Question 1

Wie funktioniert der Login bei sevDesk, und gibt es Probleme damit?

Accepted Answer

Der Login bei sevDesk kann über Web-Interface oder App erfolgen, wobei einige Nutzer auf technische Probleme stoßen. Insbesondere nach Updates traten Fehler beim Einloggen auf, die die tägliche Arbeit beeinträchtigen.

Login-Probleme: Reviewers berichten, dass der Login nach einem App-Update nicht mehr funktioniert. Einige beschreiben, dass die App beim Versuch einzuloggen abstürzt oder sich in einer Endlosschleife befindet. Auch der QR-Code-Login, der früher genutzt wurde, ist laut mehreren Nutzern nicht mehr verfügbar.

Benutzererfahrung: Nutzer kritisieren, dass der Login-Prozess unzuverlässig ist, besonders wenn sie zwischen mehreren Konten wechseln müssen. Die fehlende Funktion des QR-Codes und die fehlende Rückmeldung über den Fehlerort machen die Nutzung für viele unpraktisch und frustrierend.

Praktische Hinweise: Obwohl die Plattform grundsätzlich eine intuitive Oberfläche bietet, zeigen die Berichte, dass technische Störungen beim Login die tägliche Arbeit behindern. Nutzer empfehlen, vor dem Login auf aktuelle Updates zu achten und bei Problemen direkt den Support zu kontaktieren.

Question 2

Warum sind die sevDesk-Kosten für viele Nutzer problematisch?

Accepted Answer

Die sevDesk-Kosten sind für viele Nutzer problematisch, da sie nach einem Update die Funktionen der alten App verloren haben, aber weiterhin für die gleichen Leistungen zahlen müssen. Viele berichten, dass die neue Version nur noch eingeschränkt nutzbar ist und zusätzliche Kosten für bereits vorhandene Funktionen entstehen.

Kosten für verlorene Funktionen: Reviewers berichten, dass nach einem Update die Funktionen der alten App stark eingeschränkt wurden und die neue Version nur noch wenige Funktionen bietet. Trotzdem müssen Nutzer weiterhin für die gleichen Leistungen zahlen, was als ungerecht empfunden wird.

Zusätzliche Kosten: Viele Kunden beklagen, dass sie für bereits vorhandene Funktionen nun zusätzliche Kosten zahlen müssen, da diese in der neuen App als kostenpflichtige Add-ons angeboten werden. Dies führt zu einem Gefühl der Enttäuschung und Unzufriedenheit.

Kündigung aus Unzufriedenheit: Einige Nutzer haben nach dem Update die Software wegen der schlechten Qualität und fehlender Funktionen gekündigt. Die Kosten werden als nicht gerechtfertigt empfunden, da die Leistung nicht mehr dem entspricht, was im Vertrag zugesichert war.

Question 3

Wie zuverlässig ist die sevDesk API, insbesondere im Hinblick auf den Mail-Import?

Accepted Answer

Die sevDesk API, insbesondere der Mail-Import, wird von Kunden als unzuverlässig beschrieben, da er regelmäßig ausfällt und nur zu 95 % funktioniert. Andere Funktionen der Plattform werden hingegen als benutzerfreundlich und praktikabel bewertet.

Zuverlässigkeit: Reviewers berichten, dass die Mail Import API nur zu 95 % funktioniert und regelmäßig ausfällt. Dies wirkt sich negativ auf die automatisierten Abläufe aus, insbesondere bei der Belegerfassung per E-Mail.

Benutzerfreundlichkeit: Die Gesamtoberfläche von sevDesk wird als verständlich und praxisnah bewertet. Die Dokumentation unterstützt die Buchhaltung und die Abläufe sind für Selbstständige gut nutzbar.

Technische Probleme: Obwohl die Plattform insgesamt gut funktioniert, gibt es gelegentliche Bugs und interne Fehlermeldungen. Diese betreffen nicht direkt die API, aber zeigen, dass die Software nicht vollständig fehlerfrei ist.

Question 4

Warum sind die Preise bei sevDesk gestiegen, und wie reagieren Kunden darauf?

Accepted Answer

Die Preise von sevDesk wurden nach der Übernahme des Unternehmens deutlich erhöht, was von Kunden als unangemessen empfunden wird, besonders im Kontext von Funktionseinbußen und technischen Problemen.

Preiserhöhungen: Reviewers berichten, dass die Preise nach der Übernahme des Unternehmens massiv angehoben wurden, was als unverhältnismäßig gilt, insbesondere da gleichzeitig Funktionen wegfielen und die App instabil wurde.

