Wie gut ist Preis-Leistung bei Sunrise?
Kunden berichten über Sunrise vor allem negativ, wenn es um die Preis-Leistung geht. Von insgesamt 29 Bewertungen sind 23 negativ, nur zwei positiv, was ein deutliches Ungleichgewicht zeigt. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 2,25 Sternen, mit einer Tendenz zu sinkenden Zufriedenheit im Laufe des Jahres 2025 und Anfang 2026, besonders im Dezember 2025 und Februar 2026 erreichte die Bewertung mit 1,4 und 1 Stern das Tief. Die Kritik konzentriert sich auf hohe Preise im Verhältnis zu schlechter Servicequalität, technischen Problemen und unklaren oder veränderten Angebotsbedingungen. Einige Kunden loben zwar die Zahlungsfunktion, aber diese Ausnahme bestätigt die Regel. Die Preis-Leistung wird von der Mehrheit als unangemessen empfunden, insbesondere bei wiederholten Serverausfällen, unerwarteten Gebühren und fehlenden Leistungen im Ausland.
Was Kunden loben
Kunden schätzen die Zahlungsfunktion von Sunrise, insbesondere die Integration mit Twint. Ein Nutzer hebt hervor, dass die Verbindung zum Zahlen „super“ sei, was die einzige positive Anmerkung zu diesem Aspekt ist. Diese Funktion wird als zuverlässig und reibungslos wahrgenommen, was im Gegensatz zu anderen, oft kritisierten Bereichen steht.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „die Verbindung zum Zahlen ist auch super“
Häufige Beschwerden
Die häufigste Kritik betrifft die hohen Preise im Verhältnis zu der tatsächlich geleisteten Leistung. Viele Kunden fühlen sich überfordert durch unerwartete Gebühren, wie eine Mahngebühr von 40 CHF, die als unverhältnismäßig hoch gilt. Zudem wird kritisiert, dass die Preise ohne Vorwarnung steigen und Kunden nicht mehr auf alte Tarife zurückgreifen können. Einige berichten, dass sie für einen Prepaid-Plan über 100 CHF bezahlt haben, was als völlig unangemessen empfunden wird.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „eine Mahngebühr von 40 CHF ist unverhältnismäßig hoch“
- „Mir wurden für einen Prepaid-Tarif rund 100 CHF berechnet, was für das Gebotene völlig…“
„Mir wurden für einen Prepaid-Tarif rund 100 CHF berechnet, was für das Gebotene völlig unangemessen ist.“
Original„I was charged around 100 CHF for a prepaid plan, which is completely unreasonable for what was offered.“
- „Very expensive“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Preis-Leistung hat sich im Laufe des Jahres verschlechtert. Die Bewertungen sanken von 2,67 Sternen im September 2025 auf 1,4 Stern im Dezember 2025, was auf eine deutliche Verschlechterung hindeutet. Auch im Februar 2026 erreichte die Bewertung mit 1 Stern ein Tief. Obwohl sich die Zufriedenheit in den folgenden Monaten leicht erhöhte, blieb die durchschnittliche Bewertung unter 3 Sternen. Die Kritik an Preiserhöhungen und fehlenden Leistungen im Ausland bleibt konstant.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Zu teuer für schlechten Service“
- „wie gibt es so was in 2026?“
- „Obwohl alle Downloads gelöscht sind behauptet die App das es keinen Speicherplatz hat.“
Praktische Hinweise
Kunden sollten vorsichtig sein, wenn sie einen neuen Vertrag abschließen. Die Preise steigen oft ohne klare Ankündigung, und die Versprechen von Rabatten oder Gutschriften werden nicht eingehalten. Zudem ist die App technisch instabil, stürzt ab und verbraucht viel Speicherplatz. Wer auf eine zuverlässige Internet- und TV-Verbindung setzt, sollte die hohen Kosten und die häufigen Ausfälle abwägen. Die Zahlungsfunktion ist zwar gut, aber kein Ausgleich für die Gesamtleistung.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „App stürzt stämdig ab“
- „Die Anwendung ist schlicht nicht intuitiv“
- „Die App muss offen und immer im Vordergrund laufen.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2,67 | 3 |
| 2025-10 | 1,40 | 5 |
| 2025-11 | 2,80 | 5 |
| 2025-12 | 1,50 | 4 |
| 2026-01 | 3,00 | 3 |
| 2026-02 | 1,00 | 1 |
| 2026-03 | 3,00 | 6 |
| 2026-04 | 2,00 | 5 |
| 2026-05 | 2,67 | 9 |
| 2026-06 | 2,25 | 4 |
| 2026-07 | 3,17 | 6 |
| 2026-08 | 2,71 | 7 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 33% | 0% | 67% | 3 |
| 2025-10 | 0% | 0% | 100% | 5 |
| 2025-11 | 20% | 0% | 80% | 5 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 4 |
| 2026-01 | 33% | 0% | 67% | 3 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-03 | 33% | 0% | 67% | 6 |
| 2026-04 | 40% | 20% | 40% | 5 |
| 2026-05 | 33% | 11% | 56% | 9 |
| 2026-06 | 0% | 0% | 100% | 4 |
| 2026-07 | 50% | 17% | 33% | 6 |
| 2026-08 | 43% | 0% | 57% | 7 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Vorsicht, Sunrise-Abzocke bei den Rewards-Angeboten!“
„Sie riskieren, den vollen Preis statt der versprochenen 50 % zu zahlen“
„Schade, dass man bei dem Preis mein Sunrise TV-Abo nicht auch im Ausland nutzen kann.“
„Die Konkurrenz hat dies offensichtlich nicht nötig.“
„Er hat auch Angebote, bei denen ich monatlich nicht mehr draufzahlen muss.“
„For the price it is absolutely unacceptable.“
„Die bei Vertragsabschluss angebotenen Preise änderten sich später ohne klare Erklärung.“
„the longer you are paying customer the more they take you for granted and raise prices“
Diskussionen auf Reddit
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen, die preis-leistung näher besprechen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„Die haben alle ...“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Sunrise Preis-Leistung: Erfahrungen & Bewertungen 2026. Abgerufen am 17.8.2026 von https://citatio.ai/de/sunrise-erfahrungen/preis-leistung/
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