Question 1

Comment se connecter à Proton Drive via Proton Authenticator?

Accepted Answer

Proton Authenticator ne permet pas de se connecter directement à Proton Drive, car il s'agit d'une application distincte dédiée à l'authentification à deux facteurs. Les utilisateurs rapportent que l'absence d'intégration directe avec Proton Drive pour la sauvegarde des codes est un point manquant.

Connexion directe: Reviewers indiquent clairement que Proton Authenticator ne permet pas de se connecter à Proton Drive. L'application est conçue uniquement pour générer des codes d'authentification, pas pour accéder aux fichiers ou aux fonctionnalités de stockage.

Intégration manquante: Plusieurs utilisateurs soulignent que l'absence d'intégration avec Proton Drive pour exporter ou sauvegarder les codes est un défaut notable. Ils espèrent une option pour sauvegarder automatiquement les données sur Proton Drive.

Expérience utilisateur: Certains rapportent des problèmes d'affichage lors de la connexion, comme un bouton invisible ou une police trop grande, ce qui peut compliquer la navigation, surtout sur mobile.

Question 2

Pourquoi l'application Proton Authenticator ne fonctionne-t-elle pas correctement?

Accepted Answer

Les utilisateurs rapportent de nombreux problèmes techniques avec l'application Proton Authenticator, notamment des plantages fréquents, des codes 2FA inutilisables, et une absence de fonctionnalités essentielles comme l'exportation par QR code ou le verrouillage par mot de passe.

Problèmes techniques: Reviewers signalent que l'application plante systématiquement lorsqu'on tente d'accéder à un code 2FA, et que certains codes ne fonctionnent pas même si les applications connectées les acceptent. Certains utilisateurs ont également rencontré des blocages sur des appareils spécifiques comme le Fairphone 6.

Fonctionnalités manquantes: Plusieurs utilisateurs critiquent l'absence de fonctionnalités attendues, comme l'exportation de codes via QR code ou la possibilité de verrouiller l'application avec un mot de passe. Certains trouvent que l'empreinte digitale seule n'est pas suffisamment sécurisée dans tous les cas.

Expérience utilisateur: L'application génère des frustrations avec des messages d'erreur absents ou des comportements inattendus, comme l'absence de réaction lors de la lecture d'un QR code. Certains utilisateurs ont dû réinitialiser leur appareil, perdant ainsi tous leurs codes sans possibilité de sauvegarde.

Question 3

Comment Proton Authenticator fonctionne-t-il avec Firefox et quels sont les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs?

Accepted Answer

Proton Authenticator présente des problèmes importants d'ergonomie et de sécurité lorsqu'il est utilisé avec Firefox, notamment en ce qui concerne la synchronisation, les retours de l'interface et l'absence de fonctionnalités essentielles comme la protection par code d'accès et une gestion adéquate des entrées.

Problèmes de synchronisation: Les utilisateurs signalent que Proton Authenticator ne se synchronise pas correctement avec Proton Pass lorsqu'il est utilisé dans Firefox, ce qui entraîne des entrées en double et un comportement incohérent. Certains utilisateurs trouvent l'application peu fiable et mal intégrée, surtout lorsqu'ils tentent de gérer des codes d'authentification à deux facteurs sur plusieurs appareils.

Manque de retours de l'interface: L'interface manque de retours visuels lors d'actions critiques comme l'importation de données, ce qui amène les utilisateurs à dupliquer accidentellement des entrées. Un utilisateur a importé les mêmes codes deux fois avant de recevoir une confirmation, ce qui a généré plusieurs copies d'entrées identiques.

Fonctionnalités manquantes: Les utilisateurs sont frustrés par l'absence de fonctionnalités telles que la protection par code d'accès ou code PIN, une gestion limitée des entrées (pas de renommage ou de tri possible) et l'impossibilité d'ajouter des commentaires. Ces limitations donnent à l'application un aspect sous-développé et peu sécurisé, surtout par rapport aux alternatives disponibles.

Question 4

Proton Authenticator est-il disponible dans une version gratuite, et quelles sont ses principales fonctionnalités et limites?

Accepted Answer

Proton Authenticator est une application d'authentification à deux facteurs gratuite et axée sur la confidentialité, qui se synchronise entre les appareils et est disponible sur Android, iOS et Windows. Les utilisateurs indiquent qu'elle répond bien aux besoins de base en matière de 2FA, bien que certains signalent des délais de synchronisation et l'absence de fonctionnalités d'importation.

Gratuit et fonctionnel: Les utilisateurs confirment que Proton Authenticator est gratuit et constitue une alternative fiable à Google Authenticator. Beaucoup apprécient sa conception axée sur la confidentialité et sa synchronisation multi-appareils, notamment la possibilité d'accéder aux codes sur Windows sans avoir besoin d'un téléphone.

Problèmes de synchronisation et d'importation: Certains utilisateurs signalent des délais de synchronisation, les nouveaux codes mettant jusqu'à 2 minutes à apparaître sur d'autres appareils. D'autres notent que l'application ne permet pas d'importer des codes depuis FreeOTP, ce qui limite la migration pour les utilisateurs existants.

Sécurité et confiance: Quelques utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant le fait que l'application soit signalée comme ayant une « faible réputation » par certains logiciels de sécurité en raison de sa distribution en dehors des boutiques d'applications officielles. Cependant, d'autres louent son interface épurée et sa fiabilité, la qualifiant de meilleure option 2FA pour les utilisateurs gratuits.

Question 5

Est-ce que l'application Proton Authenticator fonctionne correctement avec les codes QR générés par Google Authenticator?

Accepted Answer

Les utilisateurs rapportent des difficultés majeures à scanner des codes QR générés par Google Authenticator, notamment des échecs de reconnaissance sans message d'erreur clair. Certains signalent que l'application ne réagit pas du tout lorsqu'on pointe la caméra vers un QR code, même après plusieurs tentatives.

Échec de scan: Reviewers rapportent que Proton Authenticator ne parvient pas à lire les codes QR générés par Google Authenticator. Certains décrivent que l'application ne réagit pas du tout, sans message d'erreur, même après plusieurs essais avec différents QR codes. L'un d'eux mentionne que Microsoft Authenticator parvient à scanner les mêmes codes instantanément.

Problèmes techniques: Plusieurs utilisateurs signalent des bugs fréquents, notamment des plantages lors de l'accès aux codes 2FA. D'autres décrivent une interface maladroite pour l'ajout manuel des codes, qui produit des codes inutilisables. Ces problèmes rendent l'application peu fiable pour une utilisation quotidienne.

Manque de fonctionnalités: Des fonctionnalités basiques comme l'exportation de codes via QR ou le verrouillage par mot de passe sont absentes. Certains utilisateurs envisagent de revenir à Google Authenticator en raison de ces lacunes, malgré la promesse de sécurité de Proton.

Question 6

Est-il possible d'importer mes codes 2FA depuis une autre application comme 2FAS ou Yubico Authenticator?

Accepted Answer

Les utilisateurs rapportent des difficultés majeures à importer des codes 2FA, notamment via des QR codes ou des exports, avec des échecs fréquents du scanner et des erreurs non explicites.

Problèmes d'importation: Reviewers signalent que le scanner QR ne fonctionne pas correctement, même avec des codes provenant d'autres applications comme Microsoft Authenticator. Certains rapportent des erreurs comme « QR code expired » ou simplement aucun effet lors du scan, sans message d'erreur clair.

Manque de fonctionnalités clés: Plusieurs utilisateurs soulignent l'absence de fonctionnalité d'exportation via QR code, contrairement à Google Authenticator. Cela rend l'importation manuelle ou automatique très difficile, voire impossible dans certains cas.

Expérience globalement décevante: Malgré l'objectif de sécurité, l'application est perçue comme instable et peu fiable. De nombreux utilisateurs ont abandonné Proton Authenticator au profit de solutions alternatives comme Google Authenticator, en raison de ces limitations techniques et de l'absence de fonctionnalités attendues.

Question 7

Est-ce que Proton Authenticator permet de sauvegarder mes codes 2FA en cas de perte ou de réinitialisation de mon appareil?

Accepted Answer

Non, Proton Authenticator ne permet pas de sauvegarder les codes 2FA automatiquement en cas de perte ou de réinitialisation de l'appareil, ce qui pose un risque important pour les utilisateurs.

Perte de codes: Reviewers rapportent que les codes 2FA sont perdus lors d'une réinitialisation ou d'une perte de l'appareil, sans possibilité de récupération. Certains expriment leur frustration face à l'absence de sauvegarde automatique, malgré l'attente d'une fonctionnalité de ce type.

Pas de sauvegarde: Plusieurs utilisateurs mentionnent qu’aucune option de sauvegarde ou d’exportation n’est disponible, contrairement à d'autres applications comme Google Authenticator. Cela rend l’application moins pratique et plus risquée à utiliser à long terme.

Risque de perte: L’absence de fonctionnalité de sauvegarde est perçue comme un défaut majeur, poussant certains à envisager un changement d’application. La sécurité est compromise si l’appareil est perdu ou réinitialisé.

Question 8

L'application Proton Authenticator peut-elle être verrouillée avec un mot de passe, comme c'est possible sur l'application Windows?

Accepted Answer

Non, l'application Proton Authenticator ne peut pas actuellement être verrouillée avec un mot de passe, contrairement à certaines autres applications comme Microsoft Authenticator. Les utilisateurs expriment une insatisfaction face à cette absence, notamment en raison de préoccupations de sécurité et de commodité.

Absence de mot de passe: Reviewers signalent que l'application ne propose pas d'option de verrouillage par mot de passe, ce qui les pousse à envisager un changement vers d'autres solutions comme Google Authenticator. Cette absence est perçue comme un manque de sécurité, surtout dans des contextes où l'empreinte digitale n'est pas suffisante.

Sécurité limitée: Certains utilisateurs soulignent que seul l'usage de l'empreinte digitale est disponible, ce qui est jugé moins sécurisé dans certains cas, notamment lorsqu'on partage un appareil ou qu'on a des difficultés à utiliser le lecteur d'empreintes. Ils espèrent que cette fonctionnalité sera ajoutée à l'avenir.

Problèmes techniques: L'application est critiquée pour plusieurs autres défauts, notamment des problèmes de reconnaissance de QR codes, des plantages fréquents, et une mauvaise gestion des modes sombres. Ces éléments renforcent l'idée que l'application n'est pas encore mature, malgré son potentiel.

Question 9

Est-il possible de chiffrer les codes 2FA stockés dans Proton Authenticator avec un mot de passe personnel, au lieu de compter uniquement sur le mot de passe Proton Pass?

Accepted Answer

Non, il n'est pas possible de chiffrer les codes 2FA stockés dans Proton Authenticator avec un mot de passe personnel. L'application ne propose actuellement que le déverrouillage par empreinte digitale ou code PIN Proton Pass, sans option pour un mot de passe utilisateur indépendant.

Déverrouillage limité: Reviewers signalent que Proton Authenticator ne permet pas de définir un mot de passe personnel pour déverrouiller l'application. Seules l'empreinte digitale ou le code PIN lié à Proton Pass sont disponibles, ce qui limite la flexibilité de sécurité pour certains utilisateurs.

Sécurité perçue insuffisante: Plusieurs utilisateurs expriment leur insatisfaction face à cette absence de contrôle personnel sur le mot de passe. Certains envisagent de passer à Google Authenticator en raison de cette limitation, jugée trop restrictive pour une application de sécurité.

Attente d'améliorations: Malgré les demandes répétées, l'équipe n'a pas encore ajouté cette fonctionnalité. Les utilisateurs espèrent que cette option sera intégrée à l'avenir, mais pour l'instant, elle reste absente.

Mois	Note moy.	Nombre
2025-09	3.84	127
2025-10	4.14	131
2025-11	4.21	94
2025-12	4.54	69
2026-01	4.09	79
2026-02	4.24	90
2026-03	4.61	77
2026-04	4.33	72
2026-05	4.42	86
2026-06	4.13	70
2026-07	4.60	108
2026-08	4.41	66

Mois	Positif	Neutre	Négatif	Nombre
2025-09	57%	11%	32%	127
2025-10	67%	15%	18%	131
2025-11	72%	11%	17%	94
2025-12	81%	9%	10%	69
2026-01	63%	19%	18%	79
2026-02	71%	11%	18%	90
2026-03	87%	6%	6%	77
2026-04	78%	4%	18%	72
2026-05	76%	9%	15%	86
2026-06	69%	10%	21%	70
2026-07	82%	9%	10%	104
2026-08	82%	5%	14%	44

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Évolution au fil du temps

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