Avis et expériences Tresorit octobre 2026
Avis Tresorit : le verdict
Les avis indiquent que Tresorit obtient une note globale de 3,8 sur 5, fondée sur 2 602 critiques réparties sur quatre plateformes. Les retours des douze derniers mois sont plus favorables, avec une note de 4,0 sur 5 tirée de 120 évaluations. Les clients estiment que la qualité du service constitue un point fort, mentionné 91 fois, avec 69 % retours positifs et 27 % négatifs. Le rapport qualité-prix est évoqué 32 fois, avec 44 % jugements positifs et 38 % négatifs. Le service client est cité 29 fois, mais 48 % des mentions sont négatives, ce qui représente la principale critique. Les évaluations mettent en avant la fiabilité technique, tout en soulignant des lacunes dans l’assistance.
L’essentiel en bref
- Sur 2'602 avis répartis sur 4 portails, la moyenne pondérée par la récence est de 3.8 sur 5.
- Les 12 derniers mois donnent 4.0 sur 5 pour 120 avis (+0.2).
- Qualité est le thème le mieux noté : 69% des 91 mentions sont positives.
- 62% des avis proviennent de Google Play.
- Qualité(63)
- Service client(14)
- Commande et site web(13)
- Rapport qualité-prix(12)
- Durabilité(7)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
2'602 avis · 4 portails · 2013-09 – 2026-10 · Méthodologie ↗ · Vérifier une citation ↗
Ce qui a changé en septembre 2026
En septembre 2026, 9 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 3,5 à 3,1 étoiles.
- Nouveaux avis
- 9
- Note moyenne
- 3.1/5 (3.5 ↓)
- Part positive
- 44% (55% ↓)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — -1 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — -1 vs mois précédent
- Livraison — inchangé
- Durabilité — +1 vs mois précédent
- Taille et coupe — inchangé
Tendance des notes et sentiment pour Tresorit
Les mois comptant moins de 5 avis notés sont omis.
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-11 | 4.00 | 18 |
| 2025-12 | 3.00 | 2 |
| 2026-01 | 5.00 | 7 |
| 2026-02 | 4.36 | 11 |
| 2026-03 | 3.93 | 14 |
| 2026-04 | 4.30 | 10 |
| 2026-05 | 4.29 | 7 |
| 2026-06 | 3.80 | 10 |
| 2026-07 | 3.58 | 12 |
| 2026-08 | 3.45 | 11 |
| 2026-09 | 3.11 | 9 |
| 2026-10 | 1.00 | 1 |
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 50% | 17% | 33% | 18 |
| 2025-12 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-01 | 86% | 14% | 0% | 7 |
| 2026-02 | 82% | 0% | 18% | 11 |
| 2026-03 | 50% | 14% | 36% | 14 |
| 2026-04 | 80% | 0% | 20% | 10 |
| 2026-05 | 71% | 14% | 14% | 7 |
| 2026-06 | 70% | 0% | 30% | 10 |
| 2026-07 | 50% | 8% | 42% | 12 |
| 2026-08 | 55% | 9% | 36% | 11 |
| 2026-09 | 44% | 11% | 44% | 9 |
| 2026-10 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Thèmes dans le temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Rapport qualité-prix | Service client | Commande et site web | Durabilité | Livraison |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-08 | - | - | - | - | 5.0 | - |
| 2024-10 | - | - | - | - | 1.0 | - |
| 2024-12 | - | - | - | 2.0 | - | - |
| 2025-01 | - | - | - | - | 1.0 | 5.0 |
| 2025-02 | - | - | - | 3.0 | - | - |
| 2025-03 | - | - | - | - | - | 3.5 |
| 2025-04 | - | - | - | 4.5 | 5.0 | - |
| 2025-06 | - | - | 3.0 | 2.0 | 4.0 | - |
| 2025-07 | - | - | - | - | 5.0 | - |
| 2025-08 | - | 4.0 | - | - | 3.0 | - |
| 2025-09 | - | 5.0 | 5.0 | 4.5 | - | - |
| 2025-10 | 4.3 | 5.0 | - | - | 4.0 | - |
| 2025-11 | 4.0 | 4.2 | 2.0 | 1.0 | - | 3.5 |
| 2025-12 | 5.0 | - | 5.0 | 1.0 | - | - |
| 2026-01 | 5.0 | - | 5.0 | - | - | - |
| 2026-02 | 4.4 | 1.0 | 3.0 | - | - | 5.0 |
| 2026-03 | 4.2 | 3.0 | 3.0 | 3.0 | 5.0 | 4.0 |
| 2026-04 | 4.0 | 5.0 | - | 3.5 | - | - |
| 2026-05 | 5.0 | - | - | - | - | - |
| 2026-06 | 5.0 | 5.0 | 2.3 | 1.0 | - | 5.0 |
| 2026-07 | 2.3 | 5.0 | 3.3 | 1.0 | - | - |
| 2026-08 | 3.3 | 2.7 | 4.0 | - | - | 4.0 |
| 2026-09 | 3.2 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 4.0 |
| 2026-10 | - | 1.0 | 1.0 | - | 1.0 | 1.0 |
Dernières voix de clients Tresorit
Les passages d'avis les plus récents, tous portails confondus. Chaque citation renvoie à sa source.
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Les uploads démarrent, mais restent bloqués et ne finissent pas.“
„Les uploads ne fonctionnent pas !“
„Il faut fermer l'application et recommencer entièrement à chaque fois.“
„L'incompétence de ces programmeurs est vraiment sans limite.“
„Les anciennes vidéos animées étaient plus adaptées aux personnes peu familiarisées avec la technologie et le chiffrement pour encourager l'adoption.“
„Un service excellent dans l'ensemble.“
Les thèmes des avis Tresorit en un coup d'œil
Chaque thème s'appuie sur du texte d'avis classé. Ouvrez un thème pour lire l'analyse.
Qualité91× mentions
63positif25négatifRapport qualité-prix32× mentions
14positif12négatifService client29× mentions
9positif14négatifCommande et site web19× mentions
4positif13négatifDurabilité13× mentions
6positif7négatifLivraison13× mentions
4positif1négatifCommunication7× mentions
2positif5négatifTaille et coupe7× mentions
1positif3négatifRetours et remboursements4× mentions
1positif3négatifFacturation et paiement3× mentions
0positif3négatifMatériau3× mentions
0positif0négatif
Sources des avis Tresorit, couverture et méthode
La note globale de 3.8 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.7 / 5 | 1'607 | 61.8% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 4.2 / 5 | 836 | 32.1% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.8 / 5 | 127 | 4.9% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 2.7 / 5 | 32 | 1.2% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.8 / 5 | 2'602 | 100% | ||
Période couverte : 2013-09 – 2026-10. Les avis de plus de 24 mois restent dans les graphiques de tendance mais ne comptent plus dans les chiffres clés.
Ce que cette analyse ne peut pas couvrir
- Seuls les avis publics sont inclus ; rien derrière une connexion, aucun avis envoyé directement.
- Le sentiment est classé à partir du texte de l'avis, jamais à partir des étoiles. Les avis non classés comptent dans les totaux mais pas dans les parts de sentiment.
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 1'607 avis
- Apple App Store : 836 avis
- Capterra : 127 avis
- Trustpilot : 32 avis
Période couverte : sept. 2013 – oct. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Comment les chiffres sont produits
Chaque avis est lu une fois par un modèle de langage qui identifie ses thèmes et son sentiment et sélectionne de courts passages textuels. Les avis récents pèsent davantage que les anciens (chaque mois d'ancienneté réduit le poids de 10 %). Les citations sont reproduites mot pour mot, liées à l'avis original et signées cryptographiquement pour vérifier qu'elles n'ont pas été modifiées.Méthodologie complète ↗ · Rapport de transparence ↗
Ce que les assistants IA disent de Tresorit
sur la base de 29 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Tresorit octobre 2026 – 3,8/5 d’après 2'602 avis. Consulté le 7 octobre 2026 sur https://citatio.ai/fr/tresorit-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence