sevDesk Erfahrungen & Bewertungen 2026

Die Integration von Steuerberatern in sevDesk wird von vielen Nutzern als unzureichend und problematisch empfunden, insbesondere hinsichtlich der Datenzugriffsmöglichkeiten nach Kündigung und der fehlenden Unterstützung für österreichische Steuerregelungen.

Datenzugriff nach Kündigung

Reviewers berichten, dass nach der Kündigung des Abonnements der Zugriff auf Daten für den Steuerberater nicht mehr möglich ist, was die Zusammenarbeit erheblich erschwert. Einige Nutzer sehen dies als gravierenden Mangel, der die Nutzung der Software für steuerliche Zwecke gefährdet.

Fehlende österreichische Unterstützung

Mehrere Kunden kritisieren, dass sevDesk auch für österreichische Steuerberater nicht geeignet ist, obwohl die Plattform dies bewirbt. Die Berechnungen für bestimmte Steuerarten wie Bewirtungskosten sind laut Nutzern falsch, und das Anlagenverzeichnis funktioniert nicht.

Mangelnde fachliche Unterstützung

Einige Nutzer bemängeln, dass der Support nicht als Steuerberater fungiert und bei Fragen zur Steuererklärung keine fachliche Hilfe bietet. Dies führt dazu, dass die Software nicht als vollwertige Lösung für die Zusammenarbeit mit Steuerberatern angesehen wird.

Die sevDesk-Hotline wird von Kunden als wenig hilfreich und unflexibel wahrgenommen, insbesondere bei technischen Problemen oder fehlenden Funktionen.

Kritik an der Hotline

Reviewers berichten, dass die Hotline bei technischen Problemen oder fehlenden Funktionen mit „billigen Ausreden“ abgewiesen wird und keine konkreten Lösungen bietet.

Fehlende Transparenz

Einige Kunden beklagen, dass die Hotline keine Planung für die Rückkehr verlorener Funktionen kommuniziert, was zu einem Vertrauensverlust führt.

Zusammenfassung

Die Erfahrung mit dem Kundenservice insgesamt ist negativ, was die Hotline als Teil davon verstärkt und den Wechsel zu anderen Tools rechtfertigt.

Die Bewertungen zeigen, dass viele Nutzer sevDesk aufgrund von Problemen mit der App-Neuauflage und fehlenden Funktionen in der mobilen Nutzung zu Lexoffice wechseln. Andere berichten von einer besseren Benutzererfahrung und Funktionalität bei Lexoffice, was die Entscheidung für den Wechsel untermauert.

App-Probleme

Reviewers berichten, dass die neue sevDesk-App nach Updates kaum noch funktioniert und wichtige Funktionen wie das Ansehen von Rechnungen oder Angeboten fehlen. Viele beschreiben die App als nutzlos und erwähnen ständige Fehlermeldungen und Probleme mit der Synchronisation.

Mobile Nutzung

Die mobile Nutzung ist für viele entscheidend, und hier zeigt sich ein großer Rückschritt bei sevDesk. Nutzer fühlen sich gezwungen, ihren Laptop mitzunehmen, um grundlegende Aufgaben zu erledigen, was für mobile Arbeit unpraktisch ist.

Vorteile von Lexoffice

Einige Nutzer, die zuvor bei Lexoffice waren, loben die bessere Benutzererfahrung und die stabile Funktionalität. Sie sehen den Wechsel als notwendig an, um produktiv arbeiten zu können, und halten Lexoffice für einen besseren Wert.

Die Suche nach Kontakten in sevDesk wird durch erhebliche Probleme mit der mobilen App beeinträchtigt, da viele Nutzer berichten, dass Funktionen wie das Anlegen oder Bearbeiten von Kontakten nach Updates nicht mehr funktionieren oder die App instabil ist.

App-Fehler

Reviewers berichten, dass nach einem Update der sevDesk-App die Möglichkeit, Kontakte anzulegen oder zu bearbeiten, stark eingeschränkt oder komplett ausgefallen ist. Viele beschreiben, dass die App instabil wird und Funktionen wie das Anhängen von Dokumenten oder das Erstellen von Rechnungen nicht mehr möglich sind.

Funktionsverlust

Die Probleme scheinen systematisch zu sein: Nutzer berichten, dass die App nach Updates nicht mehr funktioniert, Kontakte nicht mehr gefunden werden können und die Oberfläche unbrauchbar geworden ist. Einige fühlen sich betrogen, da die Funktionen, die sie ursprünglich gekauft haben, nun fehlen.

Serviceausfall

Die Reaktion des Kundenservice wird als unzureichend beschrieben. Kunden berichten, dass sie mit internen Fehlern konfrontiert werden, ohne dass eine Lösung angeboten wird. Viele ziehen nun den Wechsel zu einer anderen Buchhaltungssoftware in Erwägung.

Die sevDesk-App zeigt beim Öffnen lediglich das Logo an, ohne dass weitere Funktionen erreichbar sind. Kunden berichten, dass die App nach dem Logo-Start nicht weiterlädt und somit nicht nutzbar ist.

App-Startproblem

Reviewers berichten, dass die sevDesk-App beim Öffnen nur das Logo anzeigt und danach nicht weiterlädt. Dies führt dazu, dass die App für die Beleg-Erfassung und andere Funktionen nicht nutzbar ist.

Hängenbleiben nach Authentifizierung

Einige Nutzer beschreiben, dass nach der Gesichtserkennung das Logo erscheint, danach aber nichts mehr passiert. Die App bleibt hängen und lässt sich nicht weiter nutzen.

Funktionsunfähigkeit

Die Probleme mit dem Logo-Start betreffen vor allem die mobile App. Nutzer können die App nicht nutzen, um Belege einzuscannen, was die zentrale Funktion der Software beeinträchtigt.

Die sevDesk-DATEV-Schnittstelle wird von vielen Nutzern als unzuverlässig und fehleranfällig beschrieben, insbesondere bei der Datenübertragung und beim Export für die DATEV-Software. Einige berichten von gravierenden Problemen, die die rechtssichere Buchhaltung gefährden könnten.

Fehlerhafte Übertragung

Reviewers berichten, dass die DATEV-Schnittstelle in sevDesk oft nicht zuverlässig funktioniert, insbesondere beim Export von Daten. Einige Nutzer haben erlebt, dass die Daten nicht korrekt übertragen wurden, was die GoBD-Konformität gefährdet.

Unzureichender Support

Einige Kunden kritisieren, dass der Support bei Problemen mit der DATEV-Schnittstelle keine hilfreichen Lösungen anbietet. Stattdessen wurde ihnen geraten, die Daten manuell zu exportieren, was als unzureichend empfunden wird.

Schlechte Belegverarbeitung

Die Qualität der Beleg-Erfassung und -Verarbeitung in sevDesk wird von mehreren Nutzern als schlechter als die von DATEV bewertet. Dies wirkt sich negativ auf die Nutzung der DATEV-Schnittstelle aus, da fehlerhafte Daten übertragen werden können.

Die Zeiterfassung in sevDesk wird von vielen Nutzern als unzuverlässig und unvollständig kritisiert, insbesondere auf Android-Geräten. Obwohl die Funktion auf dem PC und iOS funktioniert, fehlt sie auf Android oder ist nur rudimentär nutzbar, was die Nutzung erheblich einschränkt.

Android-Unterstützung

Reviewers berichten, dass die Zeiterfassung in sevDesk auf Android-Geräten nicht verfügbar oder nur eingeschränkt nutzbar ist, obwohl sie auf dem PC und iOS funktioniert. Dies wird als gravierender Nachteil empfunden, da es die mobile Nutzung unmöglich macht.

Die Erfahrungen mit sevDesk für Handwerker sind gemischt: Einige loben die Praktikabilität und die intuitive Benutzeroberfläche, während andere das Fehlen geeigneter Angebotsvorlagen und den begrenzten technischen Mehrwert im täglichen Handwerksbetrieb kritisieren.

Positive Erfahrungen

Einige Nutzer empfinden sevDesk als hilfreich im täglichen Betrieb, insbesondere aufgrund der übersichtlichen Benutzeroberfläche und der praktischen Arbeitsabläufe, die gut auf die Anforderungen der Buchhaltung abgestimmt sind. Ein Rezensent bezeichnet es als echten Alltagshelfer und merkt an, dass die Dokumentation vollständig und präzise ist.

Hauptkritikpunkte

Mehrere Nutzer äußern Enttäuschung, insbesondere über das Fehlen geeigneter Angebotsentwürfe und den Mangel an technischen Vorteilen, die speziell auf Handwerker zugeschnitten sind. Ein Rezensent stellt ausdrücklich fest, dass die App im Alltag eines Handwerkers kaum einen Mehrwert bietet.

Fazit

Die Gesamtwahrnehmung ist gespalten: Während die Software für grundlegende Buchhaltungsaufgaben funktional ist, erfüllt sie die spezifischen Anforderungen des Handwerkssektors, wie etwa die Angebotserstellung und auftragsspezifische Arbeitsabläufe, nur unzureichend. Nutzer weisen darauf hin, dass Verbesserungen notwendig sind, um Handwerker besser zu unterstützen.

Die Registrierung bei sevDesk ist unkompliziert, allerdings berichten Nutzer von häufigen Login-Problemen und wiederholten Authentifizierungsaufforderungen, die den Prozess stören. Viele Rezensenten merken an, dass die App beim Anmelden oft nicht lädt oder abstürzt, was mehrere Versuche erforderlich macht.

Registrierungsprozess

Rezensenten berichten, dass die erste Registrierung einfach ist; die Eingabe von E-Mail und Passwort bringt einen normalerweise ins System. Der Prozess wird jedoch häufig durch wiederholte Login-Aufforderungen unterbrochen, insbesondere bei der Nutzung der mobilen App. Einige Nutzer geben an, dass sie selbst nach erfolgreicher Eingabe wieder zum Anmeldebildschirm zurückgeleitet werden.

App-Instabilität

Mehrere Nutzer beschreiben, dass die sevDesk-App während der Anmeldung abstürzt oder einfriert, insbesondere beim Versuch, eine Verbindung zu ihren Bankkonten herzustellen. Die App reagiert häufig nicht mehr und muss neu gestartet werden. Ein Rezensent merkte an, dass die App nach dem Klicken auf 'Anmelden' weiß bleibt und nicht reagiert.

Authentifizierungsprobleme

Nutzer werden wiederholt aufgefordert, biometrische Login-Optionen wie Face-ID oder Passkey zu bestätigen, selbst nachdem sie diesen bereits zugestimmt haben. Diese Schleife zwingt die Nutzer dazu, bei jedem Öffnen der App ihre Anmeldedaten erneut einzugeben. Einige berichten, dass sie trotz korrekter Eingabe in einer Endlosschleife von Anmeldebildschirmen feststecken.