Funktionsverlust: Viele Kunden sehen die Preiserhöhungen als unverdient, da die Software nach dem Update weniger nutzbar ist und keine Verbesserungen gegenüber früherer Leistung bietet.

Kundenempfehlung: Einige Nutzer empfehlen, auf andere Software umzusteigen, da die Kombination aus höheren Kosten, technischen Problemen und fehlender Transparenz die Nutzung nicht mehr rechtfertigt.

Question 5

Wie ist die Qualität des sevDesk-Supports?

Accepted Answer

Die Qualität des sevDesk-Supports wird von vielen Nutzern als sehr schlecht bewertet. Kunden berichten über lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen, unkompetente oder unfreundliche Ansprache und eine mangelhafte Bearbeitung von Problemen.

Reaktionslosigkeit: Reviewers berichten, dass Tickets oft Tage ohne inhaltliche Antwort bleiben. Einige geben an, dass ihnen sogar vorgeworfen wurde, nicht kooperativ zu sein, obwohl sie nur Hilfe suchten. Die Kommunikation bei Vertragsänderungen fehlt komplett, was zu Unsicherheit führt.

Unkompetenz und Frustration: Mehrere Nutzer beschreiben, dass der Support nicht in der Lage ist, technische Probleme zu lösen, wie beispielsweise Download-Fehler oder fehlerhafte Funktionen. Einige berichten, dass sie nach einem Anruf einfach aufgehangen wurden, was als unprofessionell empfunden wird.

Praktische Folgen: Da der Support oft nicht hilft, bleiben Probleme bestehen, etwa bei der App, die nicht mehr startet oder Rechnungen nicht speichert. Viele Nutzer geben an, dass sie die Software aufgeben und auf andere Lösungen wie Excel oder Lexware umsteigen.

Question 6

Warum ist die Buchhaltungsfunktion in sevDesk nach dem Update unbrauchbar?

Accepted Answer

Die Qualität der Buchhaltungsfunktionen in sevDesk ist nach einem kürzlichen Update erheblich beeinträchtigt, wobei viele Nutzer die App als unbrauchbar und funktional stark eingeschränkt beschreiben. Die zentralen Funktionen wie Rechnungserstellung und Belegverknüpfung sind oft nicht mehr verfügbar, was die Software für echte Buchhaltung untauglich macht.

Funktionsverlust: Reviewers berichten, dass nach dem Update wesentliche Buchhaltungsfunktionen wie Rechnungserstellung und Belegverknüpfung nicht mehr funktionieren. Die App sei nur noch zum Scannen von Belegen nutzbar, was für ein Buchhaltungstool als unzureichend gilt.

Reduzierter Umfang: Viele Nutzer beschreiben die App als praktisch nutzlos, da der Funktionsumfang um 95 % reduziert wurde. Die ursprünglich versprochenen Funktionen sind verschwunden, ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung.

Technische Probleme: Die Qualität der Software leidet unter ständigen technischen Problemen, wie fehlgeschlagenen Uploads und unzuverlässigen APIs. Der Kundenservice reagiert zudem langsam und unprofessionell, was die Nutzererfahrung weiter verschlechtert.

Question 7

Wie ist die Qualität der Rechnungserstellung und -verwaltung in sevDesk?

Accepted Answer

Die Qualität der Rechnungserstellung und -verwaltung in sevDesk wird von vielen Nutzern als unzuverlässig und fehlerbehaftet empfunden, insbesondere hinsichtlich der Belegerfassung, der KI-Erkennung und der Konsistenz zwischen App und Webversion. Viele Berichte beschreiben technische Probleme, die die tägliche Arbeit erschweren oder unmöglich machen.

Fehlerhafte Funktionen: Reviewers report that the invoice creation process in sevDesk is plagued by technical flaws, such as the inability to save invoices, inconsistent display between app and website, and rigid requirements for matching amounts down to the second decimal place. Diese Probleme machen die tägliche Buchhaltung schwierig und oft unmöglich.

Belegerfassung mangelhaft: Die automatische Belegerfassung und KI-Erkennung werden als besonders mangelhaft beschrieben. Viele Nutzer berichten, dass Belege nicht korrekt erkannt werden und Rechnungen, die direkt von sevDesk generiert wurden, immer noch manuell eingebucht werden müssen. Dies zeigt eine Lücke zwischen Erwartung und tatsächlicher Leistung.

Inkonsistenz & Funktionsverlust: Die App- und Webversion zeigen inkonsistente Verhaltensweisen, wie z. B. das Öffnen von Rechnungen nur in der App, aber nicht auf der Website. Zudem wurden Funktionen entfernt, die früher verfügbar waren, was zu erheblichen Arbeitsausfällen führte. Die Software wird von vielen als unzuverlässig und nicht mehr nutzbar empfunden.

Question 8

Welche Alternativen zu sevDesk gibt es, wenn die Software nach Updates nicht mehr nutzbar ist?

Accepted Answer

Viele Kunden berichten, dass nach jüngsten Updates die sevDesk-App praktisch unbrauchbar geworden ist, was sie zur Suche nach Alternativen zwingt. Die häufigste Reaktion ist, sich nach anderen Buchhaltungssoftware-Lösungen umzuschauen, da die aktuelle Version nicht mehr den Anforderungen im geschäftlichen Alltag entspricht.

Kunden suchen Alternativen: Reviewers berichten, dass nach dem Update die App nicht mehr nutzbar ist und wichtige Funktionen fehlen. Viele geben an, dass sie nun nach Alternativen suchen müssen, da sevDesk ihren Alltag nicht mehr erleichtert, sondern erschwert. Einige erwähnen explizit, dass sie nach der kostenlosen Probephase weggehen und sich eine andere Lösung suchen werden.

Funktionen weg, App nutzlos: Mehrere Kunden berichten, dass nach dem Update der Funktionsumfang stark reduziert wurde, wichtige Funktionen verschwunden sind oder die App gar nicht mehr startet. Die App wird als nutzlos beschrieben, da man nun alles am PC erledigen muss. Einige sprechen von einem unangekündigten Downgrade, der als Frechheit empfunden wird.

Verlängerung ohne Warnung: Einige Kunden kritisieren, dass ihr Vertrag automatisch verlängert wurde, ohne klare Vorwarnung. Der Kundenservice wird als nicht erreichbar beschrieben. Diese Erfahrungen tragen dazu bei, dass Kunden sich von sevDesk abwenden und nach einer Alternative suchen, die stabiler und transparenter ist.

Question 9

Wie gut funktioniert die sevDesk-App im Vergleich zur Web-Version?

Accepted Answer

Die sevDesk-App wird von vielen Nutzern als unzuverlässig und funktional eingeschränkt bewertet, insbesondere im Vergleich zur Web-Version. Kritik gilt vor allem der mangelhaften Belegerkennung, fehlenden Funktionen und der schlechten Stabilität nach Updates.

Funktionsausfall: Reviewers berichten, dass die App nach Updates oft nicht mehr funktioniert und wesentliche Funktionen wie das Hochladen von Belegen oder das Speichern von Rechnungen nicht mehr zuverlässig laufen. Viele beschreiben die App als unbrauchbar oder als erhebliche Enttäuschung gegenüber der ursprünglichen Erwartung.

Belegerkennung: Die KI-gestützte Belegerkennung wird als besonders schlecht bewertet, sie liest oft falsch und erfordert ständige manuelle Korrekturen. Auch die Verknüpfung von Buchungen ist problematisch, da der Betrag exakt bis auf zwei Nachkommastellen stimmen muss.

Eingeschränkte Funktionen: Viele Nutzer bemängeln, dass die App im Vergleich zur Web-Version deutlich eingeschränkt ist und wichtige Funktionen fehlen oder schwer zu finden sind. Die App wird als veraltet und schlechter als früher erlebt, obwohl sie ursprünglich als mobile Lösung beworben wurde.

Monat	Ø Bewertung	Anzahl
2025-09	2,12	33
2025-10	2,33	18
2025-11	2,20	10
2025-12	2,60	5
2026-01	3,33	12
2026-02	3,38	8
2026-03	1,59	41
2026-04	1,10	10
2026-05	2,78	9
2026-06	3,00	6
2026-07	2,33	6
2026-08	2,00	3

Monat	Positiv	Neutral	Negativ	Anzahl
2025-09	18%	0%	82%	33
2025-10	22%	0%	78%	18
2025-11	20%	0%	80%	10
2025-12	20%	0%	80%	5
2026-01	58%	0%	42%	12
2026-02	50%	0%	50%	8
2026-03	10%	5%	85%	41
2026-04	0%	0%	100%	10
2026-05	33%	0%	67%	9
2026-06	50%	0%	50%	6
2026-07	17%	0%	83%	6
2026-08	33%	0%	67%	3

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