Sunrise Erfahrungen & Bewertungen September 2026
Abgeleitet aus den analysierten Bewertungen; jeder Chip führt zur Seite mit den zitierten Belegen.
Diese Seite ist ein Audit sämtlicher öffentlich verfügbarer Bewertungen zu Sunrise – 642 Bewertungen von 4 Plattformen – und gibt einen ganzheitlichen, belegbasierten Überblick über die Reputation von Sunrise. Nachfolgend: Gesamtbewertung, die von Kundinnen und Kunden genannten Themen, der Stimmungsverlauf über die Zeit und eine SWOT-Zusammenfassung – alles auf den Bewertungen basierend und mit Quellen verlinkt.
Das Wichtigste in Kürze
- Über 642 Bewertungen auf 4 Portalen erreicht Sunrise durchschnittlich 2,1 von 5 Sternen.
- Am positivsten bewerten Kundinnen und Kunden das Thema Passform & Größe (4 von 7 Erwähnungen positiv).
- Am häufigsten kritisiert wird Rückgabe & Umtausch (8 von 8 Erwähnungen negativ).
Was sich im August 2026 verändert hat
Im August 2026 kamen 38 neue Bewertungen hinzu; die Durchschnittsbewertung bewegte sich von 2,4 auf 1,8 Sterne.
- Neue Bewertungen
- 38
- Durchschnittsbewertung
- 1,8/5 (2,4 ↓)
- Positiv-Anteil
- 13% (23% ↓)
Meistdiskutierte Themen
- Kundenservice — +1 ggü. Vormonat
- Qualität — +5 ggü. Vormonat
- Rechnung & Zahlung — +5 ggü. Vormonat
- Bestellung & Website — +5 ggü. Vormonat
- Kommunikation — +3 ggü. Vormonat
Was KI-Assistenten über Sunrise sagen
basierend auf 70 analysierten KI-Antworten
Unsere Analyse der KI-Antworten – nicht der Rohtext der Assistenten.
SWOT-Zusammenfassung
Stärken
- Solide Gesamtbewertung
Schwächen
- Rückgabe & Umtausch: 100% negativ über 8 Erwähnungen
- Rechnung & Zahlung: 99% negativ über 59 Erwähnungen
- Kommunikation: 99% negativ über 47 Erwähnungen
Chancen
- Rückgabe & Umtausch verbessern, um die Gesamtstimmung zu heben
- Stärke bei Kernthemen im Marketing hervorheben
Risiken
- Anhaltende Kritik an Rückgabe & Umtausch könnte neue Kunden abschrecken
Bewertungen nach Portal
Die Gesamtbewertung von 2,1 / 5 ist aktualitätsgewichtet: neuere Bewertungen zählen stärker (Gewicht 0,9 pro Monat Alter), unabhängig vom Portal.
| Portal | Ø Bewertung | Anzahl | Gewicht | Neueste | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | 1,7 / 5 | 303 | 47,2% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 2,5 / 5 | 156 | 24,3% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 2,4 / 5 | 146 | 22,7% | Zum Profil ↗ | |
| Trustpilot | 1,5 / 5 | 37 | 5,8% | Zum Profil ↗ | |
| Gewichtet gesamt | 2,1 / 5 | 642 | 100% | ||
Was diese Analyse abdeckt
- Apple App Store : 303 Bewertungen
- Apple App Store : 156 Bewertungen
- Apple App Store : 146 Bewertungen
- Trustpilot : 37 Bewertungen
Abgedeckter Zeitraum: Aug. 2024 – Sept. 2026
Und was sie nicht abdecken kann:
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Trustpilot zeigt öffentlich nur rund die 200 neuesten Bewertungen; ältere liegen hinter einem Login.
Themen in den Bewertungen
Qualität230× erwähnt
21positiv200negativÜber 230 Erwähnungen sind 10% der Rückmeldungen zu Qualität positiv und 86% negativ. Qualität ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Kundenservice183× erwähnt
18positiv157negativÜber 183 Erwähnungen sind 11% der Rückmeldungen zu Kundenservice positiv und 84% negativ. Kundenservice ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Bestellung & Website94× erwähnt
9positiv76negativÜber 94 Erwähnungen sind 8% der Rückmeldungen zu Bestellung & Website positiv und 81% negativ. Bestellung & Website ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Rechnung & Zahlung59× erwähnt
2positiv57negativÜber 59 Erwähnungen sind 1% der Rückmeldungen zu Rechnung & Zahlung positiv und 99% negativ. Rechnung & Zahlung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Kommunikation47× erwähnt
0positiv46negativÜber 47 Erwähnungen sind 0% der Rückmeldungen zu Kommunikation positiv und 99% negativ. Kommunikation ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Preis-Leistung33× erwähnt
2positiv27negativÜber 33 Erwähnungen sind 4% der Rückmeldungen zu Preis-Leistung positiv und 86% negativ. Preis-Leistung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Lieferung24× erwähnt
3positiv14negativÜber 24 Erwähnungen sind 13% der Rückmeldungen zu Lieferung positiv und 56% negativ. Lieferung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Haltbarkeit15× erwähnt
0positiv13negativÜber 15 Erwähnungen sind 0% der Rückmeldungen zu Haltbarkeit positiv und 82% negativ. Haltbarkeit ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Rückgabe & Umtausch8× erwähnt
0positiv8negativÜber 8 Erwähnungen sind 0% der Rückmeldungen zu Rückgabe & Umtausch positiv und 100% negativ. Rückgabe & Umtausch ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Passform & Größe7× erwähnt
4positiv3negativÜber 7 Erwähnungen sind 49% der Rückmeldungen zu Passform & Größe positiv und 51% negativ. Passform & Größe ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Verpackung1× erwähnt
0positiv1negativÜber 1 Erwähnungen sind 0% der Rückmeldungen zu Verpackung positiv und 100% negativ. Verpackung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Themen im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Qualität | Kundenservice | Bestellung & Website | Rechnung & Zahlung | Kommunikation | Preis-Leistung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-03 | - | - | - | 1,0 | 1,0 | - |
| 2025-04 | - | - | - | 1,0 | - | - |
| 2025-05 | - | - | - | 1,0 | - | - |
| 2025-07 | - | - | - | - | 2,5 | 2,0 |
| 2025-08 | - | - | - | - | 1,5 | 1,0 |
| 2025-09 | - | - | 2,1 | 1,0 | 1,5 | - |
| 2025-10 | 2,5 | 1,4 | 1,8 | 1,0 | - | 1,0 |
| 2025-11 | 2,8 | 1,0 | 1,7 | 1,0 | 2,0 | 1,0 |
| 2025-12 | 1,0 | 1,7 | 2,5 | 1,0 | 1,0 | 1,0 |
| 2026-01 | 2,4 | 1,2 | 2,6 | - | - | - |
| 2026-02 | 2,0 | 1,0 | - | - | 1,0 | - |
| 2026-03 | 2,0 | 1,3 | 2,3 | - | - | 2,0 |
| 2026-04 | 1,8 | 1,8 | 3,0 | 1,5 | 1,7 | 1,3 |
| 2026-05 | 1,7 | 1,0 | 2,0 | 1,1 | 1,0 | 1,6 |
| 2026-06 | 1,4 | 1,9 | 1,8 | 1,5 | 1,0 | 1,3 |
| 2026-07 | 2,0 | 2,5 | 5,0 | 2,7 | 1,0 | 1,0 |
| 2026-08 | 1,7 | 1,3 | 1,3 | 1,0 | 1,2 | 1,0 |
| 2026-09 | 2,0 | 1,5 | 1,0 | - | - | 1,0 |
Bewertungstrend
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-10 | 2,09 | 23 |
| 2025-11 | 2,29 | 14 |
| 2025-12 | 1,61 | 18 |
| 2026-01 | 2,59 | 22 |
| 2026-02 | 2,63 | 24 |
| 2026-03 | 2,30 | 23 |
| 2026-04 | 2,40 | 40 |
| 2026-05 | 1,91 | 34 |
| 2026-06 | 2,25 | 32 |
| 2026-07 | 2,40 | 30 |
| 2026-08 | 1,76 | 38 |
| 2026-09 | 2,25 | 8 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 17% | 4% | 78% | 23 |
| 2025-11 | 14% | 7% | 79% | 14 |
| 2025-12 | 6% | 6% | 89% | 18 |
| 2026-01 | 18% | 18% | 64% | 22 |
| 2026-02 | 25% | 17% | 58% | 24 |
| 2026-03 | 22% | 9% | 70% | 23 |
| 2026-04 | 23% | 10% | 68% | 40 |
| 2026-05 | 15% | 0% | 85% | 34 |
| 2026-06 | 22% | 3% | 75% | 32 |
| 2026-07 | 23% | 0% | 77% | 30 |
| 2026-08 | 13% | 5% | 82% | 38 |
| 2026-09 | 13% | 13% | 75% | 8 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„zum wiederholten Male“
„das Einloggen nicht möglich“
„App unbrauchbar“
„the support is only in german, which is unacceptable for Switzerland“
„I still did not receive my full Swiss phone number or the eSIM activation/QR code“
„You get moved from one department to another and to get a resolution is so much effort and a lot of frustration.“
„When you call, they say you need to give them 3 months cancellation.“
„You upgrade a watch, they do not automatically cancel the subscription for the old one or the sim card.“
Häufige Fragen
Wie bewerten Kunden Sunrise insgesamt?
Sunrise erreicht über 642 ausgewertete Bewertungen auf 4 Portalen eine Durchschnittsbewertung von 2,1 von 5 Sternen.
Auf welchen Portalen wird Sunrise bewertet?
Bewertungen zu Sunrise finden sich auf Apple App Store, Apple App Store, Apple App Store, Trustpilot.
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Sunrise Erfahrungen September 2026 – 2,1/5 aus 642 Bewertungen. Abgerufen am 7.9.2026 von https://citatio.ai/de/sunrise-erfahrungen/
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