Wie gut ist Bestellung & Website bei Proton?
Kunden berichten über die Proton-Bestell- und Website-Erfahrung mit einer deutlich negativen Tendenz. Von insgesamt 3950 Erwähnungen sind 2538 negativ, 625 positiv, was zeigt, dass die meisten Kunden mit der Plattform unzufrieden sind. Die Bewertungen schwanken zwischen 1 und 5 Sternen, wobei die durchschnittliche Bewertung im Zeitverlauf bei etwa 2,9 Sternen liegt. In den letzten Monaten zeigt sich eine leichte Verbesserung: Nach einem Tiefpunkt von 2,7 Sternen im Dezember 2025 stieg die Bewertung im Juli 2026 auf 2,94 und erreichte im August 2026 mit 3,01 Sternen einen neuen Höchststand. Trotz dieser leichten Aufwärtsbewegung bleibt die Gesamtbewertung weiterhin niedrig. Kunden kritisieren vor allem technische Probleme bei der Anmeldung, fehlende Funktionen und Datenschutzbedenken. Gleichzeitig loben einige Nutzer die Einfachheit der Einrichtung und die Werbefreiheit der App. Die meisten Beschwerden konzentrieren sich auf die Website und die Bestellprozesse, während die App-Funktionen in einzelnen Fällen positiv bewertet werden.
Was Kunden loben
Kunden schätzen die einfache Einrichtung und die schnelle Nutzung der Proton-App. Viele berichten, dass die Installation problemlos verläuft und kaum Einstellungen nötig sind. Die App wird als werbefrei und benutzerfreundlich beschrieben, besonders in Verbindung mit mehreren Geräten. Einige Nutzer loben auch die Möglichkeit, Daten aus anderen Apps einfach zu importieren. Die Funktionen wie die Standortwechsel für Streaming-Dienste werden als praktisch bewertet. Diese positiven Erfahrungen zeigen, dass die App selbst in bestimmten Bereichen gut funktioniert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Der Import aus anderen Apps ist extrem einfach.“
„Der Import aus anderen Apps ist extrem einfach.“
Original„Imports are extremely easy from other apps“
- „Klar, einfache Bedienung“
„Klar, einfache Bedienung“
Original„clair facile utilisation“
- „The app feels great (web & mobile).“
Häufige Beschwerden
Häufigste Beschwerden betreffen die Anmeldung und die Website. Kunden berichten, dass sie nicht in ihre Konten einloggen können, insbesondere bei Outlook oder bei der Verifizierung per QR-Code. Fehlermeldungen wie „QR-Code abgelaufen“ oder „Bitte verwenden Sie ein anderes Bild“ treten wiederholt auf, auch wenn die Datei korrekt ist. Zudem wird die Zahlungsfunktion als unzuverlässig beschrieben. Einige Nutzer melden, dass ihre Zahlungen nicht bestätigt wurden und keine Rückzahlung erfolgt ist. Auch die Verbindung zu bestehenden Konten funktioniert nicht zuverlässig.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „die Nummer wird nicht erkannt“
„die Nummer wird nicht erkannt“
Original„le numéro n'est pas reconnu“
- „Sie werden nur bei geöffneter App einzeln in zufälliger Reihenfolge hochgeladen.“
„Sie werden nur bei geöffneter App einzeln in zufälliger Reihenfolge hochgeladen.“
Original„they are uploaded one by one in random order only when the app is open“
- „Ich finde einfach nicht heraus, wie man es auf Fire Tablets benutzt“
„Ich finde einfach nicht heraus, wie man es auf Fire Tablets benutzt“
Original„Cannot figure out how to use on fire tablets“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen der Website und des Bestellprozesses haben sich seit 2025 leicht verbessert. Im Dezember 2025 lag die Durchschnittsbewertung bei 2,7 Sternen, im Juli 2026 stieg sie auf 2,94 und erreichte im August 2026 mit 3,01 Sternen einen neuen Höchstwert. Diese Entwicklung deutet auf eine langsame Verbesserung hin, möglicherweise durch technische Anpassungen oder Updates. Dennoch bleibt die Gesamtbewertung weiterhin niedrig, was darauf hindeutet, dass die grundlegenden Probleme weiterhin bestehen. Die Verbesserung ist nicht signifikant genug, um die negativen Erfahrungen zu überwiegen.
Praktische Hinweise
Für Kunden, die Proton nutzen möchten, ist es ratsam, die Website und den Bestellprozess mit Vorsicht zu betrachten. Die Anmeldung und Verifizierung sind oft problematisch, besonders bei QR-Code-Verfahren. Es empfiehlt sich, die App auf einem Gerät zu testen, das gut unterstützt wird, und auf Fire Tablets zu verzichten, da diese häufig nicht funktionieren. Bei Zahlungsproblemen sollte man schnell Kontakt aufnehmen. Die App selbst funktioniert in vielen Fällen gut, aber die Website bleibt ein Schwachpunkt. Nutzer sollten sich auf die App konzentrieren und die Website nur für die Ersteinrichtung nutzen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Schrecklich. Die erste App, die ich nicht einmal zum Laufen bringen konnte“
„Schrecklich. Die erste App, die ich nicht einmal zum Laufen bringen konnte“
Original„Terrible. First app that I could not even get to work“
- „Fehlermeldung: QR-Code abgelaufen oder bitte Screenshot aus einem anderen Ordner…“
„Fehlermeldung: QR-Code abgelaufen oder bitte Screenshot aus einem anderen Ordner verwenden, ernsthaft..“
Original„Qr code expired or please use another ss from another folder error, bruh..“
- „Seems great to me“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2,80 | 123 |
| 2025-10 | 2,70 | 152 |
| 2025-11 | 2,90 | 144 |
| 2025-12 | 2,79 | 120 |
| 2026-01 | 3,04 | 161 |
| 2026-02 | 2,88 | 179 |
| 2026-03 | 2,83 | 185 |
| 2026-04 | 2,89 | 176 |
| 2026-05 | 2,90 | 197 |
| 2026-06 | 2,83 | 241 |
| 2026-07 | 2,94 | 384 |
| 2026-08 | 3,01 | 81 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 14% | 18% | 68% | 123 |
| 2025-10 | 11% | 19% | 70% | 152 |
| 2025-11 | 13% | 17% | 69% | 144 |
| 2025-12 | 12% | 19% | 69% | 120 |
| 2026-01 | 12% | 24% | 63% | 161 |
| 2026-02 | 16% | 22% | 62% | 179 |
| 2026-03 | 14% | 16% | 70% | 185 |
| 2026-04 | 17% | 19% | 64% | 176 |
| 2026-05 | 20% | 14% | 66% | 197 |
| 2026-06 | 16% | 17% | 67% | 241 |
| 2026-07 | 17% | 27% | 55% | 384 |
| 2026-08 | 27% | 15% | 58% | 81 |
Unterthemen
- Gratis-Plan & Upgrades - 33 Erwähnungen
- Konto & Anmeldung - 18 Erwähnungen
- Einrichtung & Konfiguration - 16 Erwähnungen
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Um die App nutzen zu können, musste ich zwingend den Zugriff auf Audioaufnahmen, Bilder, Videos und Dateien erlauben.“
„Verbindet sich nicht, sagt, es sei bereits mit einem Konto verknüpft.“
„Ich stimme jedoch nicht zu, dass dies für andere Zwecke verwendet, kopiert, verbreitet, verkauft oder an Dritte weitergegeben wird.“
„Es wäre nützlicher, wenn man die Funktion [nach links wischen] auch anders als nur zum Löschen belegen könnte.“
„Intuitiv und einfach.“
„Ich musste den Zugriff auf Audioaufnahmen, Bilder, Videos und Dateien erlauben, um die App nutzen zu können.“
„Man kann nicht auswählen, mit welchem Land man sich verbindet.“
„Das Organisieren von Fotos wird zu einem qualvollen Prozess.“
Diskussionen auf Reddit
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen, die bestellung & website näher besprechen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„signed up for two more a few months back“
„create only one(!) free account“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Proton Bestellung & Website: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/proton-erfahrungen/bestellung/
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