SumUp vs myPOS: Bewertungsvergleich
Wer schneidet in den Kundenbewertungen besser ab? SumUp und myPOS, Thema für Thema verglichen. Jede Aussage stammt wörtlich aus öffentlichen Kundenbewertungen, mit Quellenangabe.
Das Wichtigste
- myPOS erhält mit 3.9★ (aktualitätsgewichtet) aus 275 Bewertungen die beste Gesamtwertung.
- Beim Thema Kundenservice liegt myPOS vorn: 61% positiv bei 118 Erwähnungen, gegenüber 15% bei 1351 Erwähnungen.
- Beim Thema Qualität liegt myPOS vorn: 79% positiv bei 40 Erwähnungen, gegenüber 38% bei 824 Erwähnungen.
Themenvergleich aus Kundensicht
| Thema | SumUp | myPOS |
|---|---|---|
| Qualität | 38% positiv Kritikpunkt · 824 Erwähnungen | 79% positiv ✓ Stärke · 40 Erwähnungen |
| Kundenservice | 15% positiv Kritikpunkt · 1351 Erwähnungen | 61% positiv ✓ gemischt · 118 Erwähnungen |
| Preis-Leistung | 48% positiv gemischt · 212 Erwähnungen | 66% positiv ✓ gemischt · 16 Erwähnungen |
| Kommunikation | 3% positiv Kritikpunkt · 195 Erwähnungen | 9% positiv ✓ Kritikpunkt · 15 Erwähnungen |
| Bestellung & Website | 21% positiv Kritikpunkt · 588 Erwähnungen | 48% positiv ✓ gemischt · 34 Erwähnungen |
| Rechnung & Zahlung | 7% positiv Kritikpunkt · 413 Erwähnungen | 30% positiv ✓ Kritikpunkt · 23 Erwähnungen |
So vergleichen wir: Die Themen-Stimmung nutzt nur von unserer Analyse klassifizierte Bewertungen (Abdeckung: SumUp 4'759/4'759 (100%), myPOS 275/275 (100%)); wir vergleichen Positiv-/Negativ-Anteile statt Rohzahlen, gewichten neuere Bewertungen stärker und markieren Themen mit weniger als 5 klassifizierten Erwähnungen als unzureichende Datenbasis, statt einen Sieger zu benennen. Sterne-Wertungen umfassen alle öffentlichen Bewertungen, aktualitätsgewichtet.
Was Kunden wörtlich schreiben
Kundenservice
“Ich kann das nicht tun, ohne es auf dem iPad zu bestätigen!”
· Trustpilot · übersetzt
“they just vanished”
· Trustpilot ·
Bestellung & Website
“Ihre Werbung besagt, dass man von überall auf sein Geld zugreifen kann!”
· Trustpilot · übersetzt
“They made me to open account,verifying my business”
· Trustpilot ·
Kommunikation
“Das stimmt nicht!”
· Trustpilot · übersetzt
“no reply from them either”
· Trustpilot ·
Qualität
“Problemlos und einfach zu bedienen.”
· Trustpilot · übersetzt
“Trying the mypos terminal everything ok”
· Trustpilot ·
Preis-Leistung
“I have now moved to my bank's own payment facility instead, which charges me less and avoids the need for a separate payment provider.”
· Trustpilot ·
Rechnung & Zahlung
“it's been over 2 months knowing that o have paid it”
· Trustpilot ·
“the money put in yesterday has disappeared”
· Trustpilot ·
FAQ
Welches Gerät ist besser: SumUp oder myPOS?
myPOS wird von Kunden im Durchschnitt höher bewertet und für seine Benutzerfreundlichkeit und günstigen Transaktionskosten gelobt. SumUp wird hingegen für seine Effizienz und Einfachheit geschätzt, hat aber gravierende Probleme mit Kundenservice und Geldzugriff.
Benutzerfreundlichkeit
Reviewers report, dass myPOS als einfach und komfortabel zu bedienen gilt, besonders hervorgehoben wird die intuitive Nutzung und die schnelle Einrichtung. SumUp wird ebenfalls für seine Praktikabilität und die sofortige Funktionsbereitschaft gelobt, ohne Überraschungen.
Kundenservice
SumUp erhält starke Kritik wegen fehlender Telefonunterstützung und ineffektiver Chatagenten, die keine Entscheidungsgewalt haben und Probleme nicht lösen können. myPOS hat ebenfalls negative Erfahrungen mit fehlender Kommunikation und verschwundenen Bestellungen, aber die Kritik ist weniger verbreitet.
Geld- und Transaktionsprobleme
SumUp wird beschuldigt, Geld zu blockieren, ohne dass Kunden Zugriff darauf haben, und die Transaktionsdaten werden als unzuverlässig beschrieben. myPOS wird kritisiert, weil Kunden ihre Geräte nicht erhalten oder falsch belastet werden, was auf betrügerische Praktiken hindeutet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „When SumUp prevents access to your money, you are left with chat agents giving scripted…“
„When SumUp prevents access to your money, you are left with chat agents giving scripted responses and apparently no authority to resolve anything.“
- „Easy, comfortable, I like it so much“
- „Le coût des transactions est très intéressant par rapport au marché.“
- „Efficienza e immediatezza!“