Avis et expériences SWICA septembre 2026
- Qualité(136)
- Commande et site web(108)
- Service client(105)
- Facturation et paiement(79)
- Rapport qualité-prix(77)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page analyse 691 avis publics sur SWICA provenant de 7 plateformes. Elle présente la note globale, les thèmes mentionnés par les clients, l’évolution du sentiment dans le temps et une synthèse SWOT. Toutes les informations sont tirées directement des avis et associées à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 691 avis publiés sur 7 portails, SWICA obtient une note moyenne de 2,5 étoiles sur 5.
- Le thème Qualité reçoit la note la plus élevée avec 54 mentions positives sur 200.
- Le thème Taille et coupe a reçu 12 critiques négatives sur 12 mentions.
Ce qui a changé en août 2026
En août 2026, 20 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 2,2 à 2,6 étoiles.
- Nouveaux avis
- 20
- Note moyenne
- 2.6/5 (2.2 ↑)
- Part positive
- 20% (17% ↑)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — -1 vs mois précédent
- Facturation et paiement — inchangé
- Service client — -1 vs mois précédent
- Commande et site web — -1 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — -2 vs mois précédent
Ce que les assistants IA disent de SWICA
sur la base de 35 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Synthèse SWOT
Forces
- Note globale solide
Faiblesses
- Taille et coupe: 100% négatifs sur 12 mentions
- Durabilité: 100% négatifs sur 7 mentions
- Rapport qualité-prix: 93% négatifs sur 87 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «taille et coupe» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «thèmes clés»
Menaces
- Des critiques sur la taille et la coupe pourraient dissuader des nouveaux clients.
Avis par portail
La note globale de 2.5 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 2.8 / 5 | 252 | 36.5% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.6 / 5 | 197 | 28.5% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 2.5 / 5 | 117 | 16.9% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.3 / 5 | 83 | 12% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.2 / 5 | 20 | 2.9% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 2.1 / 5 | 15 | 2.2% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.6 / 5 | 7 | 1% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 2.5 / 5 | 691 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 252 avis
- Apple App Store : 197 avis
- Google Play : 117 avis
- Apple App Store : 83 avis
- Trustpilot : 20 avis
- Google Play : 15 avis
- Apple App Store : 7 avis
Période couverte : oct. 2022 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
Thèmes des avis
Qualité200× mentions
54positif136négatifSur 200 mentions, 30 % des retours sur Qualité sont positifs, 64 % sont négatifs. Qualité est un point de friction récurrent.
Commande et site web154× mentions
23positif108négatifSur 154 mentions, 14 % des retours sur Commande et site web sont positifs, 68 % sont négatifs. Commande et site web est un point de friction récurrent.
Service client141× mentions
28positif105négatifSur 141 mentions, 19 % des retours sur Service client sont positifs, 77 % sont négatifs. Service client est un point de friction récurrent.
Facturation et paiement96× mentions
2positif79négatifSur 96 mentions, 2 % des retours sur Facturation et paiement sont positifs, 85 % sont négatifs. Facturation et paiement est un point de friction récurrent.
Rapport qualité-prix87× mentions
8positif77négatifSur 87 mentions, 6 % des retours sur le rapport qualité-prix sont positifs, 93 % sont négatifs. Le rapport qualité-prix est un point de friction récurrent.
Communication53× mentions
3positif44négatifSur 53 mentions, 6 % des retours sur Communication sont positifs, 81 % sont négatifs. Communication est un point de friction récurrent.
Retours et remboursements18× mentions
3positif14négatifSur 18 mentions, 11 % des retours sur Retours et remboursements sont positifs, 86 % sont négatifs. Retours et remboursements est un point de friction récurrent.
Livraison15× mentions
2positif7négatifSur 15 mentions, 16 % des retours sur Livraison sont positifs, 55 % sont négatifs. Livraison est un point de friction récurrent.
Taille et coupe12× mentions
0positif12négatifSur 12 mentions, 0 % des retours sur la taille et la coupe sont positifs, 100 % sont négatifs. La taille et la coupe est un point de friction récurrent.
Durabilité7× mentions
0positif7négatifSur 7 mentions, 0 % des retours sur Durabilité sont positifs, 100 % sont négatifs. Durabilité est un point de friction récurrent.
Emballage1× mentions
1positif0négatifSur 1 mentions, 100 % des retours sur Emballage sont positifs et 0 % négatifs. Emballage est un point fort.
Matériau1× mentions
1positif0négatifSur 1 mentions, 100 % des retours sur Matériau sont positifs, 0 % négatifs. Matériau est un point fort évident.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Commande et site web | Service client | Facturation et paiement | Rapport qualité-prix | Communication |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | - | - | - | 2.1 | - | - |
| 2025-09 | 2.2 | 2.0 | 1.5 | 1.8 | 2.2 | 2.5 |
| 2025-10 | 2.4 | 4.0 | 1.7 | - | 1.0 | 1.0 |
| 2025-11 | 2.0 | 3.3 | 2.0 | 1.5 | 2.0 | 2.3 |
| 2025-12 | 2.3 | 2.0 | 2.7 | 2.5 | 1.0 | 2.3 |
| 2026-01 | 2.6 | 2.3 | 2.6 | 1.0 | 1.0 | 5.0 |
| 2026-02 | 2.0 | 3.4 | 2.0 | 1.3 | 1.5 | 4.0 |
| 2026-03 | 1.8 | 2.0 | 1.8 | 2.0 | 1.1 | 1.0 |
| 2026-04 | 2.8 | 2.3 | 2.3 | 2.0 | 3.5 | 2.0 |
| 2026-05 | 2.0 | 1.3 | 1.5 | 1.0 | 1.3 | 1.0 |
| 2026-06 | 4.0 | 3.0 | 2.4 | 2.3 | 1.0 | 2.0 |
| 2026-07 | 2.0 | 2.2 | 1.8 | 1.8 | 1.6 | 1.0 |
| 2026-08 | 3.5 | 1.5 | 1.8 | 2.0 | 2.3 | 1.0 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2.26 | 35 |
| 2025-10 | 2.79 | 24 |
| 2025-11 | 2.50 | 22 |
| 2025-12 | 2.55 | 20 |
| 2026-01 | 2.87 | 23 |
| 2026-02 | 2.56 | 27 |
| 2026-03 | 2.36 | 28 |
| 2026-04 | 2.82 | 17 |
| 2026-05 | 1.89 | 19 |
| 2026-06 | 2.72 | 29 |
| 2026-07 | 2.24 | 29 |
| 2026-08 | 2.55 | 20 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 11% | 14% | 74% | 35 |
| 2025-10 | 29% | 8% | 63% | 24 |
| 2025-11 | 18% | 5% | 77% | 22 |
| 2025-12 | 20% | 15% | 65% | 20 |
| 2026-01 | 30% | 13% | 57% | 23 |
| 2026-02 | 30% | 7% | 63% | 27 |
| 2026-03 | 21% | 7% | 71% | 28 |
| 2026-04 | 35% | 6% | 59% | 17 |
| 2026-05 | 16% | 5% | 79% | 19 |
| 2026-06 | 34% | 17% | 48% | 29 |
| 2026-07 | 17% | 17% | 66% | 29 |
| 2026-08 | 20% | 15% | 65% | 20 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„c est ma 1ère année avec swica complémentaire“
„même si j‘utise une ponctuation normale!“
„Chaque fois que j‘écris un message en français, je recois le message invalid characters.“
„très dur de lire le sous-titre sur un natel“
„Dommage que les vidéos soient uniquement en allemand“
„compatibilité et choix des applications partenères de sport ne fonctionne pas“
„Ne permet pas d’utiliser des caractères comme des virgules ou des apostrophes dans la messagerie“
„Très content des prestations“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils SWICA dans l’ensemble?
SWICA a une moyenne de 2,5 étoiles sur 5 selon 691 avis analysés sur 7 portails.
De l’espace presse de SWICA
- SWICA Expert Finder: Spital- & Arzt-Suche mit Vorauswahl — SWICA - swica.ch
- Benevita – Gesundheitscoach App mit täglichen Challenges - swica.ch
Les contenus de l’espace presse sont publiés directement par SWICA.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis SWICA septembre 2026 – 2,5/5 d’après 691 avis. Consulté le 2 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/swica-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence