Quero Delivery: Suporte inexistente (Customer service)
Clientes relatam que o suporte da Quero Delivery é inexistente ou extremamente ineficaz. Em 21 menções, todas são negativas, com apenas uma avaliação neutra que não menciona o suporte. As críticas focam na ausência de canais de atendimento funcionais, na impossibilidade de cancelar pedidos sem contato direto com o estabelecimento e na falta de reembolsos mesmo em casos de não entrega ou erros graves. Muitos tentaram entrar em contato pelo app, mas foram direcionados a números de telefone inacessíveis ou a soluções que não resolvem o problema. As reclamações são consistentes em diferentes situações, incluindo pedidos não entregues, dificuldades de cadastro e problemas com reembolsos. Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo, e não há indícios de melhora.
O que os clientes elogiam
Clientes elogiam o app por permitir pedidos e exibir opções de entrega. No entanto, destacam que a ausência de suporte não é compensada. Muitos relatam problemas como pedidos não entregues ou itens faltando. O app não oferece mecanismos para resolver esses problemas diretamente. Em vez disso, os usuários são encaminhados a contatar o estabelecimento. Muitas vezes, os comerciantes não respondem. O resultado é que os clientes ficam sozinhos diante de falhas que deveriam ser resolvidas pela plataforma.
What customers said:
- „sempre que você abre o app ele demora um pouco a carregar“
Reclamações comuns
A principal reclamação é a ausência de suporte efetivo. Muitos usuários tentaram entrar em contato com o suporte pelo app, mas encontraram opções vazias ou números de telefone inativos. Em pedidos não entregues, o app não oferece opção de cancelamento ou estorno. Alguns foram obrigados a marcar o pedido como entregue sem recebê-lo. O app não responde a problemas de cadastro, reembolsos ou avaliações falsas, causando frustração e prejuízo financeiro.
What customers said:
- „o cliente que fica no prejuízo“
- „quando fui ao suporte, só me deram a opção de poder falar que recebi o pedido mesmo não…“
„quando fui ao suporte, só me deram a opção de poder falar que recebi o pedido mesmo não recebendo“
- „necessitando entrar em contato com o estabelecimento para solicitar o cancelamento“
Como mudou ao longo do tempo
Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo. Todas as 21 menções são negativas, focadas em problemas estruturais de suporte. Falta de canais de atendimento acessíveis, respostas demoradas e ausência de mecanismos internos para resolver conflitos com estabelecimentos são temas recorrentes. Não há sinais de melhorias ou ajustes recentes. O problema persiste sem intervenções significativas.
What customers said:
- „quando fui ao suporte, só me deram a opção de poder falar que recebi o pedido mesmo não…“
„quando fui ao suporte, só me deram a opção de poder falar que recebi o pedido mesmo não recebendo“
Dicas práticas
O suporte da Quero Delivery não resolve problemas com pedidos. O app não tem opções claras de cancelamento ou estorno. Os canais de atendimento são inacessíveis ou ineficazes. Os clientes precisam lidar diretamente com os estabelecimentos, o que nem sempre é possível. Em casos graves, como não entrega ou itens faltando, a melhor opção é migrar para outra plataforma. O iFood é citado como alternativa mais confiável pelos próprios clientes.
What customers said:
- „O app simplesmente não tem suporte para nada“
- „Suporte é muito lento, ainda não consegui resolver“
- „o criente faz a compra é feito de besta eles não entrega e nem satisfação da e o quero…“
„o criente faz a compra é feito de besta eles não entrega e nem satisfação da e o quero delivery não resolve nada“
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Fiz o cadastro na quero log tem mais de ano e nunca obtive resposta“
„falta de acesso ao suporte“
„quando vou falar com suporte direto no aplicativo par“
„excluir a conta para ver se ouve algum problema e novamente n“
„se tiver problema com seu pedido e a loja não responder, você que se lasque“
„o app não tem nenhum suporte pra intermediar a compra e ajudar caso haja algum problema com a loja/pedido“
„Baixa a pontuação por nada, e eles nada fazem!“
„nao tem suporte“
Cite this page
Citatio (2026). Quero Delivery Customer service – Suporte inexistente: customer review. Retrieved 18 September 2026 from https://citatio.ai/pt/quero-delivery-avaliacoes/customer-service/suporte-inexistente/
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