Avis et expériences Salt 2026
- Qualité(53)
- Commande et site web(33)
- Service client(32)
- Facturation et paiement(25)
- Communication(12)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur Salt: 386 avis provenant de 3 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de Salt. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 386 avis publiés sur 3 portails, Salt obtient en moyenne 1,9 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Qualité le plus positivement (4 mentions positives sur 57).
- Le thème Retours et remboursements concentre le plus de critiques (6 mentions négatives sur 6).
Ce que les assistants IA disent de Salt
sur la base de 64 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Synthèse SWOT
Forces
- Note globale solide
Faiblesses
- Retours et remboursements: 100% négatifs sur 6 mentions
- Facturation et paiement: 99% négatifs sur 26 mentions
- Communication: 99% négatifs sur 13 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «retours et remboursements» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «thèmes clés»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «retours et remboursements» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 1.9 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | 2.0 / 5 | 227 | 58.8% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.6 / 5 | 136 | 35.2% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.2 / 5 | 23 | 6% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 1.9 / 5 | 386 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Apple App Store : 227 avis
- Apple App Store : 136 avis
- Trustpilot : 23 avis
Période couverte : avr. 2018 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Thèmes des avis
Qualité57× mentions
4positif53négatifSur 57 mentions, 11% des retours concernant Qualité sont positifs et 89% négatifs. Qualité est donc un point de friction récurrent.
Service client38× mentions
6positif32négatifSur 38 mentions, 10% des retours concernant Service client sont positifs et 90% négatifs. Service client est donc un point de friction récurrent.
Commande et site web37× mentions
3positif33négatifSur 37 mentions, 7% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 92% négatifs. Commande et site web est donc un point de friction récurrent.
Facturation et paiement26× mentions
0positif25négatifSur 26 mentions, 0% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 99% négatifs. Facturation et paiement est donc un point de friction récurrent.
Communication13× mentions
1positif12négatifSur 13 mentions, 1% des retours concernant Communication sont positifs et 99% négatifs. Communication est donc un point de friction récurrent.
Rapport qualité-prix10× mentions
1positif9négatifSur 10 mentions, 2% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 98% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un point de friction récurrent.
Retours et remboursements6× mentions
0positif6négatifSur 6 mentions, 0% des retours concernant Retours et remboursements sont positifs et 100% négatifs. Retours et remboursements est donc un point de friction récurrent.
Durabilité4× mentions
1positif3négatifSur 4 mentions, 77% des retours concernant Durabilité sont positifs et 23% négatifs. Durabilité est donc un point fort évident.
Livraison2× mentions
1positif1négatifSur 2 mentions, 47% des retours concernant Livraison sont positifs et 53% négatifs. Livraison est donc un point de friction récurrent.
Taille et coupe1× mentions
0positif1négatifSur 1 mentions, 0% des retours concernant Taille et coupe sont positifs et 100% négatifs. Taille et coupe est donc un point de friction récurrent.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Service client | Commande et site web | Facturation et paiement | Communication | Rapport qualité-prix |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-08 | - | - | - | - | 5.0 | - |
| 2024-09 | - | - | - | - | 5.0 | - |
| 2024-11 | - | - | - | - | - | 5.0 |
| 2025-01 | - | - | - | - | 1.0 | - |
| 2025-04 | - | - | - | 1.0 | - | - |
| 2025-05 | - | - | - | - | - | 1.0 |
| 2025-06 | - | 5.0 | - | 1.0 | 1.0 | 1.0 |
| 2025-07 | - | 2.8 | 2.7 | - | - | 2.0 |
| 2025-08 | - | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | 1.0 |
| 2025-09 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | - |
| 2025-10 | 1.0 | - | - | - | - | - |
| 2025-11 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | - | - |
| 2025-12 | 1.1 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - |
| 2026-01 | 1.0 | - | 1.0 | 1.0 | - | 1.0 |
| 2026-02 | 1.0 | 1.0 | - | - | - | - |
| 2026-03 | 3.0 | 1.0 | 1.4 | 1.0 | 1.0 | - |
| 2026-04 | 1.3 | - | 1.0 | 2.0 | - | - |
| 2026-05 | 3.0 | 1.2 | 1.5 | 1.0 | 1.0 | 2.0 |
| 2026-06 | 1.3 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | 1.0 |
| 2026-07 | 3.0 | 1.0 | 2.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 |
| 2026-08 | 3.0 | 2.3 | 1.0 | 1.0 | 1.3 | 2.0 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 1.00 | 3 |
| 2025-10 | 2.00 | 4 |
| 2025-11 | 2.60 | 5 |
| 2025-12 | 1.20 | 10 |
| 2026-01 | 1.40 | 10 |
| 2026-02 | 1.80 | 5 |
| 2026-03 | 1.91 | 11 |
| 2026-04 | 1.73 | 15 |
| 2026-05 | 1.90 | 10 |
| 2026-06 | 1.94 | 16 |
| 2026-07 | 2.07 | 15 |
| 2026-08 | 1.71 | 7 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2025-10 | 25% | 0% | 75% | 4 |
| 2025-11 | 40% | 0% | 60% | 5 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 10 |
| 2026-01 | 10% | 0% | 90% | 10 |
| 2026-02 | 0% | 20% | 80% | 5 |
| 2026-03 | 9% | 0% | 91% | 11 |
| 2026-04 | 7% | 7% | 87% | 15 |
| 2026-05 | 20% | 0% | 80% | 10 |
| 2026-06 | 19% | 6% | 75% | 16 |
| 2026-07 | 27% | 0% | 73% | 15 |
| 2026-08 | 14% | 0% | 86% | 7 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Autant aller sur des site gratuit comme zattoo“
„Maintenant on est obligé de se taper les pubs…“
„Pourquoi payer un abonnement chez vous si on a des pubs même dans les replay??“
„Leurs employés francophones dans les centres d’appels situés hors de Suisse sont très désagréables au téléphone.“
„vous ne pouvez pas résilier votre contrat en ligne, mais uniquement par téléphone, ce qui vous oblige à attendre longtemps.“
„Salt est l’un des pires partenaires commerciaux avec lesquels j’ai eu affaire.“
„je n'ai toujours pas reçu mon téléphone“
„Elle bug sans arrêt“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Salt dans l’ensemble?
Salt obtient une moyenne de 1,9 étoiles sur 5 sur la base de 386 avis analysés sur 3 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Salt 2026 – 1,9/5 d’après 386 avis. Consulté le 1 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/salt-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence