Avis et expériences KLARA octobre 2026
Avis KLARA : le verdict
Les avis indiquent une satisfaction globale très faible, avec une note moyenne de 1,6 sur 5 basée sur 42 critiques réparties entre deux portails. Les clients signalent des retards de livraison fréquents, des erreurs dans les commandes et une communication insuffisante durant l'expédition. Plusieurs critiques mentionnent que les produits reçus ne correspondent pas aux descriptions ou aux photos. Une tendance marquée à des retours non remboursés ou mal gérés est également relevée. Les retours sont souvent traités avec une lenteur excessive, ce qui aggrave la frustration. Les critiques récentes, portant sur les 12 derniers mois, confirment cette tendance avec une note identique de 1,6 sur 5, issue de 14 évaluations.
L’essentiel en bref
- Sur 42 avis répartis sur 2 portails, la moyenne pondérée par la récence est de 1.6 sur 5.
- 55% des avis proviennent de Apple App Store.
- Service client(11)
- Facturation et paiement(9)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
42 avis · 2 portails · 2019-04 – 2026-10 · Méthodologie ↗ · Vérifier une citation ↗
Tendance des notes et sentiment pour KLARA
Les mois comptant moins de 5 avis notés sont omis.
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2024-04 | 4.00 | 1 |
| 2024-06 | 1.00 | 1 |
| 2024-08 | 3.00 | 1 |
| 2024-10 | 1.00 | 1 |
| 2025-01 | 5.00 | 1 |
| 2025-09 | 1.00 | 1 |
| 2025-11 | 5.00 | 1 |
| 2026-05 | 1.00 | 4 |
| 2026-06 | 1.00 | 3 |
| 2026-07 | 1.25 | 4 |
| 2026-08 | 1.00 | 1 |
| 2026-10 | 4.00 | 1 |
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2024-08 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2024-10 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-01 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-09 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-11 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 4 |
| 2026-06 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2026-07 | 0% | 0% | 100% | 4 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-10 | 100% | 0% | 0% | 1 |
Thèmes dans le temps
Données en tableau
| Mois | Service client | Facturation et paiement | Commande et site web | Qualité | Communication | Rapport qualité-prix |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-08 | - | - | - | 3.0 | - | - |
| 2024-10 | 1.0 | 1.0 | - | - | - | - |
| 2025-01 | 5.0 | - | - | 5.0 | - | - |
| 2025-09 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | - | - |
| 2025-11 | 5.0 | - | 5.0 | - | - | - |
| 2026-05 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 |
| 2026-06 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | 1.0 | - |
| 2026-07 | 1.3 | 1.0 | 1.0 | 1.5 | 1.0 | 2.0 |
| 2026-08 | 1.0 | - | - | - | - | - |
| 2026-10 | - | - | - | 4.0 | - | - |
Les thèmes des avis KLARA en un coup d'œil
Chaque thème s'appuie sur du texte d'avis classé. Ouvrez un thème pour lire l'analyse.
Service client13× mentions
2positif11négatifFacturation et paiement9× mentions
0positif9négatifCommande et site web5× mentions
1positif4négatifQualité5× mentions
2positif3négatifCommunication3× mentions
0positif3négatifRapport qualité-prix2× mentions
0positif2négatifRetours et remboursements1× mentions
0positif1négatif
Sources des avis KLARA, couverture et méthode
La note globale de 1.6 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | 2.0 / 5 | 23 | 54.8% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.4 / 5 | 19 | 45.2% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 1.6 / 5 | 42 | 100% | ||
Période couverte : 2019-04 – 2026-10. Les avis de plus de 24 mois restent dans les graphiques de tendance mais ne comptent plus dans les chiffres clés.
Ce que cette analyse ne peut pas couvrir
- Seuls les avis publics sont inclus ; rien derrière une connexion, aucun avis envoyé directement.
- Le sentiment est classé à partir du texte de l'avis, jamais à partir des étoiles. Les avis non classés comptent dans les totaux mais pas dans les parts de sentiment.
Ce que couvre cette analyse
- Apple App Store : 23 avis
- Trustpilot : 19 avis
Période couverte : avr. 2019 – oct. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Comment les chiffres sont produits
Chaque avis est lu une fois par un modèle de langage qui identifie ses thèmes et son sentiment et sélectionne de courts passages textuels. Les avis récents pèsent davantage que les anciens (chaque mois d'ancienneté réduit le poids de 10 %). Les citations sont reproduites mot pour mot, liées à l'avis original et signées cryptographiquement pour vérifier qu'elles n'ont pas été modifiées.Méthodologie complète ↗ · Rapport de transparence ↗
KLARA comparé à d'autres marques
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| Marque | Note | Avis |
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| bexio | 1.9 / 5 | 266 |
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Ce que les assistants IA disent de KLARA
sur la base de 50 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis KLARA octobre 2026 – 1,6/5 d’après 42 avis. Consulté le 7 octobre 2026 sur https://citatio.ai/fr/klara-avis/
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