Avis et expériences SWICA octobre 2026
Avis SWICA : le verdict
Les avis indiquent une satisfaction globale faible, avec une note moyenne de 2,5/5 basée sur 744 critiques réparties sur 7 plateformes. Les clients signalent des problèmes récurrents dans plusieurs domaines: la qualité est mentionnée 189 fois, avec 70 % critiques négatives; la commande et le site web, cités 149 fois, ont obtenu 70 % retours négatifs; le service client, évoqué 148 fois, est jugé insatisfaisant dans 74 % cas; la facturation et le paiement, mentionnés 104 fois, sont perçus comme problématiques dans 83 % retours; le rapport qualité-prix, abordé 66 fois, est jugé médiocre dans 91 % cas.
L’essentiel en bref
- Sur 744 avis répartis sur 7 portails, la moyenne pondérée par la récence est de 2.5 sur 5.
- Les 12 derniers mois donnent 2.5 sur 5 pour 307 avis.
- Qualité est le thème le mieux noté : 24% des 189 mentions sont positives.
- Rapport qualité-prix concentre le plus de critiques : 91% des 66 mentions sont négatives.
- Qualité(133)
- Service client(110)
- Commande et site web(104)
- Facturation et paiement(86)
- Rapport qualité-prix(60)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
744 avis · 7 portails · 2022-10 – 2026-10 · Méthodologie ↗ · Vérifier une citation ↗
Ce qui a changé en septembre 2026
En septembre 2026, 30 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 2,4 à 2,2 étoiles.
- Nouveaux avis
- 30
- Note moyenne
- 2.2/5 (2.4 ↓)
- Part positive
- 27% (17% ↑)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — +6 vs mois précédent
- Commande et site web — +1 vs mois précédent
- Service client — -2 vs mois précédent
- Facturation et paiement — -2 vs mois précédent
- Communication — +2 vs mois précédent
Tendance des notes et sentiment pour SWICA
Les mois comptant moins de 5 avis notés sont omis.
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-11 | 2.50 | 22 |
| 2025-12 | 2.55 | 20 |
| 2026-01 | 2.87 | 23 |
| 2026-02 | 2.56 | 27 |
| 2026-03 | 2.36 | 28 |
| 2026-04 | 2.82 | 17 |
| 2026-05 | 1.89 | 19 |
| 2026-06 | 2.61 | 31 |
| 2026-07 | 2.20 | 30 |
| 2026-08 | 2.43 | 23 |
| 2026-09 | 2.23 | 30 |
| 2026-10 | 2.53 | 17 |
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 18% | 5% | 77% | 22 |
| 2025-12 | 20% | 15% | 65% | 20 |
| 2026-01 | 30% | 13% | 57% | 23 |
| 2026-02 | 30% | 7% | 63% | 27 |
| 2026-03 | 21% | 7% | 71% | 28 |
| 2026-04 | 35% | 6% | 59% | 17 |
| 2026-05 | 16% | 5% | 79% | 19 |
| 2026-06 | 32% | 16% | 52% | 31 |
| 2026-07 | 17% | 17% | 67% | 30 |
| 2026-08 | 17% | 17% | 65% | 23 |
| 2026-09 | 27% | 3% | 70% | 30 |
| 2026-10 | 24% | 12% | 65% | 17 |
Thèmes dans le temps
Données en tableau
| Mois | Qualité | Commande et site web | Service client | Facturation et paiement | Rapport qualité-prix | Communication |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | - | - | - | - | 1.0 | - |
| 2025-11 | 2.0 | 3.3 | 2.0 | 1.5 | 2.0 | 2.3 |
| 2025-12 | 2.3 | 2.0 | 2.7 | 2.5 | 1.0 | 2.3 |
| 2026-01 | 2.6 | 2.3 | 2.6 | 1.0 | 1.0 | 5.0 |
| 2026-02 | 2.0 | 3.4 | 2.0 | 1.3 | 1.5 | 4.0 |
| 2026-03 | 1.8 | 2.0 | 1.8 | 2.0 | 1.1 | 1.0 |
| 2026-04 | 2.8 | 2.3 | 2.3 | 2.0 | 3.5 | 2.0 |
| 2026-05 | 2.0 | 1.3 | 1.5 | 1.0 | 1.3 | 1.0 |
| 2026-06 | 4.0 | 3.0 | 2.2 | 2.1 | 1.0 | 2.0 |
| 2026-07 | 2.0 | 2.0 | 1.7 | 1.7 | 1.6 | 1.0 |
| 2026-08 | 3.5 | 1.5 | 1.9 | 2.2 | 2.0 | 2.0 |
| 2026-09 | 1.8 | 2.0 | 3.4 | 2.0 | 1.0 | 2.0 |
| 2026-10 | 2.3 | 3.4 | 3.2 | 1.5 | - | 2.0 |
Dernières voix de clients SWICA
Les passages d'avis les plus récents, tous portails confondus. Chaque citation renvoie à sa source.
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Les médecins et thérapeutes qui m'ont prise en charge durant ma convalescence n'ont toujours pas été payés“
„la Swica qui est l'assurance accident de mon employeur n'a "toujours pas statué" sur le cas“
„Délai de traitement inacceptable“
„Très bonne explication de la part du conseiller“
„Complexe et peu intuitif“
„Le tchat n’accepte pas les apostrophes“
Les thèmes des avis SWICA en un coup d'œil
Chaque thème s'appuie sur du texte d'avis classé. Ouvrez un thème pour lire l'analyse.
Qualité189× mentions
46positif133négatifCommande et site web149× mentions
22positif104négatifService client148× mentions
31positif110négatifFacturation et paiement104× mentions
2positif86négatifRapport qualité-prix66× mentions
4positif60négatifCommunication57× mentions
4positif47négatifRetours et remboursements20× mentions
3positif16négatifLivraison14× mentions
1positif8négatifTaille et coupe9× mentions
0positif9négatifDurabilité6× mentions
0positif6négatifMatériau1× mentions
1positif0négatif
Sources des avis SWICA, couverture et méthode
La note globale de 2.5 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 2.8 / 5 | 260 | 34.9% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.6 / 5 | 212 | 28.5% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 2.4 / 5 | 133 | 17.9% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.3 / 5 | 85 | 11.4% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 1.4 / 5 | 32 | 4.3% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 2.1 / 5 | 15 | 2% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 2.6 / 5 | 7 | 0.9% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 2.5 / 5 | 744 | 100% | ||
Période couverte : 2022-10 – 2026-10. Les avis de plus de 24 mois restent dans les graphiques de tendance mais ne comptent plus dans les chiffres clés.
Ce que cette analyse ne peut pas couvrir
- Seuls les avis publics sont inclus ; rien derrière une connexion, aucun avis envoyé directement.
- Le sentiment est classé à partir du texte de l'avis, jamais à partir des étoiles. Les avis non classés comptent dans les totaux mais pas dans les parts de sentiment.
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 260 avis
- Apple App Store : 212 avis
- Google Play : 133 avis
- Apple App Store : 85 avis
- Trustpilot : 32 avis
- Google Play : 15 avis
- Apple App Store : 7 avis
Période couverte : oct. 2022 – oct. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
Comment les chiffres sont produits
Chaque avis est lu une fois par un modèle de langage qui identifie ses thèmes et son sentiment et sélectionne de courts passages textuels. Les avis récents pèsent davantage que les anciens (chaque mois d'ancienneté réduit le poids de 10 %). Les citations sont reproduites mot pour mot, liées à l'avis original et signées cryptographiquement pour vérifier qu'elles n'ont pas été modifiées.Méthodologie complète ↗ · Rapport de transparence ↗
Depuis la salle de presse de SWICA
- SWICA Expert Finder: Spital- & Arzt-Suche mit Vorauswahl — SWICA - swica.ch
- Benevita – Gesundheitscoach App mit täglichen Challenges - swica.ch
Les contenus de l’espace presse sont publiés directement par SWICA.
Ce que les assistants IA disent de SWICA
sur la base de 72 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis SWICA octobre 2026 – 2,5/5 d’après 744 avis. Consulté le 12 octobre 2026 sur https://citatio.ai/fr/swica-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence