Avis et expériences findependent octobre 2026

findependent does not charge any deposit or management fees for the first 3000 CHF and offers favorable long-term fees, significantly lower than those of traditional banks.

Frais gratuits

Les rédacteurs notent que findependent ne facture aucune commission de dépôt ou de gestion pour les premiers 3000 CHF, ce qui est perçu comme particulièrement avantageux. Les frais sont décrits comme modérés et irrésistiblement avantageux en comparaison avec les banques traditionnelles.

Efficacité des coûts

Several users highlight that low fees are a major advantage of the platform, making the investment attractive. The app is considered clear and simple, further enhancing the transparency of the cost structure.

Codes de réduction

Les utilisateurs peuvent augmenter leur seuil de gratuité grâce à des codes de réduction spéciaux, par exemple de 1000 CHF, ce qui leur permet de placer encore plus d'argent sans frais. Cela est perçu comme un incitatif intelligent pour les nouveaux clients.

L'application est facile à utiliser pour gérer les ETF propres et ceux des enfants. L'interface est intuitive. Le support est réactif. Certains utilisateurs ont signalé des problèmes techniques. Certains processus sont lents.

Facilité d'utilisation

Les utilisateurs déclarent que l'application est simple, intuitive et bien conçue, avec une interface claire qui permet la gestion de leur patrimoine ETF ainsi que celui de leurs enfants. Plusieurs mentionnent qu'elle s'adapte à leur profil, à leurs objectifs et à leur budget.

Problèmes techniques

Certains utilisateurs ont toutefois rencontré des bugs, tels que des popups bloquantes qui rendent l'application difficile à utiliser à certains moments. D'autres signalent que le processus pour effectuer des actions doubles, comme un double investissement, peut être un peu pénible.

Support réactif

L'équipe de support est régulièrement félicitée pour sa réactivité, notamment dans l'aide apportée à la gestion de questions complexes telles que les déclarations d'impôts. Cela renforce la confiance des utilisateurs malgré quelques défauts d'interface.

La majorité des utilisateurs indiquent que l'application est fiable, stable et bien conçue, bien que certains signalent des bugs mineurs, tels que des popups bloquantes ou des processus complexes pour certains types d'investissements.

Fiabilité générale

Les utilisateurs indiquent que l'application est généralement fiable, intuitive et fonctionnelle, avec une interface claire et une bonne expérience globale. De nombreux avis mettent en avant la stabilité de l'outil ainsi que la confiance qu'il inspire pour la gestion de leur patrimoine.

Problèmes signalés

Quelques utilisateurs signalent des bugs spécifiques, tels que des popups qui ne se ferment pas, rendant l'application temporairement inutilisable. Un autre utilisateur mentionne un processus un peu pénible pour les investissements doubles, ce qui peut nuire à l'expérience.

Expérience globale

Malgré ces rares incidents, la majorité des avis positifs soulignent la stabilité de l'application, la réactivité du support client et la qualité de l'expérience utilisateur globale. Les bugs semblent exceptionnels et non systémiques.

Les avis sur la réactivité du service client sont mitigés. Certains utilisateurs signalent une réponse rapide et efficace, notamment pour des questions complexes telles que la déclaration fiscale, tandis que d'autres décrivent un manque de compétence et d'initiative de la part du personnel chargé de leur dossier.

Réactivité positive

Les reviewers indiquent que l'équipe de support est très réactive, en particulier pour répondre aux questions sur la gestion de patrimoine ou la déclaration des impôts. Certains soulignent que le service est ultra réactif même pour des sujets complexes, ce qui renforce leur confiance dans la plateforme.

Problèmes de compétence

D'autres utilisateurs décrivent le personnel chargé de leur dossier comme incompétent, ignorant et manquant d'initiative. Un avis négatif mentionne également un manque d'honnêteté, ce qui remet en question la qualité du service client malgré la réactivité apparente.

Expérience globale

Malgré les critiques concernant la compétence du personnel, la majorité des avis positifs soulignent une bonne expérience globale, notamment grâce à une interface intuitive et un support réactif. La réactivité apparaît comme un point fort, mais elle ne compense pas toujours les défauts de qualité humaine.

Customer feedback regarding the training and professionalism of the case handlers is mixed, with notable negative experiences despite very positive reviews about the responsiveness and effectiveness of the support.

Expériences négatives

Les revueurs rapportent des expériences très négatives, une personne chargée du dossier étant décrite comme incompétente, ignorante, manquant d’initiative et même malhonnête, ce qui soulève des inquiétudes sérieuses sur la qualité du service client.

Support réactif

D'autres utilisateurs mettent en avant une réactivité exceptionnelle de l'équipe, notamment pour des questions complexes telles que la déclaration des impôts, ainsi qu'un support client très réactif, ce qui indique que certains agents sont bien formés et professionnels.

Variabilité des expériences

Malgré des retours positifs concernant l’interface et la simplicité d’utilisation, les avis sur la compétence du personnel chargé des dossiers restent très variables, ce qui suggère une incohérence dans la formation ou la gestion des dossiers.

Oui, l'interface de findependent est conçue pour être simple à utiliser, même pour les débutants en investissement, selon la majorité des utilisateurs.

Facilité d'utilisation

Les utilisateurs déclarent que l'application est facile à utiliser et intuitive, ce qui permet de gérer son patrimoine, y compris celui de ses enfants, sans difficulté.

Exceptions notables

Certains mentionnent que le processus peut devenir un peu plus complexe dans certains cas spécifiques, comme un double investissement, mais cela reste exceptionnel.

Soutien et confiance

L'ensemble des retours positifs indique que l'interface procure un sentiment de sécurité et que l'équipe est réactive, ce qui renforce la confiance des nouveaux utilisateurs.

Commande et site web ↑

Oui, l'application permet de gérer les ETF des enfants aussi facilement que ceux des adultes, selon la majorité des utilisateurs.

Interface simple

Les utilisateurs rapportent que l'application est très facile à utiliser pour gérer à la fois les ETF des adultes et ceux des enfants, grâce à une interface claire et intuitive qui simplifie la gestion de plusieurs comptes.

Processus légèrement plus long

Certains utilisateurs signalent que le processus peut devenir un peu plus complexe lorsqu'ils gèrent plusieurs plans d'investissement, notamment en cas d'investissement double, mais cela reste rare et n'altère pas l'expérience globale.

Support réactif

L'assistance client est perçue comme très réactive, ce qui permet de surmonter efficacement tout obstacle lié à la gestion de comptes enfants, renforçant ainsi la confiance dans l'outil.

Commande et site web ↑

Le code findependent permet d'obtenir des avantages supplémentaires lors de l'ouverture de compte, tels qu'un plafond de déduction augmenté ou une gestion gratuite pour une certaine somme. La plupart des utilisateurs rapportent une inscription simple et des économies immédiates grâce au code.

Economies immédiates

Les rédacteurs indiquent que le code peut entraîner des plafonds de déduction plus élevés, par exemple de 1'000 à 2'000 francs ou plus. Certains codes offrent même une gestion gratuite pour la première somme de 3'000 francs pour la vie.

Inscription rapide

Opening an account using the code is quick and fully digital. Many users highlight the clear application and simple interface, which is also suitable for beginners.

Économies pratiques

Les utilisateurs peuvent déjà bénéficier de frais réduits avec des montants d'investissement plus faibles grâce au code. Certains codes sont valables uniquement jusqu'à une date spécifique, par exemple jusqu'au 15.07.2025, et exigent un apport minimum de 500 francs.

Rapport qualité-prix ↑

Oui, les utilisateurs trouvent l’application flexible et adaptée à leurs profils, objectifs et budgets, ce qui leur permet de s’ajuster à divers modes de vie.

Adaptabilité personnalisée

Les revueurs indiquent que l’application s’adapte à leur profil, à leurs objectifs financiers et à leur budget, ce qui en fait un outil pertinent pour différents modes de vie. Elle propose des solutions préconstruites ainsi que la possibilité de créer un portefeuille personnalisé.

Interface intuitive

L’application est décrite comme simple, intuitive et fonctionnelle, ce qui permet son utilisation quel que soit le niveau d’expérience de l’utilisateur. Cette accessibilité renforce sa flexibilité dans des contextes de vie variés.

Support et transparence

Un support client réactif et une transparence des frais renforcent la confiance des utilisateurs, ce qui est essentiel pour s’adapter à des modes de vie changeants ou complexes, comme ceux des jeunes investisseurs ou des parents.

Qualité ↑

Oui, l'application findependent est perçue comme transparente concernant ses fonctionnalités et ses coûts, selon les utilisateurs.

Fonctionnalités claires

Les utilisateurs indiquent que l'application est claire et directe en matière de fonctionnalités, avec une interface simple et intuitive qui s'adapte au profil, aux objectifs et au budget de l'utilisateur. La transparence est particulièrement soulignée dans la présentation des options d'investissement.

Coûts justes

The fees are described as being below the industry average, reinforcing the perception of financial transparency. Users consider the costs to be fair and clearly communicated from the outset.

Transparence globale

L'application est perçue comme fiable et extrêmement compétitive, avec une communication claire des services offerts. Le support client réactif renforce cette impression de transparence globale.

Qualité ↑

Oui, l'application est généralement considérée comme facile à utiliser pour gérer son compte, grâce à une interface bien conçue et à un support client réactif, bien que certains utilisateurs aient rencontré des problèmes avec le service personnel.

Interface intuitive

Les utilisateurs estiment que l'application est bien conçue et facile à utiliser, grâce à une interface intuitive qui répond à leurs attentes pour gérer leurs investissements de manière simple et transparente.

Problèmes de service

Certains utilisateurs soulignent que, malgré la fonctionnalité de l'application, le service client peut être incompétent ou peu réactif, ce qui nuit à l'expérience globale malgré les fonctionnalités disponibles.

Expérience globale

The majority of positive reviews highlight the app's reliability and ease of use, with responsive customer support that offsets the occasional flaws encountered.

Service client ↑

Customer reviews for findependent's customer service are mixed: some users report exceptional responsiveness, while others describe interactions with unskilled or unresponsive agents.

Réactivité rapide

Certains utilisateurs soulignent que le support client est très réactif, ce qui contribue à une expérience globalement positive. Cette rapidité est particulièrement appréciée pour résoudre des questions ou des problèmes techniques.

Problèmes d'expertise

D'autres mentionnent des interactions décevantes avec des agents jugés incompétents, manquant d'initiative ou même malhonnêtes. Ces expériences nuisent à la perception générale du service client, malgré la réactivité parfois signalée.

Expérience variable

L'expérience avec le service client semble fortement dépendre du représentant assigné. Certains utilisateurs ont eu des échanges positifs, tandis que d'autres ont été frustrés par des réponses inadéquates ou un manque de professionnalisme.

Service client ↑