4,2 / 5 Letzte 12 Monate (117 Bewertungen) Durchschnitt aller Bewertungen der letzten 12 Monate. Gesamtbewertung über alle Jahre (aktualitätsgewichtet, 0,9^Monate): 4,0 / 5. Gesamt: 4,0 / 5 · 2.581 Bewertungen
2.581 Bewertungen
4 Quellen
58% Positiv

Diese Seite ist ein Audit sämtlicher öffentlich verfügbarer Bewertungen zu Tresorit – 2.581 Bewertungen von 4 Plattformen – und gibt einen ganzheitlichen, belegbasierten Überblick über die Reputation von Tresorit. Nachfolgend: Gesamtbewertung, die von Kundinnen und Kunden genannten Themen, der Stimmungsverlauf über die Zeit und eine SWOT-Zusammenfassung – alles auf den Bewertungen basierend und mit Quellen verlinkt.

Das Wichtigste in Kürze

  • Über 2581 Bewertungen auf 4 Portalen erreicht Tresorit durchschnittlich 4,0 von 5 Sternen.
  • Am positivsten bewerten Kundinnen und Kunden das Thema Qualität (58 von 83 Erwähnungen positiv).
  • Am häufigsten kritisiert wird Bestellung & Website (16 von 22 Erwähnungen negativ).

SWOT-Zusammenfassung

Stärken

  • Qualität: 74% positiv über 83 Erwähnungen
  • Haltbarkeit: 67% positiv über 11 Erwähnungen

Schwächen

  • Bestellung & Website: 78% negativ über 22 Erwähnungen
  • Kommunikation: 73% negativ über 9 Erwähnungen
  • Passform & Größe: 51% negativ über 5 Erwähnungen

Chancen

  • Bestellung & Website verbessern, um die Gesamtstimmung zu heben
  • Stärke bei Qualität im Marketing hervorheben

Risiken

  • Anhaltende Kritik an Bestellung & Website könnte neue Kunden abschrecken

Bewertungen nach Portal

Die Gesamtbewertung von 4,0 / 5 ist nach Bewertungsvolumen gewichtet: Portale mit mehr Bewertungen zählen entsprechend stärker.

Tresorit: Bewertungen pro Portal
Portal Ø Bewertung Anzahl Gewicht Neueste Quelle
Google Play 3,7 / 5 1.592 61,7% Zum Profil ↗
Apple App Store 4,2 / 5 832 32,2% Zum Profil ↗
Capterra 4,8 / 5 127 4,9% Zum Profil ↗
Trustpilot 2,8 / 5 30 1,2% Zum Profil ↗
Gewichtet gesamt 4,0 / 5 2.581 100%

Themen in den Bewertungen

  • Qualität83× erwähnt

    58positiv23negativ

    Über 83 Erwähnungen sind 74% der Rückmeldungen zu Qualität positiv und 24% negativ – Qualität ist ein klarer Pluspunkt.

  • Preis-Leistung28× erwähnt

    13positiv10negativ

    Über 28 Erwähnungen sind 44% der Rückmeldungen zu Preis-Leistung positiv und 39% negativ – Preis-Leistung ist gemischt bewertet.

  • Kundenservice26× erwähnt

    10positiv12negativ

    Über 26 Erwähnungen sind 40% der Rückmeldungen zu Kundenservice positiv und 50% negativ – Kundenservice ist ein häufiger Kritikpunkt.

  • Bestellung & Website22× erwähnt

    4positiv16negativ

    Über 22 Erwähnungen sind 10% der Rückmeldungen zu Bestellung & Website positiv und 78% negativ – Bestellung & Website ist ein häufiger Kritikpunkt.

  • Haltbarkeit11× erwähnt

    6positiv5negativ

    Über 11 Erwähnungen sind 67% der Rückmeldungen zu Haltbarkeit positiv und 33% negativ – Haltbarkeit ist überwiegend positiv.

  • Lieferung10× erwähnt

    4positiv0negativ

    Über 10 Erwähnungen sind 39% der Rückmeldungen zu Lieferung positiv und 0% negativ – Lieferung ist gemischt bewertet.

  • Kommunikation9× erwähnt

    3positiv6negativ

    Über 9 Erwähnungen sind 27% der Rückmeldungen zu Kommunikation positiv und 73% negativ – Kommunikation ist ein häufiger Kritikpunkt.

  • Passform & Größe5× erwähnt

    1positiv3negativ

    Über 5 Erwähnungen sind 30% der Rückmeldungen zu Passform & Größe positiv und 51% negativ – Passform & Größe ist ein häufiger Kritikpunkt.

  • Rückgabe & Umtausch4× erwähnt

    1positiv3negativ

    Über 4 Erwähnungen sind 53% der Rückmeldungen zu Rückgabe & Umtausch positiv und 47% negativ – Rückgabe & Umtausch ist überwiegend positiv.

  • Rechnung & Zahlung2× erwähnt

    0positiv2negativ

    Über 2 Erwähnungen sind 0% der Rückmeldungen zu Rechnung & Zahlung positiv und 100% negativ – Rechnung & Zahlung ist ein häufiger Kritikpunkt.

  • Material1× erwähnt

    0positiv0negativ

    Über 1 Erwähnungen sind 0% der Rückmeldungen zu Material positiv und 0% negativ – Material ist gemischt bewertet.

Bewertungstrend

Bewertungstrend: 3,7 im 2025-08 auf 3,6 im 2026-07.3,03,54,04,55,02025-082026-012026-07
Bewertungstrend: 3,7 im 2025-08 auf 3,6 im 2026-07.
Daten als Tabelle
Monatliche Durchschnittsbewertung
MonatØ BewertungAnzahl
2025-083,7311
2025-094,789
2025-104,7010
2025-114,0018
2025-123,002
2026-015,007
2026-024,3611
2026-033,9314
2026-044,3010
2026-054,297
2026-063,8010
2026-073,5812

Stimmung im Zeitverlauf

Stimmungsverlauf: positiver Anteil von 64 % (2025-08) auf 50 % (2026-07).0%25%50%75%100%2025-082026-012026-07
Stimmungsverlauf: positiver Anteil von 64 % (2025-08) auf 50 % (2026-07).
Daten als Tabelle
Monatliche Stimmung (Anteile)
MonatPositivNeutralNegativAnzahl
2025-0864%18%18%11
2025-0989%11%0%9
2025-1090%10%0%10
2025-1150%17%33%18
2025-1250%0%50%2
2026-0186%14%0%7
2026-0282%0%18%11
2026-0350%14%36%14
2026-0480%0%20%10
2026-0571%14%14%7
2026-0670%0%30%10
2026-0750%8%42%12

Stimmen der Kundschaft

Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.

„Einfach perfekt!“

„Beste Plattform um Dateien zu teilen oder auszutauschen.“

„Verschlüsselung von Bilder die mit der Kamera gemacht werden“

„gute Einstellung der Art der Daten“

„I ask to refund my 142 euro“

„they refused again to refund“

„die Daten in der Schweiz und eben nicht in den USA gespeichert werden“

„eine App für Kollaboration müsste schon eine Möglichkeit bieten automatisch zu erfahren, wenn Kolleg:innen neue Dateien uploaden“

Was auf Reddit über Tresorit diskutiert wird

Weitere Quelle: 8 Reddit-Diskussionen über Tresorit ausgewertet.

Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.

„Looking at Cloud Storage. Not many people suggest Tresorit?“

„From my research, I've found few services that are looking promising in this field.“

„Tresorit is extremely expensive compared to other clouds“

„I am looking for a cloud storage provider with a specific list of features.“

„you should try Mega and Tresorit“

„its user interface and GUI helps to encrypt and sync amongst other“

„the problem that I had with it was that it was pricey“

Häufige Fragen

Welche Alternativen zu Tresorit bieten sich für Cloudspeicherung an?

Die Reviewer empfehlen, Tresorit aufgrund seiner beachtlichen Leistungsprobleme, wie langsamen Upload- und Downloadgeschwindigkeiten sowie mangelnden Synchronisationsfeedbacks, zu verlassen. Ein Reviewer nennt explizit Googles Cloudspeicher als Top-Alternative.

Leistungsprobleme

Die Reviewer berichten von langsamen Upload- und Downloadgeschwindigkeiten bei Tresorit und fehlenden Timely Alerts, wenn Dateien nicht synchronisiert werden. Diese technischen Mängel machen den Dienst für Benutzer, die zuverlässigen und schnellen Dateizugriff benötigen, äußerst frustrierend.

Empfohlene Alternativen

Obwohl Tresorit noch immer von einigen als eine mögliche Option betrachtet wird, nennt ein Reviewer explizit Googles Cloudspeicher als eine starke Alternative. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer zu etablierten Plattformen wechseln, wenn es um bessere Leistung und Zuverlässigkeit geht.

Kurze Zusammenfassung

Obwohl Tresorit eine solide Sicherheit bietet, treiben seine Leistungs- und Feedbackmängel Benutzer zu Alternativen wie Googles Cloudspeicher. Die Entscheidung fällt oft darauf ab, ob man die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit vor spezialisierten Sicherheitsfunktionen priorisiert.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „Best cloud storage alternative from Google“ - Google Play · 5★ ·
  • „Tresorit give little in the way of information or alerts about files that fail to…“ - Trustpilot · 2★ ·
    „Tresorit give little in the way of information or alerts about files that fail to upload or sync“
Wie kann ich Tresorit herunterladen und nutzen?

Die Herunterladung von Tresorit ist laut Kunden möglich, doch einige Berichte beschreiben Probleme beim Zugriff auf die heruntergeladene App. Die meisten Nutzer berichten von einer reibungslosen Installation, während einige Schwierigkeiten mit der Anmeldung oder dem Zugriff auf das heruntergeladene Programm hatten.

Herunterladen

Reviewers report that downloading Tresorit is straightforward and works as expected for most users. Die App ist über die offizielle Website oder die entsprechenden App-Stores verfügbar, und die meisten Kunden konnten die Software ohne Probleme herunterladen.

Zugriffsprobleme

Einige Kunden berichteten von Schwierigkeiten, nach dem Download auf die App zuzugreifen, sowohl über Computer als auch über Mobilgeräte. Diese Probleme blieben trotz mehrerer Versuche mit dem Kundenservice ungelöst, was zu Enttäuschung führte.

Kundenservice & Rückzahlung

Einige Nutzer klagten über eine ablehnende Haltung des Kundenservices bei Rückzahlungsanträgen, selbst wenn die App nicht funktionierte. Obwohl Support versuchte, Lösungen zu finden, blieb die Problematik ungelöst, was zu einem negativen Gesamteindruck führte.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „I downloaded and could not get access both with my computer nor with my phone to the…“ - Capterra · 1★ ·
    „I downloaded and could not get access both with my computer nor with my phone to the downloaded app.“
  • „Tresorit is the best and fastest for auto-uploading photos“ - Google Play · 5★ ·
Welche Alternativen zu Tresorit bieten sich für sichere Cloudspeicherung an?

Bewertungen empfehlen, dass Tresorit eine starke Alternative zu Googles Cloudspeicher ist, insbesondere für Benutzer, die sich auf Sicherheit konzentrieren. Allerdings berichten einige Benutzer von langsamen Hoch- und Herunterladegeschwindigkeiten und von mangelnden Rückmeldungen bei Synchronisierungsfehlern.

Sicherheitsstark

Bewertungen betonen die starke Sicherheitsfunktion von Tresorit und nennen es als Top-Alternativprodukt zu Googles Clouddiensten. Die end-to-end-Verschlüsselung und die im Fokus liegende Datenschutzdesign werden häufig als wichtige Vorteile hervorgehoben.

Leistungsprobleme

Viele Benutzer berichten von langsamen Dateihoch- und Herunterladegeschwindigkeiten bei Tresorit, was die Produktivität beeinträchtigen kann. Es gibt auch Beschwerden über fehlende klare Benachrichtigungen, wenn Dateien nicht synchronisiert oder hochgeladen werden können.

Zusammenfassung

Obwohl Tresorit sich als sicheres Cloudspeicheroption hervorhebt, insbesondere im Vergleich zu den Mainstream-Anbietern, können seine Leistungsbeschränkungen und die schlechten Fehlerbenachrichtigungen einige Benutzer abhalten. Es bleibt eine solide Wahl für Benutzer, die Datenschutz vor der Geschwindigkeit stellen.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „Tresorit give little in the way of information or alerts about files that fail to…“ - Trustpilot · 2★ ·
    „Tresorit give little in the way of information or alerts about files that fail to upload or sync“
  • „Best cloud storage alternative from Google“ - Google Play · 5★ ·
Was sagen Nutzer über die Gesamtleistung und den Kundendienst von Tresorit?

Bewertungen zeigen gemischte Erfahrungen mit Tresorit, bei denen die Zuverlässigkeit und Sicherheit gelobt werden, während der Kundendienst unregelmäßig und langsame Antwortzeiten kritisiert werden. Die Dienstleistung wird als funktionierend empfunden, wenn auch nicht immer hilfreich oder schnell bei Problemen.

Zuverlässigkeit

Viele Nutzer finden Tresorit zuverlässig für sichere Dateispeicherung und -teilen, mit einer Bewertung, dass es genau das getan hat, was sie benötigten. Der Dienst wird allgemein als stabil und effektiv für die Kernfunktionen empfunden, auch wenn er nicht immer schnell ist.

Kundendienstprobleme

Viele Bewertungen berichten von schlechtem Kundendienst, einschließlich formeller Antworten und langen Wartezeiten. Ein Nutzer beschrieb einen Kundendienstagenten als bloß Kopieren und Einfügen von Antworten, was die Frustration über fehlende persönliche Unterstützung spiegelt.

Gesamter Urteil

Obwohl Tresorit für seine Sicherheit und Funktionalität gelobt wird, hält der unregelmäßige Kundendienst Erfahrungen einige Nutzer zurück. Nutzer, die Zuverlässigkeit über eine schnelle Antwort bevorzugen, bewerten es eher positiv.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „just a bit slow if I recall, but not enough to make an impact“ - Trustpilot · 5★ ·
  • „the first customer support person was just copy and pasting the same response“ - Trustpilot · 1★ ·
Wie kann ich Tresorit auf meinem Mac herunterladen und installieren?

Die meisten Nutzer berichten, dass die App für Mac problemlos heruntergeladen und installiert werden kann. Einige hatten jedoch Schwierigkeiten mit dem Zugriff nach der Installation, was zu Frustration führte.

Download & Installation

Reviewers berichten, dass der Download der Tresorit-App für Mac einfach und reibungslos funktioniert. Die App ist für Mac OS verfügbar und wird über die offizielle Website heruntergeladen. Viele Nutzer bestätigen, dass die Installation schnell und ohne Probleme verläuft.

Zugriffsprobleme

Einige Kunden berichten, dass sie nach dem Download und der Installation trotz korrekter Anmeldung nicht auf ihre Daten zugreifen konnten. Diese Probleme traten sowohl auf dem Mac als auch auf mobilen Geräten auf. Der Support wurde mehrfach kontaktiert, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.

Praktischer Tipp

Um Probleme zu vermeiden, empfehlen Nutzer, die aktuellste Version der App von der offiziellen Tresorit-Website herunterzuladen und sicherzustellen, dass das Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Bei Problemen sollte der Support direkt kontaktiert werden, da die Lösung oft zeitintensiv ist.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „Funktioniert bei mir mit Linux, Mac und Android!-)“ - Google Play · 5★ ·
  • „App läuft sehr flüssig und stabil.“ - Apple App Store · 5★ ·
  • „I downloaded and could not get access both with my computer nor with my phone to the…“ - Capterra · 1★ ·
    „I downloaded and could not get access both with my computer nor with my phone to the downloaded app.“
  • „Ich war mehrere Jahre Kunde und kündigte schließlich den Service, als ich herausfand,…“ - Apple App Store · 1★ ·
    „Ich war mehrere Jahre Kunde und kündigte schließlich den Service, als ich herausfand, dass Tresorit die Ursache für die Probleme war und der Support keine Lösung anbieten konnte.“
Was kann man mit der Tresorit Basic-Version alles machen?

Die Tresorit Basic-Version bietet grundlegende Funktionen zum Sichern und Teilen von Dateien, aber ohne erweiterte Tools wie das Scannen von Dokumenten. Benutzer berichten, dass die Basisversion zwar einfach zu bedienen ist, aber wichtige Funktionen fehlen, die in höheren Tarifen enthalten sind.

Grundfunktionen

Reviewers berichten, dass die Basic-Version einfach zu bedienen ist und die grundlegenden Funktionen zum Sichern und Teilen von Dateien bietet. Die Benutzeroberfläche wird als klar und intuitiv beschrieben, was die Nutzung für Einsteiger erleichtert.

Fehlende Funktionen

Ein häufiger Kritikpunkt ist, dass die Basic-Version keine Möglichkeit zum Scannen von Dokumenten bietet. Benutzer fühlen sich gezwungen, für diese Funktion auf einen teureren Tarif umzusteigen, was als unangemessen empfunden wird, besonders wenn die Funktion als grundlegend gilt.

Preis-Leistung

Einige Kunden sehen die Preiserhöhung für zusätzliche Funktionen als zu hoch an, insbesondere wenn diese in der Basisversion fehlen. Die Notwendigkeit, das Vierfache zu zahlen, um grundlegende Funktionen zu nutzen, wird als ungerechtfertigt kritisiert.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „dass ich dafür dann das 4Fache zahlen müsste“ - Google Play · 4★ ·
  • „Can't edit the .txt file format in the web version“ - Google Play · 3★ ·
Wie funktioniert die E-Mail-Bestätigung bei Tresorit, wenn ich mich registrieren möchte?

Die E-Mail-Bestätigung bei Tresorit kann bei einigen Nutzern zu Problemen führen, insbesondere wenn der Bestätigungscode nicht korrekt verarbeitet wird. Andere Berichte bestätigen jedoch, dass die App insgesamt stabil und benutzerfreundlich ist.

Bestätigungsprobleme

Reviewers berichten, dass sie in einer Schleife stecken bleiben, wenn sie sich registrieren. Nach der Eingabe des Codes, der per E-Mail gesendet wird, wird erneut nach der E-Mail gefragt, ohne dass die Registrierung abgeschlossen wird. Dies führt zu Frustration, besonders wenn mehrfache Versuche erfolglos bleiben.

Stabile App

Trotz der Probleme bei der Registrierung wird die App insgesamt als flüssig und stabil beschrieben. Die Sicherheitsfunktionen und das intuitive Interface für PC und Mac werden als überzeugend bewertet, was die Nutzung insgesamt erleichtert.

Praktische Hinweise

Wenn die E-Mail-Bestätigung nicht funktioniert, empfehlen einige Nutzer, die Registrierung über einen anderen Browser oder eine andere E-Mail-Adresse zu versuchen. Auch das Löschen und Neuanlegen eines Kontos mit derselben E-Mail wurde als Lösung genannt, obwohl dies nicht immer wirkt.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „App läuft sehr flüssig und stabil.“ - Apple App Store · 5★ ·
  • „I've deleted and signed up for a new account with the same email“ - Google Play · 1★ ·
Wie funktioniert die Tresorit-Webanwendung zum Bearbeiten von Dateien?

Die Tresorit-Webanwendung wird als stabil und sicher bewertet, bietet jedoch begrenzte Bearbeitungsfunktionen für Textdateien.

Stabilität

Reviewers berichten, dass die Webanwendung von Tresorit stabil und zuverlässig funktioniert, insbesondere bei der Synchronisation über mehrere Geräte wie Laptops und Smartphones.

Bearbeitungseinschränkungen

Ein häufiger Kritikpunkt ist die fehlende Möglichkeit.txt-Dateien direkt in der Webversion zu bearbeiten. Ein integrierter einfacher Texteditor wird als grundlegender Standard erwartet.

Sicherheit

Trotz der Einschränkungen wird Tresorit als sichere Alternative zu anderen Cloud-Diensten wie OneDrive gesehen, da die Datenkontrolle klar ist.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „es stabil synchronisiert auf meinen drei Laptops sowie am Handy und in der Web-App“ - Google Play · 5★ ·
  • „Can't edit the .txt file format in the web version“ - Google Play · 3★ ·
Warum hängen Uploads bei Tresorit bei mehreren Dateien oder nach dem ersten File?

Reviewers berichten, dass beim Hochladen von Dateien in Tresorit die Uploads oft hängen bleiben, insbesondere bei mehreren Dateien gleichzeitig oder bei langen Uploads. Einige Benutzer bemängeln, dass die App bei Standby-Modus oder ohne Ladung stoppt und keine Wiederaufnahme von fehlgeschlagenen Uploads ermöglicht.

Uploads hängen

Reviewers berichten, dass Uploads zwar starten, aber dann hängen bleiben, besonders wenn mehrere Dateien hochgeladen werden sollen. Einige Benutzer beschreiben, dass der Vorgang nach dem ersten File nicht weitergeht und sich nicht abschließen lässt.

Standby-Modus

Einige Benutzer berichten, dass der Upload bei Standby-Modus des Geräts stoppt, besonders wenn das Smartphone nicht geladen wird. Dies führt dazu, dass der Vorgang unterbrochen wird und neu gestartet werden muss.

Keine Wiederaufnahme

Es gibt Feedback, dass fehlgeschlagene oder hängende Uploads nicht einfach fortgesetzt werden können. Einige Benutzer wünschen sich eine bessere Wiederaufnahme-Funktion, um Zeit und Datenverkehr zu sparen.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „Uploads funktionieren nicht!“ - Google Play · 1★ ·
  • „upload takes forever and when the phone goes into standby it seems to stop“ - Apple App Store · 3★ ·
  • „Die Upload-Zeiten sind aktuell unterirdisch“ - Google Play · 2★ ·
  • „Tried uploading files three times“ - Trustpilot · 1★ ·
Kann ich meinen Tresorit-Account wirklich löschen, oder muss ich auf eine automatische Löschung nach 210 Tagen warten?

Reviewers berichten, dass der direkte Account-Löschvorgang nicht funktioniert und stattdessen eine Wartezeit von 210 Tagen erforderlich ist, bis der Account automatisch gelöscht wird. Einige Benutzer haben trotz mehrfacher Versuche keine Möglichkeit gefunden, ihren Account manuell zu löschen.

Manuelle Löschung unmöglich

Reviewers berichten, dass der direkte Löschvorgang nicht funktioniert und bei Versuchen, den Account zu löschen, Fehlermeldungen auftreten. Ein Benutzer gibt an, dass er nach mehreren Versuchen weiterhin auf die automatische Löschung nach 210 Tagen warten muss.

Automatische Löschung nach 210 Tagen

Laut mehreren Kunden muss der Account nach Kündigung nicht sofort gelöscht werden, sondern bleibt bis zu 210 Tage aktiv, bevor er automatisch gelöscht wird. Dies wird als unpraktisch empfunden, da keine sofortige Löschung möglich ist.

Kritik an Support und Prozess

Einige Benutzer kritisieren, dass der Support keine Lösung für die Probleme bei der Account-Löschung anbietet. Die Erfahrung wird als frustrierend beschrieben, da man nicht selbst über die Löschung entscheiden kann.

Das sagen Kundinnen und Kunden:

  • „Ich kann meinen Account nicht löschen, da es eine Fehlermeldung gibt“ - Google Play · 1★ ·
  • „Ich war mehrere Jahre Kunde und kündigte schließlich den Service, als ich herausfand,…“ - Apple App Store · 1★ ·
    „Ich war mehrere Jahre Kunde und kündigte schließlich den Service, als ich herausfand, dass Tresorit die Ursache für die Probleme war und der Support keine Lösung anbieten konnte.“
  • „I've deleted and signed up for a new account with the same email“ - Google Play · 1★ ·