Avis et expériences Adyen octobre 2026
Avis Adyen : le verdict
Les avis indiquent une note globale de 1,7 sur 5, fondée sur 74 critiques réparties sur quatre plateformes, avec une légère baisse à 1,6 sur 5 sur les 31 dernières évaluations. Les clients décrivent un service client marqué par des retards de réponse et des difficultés à obtenir de l’aide, avec 68 % mentions sur ce thème jugées négatives. La qualité du produit est perçue de manière inégale, avec 55 % retours positifs sur 22 mentions, mais 41 % négatifs. Une majorité des critiques souligne des problèmes techniques persistants, notamment dans la gestion des paiements. L’absence de réactivité du support est la principale critique récurrente.
L’essentiel en bref
- Sur 74 avis répartis sur 4 portails, la moyenne pondérée par la récence est de 1.7 sur 5.
- Les 12 derniers mois donnent 1.6 sur 5 pour 31 avis (-0.1).
- Qualité est le thème le mieux noté : 55% des 22 mentions sont positives.
- 64% des avis proviennent de Trustpilot.
- Service client(19)
- Facturation et paiement(17)
- Qualité(9)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
74 avis · 4 portails · 2024-08 – 2026-09 · Méthodologie ↗ · Vérifier une citation ↗
Ce qui a changé en septembre 2026
En septembre 2026, 5 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 1,2 à 1,0 étoiles.
- Nouveaux avis
- 5
- Note moyenne
- 1.0/5 (1.2 ↓)
- Part positive
- 0%
Thèmes les plus discutés
- Facturation et paiement — +1 vs mois précédent
- Communication — +1 vs mois précédent
- Qualité — -3 vs mois précédent
- Service client — +1 vs mois précédent
Tendance des notes et sentiment pour Adyen
Les mois comptant moins de 5 avis notés sont omis.
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-08 | 1.67 | 3 |
| 2025-09 | 1.67 | 3 |
| 2025-10 | 2.75 | 4 |
| 2025-11 | 1.00 | 1 |
| 2025-12 | 2.50 | 2 |
| 2026-02 | 1.00 | 5 |
| 2026-03 | 1.00 | 2 |
| 2026-04 | 1.00 | 1 |
| 2026-05 | 2.50 | 2 |
| 2026-07 | 2.25 | 4 |
| 2026-08 | 1.20 | 5 |
| 2026-09 | 1.00 | 5 |
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | 0% | 33% | 67% | 3 |
| 2025-09 | 0% | 33% | 67% | 3 |
| 2025-10 | 50% | 0% | 50% | 4 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-12 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 5 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-04 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-05 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-07 | 25% | 0% | 75% | 4 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 5 |
| 2026-09 | 0% | 0% | 100% | 5 |
Thèmes dans le temps
Données en tableau
| Mois | Service client | Qualité | Facturation et paiement | Commande et site web | Communication | Rapport qualité-prix |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-12 | - | 5.0 | 1.0 | - | 1.0 | - |
| 2025-02 | - | 3.0 | - | 4.0 | - | - |
| 2025-03 | 5.0 | - | 3.0 | - | - | - |
| 2025-04 | 4.2 | 5.0 | - | 5.0 | - | 5.0 |
| 2025-05 | 5.0 | - | 1.0 | - | - | - |
| 2025-06 | 1.0 | - | - | - | 1.0 | - |
| 2025-07 | 2.4 | 3.3 | 1.0 | - | - | 2.5 |
| 2025-08 | - | - | 1.0 | - | 1.0 | - |
| 2025-09 | - | 3.0 | - | - | - | - |
| 2025-10 | 2.8 | 4.5 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | - |
| 2025-11 | - | 1.0 | - | 1.0 | - | - |
| 2025-12 | 1.0 | 4.0 | 1.0 | 4.0 | - | - |
| 2026-02 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | 1.0 | - |
| 2026-03 | 1.0 | - | 1.0 | - | - | - |
| 2026-04 | - | - | 1.0 | - | - | - |
| 2026-05 | 1.0 | 4.0 | - | - | - | - |
| 2026-07 | 5.0 | - | 2.7 | 2.0 | - | - |
| 2026-08 | - | 1.0 | - | 1.0 | - | - |
| 2026-09 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - | 1.0 | - |
Dernières voix de clients Adyen
Les passages d'avis les plus récents, tous portails confondus. Chaque citation renvoie à sa source.
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Si vous n'avez pas besoin d'une couverture fiable pour vendre vos billets...“
„Si vous n'appréciez pas de ne pas pouvoir...“
„Ça ne sert à rien.“
„On ne peut rien faire.“
„Oups, quelque chose a mal tourné.“
„Le traitement des paiements est horrible.“
Les thèmes des avis Adyen en un coup d'œil
Chaque thème s'appuie sur du texte d'avis classé. Ouvrez un thème pour lire l'analyse.
Service client28× mentions
9positif19négatifQualité22× mentions
12positif9négatifFacturation et paiement19× mentions
2positif17négatifCommande et site web7× mentions
2positif5négatifCommunication6× mentions
1positif5négatifRapport qualité-prix3× mentions
2positif1négatif
Sources des avis Adyen, couverture et méthode
La note globale de 1.7 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Trustpilot | 1.2 / 5 | 47 | 63.5% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.4 / 5 | 19 | 25.7% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 1.0 / 5 | 7 | 9.5% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 3.0 / 5 | 1 | 1.4% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 1.7 / 5 | 74 | 100% | ||
Période couverte : 2024-08 – 2026-09. Les avis de plus de 24 mois restent dans les graphiques de tendance mais ne comptent plus dans les chiffres clés.
Ce que cette analyse ne peut pas couvrir
- Seuls les avis publics sont inclus ; rien derrière une connexion, aucun avis envoyé directement.
- Le sentiment est classé à partir du texte de l'avis, jamais à partir des étoiles. Les avis non classés comptent dans les totaux mais pas dans les parts de sentiment.
Ce que couvre cette analyse
- Trustpilot : 47 avis
- Capterra : 19 avis
- Google Play : 7 avis
- Apple App Store : 1 avis
Période couverte : août 2024 – sept. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
Comment les chiffres sont produits
Chaque avis est lu une fois par un modèle de langage qui identifie ses thèmes et son sentiment et sélectionne de courts passages textuels. Les avis récents pèsent davantage que les anciens (chaque mois d'ancienneté réduit le poids de 10 %). Les citations sont reproduites mot pour mot, liées à l'avis original et signées cryptographiquement pour vérifier qu'elles n'ont pas été modifiées.Méthodologie complète ↗ · Rapport de transparence ↗
Ce que les assistants IA disent de Adyen
sur la base de 31 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis Adyen octobre 2026 – 1,7/5 d’après 74 avis. Consulté le 7 octobre 2026 sur https://citatio.ai/fr/adyen-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence