Avis et expériences Sunrise 2026
- Qualité(195)
- Service client(151)
- Commande et site web(71)
- Facturation et paiement(53)
- Communication(46)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur Sunrise: 612 avis provenant de 4 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de Sunrise. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 612 avis publiés sur 4 portails, Sunrise obtient en moyenne 2,2 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Taille et coupe le plus positivement (4 mentions positives sur 8).
- Le thème Retours et remboursements concentre le plus de critiques (8 mentions négatives sur 8).
Synthèse SWOT
Forces
- Note globale solide
Faiblesses
- Retours et remboursements: 100% négatifs sur 8 mentions
- Facturation et paiement: 99% négatifs sur 56 mentions
- Communication: 98% négatifs sur 47 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «retours et remboursements» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «thèmes clés»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «retours et remboursements» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 2.2 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | 1.7 / 5 | 287 | 46.9% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.4 / 5 | 153 | 25% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.5 / 5 | 141 | 23% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.6 / 5 | 31 | 5.1% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 2.2 / 5 | 612 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Apple App Store : 287 avis
- Apple App Store : 153 avis
- Apple App Store : 141 avis
- Trustpilot : 31 avis
Période couverte : août 2024 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- Trustpilot exposes roughly the 200 most recent reviews publicly; older reviews sit behind a login.
Thèmes des avis
Qualité224× mentions
20positif195négatifSur 224 mentions, 10% des retours concernant Qualité sont positifs et 85% négatifs. Qualité est donc un point de friction récurrent.
Service client178× mentions
19positif151négatifSur 178 mentions, 12% des retours concernant Service client sont positifs et 83% négatifs. Service client est donc un point de friction récurrent.
Commande et site web91× mentions
11positif71négatifSur 91 mentions, 10% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 77% négatifs. Commande et site web est donc un point de friction récurrent.
Facturation et paiement56× mentions
3positif53négatifSur 56 mentions, 1% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 99% négatifs. Facturation et paiement est donc un point de friction récurrent.
Communication47× mentions
0positif46négatifSur 47 mentions, 0% des retours concernant Communication sont positifs et 98% négatifs. Communication est donc un point de friction récurrent.
Rapport qualité-prix29× mentions
2positif23négatifSur 29 mentions, 5% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 83% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un point de friction récurrent.
Livraison23× mentions
3positif13négatifSur 23 mentions, 17% des retours concernant Livraison sont positifs et 52% négatifs. Livraison est donc un point de friction récurrent.
Durabilité15× mentions
0positif13négatifSur 15 mentions, 0% des retours concernant Durabilité sont positifs et 81% négatifs. Durabilité est donc un point de friction récurrent.
Retours et remboursements8× mentions
0positif8négatifSur 8 mentions, 0% des retours concernant Retours et remboursements sont positifs et 100% négatifs. Retours et remboursements est donc un point de friction récurrent.
Taille et coupe8× mentions
4positif4négatifSur 8 mentions, 49% des retours concernant Taille et coupe sont positifs et 51% négatifs. Taille et coupe est donc un point de friction récurrent.
Emballage1× mentions
0positif1négatifSur 1 mentions, 0% des retours concernant Emballage sont positifs et 100% négatifs. Emballage est donc un point de friction récurrent.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Service client | Commande et site web | Facturation et paiement | Communication | Rapport qualité-prix |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-03 | - | - | - | 1.0 | 1.0 | - |
| 2025-04 | - | - | - | 1.0 | - | - |
| 2025-05 | - | - | - | 1.0 | - | - |
| 2025-06 | - | - | - | - | - | 1.0 |
| 2025-07 | - | - | - | - | 2.5 | 2.0 |
| 2025-08 | - | - | 3.5 | - | 1.5 | 1.0 |
| 2025-09 | 1.9 | 1.6 | 2.1 | 1.0 | 1.5 | - |
| 2025-10 | 2.5 | 1.4 | 1.8 | 1.0 | - | 1.0 |
| 2025-11 | 2.8 | 1.0 | 1.7 | 1.0 | 2.0 | 1.0 |
| 2025-12 | 1.0 | 1.7 | 2.5 | 1.0 | 1.0 | 1.0 |
| 2026-01 | 2.4 | 1.2 | 2.6 | - | - | - |
| 2026-02 | 2.0 | 1.0 | - | - | 1.0 | - |
| 2026-03 | 2.0 | 1.3 | 2.3 | - | - | 2.0 |
| 2026-04 | 1.8 | 1.8 | 3.0 | 1.5 | 1.7 | 1.3 |
| 2026-05 | 1.7 | 1.0 | 2.0 | 1.1 | 1.0 | 1.6 |
| 2026-06 | 1.4 | 1.9 | 1.8 | 1.5 | 1.0 | 1.3 |
| 2026-07 | 2.0 | 2.5 | 5.0 | 2.7 | 1.0 | 1.0 |
| 2026-08 | 1.0 | 1.5 | 1.5 | 1.0 | 1.3 | 1.0 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2.23 | 26 |
| 2025-10 | 2.09 | 23 |
| 2025-11 | 2.29 | 14 |
| 2025-12 | 1.61 | 18 |
| 2026-01 | 2.59 | 22 |
| 2026-02 | 2.63 | 24 |
| 2026-03 | 2.30 | 23 |
| 2026-04 | 2.40 | 40 |
| 2026-05 | 1.91 | 34 |
| 2026-06 | 2.25 | 32 |
| 2026-07 | 2.40 | 30 |
| 2026-08 | 1.81 | 16 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 15% | 12% | 73% | 26 |
| 2025-10 | 17% | 4% | 78% | 23 |
| 2025-11 | 14% | 7% | 79% | 14 |
| 2025-12 | 6% | 6% | 89% | 18 |
| 2026-01 | 18% | 18% | 64% | 22 |
| 2026-02 | 25% | 17% | 58% | 24 |
| 2026-03 | 22% | 9% | 70% | 23 |
| 2026-04 | 23% | 10% | 68% | 40 |
| 2026-05 | 15% | 0% | 85% | 34 |
| 2026-06 | 22% | 3% | 75% | 32 |
| 2026-07 | 23% | 0% | 77% | 30 |
| 2026-08 | 19% | 0% | 81% | 16 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Très bien merci“
„Il faudrait tout de même mieux tester vos MAJ“
„Ne fonctionne plus sur iPad en IOS 26.x“
„Ne fonctionne plus après MAJ du 27/7/2026“
„Complètement nul. Ne faites pas de choses qu’on ne vous demande pas.“
„J’ai des appareils qui ne fonctionnent qu’avec du 2.4 GHz !“
„Pourquoi changer ma configuration wifi?“
„Impossible de se connecter depuis un ordinateur“
Ce que les utilisateurs de Reddit disent de Sunrise
Source complémentaire : 9 discussions Reddit sur Sunrise analysées.
Voici des extraits de discussions Reddit - chacun renvoie au fil original.
„Their support doesn't exist“
„Sunrise is part of Liberty Global . A company controlled from the US.“
„We are extremely happy with Sunrise.“
„Sunrise extended my contract without consent“
„Why sunrise 4g/5g is so awful near Zurich Hb?“
„I've had this problem for months where my 5G doesn't work“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Sunrise dans l’ensemble?
Sunrise obtient une moyenne de 2,2 étoiles sur 5 sur la base de 612 avis analysés sur 4 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Sunrise 2026 – 2,2/5 d’après 612 avis. Consulté le 21 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/sunrise-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence