Wie gut ist Lieferung bei Sunrise?
Kunden äußern über die Lieferung bei Sunrise überwiegend negative Erfahrungen, wobei 13 von 23 Bewertungen negativ sind. Die meisten Beschwerden drehen sich um verspätete oder fehlende Lieferungen, insbesondere von Geräten wie Smartphones, Apple Watches und Modems. Einige Kunden berichten, dass sie bezahlte Produkte nie erhalten haben, während andere auf falsche oder veraltete Bestellstatus hingewiesen werden. Einige wenige positive Stimmen loben die Lieferung als zuverlässig, insbesondere im Zusammenhang mit TV-Service oder Zahlungsfunktionen. Die Bewertungen zeigen eine deutliche Verschlechterung im Laufe der Zeit: von 2025 bis Mitte 2026 dominieren 1- und 2-Sterne-Bewertungen, besonders in den Monaten Juni bis August 2026. Einige Verbesserungen wurden in den letzten Monaten mit 4,5- und 5-Sterne-Bewertungen registriert, doch diese sind selten und bleiben isoliert. Insgesamt zeigt sich ein klarer Trend: die Liefererfahrung wird von vielen Kunden als unzuverlässig und enttäuschend empfunden.
Was Kunden loben
Einige Kunden loben die Lieferung, wenn sie tatsächlich funktioniert. Eine Bewertung hebt hervor, dass die Zahlungsverbindung zuverlässig ist, was auf eine funktionierende Logistik hindeutet. Andere schätzen die TV-Service-Lieferung, insbesondere die Verfügbarkeit von Sendern und Funktionen. Diese positiven Rückmeldungen sind jedoch selten und meist im Kontext von Dienstleistungen, nicht physischen Produkten. Die Lieferung von Geräten wie Smartphones oder Modems wird in den meisten Fällen als problematisch erlebt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich bin mit dem Service von TV Sunrise sehr zufrieden.“
- „Seitdem ich mit diesem App angefangen habe ist sehr bequem und schnell und die…“
„Seitdem ich mit diesem App angefangen habe ist sehr bequem und schnell und die Verbindung zum Zahlen ist auch super.“
- „Habe die beste Lösung gefunden“
„Habe die beste Lösung gefunden“
Original„found the best solution“
Häufige Beschwerden
Die häufigsten Beschwerden betreffen fehlende oder verspätete Lieferungen. Kunden berichten, dass sie bezahlte Geräte wie ein neues Telefon oder eine Apple Watch 11 nie erhalten haben. Einige erhalten sogar Rechnungen für Produkte, die nie geliefert wurden. Andere kritisieren, dass Bestellstatus und Lieferinformationen nicht aktuell sind und oft mit den realen Daten nicht übereinstimmen. Die Lieferung wird von vielen als unzuverlässig und fehleranfällig wahrgenommen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Wird nichts eingehalten“
- „Unglaublich schlechtes Modem mit schlechter Softwsre.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Liefererfahrung hat sich im Laufe der Zeit deutlich verschlechtert. Von 2025 bis Mitte 2026 dominieren 1-Sterne-Bewertungen, besonders in den Monaten Juni bis August 2026. In diesen Monaten wurden insgesamt sechs 1-Sterne-Bewertungen zu Lieferproblemen abgegeben. Erst in den letzten Monaten tauchten vereinzelt 4,5- und 5-Sterne-Bewertungen auf, doch sie bleiben isoliert und decken nicht die breite Kritik ab. Die Daten zeigen, dass die Lieferprozesse in den letzten 12 Monaten signifikant instabiler geworden sind.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Sie haben zugestimmt, mein Abonnement sofort zu beenden, anstatt die dreimonatige…“
„Sie haben zugestimmt, mein Abonnement sofort zu beenden, anstatt die dreimonatige Kündigungsfrist abzuwarten.“
Original„they agreed to terminate immediately my subscription rather than wait for the 3 months’ notice“
- „Weil eine Sunriseberaterin uns etwas verkaufen und aufschwatzen wollte was nicht…“
„Weil eine Sunriseberaterin uns etwas verkaufen und aufschwatzen wollte was nicht machbar war, nur damit wir Sunrise-Kunden werden/bleiben => Kündigungsgrund.“
- „Eingehende Anrufe kommen nicht an“
Praktische Hinweise
Für Kunden, die auf eine zuverlässige Lieferung angewiesen sind, ist Sunrise aktuell nicht empfehlenswert. Die Risiken einer fehlenden oder verspäteten Lieferung sind hoch, besonders bei teuren Geräten. Es wird empfohlen, die Lieferung vorab zu überprüfen und ggf. alternative Anbieter in Betracht zu ziehen. Bei Problemen sollte man frühzeitig mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen, da die Kommunikation oft unklar ist und Versprechen nicht eingehalten werden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Nicht fähig viele geräte zu verbinden“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-07 | 3,00 | 1 |
| 2025-08 | 1,00 | 1 |
| 2025-09 | 1,00 | 1 |
| 2025-10 | 1,00 | 1 |
| 2026-01 | 5,00 | 1 |
| 2026-02 | 1,00 | 1 |
| 2026-03 | 4,50 | 2 |
| 2026-04 | 3,00 | 2 |
| 2026-05 | 1,00 | 2 |
| 2026-06 | 1,00 | 2 |
| 2026-07 | 1,00 | 2 |
| 2026-08 | 5,00 | 2 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-07 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2025-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-09 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-10 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-01 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-03 | 50% | 50% | 0% | 2 |
| 2026-04 | 50% | 50% | 0% | 2 |
| 2026-05 | 0% | 100% | 0% | 2 |
| 2026-06 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-07 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-08 | 100% | 0% | 0% | 2 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Die Aktualisierung der bezahlten Rechnungen dauert viel zu lange!“
„Ich habe vor 3 Wochen eine Apple Watch 11 bestellt und bis heute nichts erhalten“
„Auch Bestellstatus von Produkten ist nicht aktuell.“
„Seit zwei Wochen warte ich auf mein Modem.“
„wenn man mal den temporären Code ein gibt ladet es in die Unendlichkeit“
„Ich habe nun seit 2 Monaten kein festes Internet.“
„wlan nur unterbrüche“
„Ich habe 570 CHF für ein neues Telefon bezahlt, aber das Telefon ist nie angekommen.“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Sunrise Lieferung: Erfahrungen & Bewertungen 2026. Abgerufen am 17.8.2026 von https://citatio.ai/de/sunrise-erfahrungen/lieferung/
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