Avis et expériences Docusign octobre 2026
Avis Docusign : le verdict
Les avis indiquent une note globale de 4,2 sur 5, fondée sur 5 153 critiques réparties sur quatre portails, avec une stabilité récente à 4,2 sur 5 pour les 2 946 avis des douze derniers mois. Les clients décrivent la qualité du service comme très positive, avec 972 mentions et 89 % retours favorables. En revanche, le service client est perçu comme insatisfaisant par la majorité, avec 44 % mentions positives contre 54 % négatives. La commande et le site web reçoivent un jugement mitigé, à 51 % positif, tout comme le rapport qualité-prix, dont 47 % des retours sont positifs. La facturation et le paiement sont fortement critiqués, avec 97 % mentions négatives sur 126 avis.
L’essentiel en bref
- Sur 5'153 avis répartis sur 4 portails, la moyenne pondérée par la récence est de 4.2 sur 5.
- Les 12 derniers mois donnent 4.2 sur 5 pour 2'946 avis.
- Qualité est le thème le mieux noté : 89% des 972 mentions sont positives.
- Facturation et paiement concentre le plus de critiques : 97% des 126 mentions sont négatives.
- 70% des avis proviennent de Google Play.
- Qualité(865)
- Livraison(54)
- Taille et coupe(27)
- Service client(261)
- Commande et site web(215)
- Rapport qualité-prix(150)
- Facturation et paiement(122)
- Communication(85)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
5'153 avis · 4 portails · 2024-08 – 2026-10 · Méthodologie ↗ · Vérifier une citation ↗
Ce qui a changé en septembre 2026
En septembre 2026, 250 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 4,2 à 3,8 étoiles.
- Nouveaux avis
- 250
- Note moyenne
- 3.8/5 (4.2 ↓)
- Part positive
- 62% (78% ↓)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — +2 vs mois précédent
- Service client — +9 vs mois précédent
- Commande et site web — +1 vs mois précédent
- Facturation et paiement — +12 vs mois précédent
- Communication — +5 vs mois précédent
Tendance des notes et sentiment pour Docusign
Les mois comptant moins de 5 avis notés sont omis.
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-11 | 4.45 | 160 |
| 2025-12 | 4.49 | 171 |
| 2026-01 | 4.33 | 347 |
| 2026-02 | 4.42 | 301 |
| 2026-03 | 4.24 | 315 |
| 2026-04 | 4.17 | 223 |
| 2026-05 | 4.14 | 232 |
| 2026-06 | 4.32 | 238 |
| 2026-07 | 3.93 | 260 |
| 2026-08 | 4.16 | 238 |
| 2026-09 | 3.81 | 250 |
| 2026-10 | 3.93 | 43 |
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 85% | 1% | 14% | 160 |
| 2025-12 | 88% | 2% | 10% | 171 |
| 2026-01 | 80% | 5% | 14% | 347 |
| 2026-02 | 82% | 3% | 15% | 301 |
| 2026-03 | 77% | 6% | 17% | 315 |
| 2026-04 | 76% | 2% | 22% | 223 |
| 2026-05 | 76% | 4% | 20% | 232 |
| 2026-06 | 80% | 5% | 16% | 238 |
| 2026-07 | 69% | 7% | 24% | 260 |
| 2026-08 | 78% | 3% | 19% | 238 |
| 2026-09 | 62% | 10% | 29% | 250 |
| 2026-10 | 63% | 9% | 28% | 43 |
Thèmes dans le temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Service client | Commande et site web | Rapport qualité-prix | Facturation et paiement | Communication |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 4.6 | 3.4 | 2.3 | 4.0 | 1.0 | 1.0 |
| 2025-12 | 4.8 | 3.7 | 3.2 | 4.5 | 1.0 | 2.0 |
| 2026-01 | 4.4 | 2.9 | 3.0 | 4.3 | 1.0 | 1.2 |
| 2026-02 | 4.5 | 3.5 | 3.3 | 3.7 | 1.0 | 3.0 |
| 2026-03 | 4.6 | 3.9 | 3.8 | 4.8 | 1.0 | 1.4 |
| 2026-04 | 4.5 | 3.6 | 3.1 | 4.3 | 2.1 | 2.0 |
| 2026-05 | 4.6 | 3.6 | 3.3 | 4.0 | 1.0 | 1.0 |
| 2026-06 | 4.7 | 3.3 | 3.9 | 4.7 | 1.8 | 1.2 |
| 2026-07 | 4.1 | 2.7 | 3.2 | 3.4 | 1.0 | 1.0 |
| 2026-08 | 4.3 | 3.1 | 3.4 | 4.8 | 1.0 | 2.2 |
| 2026-09 | 3.1 | 2.0 | 2.7 | 3.8 | 1.4 | 1.2 |
| 2026-10 | 4.6 | 2.1 | 3.2 | 4.0 | 1.0 | 1.0 |
Dernières voix de clients Docusign
Les passages d'avis les plus récents, tous portails confondus. Chaque citation renvoie à sa source.
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Facilite les tâches administratives“
„Application utile“
„je continue à être prélevé sans possibilité de suspendre les prélèvement sur la CB.“
„malgré de nombreuses tentative de contact, mail, échange avec leur IA.“
„J'ai un compte professionnel bloqué.“
„le code ne marche pas“
Les thèmes des avis Docusign en un coup d'œil
Chaque thème s'appuie sur du texte d'avis classé. Ouvrez un thème pour lire l'analyse.
Qualité972× mentions
865positif100négatifService client479× mentions
209positif261négatifCommande et site web472× mentions
241positif215négatifRapport qualité-prix312× mentions
148positif150négatifFacturation et paiement126× mentions
2positif122négatifCommunication100× mentions
11positif85négatifLivraison82× mentions
54positif27négatifRetours et remboursements65× mentions
2positif62négatifTaille et coupe44× mentions
27positif15négatifDurabilité22× mentions
12positif9négatifEmballage3× mentions
0positif0négatifMatériau1× mentions
0positif1négatif
Sources des avis Docusign, couverture et méthode
La note globale de 4.2 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 4.4 / 5 | 3'606 | 70% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.7 / 5 | 901 | 17.5% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 4.1 / 5 | 391 | 7.6% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.2 / 5 | 255 | 4.9% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 4.2 / 5 | 5'153 | 100% | ||
Période couverte : 2024-08 – 2026-10. Les avis de plus de 24 mois restent dans les graphiques de tendance mais ne comptent plus dans les chiffres clés.
Ce que cette analyse ne peut pas couvrir
- Seuls les avis publics sont inclus ; rien derrière une connexion, aucun avis envoyé directement.
- Le sentiment est classé à partir du texte de l'avis, jamais à partir des étoiles. Les avis non classés comptent dans les totaux mais pas dans les parts de sentiment.
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 3'606 avis
- Capterra : 901 avis
- Apple App Store : 391 avis
- Trustpilot : 255 avis
Période couverte : août 2024 – oct. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Comment les chiffres sont produits
Chaque avis est lu une fois par un modèle de langage qui identifie ses thèmes et son sentiment et sélectionne de courts passages textuels. Les avis récents pèsent davantage que les anciens (chaque mois d'ancienneté réduit le poids de 10 %). Les citations sont reproduites mot pour mot, liées à l'avis original et signées cryptographiquement pour vérifier qu'elles n'ont pas été modifiées.Méthodologie complète ↗ · Rapport de transparence ↗
Ce que les assistants IA disent de Docusign
sur la base de 71 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Docusign octobre 2026 – 4,2/5 d’après 5'153 avis. Consulté le 7 octobre 2026 sur https://citatio.ai/fr/docusign-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence