Avis et expériences Tresorit 2026
- Qualité(59)
- Commande et site web(16)
- Service client(13)
- Rapport qualité-prix(10)
- Communication(6)
- Durabilité(5)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur Tresorit: 2 582 avis provenant de 4 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de Tresorit. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 2582 avis publiés sur 4 portails, Tresorit obtient en moyenne 3,9 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Qualité le plus positivement (59 mentions positives sur 83).
- Le thème Commande et site web concentre le plus de critiques (16 mentions négatives sur 22).
Synthèse SWOT
Forces
- Qualité: 74% positifs sur 83 mentions
- Durabilité: 66% positifs sur 11 mentions
Faiblesses
- Commande et site web: 79% négatifs sur 22 mentions
- Communication: 73% négatifs sur 9 mentions
- Service client: 54% négatifs sur 27 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «commande et site web» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «qualité»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «commande et site web» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 3.9 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.7 / 5 | 1 593 | 61.7% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 4.2 / 5 | 832 | 32.2% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.8 / 5 | 127 | 4.9% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 2.8 / 5 | 30 | 1.2% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.9 / 5 | 2 582 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 1 593 avis
- Apple App Store : 832 avis
- Capterra : 127 avis
- Trustpilot : 30 avis
Période couverte : sept. 2013 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- Trustpilot exposes roughly the 200 most recent reviews publicly; older reviews sit behind a login.
Thèmes des avis
Qualité83× mentions
59positif22négatifSur 83 mentions, 74% des retours concernant Qualité sont positifs et 23% négatifs. Qualité est donc un point fort évident.
Rapport qualité-prix28× mentions
13positif10négatifSur 28 mentions, 43% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 40% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un aspect mitigé.
Service client27× mentions
10positif13négatifSur 27 mentions, 36% des retours concernant Service client sont positifs et 54% négatifs. Service client est donc un point de friction récurrent.
Commande et site web22× mentions
4positif16négatifSur 22 mentions, 9% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 79% négatifs. Commande et site web est donc un point de friction récurrent.
Durabilité11× mentions
6positif5négatifSur 11 mentions, 66% des retours concernant Durabilité sont positifs et 34% négatifs. Durabilité est donc un aspect largement positif.
Livraison10× mentions
4positif0négatifSur 10 mentions, 38% des retours concernant Livraison sont positifs et 0% négatifs. Livraison est donc un aspect mitigé.
Communication9× mentions
3positif6négatifSur 9 mentions, 27% des retours concernant Communication sont positifs et 73% négatifs. Communication est donc un point de friction récurrent.
Taille et coupe5× mentions
1positif3négatifSur 5 mentions, 27% des retours concernant Taille et coupe sont positifs et 53% négatifs. Taille et coupe est donc un point de friction récurrent.
Retours et remboursements4× mentions
1positif3négatifSur 4 mentions, 53% des retours concernant Retours et remboursements sont positifs et 47% négatifs. Retours et remboursements est donc un aspect mitigé.
Facturation et paiement2× mentions
0positif2négatifSur 2 mentions, 0% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 100% négatifs. Facturation et paiement est donc un point de friction récurrent.
Matériau1× mentions
0positif0négatifSur 1 mentions, 0% des retours concernant Matériau sont positifs et 0% négatifs. Matériau est donc un aspect mitigé.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Rapport qualité-prix | Service client | Commande et site web | Durabilité | Livraison |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-08 | - | - | - | - | 5.0 | - |
| 2024-10 | - | - | - | - | 1.0 | - |
| 2024-11 | - | - | - | 1.0 | - | - |
| 2024-12 | - | - | - | 2.0 | - | - |
| 2025-01 | - | 4.5 | - | - | 1.0 | 5.0 |
| 2025-02 | - | 3.3 | - | 3.0 | - | - |
| 2025-03 | - | 2.0 | 2.0 | - | - | 3.5 |
| 2025-04 | - | - | 3.0 | 4.5 | 5.0 | - |
| 2025-06 | - | - | 3.0 | 2.0 | 4.0 | - |
| 2025-07 | - | - | - | - | 5.0 | - |
| 2025-08 | - | 4.0 | - | - | 3.0 | - |
| 2025-09 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | 4.5 | - | - |
| 2025-10 | 4.3 | 5.0 | - | - | 4.0 | - |
| 2025-11 | 4.0 | 4.2 | 2.0 | 1.0 | - | 3.5 |
| 2025-12 | 5.0 | - | 5.0 | 1.0 | - | - |
| 2026-01 | 5.0 | - | 5.0 | - | - | - |
| 2026-02 | 4.4 | 1.0 | 3.0 | - | - | 5.0 |
| 2026-03 | 4.2 | 3.0 | 3.0 | 3.0 | 5.0 | 4.0 |
| 2026-04 | 4.0 | 5.0 | - | 3.5 | - | - |
| 2026-05 | 5.0 | - | - | - | - | - |
| 2026-06 | 5.0 | 5.0 | 2.3 | 1.0 | - | 5.0 |
| 2026-07 | 2.3 | 5.0 | 3.3 | 1.0 | - | - |
| 2026-08 | 4.0 | - | 4.0 | - | - | - |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 4.67 | 9 |
| 2025-10 | 4.70 | 10 |
| 2025-11 | 4.00 | 18 |
| 2025-12 | 3.00 | 2 |
| 2026-01 | 5.00 | 7 |
| 2026-02 | 4.36 | 11 |
| 2026-03 | 3.93 | 14 |
| 2026-04 | 4.30 | 10 |
| 2026-05 | 4.29 | 7 |
| 2026-06 | 3.80 | 10 |
| 2026-07 | 3.58 | 12 |
| 2026-08 | 4.00 | 1 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 89% | 11% | 0% | 9 |
| 2025-10 | 90% | 10% | 0% | 10 |
| 2025-11 | 50% | 17% | 33% | 18 |
| 2025-12 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-01 | 86% | 14% | 0% | 7 |
| 2026-02 | 82% | 0% | 18% | 11 |
| 2026-03 | 50% | 14% | 36% | 14 |
| 2026-04 | 80% | 0% | 20% | 10 |
| 2026-05 | 71% | 14% | 14% | 7 |
| 2026-06 | 70% | 0% | 30% | 10 |
| 2026-07 | 50% | 8% | 42% | 12 |
| 2026-08 | 100% | 0% | 0% | 1 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Les uploads démarrent, mais restent bloqués et ne finissent pas.“
„Les uploads ne fonctionnent pas !“
„Il faut fermer l'application et recommencer entièrement à chaque fois.“
„L'incompétence de ces programmeurs est vraiment sans limite.“
„Les anciennes vidéos animées étaient plus adaptées aux personnes peu familiarisées avec la technologie et le chiffrement pour encourager l'adoption.“
„Un service excellent dans l'ensemble.“
„C'est malhonnête.“
„Les prix affichés ne comprennent pas la TVA, ce qui est trompeur.“
Ce que les utilisateurs de Reddit disent de Tresorit
Source complémentaire : 8 discussions Reddit sur Tresorit analysées.
Voici des extraits de discussions Reddit - chacun renvoie au fil original.
„Looking at Cloud Storage. Not many people suggest Tresorit?“
„From my research, I've found few services that are looking promising in this field.“
„Tresorit is extremely expensive compared to other clouds“
„I am looking for a cloud storage provider with a specific list of features.“
„you should try Mega and Tresorit“
„its user interface and GUI helps to encrypt and sync amongst other“
„the problem that I had with it was that it was pricey“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Tresorit dans l’ensemble?
Tresorit obtient une moyenne de 3,9 étoiles sur 5 sur la base de 2582 avis analysés sur 4 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Tresorit 2026 – 3,9/5 d’après 2 582 avis. Consulté le 19 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/tresorit-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence