Avis et expériences Salt 2026
- Qualité(53)
- Commande et site web(32)
- Service client(30)
- Facturation et paiement(24)
- Communication(9)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur Salt: 381 avis provenant de 3 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de Salt. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 381 avis publiés sur 3 portails, Salt obtient en moyenne 1,9 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Qualité le plus positivement (4 mentions positives sur 57).
- Le thème Retours et remboursements concentre le plus de critiques (6 mentions négatives sur 6).
Synthèse SWOT
Forces
- Note globale solide
Faiblesses
- Retours et remboursements: 100% négatifs sur 6 mentions
- Facturation et paiement: 99% négatifs sur 25 mentions
- Communication: 98% négatifs sur 10 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «retours et remboursements» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «thèmes clés»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «retours et remboursements» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 1.9 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | 2.0 / 5 | 226 | 59.3% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.6 / 5 | 134 | 35.2% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.0 / 5 | 21 | 5.5% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 1.9 / 5 | 381 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Apple App Store : 226 avis
- Apple App Store : 134 avis
- Trustpilot : 21 avis
Période couverte : avr. 2018 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- Trustpilot exposes roughly the 200 most recent reviews publicly; older reviews sit behind a login.
Thèmes des avis
Qualité57× mentions
4positif53négatifSur 57 mentions, 8% des retours concernant Qualité sont positifs et 92% négatifs. Qualité est donc un point de friction récurrent.
Commande et site web37× mentions
3positif32négatifSur 37 mentions, 7% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 91% négatifs. Commande et site web est donc un point de friction récurrent.
Service client35× mentions
5positif30négatifSur 35 mentions, 6% des retours concernant Service client sont positifs et 94% négatifs. Service client est donc un point de friction récurrent.
Facturation et paiement25× mentions
0positif24négatifSur 25 mentions, 0% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 99% négatifs. Facturation et paiement est donc un point de friction récurrent.
Communication10× mentions
1positif9négatifSur 10 mentions, 2% des retours concernant Communication sont positifs et 98% négatifs. Communication est donc un point de friction récurrent.
Rapport qualité-prix9× mentions
1positif8négatifSur 9 mentions, 3% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 97% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un point de friction récurrent.
Retours et remboursements6× mentions
0positif6négatifSur 6 mentions, 0% des retours concernant Retours et remboursements sont positifs et 100% négatifs. Retours et remboursements est donc un point de friction récurrent.
Durabilité3× mentions
0positif3négatifSur 3 mentions, 0% des retours concernant Durabilité sont positifs et 100% négatifs. Durabilité est donc un point de friction récurrent.
Livraison2× mentions
1positif1négatifSur 2 mentions, 47% des retours concernant Livraison sont positifs et 53% négatifs. Livraison est donc un point de friction récurrent.
Taille et coupe1× mentions
0positif1négatifSur 1 mentions, 0% des retours concernant Taille et coupe sont positifs et 100% négatifs. Taille et coupe est donc un point de friction récurrent.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Commande et site web | Service client | Facturation et paiement | Communication | Rapport qualité-prix |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | - | - | - | 1.0 | - | - |
| 2025-09 | 2.9 | 1.1 | 1.9 | 1.0 | 2.0 | 1.5 |
| 2025-10 | 2.3 | 2.8 | 2.7 | 1.0 | 2.5 | 1.7 |
| 2025-11 | 2.5 | 2.2 | 2.4 | - | 2.0 | 1.9 |
| 2025-12 | 2.6 | 2.0 | 1.9 | 1.0 | 2.4 | 2.6 |
| 2026-01 | 3.7 | 1.3 | 2.7 | 1.5 | 2.0 | 1.8 |
| 2026-02 | 3.4 | 2.0 | 2.7 | 2.0 | 3.4 | 2.4 |
| 2026-03 | 3.9 | 2.0 | 2.0 | 1.0 | 1.7 | 2.2 |
| 2026-04 | 2.7 | 1.7 | 1.6 | 2.0 | 2.0 | 1.4 |
| 2026-05 | 3.3 | 2.0 | 1.9 | 1.0 | 1.0 | 2.4 |
| 2026-06 | 2.2 | 1.4 | 1.6 | 1.0 | 1.7 | 1.9 |
| 2026-07 | 1.9 | 1.7 | 1.3 | 1.0 | 1.7 | 1.0 |
| 2026-08 | 2.4 | 1.7 | 1.9 | 1.0 | 2.5 | 2.5 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2.42 | 57 |
| 2025-10 | 2.70 | 61 |
| 2025-11 | 3.12 | 74 |
| 2025-12 | 3.05 | 94 |
| 2026-01 | 3.06 | 124 |
| 2026-02 | 3.57 | 91 |
| 2026-03 | 3.10 | 105 |
| 2026-04 | 2.82 | 67 |
| 2026-05 | 2.62 | 61 |
| 2026-06 | 2.25 | 64 |
| 2026-07 | 2.39 | 72 |
| 2026-08 | 2.48 | 40 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 26% | 7% | 67% | 57 |
| 2025-10 | 33% | 7% | 61% | 61 |
| 2025-11 | 43% | 12% | 45% | 74 |
| 2025-12 | 44% | 6% | 50% | 94 |
| 2026-01 | 45% | 6% | 48% | 124 |
| 2026-02 | 49% | 11% | 40% | 91 |
| 2026-03 | 44% | 8% | 49% | 105 |
| 2026-04 | 36% | 12% | 52% | 67 |
| 2026-05 | 30% | 11% | 59% | 61 |
| 2026-06 | 20% | 9% | 70% | 64 |
| 2026-07 | 29% | 8% | 63% | 72 |
| 2026-08 | 25% | 10% | 65% | 40 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Autant aller sur des site gratuit comme zattoo“
„Maintenant on est obligé de se taper les pubs…“
„Pourquoi payer un abonnement chez vous si on a des pubs même dans les replay??“
„Leurs employés francophones dans les centres d’appels situés hors de Suisse sont très désagréables au téléphone.“
„vous ne pouvez pas résilier votre contrat en ligne, mais uniquement par téléphone, ce qui vous oblige à attendre longtemps.“
„Salt est l’un des pires partenaires commerciaux avec lesquels j’ai eu affaire.“
„je n'ai toujours pas reçu mon téléphone“
„Elle bug sans arrêt“
Ce que les utilisateurs de Reddit disent de Salt
Source complémentaire : 10 discussions Reddit sur Salt analysées.
Voici des extraits de discussions Reddit - chacun renvoie au fil original.
„Salt Mobile plans are a Scam“
„Salt is one of the worst telecom companies“
„Im currently debating if i should do the Switch to Salt Home for my Internet Connection“
„Salt hides all information on when your contract ends“
„Anyone else having problems with mobile network provider Salt in the Zurich area?“
„Salt.ch is the worst company“
„I am extremely disappointed with Salt Mobile.“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Salt dans l’ensemble?
Salt obtient une moyenne de 1,9 étoiles sur 5 sur la base de 381 avis analysés sur 3 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Salt 2026 – 1,9/5 d’après 381 avis. Consulté le 20 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/salt-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence