SumUp vs Worldline: Bewertungsvergleich
Wer schneidet in den Kundenbewertungen besser ab? SumUp und Worldline, Thema für Thema verglichen. Jede Aussage stammt wörtlich aus öffentlichen Kundenbewertungen, mit Quellenangabe.
Das Wichtigste
- SumUp erhält mit 3.1★ (aktualitätsgewichtet) aus 4'759 Bewertungen die beste Gesamtwertung.
- Beim Thema Qualität liegt SumUp vorn: 38% positiv bei 824 Erwähnungen, gegenüber 21% bei 16 Erwähnungen.
- Beim Thema Bestellung & Website liegt SumUp vorn: 21% positiv bei 588 Erwähnungen, gegenüber 6% bei 9 Erwähnungen.
Themenvergleich aus Kundensicht
| Thema | SumUp | Worldline |
|---|---|---|
| Qualität | 38% positiv ✓ Kritikpunkt · 824 Erwähnungen | 21% positiv Kritikpunkt · 16 Erwähnungen |
| Kundenservice | 15% positiv Kritikpunkt · 1351 Erwähnungen | 28% positiv ✓ Kritikpunkt · 38 Erwähnungen |
| Preis-Leistung | 48% positiv gemischt · 212 Erwähnungen | zu wenige Daten |
| Kommunikation | 3% positiv Kritikpunkt · 195 Erwähnungen | 5% positiv Kritikpunkt · 14 Erwähnungen |
| Bestellung & Website | 21% positiv ✓ Kritikpunkt · 588 Erwähnungen | 6% positiv Kritikpunkt · 9 Erwähnungen |
| Rechnung & Zahlung | 7% positiv Kritikpunkt · 413 Erwähnungen | 3% positiv Kritikpunkt · 17 Erwähnungen |
So vergleichen wir: Die Themen-Stimmung nutzt nur von unserer Analyse klassifizierte Bewertungen (Abdeckung: SumUp 4'759/4'759 (100%), Worldline 84/84 (100%)); wir vergleichen Positiv-/Negativ-Anteile statt Rohzahlen, gewichten neuere Bewertungen stärker und markieren Themen mit weniger als 5 klassifizierten Erwähnungen als unzureichende Datenbasis, statt einen Sieger zu benennen. Sterne-Wertungen umfassen alle öffentlichen Bewertungen, aktualitätsgewichtet.
Was Kunden wörtlich schreiben
Kundenservice
“Ich kann das nicht tun, ohne es auf dem iPad zu bestätigen!”
· Trustpilot · übersetzt
“Quick and exceptionally professional support”
· Trustpilot ·
Bestellung & Website
“Ihre Werbung besagt, dass man von überall auf sein Geld zugreifen kann!”
· Trustpilot · übersetzt
“they make it very hard (and long) to subscribe to a service”
· Trustpilot ·
Kommunikation
“Das stimmt nicht!”
· Trustpilot · übersetzt
“takes several mails and time”
· Trustpilot ·
Qualität
“Problemlos und einfach zu bedienen.”
· Trustpilot · übersetzt
“Even as a "small" customer, you are taken seriously in every aspect”
· Trustpilot ·
Preis-Leistung
“I have now moved to my bank's own payment facility instead, which charges me less and avoids the need for a separate payment provider.”
· Trustpilot ·
Rechnung & Zahlung
“it's been over 2 months knowing that o have paid it”
· Trustpilot ·
“Now I have to declare non-zero VAT due to a single bill”
· Trustpilot ·
FAQ
Was ist besser: SumUp oder Worldline?
Reviewers favor SumUp für einfache, schnelle Zahlungen, während Worldline für Zuverlässigkeit und Transparenz gelobt wird, aber auch wegen langwieriger Dokumentenprüfungen und schlechter Support-Erreichbarkeit kritisiert wird.
Stärken SumUp
Reviewers report dass SumUp für seine Effizienz und sofortige Verfügbarkeit von Zahlungen geschätzt wird, besonders bei einfachen Transaktionen. Viele loben die praktische Handhabung ohne Überraschungen.
Stärken Worldline
Reviewers report dass Worldline als zuverlässig und schnell bei Problemlösungen gilt, besonders wenn andere Systeme ausfallen. Die Transparenz der Prozesse wird positiv hervorgehoben.
Schwächen SumUp
Reviewers report dass SumUp bei Kundenservice und Support versagt, insbesondere bei Geldblockaden und fehlenden Entscheidungsbefugnissen der Chat-Agenten. Die Probleme mit dem Zugriff auf eigene Gelder werden als gravierend empfunden.
Schwächen Worldline
Reviewers report dass Worldline bei der Dokumentenprüfung (KYC) erhebliche Verzögerungen aufweist, selbst bei identischen Unternehmensstrukturen. Der Kundensupport, insbesondere die Hotline, wird als unzureichend und wenig reaktionsfreudig kritisiert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Now around 20000 euros of our money are being withheld since 2 weeks by worldline under…“
„Now around 20000 euros of our money are being withheld since 2 weeks by worldline under the pretense that the documents provided are incomplete.“
- „Efficienza e immediatezza!“
- „My experience is very well“
- „Pratique, sans surprise“