 | 2.7 | 1.5 | 1.0 | 4.6 |
| 2026-06 | 4.1 | 2.4 | 2.9 | 2.6 | 2.0 | 4.2 |
| 2026-07 | 2.9 | 2.2 | 2.3 | 2.2 | 1.5 | 4.7 |
| 2026-08 | 3.5 | 2.5 | 3.7 | 1.6 | 1.5 | 3.8 |
| 2026-09 | 3.6 | 3.0 | 3.2 | 1.7 | 2.3 | 3.8 |
| 2026-10 | 4.7 | 3.8 | 4.7 | 3.0 | 1.0 | 5.0 |
Dernières voix de clients TWINT
Les passages d'avis les plus récents, tous portails confondus. Chaque citation renvoie à sa source.
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Depuis le temps que j’utilise cette application avec un cadeau de CHF 10.00 !!“
„Toujours rien 🤷🏻“
„Incroyable mais dure à utiliser au départ“
„Oui ça fonctionnait bien“
„c'est la première fois que j'utilise twint“
„sans aucune justification“
Les thèmes des avis TWINT en un coup d'œil
Chaque thème s'appuie sur du texte d'avis classé. Ouvrez un thème pour lire l'analyse.
Qualité349× mentions
173positif167négatifCommande et site web331× mentions
74positif233négatifService client206× mentions
63positif135négatifFacturation et paiement138× mentions
23positif110négatifCommunication84× mentions
4positif75négatifRapport qualité-prix73× mentions
34positif34négatifDurabilité30× mentions
8positif22négatifLivraison29× mentions
19positif6négatifTaille et coupe14× mentions
7positif5négatifRetours et remboursements8× mentions
0positif8négatifEmballage1× mentions
0positif0négatif
Sources des avis TWINT, couverture et méthode
La note globale de 3.8 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 4.2 / 5 | 3'192 | 40.8% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 3.1 / 5 | 1'965 | 25.1% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 4.2 / 5 | 1'148 | 14.7% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.9 / 5 | 601 | 7.7% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 4.3 / 5 | 586 | 7.5% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 4.3 / 5 | 333 | 4.3% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.8 / 5 | 7'825 | 100% | ||
Période couverte : 2015-05 – 2026-10. Les avis de plus de 24 mois restent dans les graphiques de tendance mais ne comptent plus dans les chiffres clés.
Ce que cette analyse ne peut pas couvrir
- Seuls les avis publics sont inclus ; rien derrière une connexion, aucun avis envoyé directement.
- Le sentiment est classé à partir du texte de l'avis, jamais à partir des étoiles. Les avis non classés comptent dans les totaux mais pas dans les parts de sentiment.
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 3'192 avis
- Google Play : 1'965 avis
- Google Play : 1'148 avis
- Apple App Store : 601 avis
- Apple App Store : 586 avis
- Apple App Store : 333 avis
Période couverte : mai 2015 – oct. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
Comment les chiffres sont produits
Chaque avis est lu une fois par un modèle de langage qui identifie ses thèmes et son sentiment et sélectionne de courts passages textuels. Les avis récents pèsent davantage que les anciens (chaque mois d'ancienneté réduit le poids de 10 %). Les citations sont reproduites mot pour mot, liées à l'avis original et signées cryptographiquement pour vérifier qu'elles n'ont pas été modifiées.Méthodologie complète ↗ · Rapport de transparence ↗
Ce que les assistants IA disent de TWINT
sur la base de 125 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis TWINT octobre 2026 – 3,8/5 d’après 7'825 avis. Consulté le 7 octobre 2026 sur https://citatio.ai/fr/twint-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence