Avis et expériences findependent 2026
Dérivé des avis analysés; chaque pastille renvoie à la page contenant les preuves citées.
Cette page est un audit de l’ensemble des avis publics disponibles sur findependent: 359 avis provenant de 3 plateformes, pour une vue complète et documentée de la réputation de findependent. Vous y trouverez la note globale, les thèmes évoqués par les clients, l’évolution du sentiment au fil du temps et une synthèse SWOT, le tout fondé sur les avis et relié à leurs sources.
L’essentiel en bref
- Sur 359 avis publiés sur 3 portails, findependent obtient en moyenne 4,7 étoiles sur 5.
- Les clients évaluent le thème Rapport qualité-prix le plus positivement (57 mentions positives sur 58).
- Le thème Communication concentre le plus de critiques (4 mentions négatives sur 15).
À propos de findependent
findependent is a Swiss ETF investment app that enables users to invest in sustainable ETF portfolios easily, affordably, and personally. The platform offers pre-built investment solutions, tools for custom portfolio construction, and direct support from a Swiss expert team, operating as a FINMA-licensed securities house with strict security standards.
Synthèse SWOT
Forces
- Rapport qualité-prix: 99% positifs sur 58 mentions
- Commande et site web: 88% positifs sur 71 mentions
- Qualité: 88% positifs sur 34 mentions
Faiblesses
- Communication: 42% négatifs sur 15 mentions
Opportunités
- Améliorer le point «communication» pour renforcer le sentiment global
- S’appuyer dans le marketing sur le point fort «rapport qualité-prix»
Menaces
- Des critiques persistantes sur «communication» pourraient dissuader de nouveaux clients
Avis par portail
La note globale de 4.7 / 5 est pondérée par récence : les avis récents comptent davantage (poids de 0,9 par mois d’ancienneté), quel que soit le portail.
| Portail | Note moy. | Nombre | Poids | Plus récent | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 4.6 / 5 | 155 | 43.2% | Voir le profil ↗ | |
| Apple App Store | 4.7 / 5 | 154 | 42.9% | Voir le profil ↗ | |
| Trustpilot | 5.0 / 5 | 50 | 13.9% | Voir le profil ↗ | |
| Total pondéré | 4.7 / 5 | 359 | 100% | ||
Ce que couvre cette analyse
- Google Play : 155 avis
- Apple App Store : 154 avis
- Trustpilot : 50 avis
Période couverte : juin 2020 – août 2026
Et ce qu’elle ne peut pas couvrir :
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- Trustpilot exposes roughly the 200 most recent reviews publicly; older reviews sit behind a login.
Thèmes des avis
Commande et site web71× mentions
65positif4négatifSur 71 mentions, 88% des retours concernant Commande et site web sont positifs et 9% négatifs. Commande et site web est donc un point fort évident.
Rapport qualité-prix58× mentions
57positif1négatifSur 58 mentions, 99% des retours concernant Rapport qualité-prix sont positifs et 1% négatifs. Rapport qualité-prix est donc un point fort évident.
Service client40× mentions
37positif3négatifSur 40 mentions, 86% des retours concernant Service client sont positifs et 14% négatifs. Service client est donc un point fort évident.
Qualité34× mentions
31positif3négatifSur 34 mentions, 88% des retours concernant Qualité sont positifs et 12% négatifs. Qualité est donc un point fort évident.
Communication15× mentions
10positif4négatifSur 15 mentions, 56% des retours concernant Communication sont positifs et 42% négatifs. Communication est donc un aspect mitigé.
Facturation et paiement3× mentions
3positif0négatifSur 3 mentions, 100% des retours concernant Facturation et paiement sont positifs et 0% négatifs. Facturation et paiement est donc un point fort évident.
Livraison2× mentions
1positif1négatifSur 2 mentions, 45% des retours concernant Livraison sont positifs et 55% négatifs. Livraison est donc un point de friction récurrent.
Retours et remboursements2× mentions
2positif0négatifSur 2 mentions, 100% des retours concernant Retours et remboursements sont positifs et 0% négatifs. Retours et remboursements est donc un point fort évident.
Emballage1× mentions
1positif0négatifSur 1 mentions, 100% des retours concernant Emballage sont positifs et 0% négatifs. Emballage est donc un point fort évident.
Durabilité1× mentions
1positif0négatifSur 1 mentions, 100% des retours concernant Durabilité sont positifs et 0% négatifs. Durabilité est donc un point fort évident.
Taille et coupe1× mentions
1positif0négatifSur 1 mentions, 100% des retours concernant Taille et coupe sont positifs et 0% négatifs. Taille et coupe est donc un point fort évident.
Thèmes au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Commande et site web | Rapport qualité-prix | Service client | Qualité | Communication | Facturation et paiement |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-09 | - | - | - | - | 5.0 | - |
| 2024-11 | - | - | - | - | 4.0 | - |
| 2025-01 | - | - | - | - | 1.0 | - |
| 2025-02 | - | - | 5.0 | - | - | - |
| 2025-04 | - | - | 5.0 | - | 5.0 | 5.0 |
| 2025-05 | - | - | 1.0 | 4.3 | 3.0 | - |
| 2025-06 | 5.0 | - | - | 5.0 | - | - |
| 2025-08 | 4.7 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | - |
| 2025-09 | 4.5 | 5.0 | - | - | - | - |
| 2025-10 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | - | - |
| 2025-11 | 5.0 | - | 5.0 | 5.0 | 5.0 | - |
| 2025-12 | 4.7 | 5.0 | - | 3.5 | - | - |
| 2026-01 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | - | - |
| 2026-02 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | - | - |
| 2026-03 | - | 5.0 | 5.0 | - | - | - |
| 2026-04 | 5.0 | 5.0 | 1.0 | 5.0 | - | - |
| 2026-05 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | 3.0 | - |
| 2026-06 | 5.0 | 5.0 | - | 5.0 | - | 5.0 |
| 2026-07 | 5.0 | 5.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - |
| 2026-08 | - | 5.0 | - | - | - | - |
Tendance des notes
Données en tableau
| Mois | Note moy. | Nombre |
|---|---|---|
| 2025-09 | 4.80 | 5 |
| 2025-10 | 5.00 | 7 |
| 2025-11 | 5.00 | 5 |
| 2025-12 | 4.33 | 6 |
| 2026-01 | 5.00 | 5 |
| 2026-02 | 5.00 | 6 |
| 2026-03 | 5.00 | 4 |
| 2026-04 | 4.43 | 7 |
| 2026-05 | 4.47 | 15 |
| 2026-06 | 5.00 | 9 |
| 2026-07 | 4.43 | 7 |
| 2026-08 | 5.00 | 1 |
Sentiment au fil du temps
Données en tableau
| Mois | Positif | Neutre | Négatif | Nombre |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 100% | 0% | 0% | 5 |
| 2025-10 | 100% | 0% | 0% | 7 |
| 2025-11 | 100% | 0% | 0% | 5 |
| 2025-12 | 83% | 0% | 17% | 6 |
| 2026-01 | 100% | 0% | 0% | 5 |
| 2026-02 | 100% | 0% | 0% | 6 |
| 2026-03 | 100% | 0% | 0% | 4 |
| 2026-04 | 86% | 0% | 14% | 7 |
| 2026-05 | 87% | 0% | 13% | 15 |
| 2026-06 | 100% | 0% | 0% | 9 |
| 2026-07 | 71% | 14% | 14% | 7 |
| 2026-08 | 100% | 0% | 0% | 1 |
Produits et services
- Anlegen für Kinder - 28 mentions
Paroles de clients
Courts extraits - les avis complets sont disponibles à la source d’origine.
„Intuitive et joliment conçue.“
„Mais j'ai surtout utilisé VIAC Invest.“
„Les dépôts et retraits sont possibles à tout moment.“
„Elle s adapte à votre profil, vos objectifs et votre budget .“
„Pour chaque recommandation, la limite d'exemption s'augmente de 1 000 francs.“
„Excellent rapport qualité/prix et très facile à utiliser.“
„Une excellente solution pour organiser mes finances !“
„L'application est super simple d'utilisation.“
Ce que les utilisateurs de Reddit disent de findependent
Source complémentaire : 6 discussions Reddit sur findependent analysées.
Voici des extraits de discussions Reddit - chacun renvoie au fil original.
„It is so easy to use“
„Findependent gives me the option to select which ETFs I want to invest in“
Questions fréquentes
Quelle est l'expérience des utilisateurs avec findependent?
Les utilisateurs rapportent une expérience globalement positive avec findependent, en particulier concernant l'interface simple de l'application, le service client personnalisé et la structure tarifaire avantageuse. Beaucoup apprécient la transparence et l'authenticité de la présentation des offres d'investissement.
Application & Interface
Les utilisateurs rapportent que l'application est facile à utiliser et donne une sensation authentique. L'interface intuitive facilite l'entrée dans l'investissement, surtout pour les débutants.
Service Client
Le soutien personnel est perçu comme très fiable et rapide. Les questions sont souvent répondues rapidement, souvent par téléphone, ce qui renforce la confiance dans la plateforme.
Coûts & Valeur
La tarification avantageuse, en particulier les 4'000 CHF d'investissement gratuits initiaux, est considérée comme un grand plus. Beaucoup voient cela comme une excellente valeur pour l'argent.
Ce que disent les clients :
- „Nur positive Erfahrung gemacht!“
- „Mit dem Code **6C41G5** könnt ihr bei der Kontoeroeffnung bei findependent die ersten…“
„Mit dem Code **6C41G5** könnt ihr bei der Kontoeroeffnung bei findependent die ersten CHF 4'000 ohne Verwaltungs- und Depotgebuehren anlegen“
Quelles sont les frais que findependent facture et combien sont-ils avantageux?
findependent ne facture aucune commission de dépôt ou de gestion pour les premiers 3000 CHF et propose des frais avantageux à long terme, bien inférieurs à ceux des banques traditionnelles.
Frais gratuits
Les rédacteurs notent que findependent ne facture aucune commission de dépôt ou de gestion pour les premiers 3000 CHF, ce qui est perçu comme particulièrement avantageux. Les frais sont décrits comme modérés et irrésistiblement avantageux en comparaison avec les banques traditionnelles.
Efficacité des coûts
Plusieurs utilisateurs soulignent que les frais bas sont un atout majeur de la plateforme, rendant l'investissement attrayant. L'application est considérée comme claire et simple, ce qui rend la structure des coûts encore plus transparente.
Codes de réduction
Les utilisateurs peuvent augmenter leur seuil de gratuité avec des codes de réduction spéciaux, par exemple de 1000 CHF, ce qui permet de placer encore plus d'argent sans frais. Cela est vu comme un incitatif intelligent pour de nouveaux clients.
Ce que disent les clients :
- „Findependant deine ersten 1000 CHF kostenlos verwaltet“
- „Die Gebühren sind im Vergleich zu einer klassischen Bank sehr moderat.“
- „tiefe Gebühren überzeugen“
- „Mit dem Rabattcode L6SR7W erhöht sich dein Freibetrag um 1000.- und du kannst noch mehr…“
„Mit dem Rabattcode L6SR7W erhöht sich dein Freibetrag um 1000.- und du kannst noch mehr Gebührenfrei anlegen.“
Est-ce que l'application est vraiment facile à utiliser pour gérer ses ETF et ceux de ses enfants?
Oui, l'application est généralement perçue comme facile à utiliser pour gérer à la fois ses propres ETF et ceux de ses enfants, avec une interface intuitive et un support réactif, bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes techniques ou des processus un peu lents pour certaines actions.
Facilité d'utilisation
Reviewers rapportent que l'application est simple, intuitive et bien conçue, avec une interface claire qui permet de gérer facilement son patrimoine ETF ainsi que celui de ses enfants. Plusieurs soulignent qu'elle s'adapte à son profil, ses objectifs et son budget.
Problèmes techniques
Certains utilisateurs ont toutefois rencontré des bugs, comme des popups bloquants qui rendent l'application difficile à utiliser à certains moments. D'autres mentionnent que le processus pour des actions doubles, comme un double investissement, peut être un peu pénible.
Support réactif
L'équipe de support est fréquemment saluée pour sa réactivité, notamment pour aider à gérer des questions complexes comme les déclarations d'impôts. Cela renforce la confiance des utilisateurs malgré quelques défauts d'interface.
Ce que disent les clients :
- „Belle découverte que cette app simple , intuitive, fonctionnelle et complète!“
- „Une application pour pouvoir gérer son patrimoine ETF et celui de ses enfants de…“
„Une application pour pouvoir gérer son patrimoine ETF et celui de ses enfants de manière tres très simple.“
- „interface facile et intuitive“
- „application claire et facile d'utilisation“
Est-ce que l'application findependent est fiable et stable, ou y a-t-il des bugs fréquents?
La majorité des utilisateurs rapportent que l'application est fiable, stable et bien conçue, bien que certains signalent des bugs mineurs comme des popups bloquants ou des processus complexes pour certains types d'investissements.
Fiabilité générale
Reviewers rapportent que l'application est généralement fiable, intuitive et fonctionnelle, avec une interface claire et une bonne expérience globale. Beaucoup soulignent la stabilité de l'outil et la confiance qu'il inspire pour gérer leur patrimoine.
Problèmes signalés
Quelques utilisateurs mentionnent des bugs spécifiques, comme des popups qui ne se ferment pas, rendant l'application temporairement inutilisable. Un autre signale un processus un peu pénible pour les investissements doubles, ce qui peut nuire à l'expérience.
Expérience globale
Malgré ces rares incidents, la majorité des avis positifs mettent en avant la stabilité de l'application, la réactivité du support client et la qualité de l'expérience utilisateur globale. Les bugs semblent exceptionnels et non systémiques.
Ce que disent les clients :
- „je reçois un popup que je n'arrive pas à fermer“
- „Belle découverte que cette app simple , intuitive, fonctionnelle et complète!“
- „Une application pour pouvoir gérer son patrimoine ETF et celui de ses enfants de…“
„Une application pour pouvoir gérer son patrimoine ETF et celui de ses enfants de manière tres très simple.“
- „Fiable, facile, flexible, transparent, extrêmement compétitif“
Le service client de findependent est-il réactif en cas de problème?
Les avis sont mitigés concernant la réactivité du service client. Certains utilisateurs rapportent une réponse rapide et efficace, notamment pour des questions complexes comme la déclaration fiscale, tandis que d'autres décrivent un manque de compétence et d'initiative de la part du personnel chargé de leur dossier.
Réactivité positive
Reviewers rapportent que l'équipe de support est très réactive, notamment pour répondre aux questions sur la gestion de patrimoine ou la déclaration des impôts. Certains soulignent que le service est ultra réactif même pour des sujets complexes, ce qui renforce leur confiance dans la plateforme.
Problèmes de compétence
D'autres utilisateurs décrivent le personnel chargé de leur dossier comme incompétent, ignorant et manquant d'initiative. Un avis négatif mentionne même un manque d'honnêteté, ce qui remet en question la qualité du service client malgré la réactivité apparente.
Expérience globale
Malgré les critiques sur la compétence du personnel, la majorité des avis positifs mettent en avant une bonne expérience globale, notamment grâce à une interface intuitive et un support réactif. La réactivité semble être un point fort, mais elle ne compense pas toujours les défauts de qualité humaine.
Ce que disent les clients :
- „l’équipe est ultra réactive pour répondre à nos questions y compris pour la déclaration…“
„l’équipe est ultra réactive pour répondre à nos questions y compris pour la déclaration des impôts.“
- „support client très réactif“
- „Et ça porte à réfléchir sur le respect envers la clientèle.“
Est-ce que les personnes chargées des dossiers sont bien formées et professionnelles?
Les avis sur la formation et la professionalité du personnel chargé des dossiers sont mitigés, avec des expériences négatives marquantes malgré des retours très positifs sur la réactivité et l'efficacité du support.
Expériences négatives
Reviewers rapportent des expériences très négatives, avec une personne chargée du dossier décrite comme incompétente, ignorante, manquant d’initiative et même malhonnête, ce qui soulève des inquiétudes sérieuses sur la qualité du service client.
Support réactif
D’autres utilisateurs soulignent une réactivité exceptionnelle de l’équipe, notamment pour des questions complexes comme la déclaration des impôts, et un support client très réactif, ce qui indique que certains agents sont bien formés et professionnels.
Variabilité des expériences
Malgré des retours positifs sur l’interface et la simplicité d’utilisation, les avis sur la compétence du personnel chargé des dossiers restent très variables, ce qui suggère une incohérence dans la formation ou la gestion des dossiers.
Ce que disent les clients :
- „ignorante, manque d initiative et malhonnête“
- „l’équipe est ultra réactive pour répondre à nos questions y compris pour la déclaration…“
„l’équipe est ultra réactive pour répondre à nos questions y compris pour la déclaration des impôts.“
- „Application plutôt bien conçue“
L'application plante-t-elle souvent lorsqu'on essaie de faire une vidéo pour l'inscription?
Oui, plusieurs utilisateurs rapportent que l'application plante lorsqu'ils tentent de créer la vidéo d'inscription.
Problèmes techniques
Reviewers report que l'application se bloque fréquemment pendant la création de la vidéo d'inscription, ce qui empêche de poursuivre le processus d'ouverture de compte.
Popups bloquants
Certains utilisateurs mentionnent aussi des popups bloquants qui rendent l'application inutilisable, aggravant le problème lors de l'inscription.
Expérience globale
Malgré ces difficultés, d'autres utilisateurs soulignent que l'application est globalement simple, intuitive et bien conçue, avec un support client réactif pour aider à résoudre les problèmes.
Ce que disent les clients :
- „ce qui rend l'application inutilisable“
- „Crash de l app lorsqu on essaye de faire la vidéo“
L'équipe de support de findependent répond-elle rapidement aux questions, même sur des sujets comme la déclaration d'impôts?
Oui, l'équipe de support de findependent répond rapidement aux questions, y compris sur des sujets complexes comme la déclaration d'impôts.
Réactivité du support
Reviewers report que l'équipe de support est très réactive, même pour des questions spécifiques comme la déclaration d'impôts. Cette réactivité est soulignée comme un point fort de l'expérience utilisateur.
Qualité inégale
Certains utilisateurs ont toutefois signalé des problèmes avec des conseillers incompétents ou manquant d'initiative, ce qui peut nuire à l'expérience globale malgré la rapidité de réponse.
Expérience globale
Malgré des retours négatifs isolés, la majorité des avis positifs mettent en avant une assistance rapide et efficace, notamment pour des sujets techniques ou fiscaux.
Ce que disent les clients :
- „l’équipe est ultra réactive pour répondre à nos questions y compris pour la déclaration…“
„l’équipe est ultra réactive pour répondre à nos questions y compris pour la déclaration des impôts.“
- „support client très réactif“
Citer cette page
Citatio (2026). Avis findependent 2026 – 4,7/5 d’après 359 avis. Consulté le 21 août 2026 sur https://citatio.ai/fr/findependent-avis/
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