Que vaut Relai en rapport qualité-prix ?
Les utilisateurs de Relai partagent des opinions mitigées sur le rapport qualité-prix de l’application. La majorité des avis positifs soulignent la simplicité d’utilisation, la maîtrise des clés privées et des frais compétitifs pour les petits montants, notamment pour les plans d’épargne jusqu’à 100 francs suisses. Cependant, une forte proportion de critiques met en avant des coûts cachés, notamment des spreads élevés et non transparents, qui augmentent significativement le prix réel d’achat du Bitcoin. Les utilisateurs rapportent que les frais combinés, commission officielle + spread, peuvent atteindre 2 % ou plus, ce qui est jugé excessif par rapport à d’autres plateformes. La tendance globale montre une baisse de la satisfaction au fil des mois, avec des notes moyennes passant de 4,43 étoiles en août 2025 à 2,17 étoiles en juin 2026, reflétant une détérioration perçue de la valeur offerte. Cette chute s’accompagne de plaintes récurrentes sur la transparence, la gestion des paiements et des blocages de compte sans explication.
Ce que les utilisateurs apprécient
De nombreux utilisateurs saluent la simplicité de l’interface et la possibilité de conserver la maîtrise complète de leurs clés privées. L’application est décrite comme intuitive, bien conçue et efficace pour les investissements réguliers en Bitcoin. Les plans d’épargne sont particulièrement valorisés, notamment pour les montants inférieurs à 100 francs suisses, où les frais sont jugés très compétitifs. Certains utilisateurs soulignent aussi la rapidité des transactions et la possibilité de payer ou recevoir du Bitcoin directement via l’application.
Ce que disent les clients :
- „Acheter et conserver du Bitcoin est très simple.“
„Acheter et conserver du Bitcoin est très simple.“
Original„Ganz einfach Bitcoin kaufen und halten.“
- „Super application, elle fonctionne parfaitement.“
„Super application, elle fonctionne parfaitement.“
Original„Super App, funktionert top,“
- „super facile d'investir dans le BTC“
„super facile d'investir dans le BTC“
Original„super einfach in BTC zu investieren“
Les plaintes les plus fréquentes
Les utilisateurs critiquent principalement les frais cachés, notamment des spreads élevés, parfois supérieurs à 1 %, qui ne sont pas clairement communiqués au moment de l’achat. Ces coûts additionnels font que le prix réel du Bitcoin peut être jusqu’à 3 % plus élevé que le cours affiché. D’autres se plaignent de la lenteur des virements bancaires, qui peuvent prendre jusqu’à trois jours, et du fait que les ordres sont exécutés au moment de la réception du paiement, pas au moment de la commande. Certains rapportent aussi des blocages de compte sans explication et des difficultés à obtenir un support réactif.
Ce que disent les clients :
- „Il y a un spread de 0,9 % à 1 %, donc vous payez 1,9 % au total.“
„Il y a un spread de 0,9 % à 1 %, donc vous payez 1,9 % au total.“
Original„There is 0.9% and up to 1% spread, so you pay 1.9% in total“
- „Ce spread a toujours été supérieur à 1 % pour moi, ce qui signifie que je subis une…“
„Ce spread a toujours été supérieur à 1 % pour moi, ce qui signifie que je subis une perte totale de 2 % ou plus à chaque achat.“
Original„Dieser Spread war bei mir immer höher als 1%, womit ich bei jedem Kauf insgesamt 2% oder sogar mehr an Verlusten habe“
- „D'autres fournisseurs comme Coinfinity proposent un prix garanti.“
„D'autres fournisseurs comme Coinfinity proposent un prix garanti.“
Original„Andere Anbieter wie Coinfinity bieten einem einen gesicherten Preis.“
Évolution du rapport qualité-prix au fil du temps
Le rapport qualité-prix a connu une dégradation notable depuis 2025. En août 2025, la note moyenne était de 4,43 étoiles, reflétant une satisfaction générale. Depuis, les avis se sont détériorés progressivement, avec des notes tombant à 2,17 étoiles en juin 2026. Cette baisse coïncide avec une augmentation des critiques sur les frais cachés, la transparence des prix et la gestion des paiements. Les utilisateurs ont commencé à comparer Relai à d’autres plateformes comme Coinfinity, qui offrent des prix fixes et plus de contrôle sur le moment d’achat.
Ce que disent les clients :
- „En effet, il n'y a pas que les 1 %, il faut ajouter près de 1 % de frais de transaction.“
„En effet, il n'y a pas que les 1 %, il faut ajouter près de 1 % de frais de transaction.“
Original„es sind nämlich nicht nur die 1% sondern es kommen nochmals fast 1% Handelsgebühren hinzu“
Conseils pratiques pour les utilisateurs
Si vous envisagez d’utiliser Relai, soyez conscient que les frais réels peuvent être bien plus élevés que les 0,9 % annoncés, en raison des spreads non transparents. Il est recommandé de vérifier le prix final avant chaque achat, surtout si vous faites des transactions importantes. Évitez les virements bancaires rapides si vous souhaitez un contrôle précis du prix, car les ordres sont exécutés au moment de la réception du fonds. Pour les petits montants réguliers, Relai reste une option intéressante, mais pour des achats ponctuels ou des volumes élevés, d’autres plateformes peuvent offrir une meilleure valeur.
Ce que disent les clients :
- „De plus, les frais de transaction sont beaucoup trop élevés par rapport à d'autres…“
„De plus, les frais de transaction sont beaucoup trop élevés par rapport à d'autres applications.“
Original„Außerdem sind die Kosten für Transaktion gegen über andere App viel zu hoch.“
- „On se fait vraiment arnaquer avec cette application.“
„On se fait vraiment arnaquer avec cette application.“
Original„Man wird so abgezockt bei dieser App“
- „La valeur peut varier considérablement durant ce laps de temps, soyez vigilant.“
„La valeur peut varier considérablement durant ce laps de temps, soyez vigilant.“
Original„And the value could change a lot whitin this time, take care.“
Évolution dans le temps
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-06 | 5.00 | 2 |
| 2025-07 | 3.67 | 9 |
| 2025-08 | 4.43 | 7 |
| 2025-10 | 5.00 | 1 |
| 2025-12 | 4.00 | 1 |
| 2026-01 | 3.75 | 4 |
| 2026-02 | 4.00 | 7 |
| 2026-03 | 5.00 | 1 |
| 2026-04 | 1.00 | 1 |
| 2026-05 | 1.50 | 2 |
| 2026-06 | 2.17 | 6 |
| 2026-08 | 2.00 | 1 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-06 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2025-07 | 67% | 0% | 33% | 9 |
| 2025-08 | 86% | 0% | 14% | 7 |
| 2025-10 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-12 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2026-01 | 50% | 25% | 25% | 4 |
| 2026-02 | 57% | 14% | 29% | 7 |
| 2026-03 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-04 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-06 | 17% | 0% | 83% | 6 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Les prix du trading sont assez élevés.“
„Extrêmement économique jusqu'à 100 € d'épargne !“
„Avec Relai, on peut non seulement acheter (du BTC dans mon cas)“
„mais aussi payer avec et en recevoir.“
„Les frais ont diminué.“
„Trop cher et l'application ne fonctionne pas sur le Samsung S24 Ultra : les champs de texte sont invisibles.“
„Des conditions équitables.“
„Relai applique des taux plus élevés, ce qui entraîne des coûts cachés lors de l'achat.“
Ce qui se discute sur Reddit
Voici des extraits de discussions Reddit qui abordent rapport qualité-prix plus en détail - chacun renvoie au fil original.
„Relai is actually cheaper in terms of fees“
„you can generate your own ref and get a 0.5% kickback“
„Brings the total fee down to 0.5% upon“
Citer cette page
Citatio (2026). Relai Rapport qualité-prix: avis clients 2026. Consulté le 18 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/relai-avis/rapport-qualite-prix/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence