Avis et expériences SignNow septembre 2026
- Qualité(156)
- Durabilité(6)
- Facturation et paiement(199)
- Commande et site web(187)
- Rapport qualité-prix(176)
- Service client(76)
- Retours et remboursements(54)
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur SignNow: 2 069 avis provenant de 4 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de SignNow. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 2069 avis publiés sur 4 portails, SignNow obtient en moyenne 3,2 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Durabilité le plus positivement (6 mentions positives sur 10).
- Le thème Facturation et paiement concentre le plus de critiques (199 mentions négatives sur 200).
Ce qui a changé en août 2026
En août 2026, 96 nouveaux avis ont été analysés; la note moyenne est passée de 3,1 à 3,6 étoiles.
- Nouveaux avis
- 96
- Note moyenne
- 3.6/5 (3.1 ↑)
- Part positive
- 60% (45% ↑)
Thèmes les plus discutés
- Qualité — +22 vs mois précédent
- Commande et site web — +8 vs mois précédent
- Rapport qualité-prix — +5 vs mois précédent
- Service client — +3 vs mois précédent
- Facturation et paiement — +1 vs mois précédent
Ce que les assistants IA disent de SignNow
sur la base de 22 réponses IA analysées
Notre analyse des réponses des assistants IA — pas leur texte brut.
Synthèse SWOT
Forces
- Durabilité: 91% positifs sur 10 mentions
- Qualité: 78% positifs sur 237 mentions
- Livraison: 75% positifs sur 7 mentions
Faiblesses
- Facturation et paiement: 100% négatifs sur 200 mentions
- Retours et remboursements: 92% négatifs sur 58 mentions
- Communication: 90% négatifs sur 58 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «facturation et paiement» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «durabilité»
Menaces
- Des récriminations récurrentes concernant la facturation et le paiement pourraient repousser de potentiels nouveaux clients ⟦0000⟧
Avis par portail
La note globale de 3.2 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | 3.5 / 5 | 991 | 47.9% | Voir le profil ↗ | |
| Google Play | 2.4 / 5 | 964 | 46.6% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 3.3 / 5 | 97 | 4.7% | Voir le profil ↗ | |
| Capterra | 4.2 / 5 | 17 | 0.8% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 3.2 / 5 | 2'069 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Apple App Store : 991 avis
- Google Play : 964 avis
- Trustpilot : 97 avis
- Capterra : 17 avis
Période couverte : août 2024 – sept. 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- Le flux App Store est limité à environ 500 avis par vitrine nationale.
- Trustpilot n’affiche publiquement qu’environ les 200 avis les plus récents ; les plus anciens ne sont accessibles qu’après connexion.
Thèmes des avis
Commande et site web265× mentions
71positif187négatifSur 265 mentions, 38% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 59% négatifs. Commande et site web est donc un point de friction récurrent.
Qualité237× mentions
156positif78négatifSur 237 mentions, 78% des retours concernant Qualité sont positifs et 22% négatifs. Qualité est donc un point fort évident.
Rapport qualité-prix206× mentions
27positif176négatifSur 206 mentions, 16% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 83% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un point de friction récurrent.
Facturation et paiement200× mentions
0positif199négatifSur 200 mentions, 0% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 100% négatifs. Facturation et paiement est donc un point de friction récurrent.
Service client126× mentions
49positif76négatifSur 126 mentions, 45% des retours concernant Service client sont positifs et 54% négatifs. Service client est donc un point de friction récurrent.
Communication58× mentions
3positif53négatifSur 58 mentions, 6% des retours concernant Communication sont positifs et 90% négatifs. Communication est donc un point de friction récurrent.
Retours et remboursements58× mentions
4positif54négatifSur 58 mentions, 8% des retours concernant Retours et remboursements sont positifs et 92% négatifs. Retours et remboursements est donc un point de friction récurrent.
Taille et coupe18× mentions
9positif9négatifSur 18 mentions, 50% des retours concernant Taille et coupe sont positifs et 50% négatifs. Taille et coupe est donc un point de friction récurrent.
Durabilité10× mentions
6positif4négatifSur 10 mentions, 91% des retours concernant Durabilité sont positifs et 9% négatifs. Durabilité est donc un point fort évident.
Livraison7× mentions
5positif1négatifSur 7 mentions, 75% des retours concernant Livraison sont positifs et 16% négatifs. Livraison est donc un point fort évident.
Emballage1× mentions
0positif0négatifSur 1 mention, 0 % des retours sur Emballage sont positifs et 0 % sont négatifs. Emballage est donc un aspect mitigé.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Commande et site web | Qualité | Rapport qualité-prix | Facturation et paiement | Service client | Communication |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | - | - | - | 1.0 | - | - |
| 2025-10 | 2.0 | 3.4 | 2.5 | 1.3 | 1.0 | 1.0 |
| 2025-11 | 2.0 | 3.4 | 2.1 | 1.1 | 2.0 | 1.0 |
| 2025-12 | 1.6 | 2.9 | 1.0 | 1.2 | 2.3 | 2.3 |
| 2026-01 | 2.1 | 3.7 | 1.6 | 1.0 | 2.7 | 1.0 |
| 2026-02 | 1.6 | 3.7 | 2.3 | 1.2 | 1.7 | 1.0 |
| 2026-03 | 2.0 | 4.3 | 2.8 | 1.0 | 2.0 | 1.0 |
| 2026-04 | 2.4 | 2.8 | 1.0 | 1.1 | 2.3 | 1.5 |
| 2026-05 | 3.8 | 3.9 | 1.4 | 1.0 | 2.8 | 2.0 |
| 2026-06 | 2.5 | 4.1 | 2.5 | 1.0 | 3.4 | 1.7 |
| 2026-07 | 3.0 | 4.3 | 1.5 | 1.0 | 3.0 | 1.0 |
| 2026-08 | 4.2 | 4.5 | 2.2 | 1.0 | 3.7 | 2.5 |
| 2026-09 | 4.8 | 4.8 | 5.0 | - | 4.6 | 4.0 |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-10 | 2.86 | 123 |
| 2025-11 | 3.16 | 94 |
| 2025-12 | 2.86 | 97 |
| 2026-01 | 3.03 | 103 |
| 2026-02 | 3.25 | 77 |
| 2026-03 | 3.53 | 76 |
| 2026-04 | 3.22 | 101 |
| 2026-05 | 3.37 | 124 |
| 2026-06 | 3.60 | 98 |
| 2026-07 | 3.09 | 67 |
| 2026-08 | 3.55 | 96 |
| 2026-09 | 4.71 | 42 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 37% | 10% | 53% | 123 |
| 2025-11 | 49% | 6% | 45% | 94 |
| 2025-12 | 40% | 5% | 55% | 97 |
| 2026-01 | 47% | 6% | 48% | 103 |
| 2026-02 | 51% | 5% | 44% | 77 |
| 2026-03 | 54% | 7% | 39% | 76 |
| 2026-04 | 50% | 5% | 45% | 101 |
| 2026-05 | 56% | 3% | 41% | 124 |
| 2026-06 | 57% | 8% | 35% | 98 |
| 2026-07 | 45% | 9% | 46% | 67 |
| 2026-08 | 60% | 3% | 36% | 96 |
| 2026-09 | 93% | 0% | 7% | 42 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„ils chargent vraiment cher pour quelque chose qui n'enregistre rien !“
„ils nous font croire qu'avec l'essaie gratuit ont peux avoir notre document enregistrer au complet mais c'est faux“
„Ça n'enregistre pas les pages remplies“
„105€ pour signature“
„tres bon logiciel“
„Il m’ont débitée plus de 100 euros de mon compte !!“
„Super et facile“
„j’ai été prélevé instantanément de 199 euros le jours même pas de période d’essai“
Questions fréquentes
Comment les clients évaluent-ils SignNow dans l’ensemble?
SignNow obtient une moyenne de 3,2 étoiles sur 5 sur la base de 2069 avis analysés sur 4 portails.
Citer cette page
Citatio (2026). Avis SignNow septembre 2026 – 3,2/5 d’après 2 069 avis. Consulté le 7 septembre 2026 sur https://citatio.ai/fr/signnow-avis/
Données vérifiables via notre journal d’audit public : Méthodologie · Transparence