Avis et expériences pCloud septembre 2026
- Rapport qualité-prix(241)
- Qualité(564)
- Commande et site web(364)
- Service client(324)
- Communication(123)
- Facturation et paiement(83)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page présente un examen complet des avis publics disponibles à propos de pCloud: 9 575 commentaires issus de six plateformes différentes, réunis pour offrir une image précise et bien documentée de la réputation de ce service. Vous y découvrirez la note moyenne, les sujets abordés par les utilisateurs, l’évolution du sentiment à travers le temps, ainsi qu’une synthèse SWOT, toutes fondées directement sur les avis eux-mêmes et liées à leurs sources d’origine.
L’essentiel en bref
- Sur 6 sites de notations, pCloud a reçu 9 575 avis au total, avec une moyenne de 3,5 étoiles sur 5.
- Les clients trouvent le thème Matériau particulièrement positif, avec 2 mentions favorables sur un total de 8.
- Le thème Facturation et paiement est celui qui suscite le plus de critiques, avec 83 mentions négatives sur un total de 88.
Ce qui a changé en août 2026
En août 2026, 164 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 3,2 à 3,7 étoiles.
- Nouveaux avis
- 164
- Note moyenne
- 3.7/5 (3.2 ↑)
- Part positive
- 59% (43% ↑)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — -20 vs mois précédent
- Service client — -10 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — +1 vs mois précédent
- Commande et site web — -21 vs mois précédent
- Communication — -4 vs mois précédent
Ce que les assistants IA disent de pCloud
sur la base de 37 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Synthèse SWOT
Forces
- Matériau: 64% positifs sur 8 mentions
- Rapport qualité-prix: 61% positifs sur 385 mentions
- Qualité: 51% positifs sur 1272 mentions
Faiblesses
- Facturation et paiement: 95% négatifs sur 88 mentions
- Retours et remboursements: 83% négatifs sur 60 mentions
- Communication: 77% négatifs sur 160 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «facturation et paiement» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «matériau»
Menaces
- Des récriminations récurrentes concernant la facturation et le paiement pourraient repousser de potentiels nouveaux clients ⟦0000⟧
Avis par portail
La note globale de 3.5 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.8 / 5 | 6'243 | 65.2% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.5 / 5 | 2'350 | 24.5% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 3.4 / 5 | 404 | 4.2% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.1 / 5 | 219 | 2.3% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 3.0 / 5 | 210 | 2.2% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.5 / 5 | 149 | 1.6% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.5 / 5 | 9'575 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 6'243 avis
- Apple App Store : 2'350 avis
- Google Play : 404 avis
- Apple App Store : 219 avis
- Trustpilot : 210 avis
- Capterra : 149 avis
Période couverte : sept. 2013 – sept. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Thèmes des avis
Qualité1272× mentions
633positif564négatifSur 1272, 51 % des retours sur Qualité sont positifs, 43 % négatifs. C’est un domaine qui se tient en équilibre entre les critiques et les éloges.
Service client561× mentions
196positif324négatifSur 561 mentions, 35 % des retours liés au service client sont positifs, contre 59 % qui sont négatifs. C’est clair: le service client reste un point d’attente récurrent.
Commande et site web547× mentions
73positif364négatifSur 547 mentions, 14 % des retours sur Commande et site web sont positifs, contre 64 % négatifs. Ce sujet ressort donc comme une source régulière de difficultés.
Rapport qualité-prix385× mentions
241positif115négatifSur 385 mentions, 61 % des retours sur le rapport qualité-prix sont positifs, contre 32 % négatifs. C’est un élément qui ressort clairement comme un point fort.
Communication160× mentions
20positif123négatifSur 160 mentions, 14 % des réactions liées à Communication sont positives, contre 77 % négatives. Ce constat met en évidence un sujet de tensions régulières.
Durabilité125× mentions
51positif69négatifSur 125 mentions, 36 % des retours sur Durabilité sont positifs, contre 62 % négatifs. C’est donc un sujet qui pose problème régulièrement.
Livraison106× mentions
34positif31négatifSur 106 mentions, 33 % des retours liés à Livraison sont positifs, tandis que 34 % sont négatifs. Cela fait de Livraison un point à la fois positif et problématique.
Facturation et paiement88× mentions
4positif83négatifSur 88 mentions, seulement 4 % des retours liés à Facturation et paiement sont positifs, tandis que 95 % sont négatifs. Ce sujet se révèle ainsi être un point d’embouteillage fréquent.
Taille et coupe68× mentions
20positif30négatifSur 68 mention, 26 % des retours sur la taille et la coupe sont positifs, tandis que 47 % sont négatifs. Cela fait de ce critère un point à la fois favorable et problématique.
Retours et remboursements60× mentions
3positif50négatifSur 60 mentions, 2 % des commentaires sur Retours et remboursements sont positifs, tandis que 83 % sont négatifs. Ce sujet semble donc poser régulièrement problème.
Emballage10× mentions
1positif2négatifSur dix mentions, 7 % des retours sur l’emballage sont positifs, contre 26 % négatifs. L’emballage se place donc dans une zone incertaine, entre acceptation et critique.
Matériau8× mentions
2positif1négatifSur les 8 mentions, 64 % des retours liés à Matériau sont positifs, contre seulement 3 % négatifs. On peut donc considérer que Matériau est perçu de manière largement favorable.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Service client | Commande et site web | Rapport qualité-prix | Communication | Durabilité |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 3.5 | 3.2 | 2.8 | 4.3 | 4.3 | 3.0 |
| 2025-11 | 3.6 | 2.8 | 3.2 | 4.1 | 2.3 | 3.0 |
| 2025-12 | 3.7 | 3.6 | 3.0 | 4.0 | 2.9 | 3.1 |
| 2026-01 | 3.5 | 2.6 | 3.0 | 4.2 | 1.3 | 1.8 |
| 2026-02 | 3.3 | 2.8 | 2.6 | 4.2 | 1.8 | 4.7 |
| 2026-03 | 3.4 | 3.0 | 3.0 | 3.8 | 2.4 | 3.8 |
| 2026-04 | 3.6 | 3.2 | 2.6 | 4.2 | 1.8 | 1.3 |
| 2026-05 | 3.4 | 2.4 | 2.9 | 3.3 | 2.2 | 2.8 |
| 2026-06 | 3.7 | 2.9 | 2.8 | 3.6 | 2.0 | 2.2 |
| 2026-07 | 3.4 | 2.8 | 2.3 | 3.2 | 2.9 | 2.7 |
| 2026-08 | 3.6 | 3.1 | 3.8 | 4.4 | 2.7 | 2.3 |
| 2026-09 | 3.5 | 3.0 | 1.0 | 4.0 | 1.0 | 3.7 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-10 | 3.70 | 169 |
| 2025-11 | 3.66 | 146 |
| 2025-12 | 3.53 | 203 |
| 2026-01 | 3.54 | 149 |
| 2026-02 | 3.50 | 161 |
| 2026-03 | 3.61 | 186 |
| 2026-04 | 3.56 | 154 |
| 2026-05 | 3.48 | 206 |
| 2026-06 | 3.52 | 185 |
| 2026-07 | 3.24 | 172 |
| 2026-08 | 3.67 | 164 |
| 2026-09 | 3.09 | 22 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 58% | 12% | 30% | 169 |
| 2025-11 | 54% | 12% | 34% | 146 |
| 2025-12 | 49% | 12% | 39% | 203 |
| 2026-01 | 50% | 15% | 36% | 149 |
| 2026-02 | 54% | 7% | 39% | 161 |
| 2026-03 | 53% | 15% | 32% | 186 |
| 2026-04 | 49% | 15% | 36% | 154 |
| 2026-05 | 51% | 13% | 36% | 206 |
| 2026-06 | 51% | 14% | 36% | 185 |
| 2026-07 | 43% | 15% | 42% | 172 |
| 2026-08 | 59% | 13% | 28% | 164 |
| 2026-09 | 45% | 0% | 55% | 22 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Indispensable pour sécuriser ses données.“
„Fonctionne sans problème.“
„Superbe application.“
„Pas d alerte en cas de suppression de fichier du côté opposé (côté Mac ou côté pCloud).“
„Strictement une application de stockage, pas de reconnaissance faciale, donc difficile de retrouver certaines photos si besoin.“
„Facile à utiliser et à configurer.“
„Et avec des plans tarifaires à vie très économiques.“
„dommage que la version lifetime soit très onéreuse“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils pCloud dans l’ensemble?
PCloud a reçu une note moyenne de 3,5 étoiles sur 5, tirée de 9 575 avis collectés à travers six plateformes différentes.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis pCloud septembre 2026 – 3,5/5 d’après 9 575 avis. Consulté le 7 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/pcloud-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence