Wie gut ist Qualität bei Sunrise?
Kunden berichten über die Qualität von Sunrise mit einer deutlich überwiegend negativen Stimmung. Von insgesamt 224 Erwähnungen sind 195 negativ, nur 20 positiv, was ein klares Muster von Unzufriedenheit zeigt. Die Bewertungen schwanken zwischen 1 und 5 Sternen, wobei die durchschnittliche Zufriedenheit im Zeitverlauf deutlich nach unten ging. Besonders im April 2026 sank die Bewertung auf 2,76 Sterne, was auf eine Verschlechterung der Servicequalität hindeutet. Trotz einzelner positiver Rückmeldungen, die auf stabile Funktionen und intuitive Bedienung hinweisen, bleibt die Gesamtsituation von technischen Problemen, Instabilität und mangelnden Funktionen geprägt. Die Stimmung scheint sich im Laufe des Jahres 2026 weiter verschlechtert zu haben, obwohl es kurzfristige Verbesserungen im November und August 2026 gab. Die meisten Kunden kritisieren die Zuverlässigkeit der App, des Routers und der Streaming-Performance, während nur wenige die grundlegende Funktionalität als ausreichend empfinden.
Was Kunden loben
Einige Kunden schätzen die grundsätzliche Funktionalität der Dienste. Sie berichten, dass die App und das Gerät zuverlässig funktionieren, wenn sie nicht ausfallen. Einige finden die Bedienung intuitiv und die Auswahl an Sendern gut. Auch die Möglichkeit, das eigene Heimnetzwerk über die App zu kontrollieren, wird positiv bewertet. Einige Nutzer bemerken zudem eine stetige Verbesserung der App-Leistung im Laufe der Zeit.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es funktioniert und tut genau das, was es soll.“
„Es funktioniert und tut genau das, was es soll.“
Original„It works, it does exactly what it says“
- „Die App-Performance verbessert sich von Tag zu Tag!“
„Die App-Performance verbessert sich von Tag zu Tag!“
Original„La performance dell’app migliora di giorno in giorno!“
- „das Angebot an Sendern und Funktionen ist top.“
Häufige Beschwerden
Die meisten Kunden klagen über technische Probleme wie ständige Abstürze der App, Serverausfälle und Instabilität beim Live-TV-Stream. Häufig wird auch die schlechte Internetverbindung und die mangelnde Qualität der Streaming-Performance beschrieben. Viele berichten von fehlenden Funktionen wie dem Rückspulen bei Live-Sendungen oder dem Filtern von Sendern. Auch die fehlende Unterstützung für Dolby-Mehrkanalton wird als Nachteil genannt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Diese App ist so instabil“
- „wenns denn funktioniert“
- „TV buffering every 30s and most of the time cannot have a Teams meeting.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Qualität der Dienste zeigte im Jahr 2026 eine unruhige Entwicklung. Nach einer Verbesserung im November 2025 und einem Hochpunkt im August 2026 mit 3,93 Sternen, ging die Bewertung ab April 2026 stark zurück. Im April sank sie auf 2,76 Sterne, was auf einen signifikanten Rückgang der Zuverlässigkeit hindeutet. Die negativen Rückmeldungen über Abstürze, fehlende Funktionen und Probleme nach Software-Updates häufen sich ab diesem Zeitpunkt. Die Stabilität der Dienste scheint sich seit Mitte 2026 deutlich verschlechtert zu haben.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Sie sollten Ihre Updates wirklich besser testen“
„Sie sollten Ihre Updates wirklich besser testen“
Original„Il faudrait tout de même mieux tester vos MAJ“
- „Leider oft Serverausfälle“
- „the wifi is terrible“
Praktische Hinweise für Nutzer
Nutzer sollten mit technischen Problemen rechnen, insbesondere bei Live-Streams und Aufnahmen. Die App ist nicht immer stabil, und regelmäßige Neuanmeldungen sind erforderlich. Die fehlende Möglichkeit, gelöschte Aufnahmen wiederherzustellen, ist ein erheblicher Nachteil. Wer auf eine zuverlässige Streaming-Performance angewiesen ist, sollte vorsichtig sein, besonders wenn er auf einen stabilen WLAN- oder Mobilfunkanschluss angewiesen ist. Die Dienste sind zwar funktional, aber nur unter Vorbehalt empfehlenswert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „immer wieder Abstürze im Live TV“
- „Angebot wäre gut, wenn es funktioniert“
- „bietet sie immer noch keinen Dolby Mehrkanalton“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 3,57 | 23 |
| 2025-10 | 3,41 | 22 |
| 2025-11 | 4,15 | 26 |
| 2025-12 | 3,19 | 16 |
| 2026-01 | 3,70 | 37 |
| 2026-02 | 3,48 | 25 |
| 2026-03 | 3,50 | 30 |
| 2026-04 | 2,76 | 34 |
| 2026-05 | 3,54 | 28 |
| 2026-06 | 3,10 | 29 |
| 2026-07 | 4,04 | 26 |
| 2026-08 | 3,93 | 15 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 57% | 4% | 39% | 23 |
| 2025-10 | 50% | 0% | 50% | 22 |
| 2025-11 | 69% | 4% | 27% | 26 |
| 2025-12 | 56% | 0% | 44% | 16 |
| 2026-01 | 59% | 5% | 35% | 37 |
| 2026-02 | 60% | 4% | 36% | 25 |
| 2026-03 | 53% | 10% | 37% | 30 |
| 2026-04 | 32% | 12% | 56% | 34 |
| 2026-05 | 61% | 0% | 39% | 28 |
| 2026-06 | 52% | 0% | 48% | 29 |
| 2026-07 | 69% | 8% | 23% | 26 |
| 2026-08 | 73% | 0% | 27% | 15 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Sunrise should at least give customers a choice: power on directly to TV or power on to the Home screen.“
„Immer wieder Verbindungsprobleme trotz stabilem WLAN“
„Es fehlen wichtige Features, wie z.B. das Filtern oder Sortieren von Sendern“
„die Fortsetzung der Wiedergabe“
„Funktioniert auf dem iPad unter iOS 26.x nicht mehr“
„Der Internet-/TV-Dienst ist ausgefallen“
„Der neue Router hat ebenfalls nicht funktioniert.“
„Has become terrible.“
Diskussionen auf Reddit
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen, die qualität näher besprechen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„Sunrise ist deutlich schlechter in der Abdeckung von abgelegenen Orten“
„für Orte mit vielen Kunden (wie Bahnhöfe)“
„Why sunrise 4g/5g is so awful near Zurich Hb?“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Sunrise Qualität: Erfahrungen & Bewertungen 2026. Abgerufen am 17.8.2026 von https://citatio.ai/de/sunrise-erfahrungen/qualitaet/
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