Avis et expériences Adyen 2026
- Qualité(12)
- Service client(18)
- Facturation et paiement(18)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur Adyen: 68 avis provenant de 4 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de Adyen. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 68 avis publiés sur 4 portails, Adyen obtient en moyenne 1,9 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Qualité le plus positivement (12 mentions positives sur 20).
- Le thème Facturation et paiement concentre le plus de critiques (18 mentions négatives sur 20).
Synthèse SWOT
Forces
- Note globale solide
Faiblesses
- Facturation et paiement: 86% négatifs sur 20 mentions
- Commande et site web: 79% négatifs sur 6 mentions
- Communication: 76% négatifs sur 5 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «facturation et paiement» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «thèmes clés»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «facturation et paiement» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 1.9 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Trustpilot | 1.3 / 5 | 43 | 63.2% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.4 / 5 | 19 | 27.9% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 1.0 / 5 | 5 | 7.4% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.0 / 5 | 1 | 1.5% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 1.9 / 5 | 68 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Trustpilot : 43 avis
- Capterra : 19 avis
- Google Play : 5 avis
- Apple App Store : 1 avis
Période couverte : août 2024 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Trustpilot exposes roughly the 200 most recent reviews publicly; older reviews sit behind a login.
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
Thèmes des avis
Service client27× mentions
9positif18négatifSur 27 mentions, 35% des retours concernant Service client sont positifs et 65% négatifs. Service client est donc un point de friction récurrent.
Facturation et paiement20× mentions
2positif18négatifSur 20 mentions, 14% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 86% négatifs. Facturation et paiement est donc un point de friction récurrent.
Qualité20× mentions
12positif7négatifSur 20 mentions, 43% des retours concernant Qualité sont positifs et 53% négatifs. Qualité est donc un point de friction récurrent.
Commande et site web6× mentions
2positif4négatifSur 6 mentions, 21% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 79% négatifs. Commande et site web est donc un point de friction récurrent.
Communication5× mentions
1positif4négatifSur 5 mentions, 24% des retours concernant Communication sont positifs et 76% négatifs. Communication est donc un point de friction récurrent.
Rapport qualité-prix3× mentions
2positif1négatifSur 3 mentions, 65% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 35% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un aspect largement positif.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Service client | Facturation et paiement | Qualité | Commande et site web | Communication | Rapport qualité-prix |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-09 | - | 1.0 | - | - | - | - |
| 2024-12 | - | 1.0 | 5.0 | - | 1.0 | - |
| 2025-02 | 4.0 | - | 3.0 | 4.0 | - | - |
| 2025-03 | 5.0 | 3.0 | - | - | - | - |
| 2025-04 | 4.2 | - | 5.0 | 5.0 | - | 5.0 |
| 2025-05 | 5.0 | 1.0 | - | - | - | - |
| 2025-06 | 1.0 | - | - | - | 1.0 | - |
| 2025-07 | 2.4 | 1.0 | 3.3 | - | - | 2.5 |
| 2025-08 | - | 1.0 | - | - | 1.0 | - |
| 2025-09 | - | - | 3.0 | - | - | - |
| 2025-10 | 2.8 | 1.0 | 4.5 | 5.0 | 5.0 | - |
| 2025-11 | - | - | 1.0 | 1.0 | - | - |
| 2025-12 | 1.0 | 1.0 | 4.0 | 4.0 | - | - |
| 2026-02 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | 1.0 | - |
| 2026-03 | 1.0 | 1.0 | - | - | - | - |
| 2026-04 | - | 1.0 | - | - | - | - |
| 2026-05 | 1.0 | - | 4.0 | - | - | - |
| 2026-07 | 5.0 | 2.7 | - | 2.0 | - | - |
| 2026-08 | - | - | 1.0 | - | - | - |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-07 | 2.00 | 7 |
| 2025-08 | 1.67 | 3 |
| 2025-09 | 1.67 | 3 |
| 2025-10 | 2.75 | 4 |
| 2025-11 | 1.00 | 1 |
| 2025-12 | 2.50 | 2 |
| 2026-02 | 1.00 | 5 |
| 2026-03 | 1.00 | 2 |
| 2026-04 | 1.00 | 1 |
| 2026-05 | 2.50 | 2 |
| 2026-07 | 2.25 | 4 |
| 2026-08 | 1.25 | 4 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-07 | 29% | 0% | 71% | 7 |
| 2025-08 | 0% | 33% | 67% | 3 |
| 2025-09 | 0% | 33% | 67% | 3 |
| 2025-10 | 50% | 0% | 50% | 4 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-12 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 5 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-04 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-05 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-07 | 25% | 0% | 75% | 4 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 4 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Si vous n'avez pas besoin d'une couverture fiable pour vendre vos billets...“
„Si vous n'appréciez pas de ne pas pouvoir...“
„Ça ne sert à rien.“
„On ne peut rien faire.“
„Oups, quelque chose a mal tourné.“
„Le traitement des paiements est horrible.“
„exigeante à intégrer“
„Les fonds nous parviennent rapidement.“
Ce que les utilisateurs de Reddit disent de Adyen
Source complémentaire : 2 discussions Reddit sur Adyen analysées.
Voici des extraits de discussions Reddit - chacun renvoie au fil original.
„I am a bit shocked and at the same time thinking on buying it“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils Adyen dans l’ensemble?
Adyen obtient une moyenne de 1,9 étoiles sur 5 sur la base de 68 avis analysés sur 4 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Adyen 2026 – 1,9/5 d’après 68 avis. Consulté le 19 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/adyen-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence