How is the customer service of Quero Delivery?
Clientes relatam uma experiência negativa com o atendimento do Quero Delivery. Há 184 menções críticas e apenas 10 positivas. Os principais problemas são falhas na resolução de problemas, falta de suporte efetivo e inabilidade em lidar com atrasos ou entregas não realizadas. Muitos relatam que o aplicativo não toma providências mesmo após reclamações. Há casos de meses sem solução, como um pedido de pizza que não chegou desde maio. Recuperar valores pagos por Pix é difícil. Há poucas avaliações positivas, geralmente elogiando atendimentos pontuais e soluções rápidas quando o suporte está disponível. O quadro geral é fortemente negativo, com poucas exceções.
O que os clientes elogiam
Alguns clientes relatam atendimentos rápidos e soluções concretas do suporte. Eles destacam a disposição da equipe para resolver problemas, especialmente em falhas de entrega ou no atendimento do estabelecimento. Essas experiências positivas são raras, mas descritas com entusiasmo, usando palavras como 'maravilhoso', 'prático' e 'eficaz'.
What customers said:
- „bem como resolveram“
- „Muito bom o atendimento“
- „atendimento maravilhoso“
Principais reclamações
A maioria dos relatos aponta falhas graves no suporte. Muitos usuários não conseguem entrar em contato com o atendimento. O aplicativo não oferece opções de cancelamento ou ajuda em casos de atrasos. Há relatos de pedidos não entregues, com o estabelecimento marcando como entregue sem realizar a entrega. Os clientes não conseguem reivindicar o dinheiro. O suporte é descrito como inexistente ou ineficaz. A empresa ignora reclamações.
What customers said:
- „Péssimo na pós-venda.“
- „quando fui ao suporte, só me deram a opção de poder falar que recebi o pedido mesmo não…“
„quando fui ao suporte, só me deram a opção de poder falar que recebi o pedido mesmo não recebendo“
- „falta de acesso ao suporte“
Como tem sido ao longo do tempo
Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo. A avaliação geral permanece estável com nível muito alto de insatisfação. A maioria dos comentários foca em problemas estruturais no suporte e na gestão de pedidos. A falta de histórico impede análise de melhora ou piora. Críticas repetidas indicam que os problemas persistem há algum tempo.
What customers said:
- „O app não pratica nenhum tipo de intermediação entre o cliente e o fornecedor“
Dicas práticas
Quero Delivery pode apresentar problemas de suporte. O aplicativo pode não oferecer acesso confiável. Entre em contato diretamente com o estabelecimento sempre que possível. Use outros canais, como redes sociais ou e-mail, para obter ajuda. Mantenha registros de pagamentos e pedidos. A recuperação de valores pode ser difícil.
What customers said:
- „necessitando entrar em contato com o estabelecimento para solicitar o cancelamento“
- „O suporte é péssimo“
- „nao tem suporte“
Sub-topics
- Cancelamento inadequado - 32 mentions
- Status de pedido incorreto - 31 mentions
- Problemas técnicos - 24 mentions
- Suporte inexistente - 21 mentions
- Falta de mediação - 19 mentions
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„quando recebe reclamação do cliente ignora“
„Péssimo, se você precisa de qualquer ajuda no aplicativo não vai receber.“
„A loja faz o que quiser e o consumidor fica sem amparo algum.“
„O operador do Querolog(Jairo) na cidade de Patos PB tem frequentemente ameaçado os entregadores“
„tratado os mesmos de forma desca“
„quando precisei acionar o SAC tiveram vontade de resolver o problema“
„O app não pratica nenhum tipo de intermediação entre o cliente e o fornecedor“
„pedem pra vc ligar pro cliente para resolver“
Cite this page
Citatio (2026). Quero Delivery Customer service: customer reviews setembro de 2026. Retrieved 18 September 2026 from https://citatio.ai/pt/quero-delivery-avaliacoes/customer-service/
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