Quero Delivery Reviews & Ratings outubro de 2026
Quero Delivery reviews: the verdict
Key findings
- Across 1,423 reviews on 4 portals, the recency-weighted average is 3.7 out of 5.
- The last 12 months average 3.7 out of 5 from 1,278 reviews.
- Quality is the most positively rated theme: 45% of 140 mentions are positive.
- Billing & payment draws the most criticism: 99% of 71 mentions are negative.
- 72% of the reviews come from Google Play.
Derived from the analyzed reviews; each chip links to the page with the cited evidence.
1,423 reviews · 4 portals · 2024-09 – 2026-10 · Methodology ↗ · Verify a quote ↗
What changed in setembro de 2026
In setembro de 2026, 179 new reviews were analyzed; the average rating moved from 3.8 to 3.7 stars.
- New reviews
- 179
- Average rating
- 3.7/5 (3.8 ↓)
- Positive share
- 60% (59% ↑)
Most-discussed themes
- Customer service — +2 vs prior month
- Ordering & website — +3 vs prior month
- Quality — +3 vs prior month
- Delivery — +1 vs prior month
- Communication — +4 vs prior month
Quero Delivery rating trend and sentiment
Months with fewer than 5 rated reviews are left out.
Data as table
| Month | Avg. rating | Count |
|---|---|---|
| 2025-11 | 2.31 | 20 |
| 2025-12 | 2.75 | 24 |
| 2026-01 | 2.30 | 23 |
| 2026-02 | 3.63 | 122 |
| 2026-03 | 3.73 | 160 |
| 2026-04 | 4.07 | 146 |
| 2026-05 | 3.84 | 153 |
| 2026-06 | 3.70 | 125 |
| 2026-07 | 4.03 | 136 |
| 2026-08 | 3.76 | 143 |
| 2026-09 | 3.73 | 179 |
| 2026-10 | 3.27 | 37 |
Data as table
| Month | Positive | Neutral | Negative | Count |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 20% | 10% | 70% | 20 |
| 2025-12 | 13% | 8% | 79% | 24 |
| 2026-01 | 0% | 4% | 96% | 23 |
| 2026-02 | 56% | 5% | 39% | 122 |
| 2026-03 | 59% | 6% | 35% | 160 |
| 2026-04 | 69% | 7% | 24% | 146 |
| 2026-05 | 63% | 7% | 29% | 153 |
| 2026-06 | 58% | 5% | 38% | 125 |
| 2026-07 | 70% | 7% | 23% | 136 |
| 2026-08 | 59% | 8% | 33% | 143 |
| 2026-09 | 60% | 9% | 31% | 179 |
| 2026-10 | 46% | 8% | 46% | 37 |
Themes over time
Data as table
| Month | Customer service | Ordering & website | Delivery | Quality | Communication | Billing & payment |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | - | - | - | - | 1.7 | - |
| 2025-11 | 1.2 | 2.4 | 2.8 | 1.3 | 1.0 | 2.0 |
| 2025-12 | 3.6 | 1.6 | 3.3 | 2.4 | - | 4.0 |
| 2026-01 | 2.1 | 1.0 | 2.0 | 3.0 | 1.0 | 2.9 |
| 2026-02 | 2.6 | 2.4 | 2.4 | 2.6 | 2.3 | 1.8 |
| 2026-03 | 1.6 | 2.6 | 2.0 | 3.6 | 2.2 | 2.5 |
| 2026-04 | 1.9 | 2.7 | 2.8 | 3.3 | 3.2 | 1.4 |
| 2026-05 | 1.5 | 1.6 | 2.2 | 3.1 | 2.0 | 1.3 |
| 2026-06 | 2.1 | 2.2 | 2.9 | 4.1 | 2.1 | 1.0 |
| 2026-07 | 1.8 | 2.7 | 3.0 | 3.7 | 2.3 | 1.5 |
| 2026-08 | 1.8 | 2.2 | 2.4 | 2.7 | 1.5 | 3.0 |
| 2026-09 | 1.9 | 2.7 | 2.2 | 3.7 | 1.7 | 1.0 |
| 2026-10 | 1.0 | 3.0 | 2.8 | 4.0 | 4.0 | 1.3 |
Latest Quero Delivery customer voices
The most recent review passages across all portals. Each quote links to its source.
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„demora demais pra mostrar que o pedido saiu pra entrega“
„muito bom recomendo“
„não gostei desse app por isso“
„no final pede o e-mail, vc coloca e ainda diz que tem que ser outro, porque está em uso“
„Sem muito menos informa“
„Fui fazer uma compra pelo aplicativo Quero, e estão cobrando tava de serviço de aplicativo.“
Quero Delivery review themes at a glance
Every theme is backed by classified review text. Open a theme to read its analysis. ·
Customer service207× mentions
13positive193negativeOrdering & website173× mentions
22positive137negativeDelivery154× mentions
19positive127negativeQuality140× mentions
63positive71negativeCommunication78× mentions
3positive71negativeBilling & payment71× mentions
1positive70negativeReturns & refunds61× mentions
1positive59negativeValue for money58× mentions
10positive45negativeFit & sizing5× mentions
1positive3negativeMaterial1× mentions
0positive0negativeDurability1× mentions
1positive0negative
Reviews about Quero Delivery customer service
207 mentions · 6% positive · 93% negative
Clientes relatam uma experiência negativa com o atendimento do Quero Delivery. Há 184 menções críticas e apenas 10 positivas. Os principais problemas são falhas na resolução de problemas, falta de suporte efetivo e inabilidade em lidar com atrasos ou entregas não realizadas. Muitos relatam que o aplicativo não toma providências mesmo após reclamações. Há casos de meses sem solução, como um pedido de pizza que não chegou desde maio. Recuperar valores pagos por Pix é difícil. Há poucas avaliações positivas, geralmente elogiando atendimentos pontuais e soluções rápidas quando o suporte está disponível. O quadro geral é fortemente negativo, com poucas exceções.
O que os clientes elogiam
Alguns clientes relatam atendimentos rápidos e soluções concretas do suporte. Eles destacam a disposição da equipe para resolver problemas, especialmente em falhas de entrega ou no atendimento do estabelecimento. Essas experiências positivas são raras, mas descritas com entusiasmo, usando palavras como 'maravilhoso', 'prático' e 'eficaz'.
What customers said:
- „bem como resolveram“
- „Muito bom o atendimento“
Principais reclamações
A maioria dos relatos aponta falhas graves no suporte. Muitos usuários não conseguem entrar em contato com o atendimento. O aplicativo não oferece opções de cancelamento ou ajuda em casos de atrasos. Há relatos de pedidos não entregues, com o estabelecimento marcando como entregue sem realizar a entrega. Os clientes não conseguem reivindicar o dinheiro. O suporte é descrito como inexistente ou ineficaz. A empresa ignora reclamações.
What customers said:
- „Péssimo na pós-venda.“
- „quando fui ao suporte, só me deram a opção de poder falar que recebi o pedido mesmo não…“
„quando fui ao suporte, só me deram a opção de poder falar que recebi o pedido mesmo não recebendo“
Representative customer service reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„quando recebe reclamação do cliente ignora“
„Péssimo, se você precisa de qualquer ajuda no aplicativo não vai receber.“
„A loja faz o que quiser e o consumidor fica sem amparo algum.“
Quero Delivery: Cancelamento inadequado
32 mentions · 0positive · 31negative
Clientes relatam problemas graves com o cancelamento de pedidos no Quero Delivery. Em 32 menções, 31 foram negativas e nenhuma positiva. A maioria relata falta de opção clara ou eficaz para cancelar pedidos, especialmente com atrasos ou falhas na entrega. O aplicativo não oferece suporte para reembolsos ou estornos. Clientes precisam entrar em contato diretamente com o estabelecimento, que muitas vezes não responde. O suporte do Quero Delivery encaminha usuários a lojas sem oferecer soluções reais. A insatisfação persiste sem melhora significativa. As reclamações focam na falta de autonomia do cliente e na ausência de mecanismos efetivos para resolver problemas.
What customers said:
- „o estabelecimento faz o que bem entende“
- „Deixa o usuário na mão.“
Quero Delivery: Status de pedido incorreto
31 mentions · 0positive · 30negative
Clientes relatam problemas graves com o status de pedidos no Quero Delivery, especialmente entregas incorretas ou ausentes. Em 31 menções, todas negativas, há um padrão de pedidos marcados como entregues sem que isso tenha ocorrido. Muitos tentaram reembolsos por pedidos não recebidos, mas não conseguiram. O suporte encaminha os usuários para estabelecimentos que muitas vezes não respondem. Problemas como impossibilidade de cancelar pedidos atrasados ou falta de estorno são frequentemente mencionados. Não há dados mensais para avaliar melhora, mas a repetição dos relatos indica que o problema persiste de forma estrutural. A maioria dos usuários acredita que o sistema falha em proteger o consumidor, levando a decisões como excluir o app ou migrar para concorrentes.
What customers said:
- „a única ajuda que dão é passar o contato do estabelecimento, uma piada“
- „cancelaram e disseram que não tinha sido realizado“
Quero Delivery: Problemas técnicos
24 mentions · 0positive · 23negative
Clientes relatam problemas técnicos com o atendimento da Quero Delivery. Há 23 críticas negativas e nenhuma positiva em 24 menções. As falhas incluem entregas não realizadas, reembolsos não concedidos e suporte ineficaz. Muitos usuários não conseguem ajuda mesmo após tentativas repetidas. A insatisfação é consistente em todos os relatos. Não há dados mensais para análise de tendências. O padrão é claramente negativo, com foco em falhas operacionais e ausência de suporte efetivo.
What customers said:
- „já reclamei e nada foi resolvido“
- „o criente faz a compra é feito de besta eles não entrega e nem satisfação da e o quero…“
„o criente faz a compra é feito de besta eles não entrega e nem satisfação da e o quero delivery não resolve nada“
Quero Delivery: Suporte inexistente
21 mentions · 0positive · 20negative
Clientes relatam que o suporte da Quero Delivery é inexistente ou extremamente ineficaz. Em 21 menções, todas são negativas, com apenas uma avaliação neutra que não menciona o suporte. As críticas focam na ausência de canais de atendimento funcionais, na impossibilidade de cancelar pedidos sem contato direto com o estabelecimento e na falta de reembolsos mesmo em casos de não entrega ou erros graves. Muitos tentaram entrar em contato pelo app, mas foram direcionados a números de telefone inacessíveis ou a soluções que não resolvem o problema. As reclamações são consistentes em diferentes situações, incluindo pedidos não entregues, dificuldades de cadastro e problemas com reembolsos. Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo, e não há indícios de melhora.
What customers said:
- „sempre que você abre o app ele demora um pouco a carregar“
- „o cliente que fica no prejuízo“
Quero Delivery: Falta de mediação
19 mentions · 0positive · 19negative
Todos os 19 comentários sobre o atendimento ao cliente do Quero Delivery apontam uma falha crítica: a ausência de mediação efetiva entre o consumidor e o estabelecimento. Clientes relatam problemas como pedidos incompletos, atrasos, produtos não entregues e atendimento grosseiro. O aplicativo não intervém para resolver esses casos. A responsabilidade é transferida diretamente para o cliente, que é orientado a entrar em contato com o fornecedor. Muitas vezes, esse contato não resulta em solução. A maioria dos relatos é negativa. Não há nenhum comentário positivo sobre mediação. A tendência é claramente negativa. A consistência nas reclamações indica um problema estrutural. O problema afeta a confiança do usuário no serviço. Não há dados mensais disponíveis para analisar mudanças ao longo do tempo. A repetição constante de reclamações sobre a inação do suporte aponta para uma falha persistente.
What customers said:
- „O suporte é péssimo“
- „só manda conversar com a loja“
Reviews about Quero Delivery ordering & website
173 mentions · 13% positive · 79% negative
Os clientes têm uma opinião fortemente negativa sobre o Quero Delivery, com 133 comentários negativos contra 19 positivos em 165 avaliações. Falhas críticas no aplicativo incluem dificuldades para finalizar pedidos, erros de cadastro, falta de suporte e entregas atrasadas ou mal realizadas. Muitos relatam que o app não permite cancelar pedidos mesmo com atrasos significativos, gerando frustração. Um pequeno grupo elogia a rapidez, praticidade e interface do aplicativo, especialmente em comparação com concorrentes. A experiência geral é desfavorável, com poucas exceções positivas. Não há dados mensais para indicar melhora ao longo do tempo.
O que os clientes elogiam
O aplicativo é rápido, fácil de usar e prático para quem busca praticidade no dia a dia. A interface é intuitiva. As compras são rápidas. Há variedade de promoções. Um usuário confia muito no app e o considera melhor que o iFood. O site é eficiente e permite pedidos sem complicações quando funciona corretamente.
What customers said:
- „muita praticidade pra quem não tem tempo“
- „App fácil de manusear“
Principais reclamações
Os principais problemas incluem a impossibilidade de finalizar pedidos por erros com e-mails já cadastrados, mesmo que sejam de longa data. Muitos usuários relatam que o suporte não está disponível ou não resolve os problemas. O app exibe lojas fora da localização real. Pedidos não são aceitos pelo estabelecimento. Há atrasos graves sem opção de cancelamento. A falta de controle sobre o pedido e a ausência de resposta do suporte são frequentemente citadas como frustrantes.
What customers said:
- „não consigo fazer nenhum pedido por causa de um e-mail“
- „não dar a opção de cancelar“
Representative ordering & website reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Recebi produto diferente do que pedi“
„ficaria excelente se tivesse como trabalhar de motoboy fazendo as entregas“
„Faço o pedido e o que estabelecimento não aceita“
Reviews about Quero Delivery delivery
154 mentions · 12% positive · 82% negative
Os clientes do Quero Delivery têm uma experiência negativa com o serviço de entrega, com 118 comentários negativos e apenas 16 positivos em 142 avaliações. Os principais problemas são atrasos constantes, falhas na comunicação e erros na entrega física. Muitos relatam não receber os pedidos, receber itens diferentes do que pediram ou ter dificuldades para entrar em contato com o suporte. Apesar de alguns elogios à rapidez e à praticidade do app, esses pontos são raros. A entrega é vista como inconsistente e frustrante, sem melhorias evidentes ao longo do tempo, pois não há dados mensais para analisar mudanças. A insatisfação com a logística e o acompanhamento dos pedidos persiste.
O que os clientes elogiam
Alguns clientes elogiam a entrega rápida e eficiente, com pedidos chegando na hora marcada e a comida quentinha. Outros destacam a praticidade do app, a facilidade de uso e a disponibilidade de opções com frete grátis. Um número pequeno menciona bom atendimento e qualidade dos produtos, especialmente em lanches e refeições. Esses comentários positivos, embora raros, mostram que o serviço pode funcionar bem em certas situações.
What customers said:
- „os pedidos chegam sempre na hora marcada“
- „ainda chegou quentinha“
Queixas comuns
Os principais problemas incluem atrasos na entrega, com pedidos chegando horas depois do esperado ou não chegando. O app não atualiza o status do pedido, não notifica mudanças e não permite cancelar pedidos atrasados. Produtos frequentemente são diferentes do que foi pedido, embalagens não têm identificação e lojas não entregam mesmo após o pagamento. O suporte é descrito como inexistente ou ineficaz, sem acesso a soluções reais.
What customers said:
- „sem identificação só embalado em plás“
- „a compra mas de 2h de atraso“
Representative delivery reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Não recebi o refrigerante da minha pizza“
„o tempo de entrega na cidade que moro é horrível“
„Vocês só precisam ver a questão da entrega, para melhorar os valores“
Reviews about Quero Delivery quality
140 mentions · 45% positive · 51% negative
Clientes têm opiniões divididas sobre a qualidade dos produtos do Quero Delivery, com 70 menções negativas e 55 positivas. Problemas comuns incluem itens diferentes do pedido, comida fria, baixa qualidade e presença de cabelos ou unhas nos alimentos. Muitos relatam falta de resposta a reclamações e controle insuficiente sobre estabelecimentos parceiros. Alguns elogiam a eficiência do app, a praticidade da compra e a confiabilidade na entrega, especialmente em pedidos bem-sucedidos. Apesar de avaliações positivas, há preocupações persistentes com a qualidade dos alimentos, especialmente em relação à consistência e ao atendimento dos restaurantes cadastrados. Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo.
O que os clientes elogiam
Clientes elogiam a praticidade e eficiência do aplicativo. As compras são rápidas. O pagamento é seguro e sem complicações. O app é confiável e prático, especialmente para quem não tem tempo para cozinhar. Um usuário afirmou que o serviço melhorou sua experiência de compra e aumentou suas vendas como comerciante. Os elogios focam no funcionamento do app, não na qualidade dos alimentos entregues.
What customers said:
- „Aplicativo muito bom“
- „e muito eficiente“
Reclamações mais comuns
Muitos usuários relatam problemas graves com a qualidade dos alimentos. Recebem produtos diferentes do que pediram. Alimentos chegam frios, com sabor ruim ou textura inadequada. Itens faltam em pedidos. Embalagens não têm identificação. Há relatos de cabelos ou unhas nos alimentos. Alguns sofreram intoxicação alimentar após usar o serviço. O serviço não responde a problemas. Não há mediação eficaz entre consumidores e estabelecimentos.
What customers said:
- „não se certifica da qualidade dos produtos q são oferecidos no site“
- „de péssima qualidade“
Representative quality reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„atualmente está perfeito“
„mas pode ser melhorado“
„odiei comida fria sem gosto“
Reviews about Quero Delivery communication
78 mentions · 4% positive · 91% negative
Os clientes relatam uma experiência negativa na comunicação do Quero Delivery, com 65 comentários negativos e apenas 3 positivos em 72 avaliações. Falhas na transmissão de informações entre usuários, estabelecimentos e entregadores são frequentes. Muitos não recebem atualizações sobre o status do pedido. Não conseguem contatar o suporte ou os restaurantes. Atrasos e ausência de respostas ocorrem mesmo após múltiplas tentativas. Mudanças no sistema, como ocultação de números de telefone e problemas com notificações, geram reclamações. Apenas alguns elogiam a comunicação direta via app, mas esses casos são raros. A insatisfação cresce devido à falta de transparência e suporte efetivo durante o processo de pedido e entrega.
What customers said:
- „rápidas respostas“
- „Estou aguardando uma solução para o meu pedido e, até o momento, não tive nenhum…“
„Estou aguardando uma solução para o meu pedido e, até o momento, não tive nenhum retorno efetivo“
Reviews about Quero Delivery billing & payment
71 mentions · 1% positive · 99% negative
Os clientes relatam uma experiência negativa com o sistema de cobrança e pagamento do Quero Delivery. Há 65 avaliações negativas e apenas uma positiva. A maioria das reclamações aponta falhas no processamento de pagamentos, reembolsos não realizados e cobranças indevidas, especialmente após cancelamentos ou pedidos não entregues. Muitos usuários afirmam ter pago por pedidos que não chegaram. Nenhum reembolso foi concedido mesmo com comprovantes de Pix. O suporte não resolve os problemas. O app não protege o consumidor em casos de má-fé por parte dos estabelecimentos. Um único elogio destaca a facilidade de pagamento e o uso de dois métodos juntos. Essa visão é isolada. A insatisfação é persistente. Problemas recorrentes não foram resolvidos. O histórico de reclamações é repetitivo e sem solução.
What customers said:
- „pagamento facilitado e o melhor de todos o pagamento combinado vc pode usar duas…“
„pagamento facilitado e o melhor de todos o pagamento combinado vc pode usar duas modalidades de pagamento“
- „Reembolso de Pix não realizado após cancelamento de compra“
Reviews about Quero Delivery returns & refunds
61 mentions · 2% positive · 97% negative
Clientes do Quero Delivery relatam insatisfação com devoluções e reembolsos. Em 61 menções, há 59 comentários negativos e apenas um positivo. Falhas no cancelamento de pedidos atrasados, estornos após não recebimento e problemas com produtos são comuns. O app não oferece suporte efetivo. Reembolsos não são automáticos ou rápidos, mesmo quando o pedido não chega ou o produto está danificado. A insatisfação é consistente, sem dados mensais para avaliar melhora. A experiência é marcada pela frustração com mecanismos claros e funcionais para resolver problemas após a compra.
What customers said:
- „o fato de não poder cancelar um pedido que a loja atrasa mais de 1 hora para entregar“
- „logo em seguida coloca como se foi cancelado o pedido para não receber uma péssima…“
„logo em seguida coloca como se foi cancelado o pedido para não receber uma péssima avaliação“
Reviews about Quero Delivery value for money
58 mentions · 17% positive · 78% negative
Os clientes têm opiniões divididas sobre o valor para o dinheiro do Quero Delivery, com a maioria expressando insatisfação. O serviço é considerado caro por taxas de entrega elevadas e descontos anunciados que raramente são aplicados. Reclamações incluem aumento de custos, como R$ 0,50 por pedido e taxa de serviço obrigatória para estabelecimentos, repassada ao consumidor. Há relatos de preços que mudam no momento do pagamento e de cupons inacessíveis ou sem valor real. Apesar disso, uma minoria afirma que o app é mais barato que concorrentes como o iFood, especialmente por promoções diárias e entregas gratuitas em alguns casos. A percepção geral é negativa, com a sensação de que o dinheiro do cliente não tem valor real, mas um pequeno grupo valoriza o custo-benefício quando as promoções funcionam.
What customers said:
- „todo dia tem promoção e tem variedade“
- „promoções melhores que o vermelhinho“
Quero Delivery review sources, coverage and method
The overall 3.7 / 5 score is recency-weighted: newer reviews count more (weight 0.9 per month of age), regardless of portal.
| Portal | Avg. rating | Count | Weight | Latest | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 4.0 / 5 | 1,031 | 72.5% | View profile ↗ | |
| Apple App Store | 2.5 / 5 | 254 | 17.8% | View profile ↗ | |
| Reclame Aqui | 2.4 / 5 | 124 | 8.7% | View profile ↗ | |
| Apple App Store | 2.6 / 5 | 14 | 1% | View profile ↗ | |
| Weighted overall | 3.7 / 5 | 1,423 | 100% | ||
Period covered: 2024-09 – 2026-10. Reviews older than 24 months stay in the trend charts but no longer feed the headline figures.
What this analysis cannot cover
- Only publicly visible reviews are included; nothing behind a login, and no reviews submitted to us directly.
- Sentiment is classified from the review text, never from the star rating. Unclassified reviews count toward totals but not toward sentiment shares.
What this analysis covers
- Google Play : 1,031 reviews
- Apple App Store : 254 reviews
- Reclame Aqui : 124 reviews
- Apple App Store : 14 reviews
Period covered: Sept 2024 – Oct 2026
And what it cannot cover:
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- Reclame Aqui hosts consumer complaints, not star reviews — this data reflects grievances and how the company resolves them, and skews negative by design.
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
How the numbers are made
Every review is read once by a language model that labels its themes and sentiment and picks short verbatim passages. Recent reviews weigh more than old ones (each month of age discounts the weight by 10%). Quotes are shown exactly as written, linked to the original review, and cryptographically signed so you can check they have not been altered.Full methodology ↗ · Transparency report ↗
Cite this page
Citatio (2026). Quero Delivery Reviews outubro de 2026 – 3.7/5 from 1,423 reviews. Retrieved 8 October 2026 from https://citatio.ai/pt/quero-delivery-avaliacoes/
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