Relai Hardware Wallet Integration: expériences clients
Kunden äußern sich uneinheitlich zu der Hardware-Wallet-Integration bei Relai. Während einige Nutzer die Funktion als zuverlässig und gut integriert beschreiben, berichten viele andere von technischen Problemen, fehlenden Funktionen oder einer unzureichenden Benutzererfahrung. Die Gesamtbewertung liegt bei 3,3 Sternen, wobei die negativen Stimmen mit 87 zu 59 überwiegen. Die Stimmung schwankt stark im Laufe der Zeit: Es gab Phasen mit hohen Zufriedenheitswerten, wie im März 2026 mit zwei 5-Sterne-Bewertungen, aber auch deutliche Abwärtstendenzen, wie im Januar 2026 mit zwei 1-Sterne-Bewertungen. Die Kritik konzentriert sich vor allem auf technische Ausfälle, fehlende Transparenz bei Gebühren und Probleme bei der Einrichtung oder Wiederherstellung von Wallets. Positiv hervorgehoben wird dagegen die klare Philosophie der Selbstverwaltung und die einfache Anmeldung für neue Nutzer. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild, bei dem die technische Zuverlässigkeit und die Benutzerführung als kritische Punkte gelten.
Was Kunden loben
Einige Nutzer schätzen die klare und intuitive Bedienung der App, insbesondere die einfache Anmeldung und die transparente Gebührenkommunikation. Andere loben die reibungslose Funktion des Sparplans und die Möglichkeit, Bitcoin sicher über externe Wallets zu verwalten. Die Unterstützung der 'not your keys, not your coins'-Philosophie wird als wichtig und vertrauenswürdig empfunden. Einige Nutzer berichten, dass die App nach vorherigen Problemen wieder stabil funktioniert und die Kommunikation mit dem Support hilfreich war.
Ce que disent les clients :
- „Très intuitive et, à mon avis, la meilleure application d'investissement sur le marché !“
„Très intuitive et, à mon avis, la meilleure application d'investissement sur le marché !“
Original„ist sehr intuitiv und aus meiner sicht die beste investitionsapp auf dem Markt!“
- „Et un graphique montrant l'évolution de l'investissement.“
„Et un graphique montrant l'évolution de l'investissement.“
Original„und einen chart beidem man sieht wie sich das investierte entwickelt“
- „Tout fonctionne parfaitement.“
„Tout fonctionne parfaitement.“
Original„Alles funktioniert reibungslos.“
Häufige Beschwerden
Viele Kunden melden, dass die Hardware-Wallet-Integration nicht zuverlässig funktioniert. Probleme reichen von fehlenden Seed-Phrasen bei der Wiederherstellung bis hin zu vollständig ausgefallenen Wallets. Andere berichten von technischen Fehlern wie weißen Bildschirmen, fehlender Funktion der Gesichtserkennung oder fehlgeschlagenen Verifikationsprozessen. Auch die Transparenz bei Gebühren wird kritisiert, insbesondere wenn ein zusätzlicher Spread beim Kauf hinzukommt, der nicht klar kommuniziert wird.
Ce que disent les clients :
- „qu'il arrive parfois qu'aucune économie ne soit affichée.“
„qu'il arrive parfois qu'aucune économie ne soit affichée.“
Original„dass manchmal sogar kein Ersparnis angezeigt wird.“
- „Ne fonctionne pas avec mon appareil !“
„Ne fonctionne pas avec mon appareil !“
Original„Funktioniert nicht mit meinem Gerät!“
- „La vérification ne fonctionne pas.“
„La vérification ne fonctionne pas.“
Original„Verifikation funktioniert nicht“
Entwicklung im Laufe der Zeit
Die Bewertungen zeigen starke Schwankungen. Im Jahr 2024 und 2025 gab es mehrere Monate mit 1-Sterne-Bewertungen, insbesondere im Dezember 2024 und Mai 2025, was auf systematische Probleme hindeutet. Im März 2026 folgten zwei 5-Sterne-Bewertungen, was auf eine Verbesserung hindeutet. Allerdings kehrte im Januar 2026 wieder eine negative Stimmung ein, mit zwei 1-Sterne-Bewertungen. Die letzte Bewertung im August 2026 zeigt erneut ein negatives Feedback, was darauf hindeutet, dass die Probleme nicht dauerhaft behoben wurden. Die Stabilität der Integration scheint also weiterhin unzuverlässig.
Ce que disent les clients :
- „malgré cela, l'application ne fonctionne toujours pas complètement depuis des jours“
„malgré cela, l'application ne fonctionne toujours pas complètement depuis des jours“
Original„trotzdem seit Tagen keine vollständige Funktion der App“
- „le contact le plus rapide possible avec un humain se fait attendre“
„le contact le plus rapide possible avec un humain se fait attendre“
Original„der schnellstmögliche Kontakt mit einem echten Menschen lässt auf sich warten“
- „J'ai dû expliquer la même chose environ 30 fois.“
„J'ai dû expliquer la même chose environ 30 fois.“
Original„musste über ca.30 Mal das immer wieder erläutern“
Praktische Hinweise für Nutzer
Nutzer sollten bei der Einrichtung einer Hardware-Wallet vorsichtig sein und sicherstellen, dass die Seed-Phrase korrekt gespeichert wird. Bei Problemen mit der App oder der Wallet-Integration ist der Support oft langsam, aber in einigen Fällen hilfreich. Es wird empfohlen, die App auf einem aktuellen Gerät zu nutzen, da Kompatibilitätsprobleme auftreten können. Zudem sollte man die Gebührenstruktur genau prüfen, da zusätzliche Spreads die Gesamtkosten erhöhen können.
Ce que disent les clients :
- „Après tentative d'importation, aucune phrase disponible.“
„Après tentative d'importation, aucune phrase disponible.“
Original„After trying to import no Phrases available“
- „L'application était super, elle avait tout ce qu'il fallait et rien d'inutile.“
„L'application était super, elle avait tout ce qu'il fallait et rien d'inutile.“
Original„Die App war super hatte alles und nichts unnötiges.“
Évolution dans le temps
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2024-12 | 1.00 | 1 |
| 2025-02 | 5.00 | 1 |
| 2025-04 | 3.30 | 10 |
| 2025-05 | 1.00 | 4 |
| 2025-06 | 3.50 | 2 |
| 2025-07 | 4.00 | 4 |
| 2025-08 | 2.33 | 3 |
| 2025-11 | 2.00 | 2 |
| 2025-12 | 3.00 | 1 |
| 2026-01 | 1.00 | 2 |
| 2026-03 | 5.00 | 2 |
| 2026-08 | 1.00 | 1 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2024-12 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-02 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-04 | 50% | 0% | 50% | 10 |
| 2025-05 | 0% | 0% | 100% | 4 |
| 2025-06 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2025-07 | 75% | 0% | 25% | 4 |
| 2025-08 | 33% | 0% | 67% | 3 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2025-12 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2026-01 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-03 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Merci d'ajouter une fonction pour acheter automatiquement à certains prix.“
„Fonctionne parfaitement comme plan d'épargne“
„Fonctionne mal, voire pas du tout.“
„Entre-temps, tout fonctionne à nouveau parfaitement.“
„Malheureusement, les phrases secrètes du portefeuille n'ont pas été envoyées correctement.“
„Un portefeuille inactif a été créé.“
„Cette application ne fonctionne souvent pas comme elle le devrait.“
„Mais pourquoi diable ont-ils retiré le Lightning Wallet ?!“
Ce qui se discute sur Reddit
Voici des extraits de discussions Reddit qui abordent Hardware Wallet Integration plus en détail - chacun renvoie au fil original.
„I have set up relai so that every time I purchase BTC (it purchases it daily automatically) it directly sends it into my hardware wallet“
„Do we really have to use Electrum to sign for the transaction?“
Citer cette page
Citatio (2026). Relai Hardware Wallet Integration: avis clients 2026. Consulté le 18 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/relai-avis/produits/hardware-wallet-integration/
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