SumUp Erfahrungen & Bewertungen 2026
- Kundenservice(1.120)
- Qualität(455)
- Bestellung & Website(396)
- Rechnung & Zahlung(376)
- Kommunikation(181)
Abgeleitet aus den analysierten Bewertungen; jeder Chip führt zur Seite mit den zitierten Belegen.
Diese Seite ist ein Audit sämtlicher öffentlich verfügbarer Bewertungen zu SumUp – 4.759 Bewertungen von 4 Plattformen – und gibt einen ganzheitlichen, belegbasierten Überblick über die Reputation von SumUp. Nachfolgend: Gesamtbewertung, die von Kundinnen und Kunden genannten Themen, der Stimmungsverlauf über die Zeit und eine SWOT-Zusammenfassung – alles auf den Bewertungen basierend und mit Quellen verlinkt.
Das Wichtigste in Kürze
- Über 4759 Bewertungen auf 4 Portalen erreicht SumUp durchschnittlich 3,1 von 5 Sternen.
- Am positivsten bewerten Kundinnen und Kunden das Thema Preis-Leistung (103 von 212 Erwähnungen positiv).
- Am häufigsten kritisiert wird Kommunikation (181 von 195 Erwähnungen negativ).
SWOT-Zusammenfassung
Stärken
- Solide Gesamtbewertung
Schwächen
- Kommunikation: 93% negativ über 195 Erwähnungen
- Rechnung & Zahlung: 92% negativ über 413 Erwähnungen
- Kundenservice: 83% negativ über 1351 Erwähnungen
Chancen
- Kommunikation verbessern, um die Gesamtstimmung zu heben
- Stärke bei Kernthemen im Marketing hervorheben
Risiken
- Anhaltende Kritik an Kommunikation könnte neue Kunden abschrecken
Bewertungen nach Portal
Die Gesamtbewertung von 3,1 / 5 ist aktualitätsgewichtet: neuere Bewertungen zählen stärker (Gewicht 0,9 pro Monat Alter), unabhängig vom Portal.
| Portal | Ø Bewertung | Anzahl | Gewicht | Neueste | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3,0 / 5 | 4.129 | 86,8% | Zum Profil ↗ | |
| Trustpilot | 4,4 / 5 | 400 | 8,4% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 2,3 / 5 | 164 | 3,4% | Zum Profil ↗ | |
| Capterra | 3,0 / 5 | 66 | 1,4% | Zum Profil ↗ | |
| Gewichtet gesamt | 3,1 / 5 | 4.759 | 100% | ||
Was diese Analyse abdeckt
- Google Play : 4.129 Bewertungen
- Trustpilot : 400 Bewertungen
- Apple App Store : 164 Bewertungen
- Capterra : 66 Bewertungen
Abgedeckter Zeitraum: Aug. 2024 – Aug. 2026
Und was sie nicht abdecken kann:
- Trustpilot zeigt öffentlich nur rund die 200 neuesten Bewertungen; ältere liegen hinter einem Login.
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
Themen in den Bewertungen
Kundenservice1351× erwähnt
201positiv1120negativÜber 1351 Erwähnungen sind 15% der Rückmeldungen zu Kundenservice positiv und 83% negativ. Kundenservice ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Qualität824× erwähnt
346positiv455negativÜber 824 Erwähnungen sind 38% der Rückmeldungen zu Qualität positiv und 59% negativ. Qualität ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Bestellung & Website588× erwähnt
146positiv396negativÜber 588 Erwähnungen sind 21% der Rückmeldungen zu Bestellung & Website positiv und 71% negativ. Bestellung & Website ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Rechnung & Zahlung413× erwähnt
31positiv376negativÜber 413 Erwähnungen sind 7% der Rückmeldungen zu Rechnung & Zahlung positiv und 92% negativ. Rechnung & Zahlung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Preis-Leistung212× erwähnt
103positiv100negativÜber 212 Erwähnungen sind 48% der Rückmeldungen zu Preis-Leistung positiv und 48% negativ. Preis-Leistung ist damit gemischt bewertet.
Kommunikation195× erwähnt
6positiv181negativÜber 195 Erwähnungen sind 3% der Rückmeldungen zu Kommunikation positiv und 93% negativ. Kommunikation ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Themen im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Kundenservice | Qualität | Bestellung & Website | Rechnung & Zahlung | Preis-Leistung | Kommunikation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 1,6 | 2,5 | 1,9 | 1,0 | 1,4 | 1,0 |
| 2025-10 | 1,8 | 3,0 | 2,2 | 1,7 | 1,4 | 1,4 |
| 2025-11 | 1,8 | 2,4 | 2,3 | 1,2 | 3,5 | 1,4 |
| 2025-12 | 1,8 | 2,5 | 2,6 | 1,8 | 3,5 | 1,4 |
| 2026-01 | 1,8 | 2,7 | 2,4 | 1,4 | 2,6 | 1,7 |
| 2026-02 | 1,6 | 2,7 | 2,3 | 1,3 | 2,0 | 1,3 |
| 2026-03 | 1,5 | 2,5 | 2,0 | 1,2 | 2,8 | 1,5 |
| 2026-04 | 1,8 | 3,0 | 2,5 | 1,4 | 2,7 | 1,8 |
| 2026-05 | 1,8 | 2,7 | 1,9 | 1,3 | 2,6 | 1,0 |
| 2026-06 | 1,8 | 2,5 | 2,0 | 1,3 | 3,3 | 1,6 |
| 2026-07 | 1,5 | 2,4 | 2,3 | 1,9 | 4,9 | 1,6 |
| 2026-08 | 3,1 | 3,8 | 3,6 | 2,0 | 4,3 | 1,7 |
Bewertungstrend
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2,29 | 170 |
| 2025-10 | 2,70 | 197 |
| 2025-11 | 2,61 | 165 |
| 2025-12 | 2,63 | 210 |
| 2026-01 | 2,71 | 160 |
| 2026-02 | 2,67 | 172 |
| 2026-03 | 2,67 | 181 |
| 2026-04 | 3,33 | 282 |
| 2026-05 | 2,59 | 207 |
| 2026-06 | 2,59 | 275 |
| 2026-07 | 2,62 | 276 |
| 2026-08 | 4,01 | 593 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 26% | 8% | 66% | 170 |
| 2025-10 | 30% | 9% | 61% | 197 |
| 2025-11 | 32% | 7% | 61% | 165 |
| 2025-12 | 26% | 7% | 67% | 210 |
| 2026-01 | 27% | 8% | 66% | 160 |
| 2026-02 | 33% | 6% | 60% | 172 |
| 2026-03 | 34% | 7% | 59% | 181 |
| 2026-04 | 49% | 6% | 44% | 282 |
| 2026-05 | 28% | 12% | 60% | 207 |
| 2026-06 | 31% | 8% | 61% | 275 |
| 2026-07 | 33% | 6% | 61% | 276 |
| 2026-08 | 72% | 5% | 24% | 593 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Sie haben einfach die Verantwortung abgelehnt.“
„Das stimmt nicht!“
„Ihre Werbung besagt, dass man von überall auf sein Geld zugreifen kann!“
„Ich kann das nicht tun, ohne es auf dem iPad zu bestätigen!“
„Ich muss die Software jedes Mal dreimal hintereinander deinstallieren und neu installieren, um hoffentlich wieder Zugriff auf die Artikel zu haben.“
„Seit mehreren Monaten kann ich meine Artikel nicht mehr finden.“
„Funktioniert nicht mit Handy und Karte.“
„Ich nutze sie schon seit Jahren.“
Häufige Fragen
Wie bewerten Kunden SumUp insgesamt?
SumUp erreicht über 4759 ausgewertete Bewertungen auf 4 Portalen eine Durchschnittsbewertung von 3,1 von 5 Sternen.
Auf welchen Portalen wird SumUp bewertet?
Bewertungen zu SumUp finden sich auf Google Play, Trustpilot, Apple App Store, Capterra.
Auch analysiert
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). SumUp Erfahrungen 2026 – 3,1/5 aus 4.759 Bewertungen. Abgerufen am 20.8.2026 von https://citatio.ai/de/sumup-erfahrungen/
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