Avis et expériences pCloud 2026
- Rapport qualité-prix(241)
- Qualité(557)
- Commande et site web(365)
- Service client(319)
- Communication(121)
- Facturation et paiement(81)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur pCloud: 9 495 avis provenant de 6 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de pCloud. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 9495 avis publiés sur 6 portails, pCloud obtient en moyenne 3,5 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Matériau le plus positivement (2 mentions positives sur 8).
- Le thème Facturation et paiement concentre le plus de critiques (81 mentions négatives sur 86).
Synthèse SWOT
Forces
- Matériau: 64% positifs sur 8 mentions
- Rapport qualité-prix: 60% positifs sur 387 mentions
- Qualité: 51% positifs sur 1262 mentions
Faiblesses
- Facturation et paiement: 94% négatifs sur 86 mentions
- Retours et remboursements: 82% négatifs sur 60 mentions
- Communication: 76% négatifs sur 157 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «facturation et paiement» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «matériau»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «facturation et paiement» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 3.5 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.8 / 5 | 6 192 | 65.2% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.5 / 5 | 2 329 | 24.5% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 3.4 / 5 | 403 | 4.2% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.1 / 5 | 218 | 2.3% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 3.0 / 5 | 204 | 2.1% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.5 / 5 | 149 | 1.6% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.5 / 5 | 9 495 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 6 192 avis
- Apple App Store : 2 329 avis
- Google Play : 403 avis
- Apple App Store : 218 avis
- Trustpilot : 204 avis
- Capterra : 149 avis
Période couverte : sept. 2013 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- Trustpilot exposes roughly the 200 most recent reviews publicly; older reviews sit behind a login.
Thèmes des avis
Qualité1262× mentions
630positif557négatifSur 1262 mentions, 51% des retours concernant Qualité sont positifs et 42% négatifs. Qualité est donc un aspect mitigé.
Service client554× mentions
194positif319négatifSur 554 mentions, 34% des retours concernant Service client sont positifs et 59% négatifs. Service client est donc un point de friction récurrent.
Commande et site web548× mentions
73positif365négatifSur 548 mentions, 14% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 64% négatifs. Commande et site web est donc un point de friction récurrent.
Rapport qualité-prix387× mentions
241positif116négatifSur 387 mentions, 60% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 34% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un aspect largement positif.
Communication157× mentions
19positif121négatifSur 157 mentions, 13% des retours concernant Communication sont positifs et 76% négatifs. Communication est donc un point de friction récurrent.
Durabilité120× mentions
51positif64négatifSur 120 mentions, 37% des retours concernant Durabilité sont positifs et 59% négatifs. Durabilité est donc un point de friction récurrent.
Livraison109× mentions
35positif32négatifSur 109 mentions, 34% des retours concernant Livraison sont positifs et 32% négatifs. Livraison est donc un aspect mitigé.
Facturation et paiement86× mentions
4positif81négatifSur 86 mentions, 5% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 94% négatifs. Facturation et paiement est donc un point de friction récurrent.
Taille et coupe68× mentions
22positif28négatifSur 68 mentions, 30% des retours concernant Taille et coupe sont positifs et 42% négatifs. Taille et coupe est donc un aspect mitigé.
Retours et remboursements60× mentions
3positif50négatifSur 60 mentions, 2% des retours concernant Retours et remboursements sont positifs et 82% négatifs. Retours et remboursements est donc un point de friction récurrent.
Emballage12× mentions
1positif3négatifSur 12 mentions, 7% des retours concernant Emballage sont positifs et 27% négatifs. Emballage est donc un aspect mitigé.
Matériau8× mentions
2positif1négatifSur 8 mentions, 64% des retours concernant Matériau sont positifs et 3% négatifs. Matériau est donc un aspect largement positif.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Service client | Commande et site web | Rapport qualité-prix | Communication | Durabilité |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 3.3 | 2.8 | 2.3 | 3.1 | 2.0 | 3.6 |
| 2025-10 | 3.5 | 3.2 | 2.8 | 4.4 | 4.3 | 3.0 |
| 2025-11 | 3.6 | 2.8 | 3.2 | 4.1 | 2.3 | 3.0 |
| 2025-12 | 3.7 | 3.6 | 3.0 | 4.0 | 2.9 | 3.1 |
| 2026-01 | 3.5 | 2.6 | 3.0 | 4.2 | 1.3 | 1.8 |
| 2026-02 | 3.3 | 2.8 | 2.6 | 4.2 | 1.8 | 4.7 |
| 2026-03 | 3.4 | 3.0 | 3.0 | 3.8 | 2.4 | 3.8 |
| 2026-04 | 3.6 | 3.2 | 2.6 | 4.0 | 1.8 | 1.3 |
| 2026-05 | 3.4 | 2.4 | 2.9 | 3.4 | 2.2 | 2.8 |
| 2026-06 | 3.7 | 2.9 | 2.8 | 3.6 | 2.0 | 2.2 |
| 2026-07 | 3.4 | 2.7 | 2.3 | 3.2 | 2.9 | 2.7 |
| 2026-08 | 3.8 | 2.7 | 4.1 | 4.2 | 2.5 | 5.0 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 3.30 | 178 |
| 2025-10 | 3.67 | 174 |
| 2025-11 | 3.64 | 150 |
| 2025-12 | 3.54 | 208 |
| 2026-01 | 3.54 | 149 |
| 2026-02 | 3.50 | 161 |
| 2026-03 | 3.61 | 187 |
| 2026-04 | 3.54 | 157 |
| 2026-05 | 3.51 | 209 |
| 2026-06 | 3.53 | 187 |
| 2026-07 | 3.25 | 174 |
| 2026-08 | 3.71 | 106 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 49% | 10% | 42% | 178 |
| 2025-10 | 57% | 11% | 31% | 174 |
| 2025-11 | 53% | 13% | 34% | 150 |
| 2025-12 | 50% | 12% | 38% | 208 |
| 2026-01 | 50% | 15% | 36% | 149 |
| 2026-02 | 54% | 7% | 39% | 161 |
| 2026-03 | 53% | 15% | 32% | 187 |
| 2026-04 | 49% | 15% | 36% | 157 |
| 2026-05 | 52% | 12% | 35% | 209 |
| 2026-06 | 51% | 13% | 35% | 187 |
| 2026-07 | 44% | 15% | 41% | 174 |
| 2026-08 | 62% | 11% | 26% | 106 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Strictement une application de stockage, pas de reconnaissance faciale, donc difficile de retrouver certaines photos si besoin.“
„J'ai écrit au support et comme mon navigateur par défaut est Firefox, ils m'ont conseillé de vérifier certains paramètres. Aucun résultat.“
„Ne fonctionne plus après la mise à jour 4.22.3 d'aujourd'hui.“
„Facile à utiliser et à configurer.“
„Excellent service cloud pour les petites entreprises.“
„Fait ce qui est promis.“
„Et avec des plans tarifaires à vie très économiques.“
„Si vous ajoutiez le mode picture-in-picture, ce serait très pratique selon moi !“
Ce que les utilisateurs de Reddit disent de pCloud
Source complémentaire : 13 discussions Reddit sur pCloud analysées.
Voici des extraits de discussions Reddit - chacun renvoie au fil original.
„Looking for a cloud based storage that works with cryptomator that isn't google or one drive.“
„I'm considering switching to pCloud after having only used Google Drive“
„pCloud is stronger than MEGA“
„I don't need to sync a folder, I just need a backup.“
„pCloud has been around since 2013 and there are lots of longterm users here with zero issues.“
„files getting deleted“
„I just wanted to share my honest opinion about pcloud as a main storage provider“
„Yep, PCloud isn't a legit cloud service“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils pCloud dans l’ensemble?
pCloud obtient une moyenne de 3,5 étoiles sur 5 sur la base de 9495 avis analysés sur 6 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis pCloud 2026 – 3,5/5 d’après 9 495 avis. Consulté le 20 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/pcloud-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence