Question 1

Wie ist der Kundenservice von sevDesk in Bezug auf technische Probleme und Support-Erreichbarkeit?

Accepted Answer

Die Erfahrungen mit dem sevDesk-Kundenservice sind überwiegend negativ, insbesondere bei der Lösung technischer Probleme in der App. Viele Kunden berichten von unzureichendem Support, der nicht hilfreich ist, und von ständigen Fehlern in der Software, die nicht behoben werden.

Kundenservice unzureichend: Reviewers berichten, dass der Kundenservice zwar erreichbar ist, aber kaum hilfreich bei der Lösung von Problemen. Einige geben an, dass der Support nicht kundenorientiert agiert und keine konkreten Lösungen bietet, selbst wenn die App nicht funktioniert oder grundlegende Funktionen fehlen.

App-Fehler und Support-Verzögerung: Mehrere Kunden berichten von gravierenden Fehlern in der App, wie dem Nicht-Starten, dem Einfrieren des Startbildschirms oder dem unmöglichen Erstellen von Rechnungen. Trotz wiederholter Meldungen bleibt die Problemlösung aus, was zu Frustration führt und den Wechsel zu anderen Lösungen wie Lexware motiviert.

Verwirrung und unerwünschte Buchungen: Einige Nutzer beschweren sich darüber, dass sie automatisch in die Gratis-Version übernommen wurden, ohne dies gewollt zu haben. Zudem wird der Eindruck erweckt, dass der Kundenservice unprofessionell agiert, etwa durch unerwünschte Rechnungen oder fehlende Vertragsunterlagen, was das Vertrauen in die Plattform weiter untergräbt.

Question 2

Wie funktioniert die Bankkontoverknüpfung in sevDesk, und gibt es dabei Probleme?

Accepted Answer

Die Verknüpfung eines Bankkontos mit sevDesk ist für die Funktionen wie Bezahlungsstatus-Änderung und Belegerfassung zwingend erforderlich, wird aber von vielen Nutzern als technisch instabil und fehlerbehaftet beschrieben.

Zwingende Verknüpfung: Reviewers berichten, dass die Verknüpfung eines Bankkontos zwingend erforderlich ist, um Rechnungen als bezahlt zu markieren oder Belege zu erfassen. Ohne diese Verknüpfung funktionieren zentrale Funktionen nicht mehr.

Technische Probleme: Viele Nutzer melden, dass der Prozess der Bankkontoverknüpfung instabil ist, die App stürzt ab, sobald man die BLZ oder Bankname eingibt. Zudem wird die Anmeldung immer wieder neu verlangt, was als störend empfunden wird.

Mobile App instabil: Die mobile App wird seit dem letzten Update als unbrauchbar beschrieben, insbesondere bei der Verknüpfung mit der Bank. Auch die Suchfunktion und die Übersicht über ausstehende Zahlungen funktionieren nicht mehr zuverlässig.

Question 3

Wie kann ich mich bei sevDesk einloggen, und gibt es Probleme mit der Anmeldung in der App?

Accepted Answer

Die Anmeldung bei sevDesk ist für viele Nutzer problematisch, insbesondere in der mobilen App. Viele berichten von fehlgeschlagenen Logins, weißen Bildschirmen oder Abstürzen nach der Anmeldung. Die Probleme scheinen vor allem nach Updates aufgetreten zu sein.

Anmeldeprobleme: Reviewers berichten häufig, dass sie sich nicht in der sevDesk-App einloggen können. Nach dem Login erscheint lediglich ein weißer oder grauer Bildschirm, die App hängt sich auf oder zeigt nur das Logo. Einige versuchten mehrfach, die App zu deinstallieren und neu herunterzuladen, ohne Erfolg.

App-Instabilität: Die mobile App wird als instabil beschrieben, insbesondere nach Updates. Nutzer berichten von abgestürzten Dialogen, inkonsistenten Daten zwischen App und Website sowie der Unmöglichkeit, Rechnungen zu erstellen oder Belege zu verknüpfen. Die App funktioniert auf iOS-Geräten oft nicht zuverlässig.

Bewertung & Empfehlung: Viele Nutzer sind enttäuscht und erwägen, sevDesk zu verlassen, da grundlegende Funktionen wie das Erstellen von Rechnungen oder das Markieren von Zahlungen in der App nicht mehr möglich sind. Die Probleme mit der Anmeldung und der App-Performance werden als gravierend empfunden.

Question 4

Warum habe ich Probleme mich bei sevDesk einzuloggen, insbesondere in der App?

Accepted Answer

Ja, die Frage ist beantwortbar.

Login-Fehler in der App: Reviewers berichten von erheblichen Login-Problemen in der sevDesk-App, insbesondere auf iOS-Geräten. Viele Meldungen beschreiben, dass nach dem Login ein weißer Bildschirm erscheint oder die App einfach hängt, was die Nutzung unmöglich macht.

Probleme mit der neuen App: Einige Nutzer konnten sich nach der Einführung der neuen Lite-App gar nicht mehr anmelden. Die Fehlermeldung 'Bitte prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut' wird häufig angezeigt, obwohl die Verbindung stabil ist.

Funktionale Einschränkungen: Die Probleme reichen über den Login hinaus: selbst wenn man sich einloggt, funktionieren grundlegende Funktionen wie das Hochladen von Belegen oder das Erstellen von Rechnungen nicht mehr zuverlässig. Viele Nutzer bezeichnen die aktuelle App als praktisch nutzlos.

Question 5

Wie gut funktioniert die Buchhaltung in sevDesk, insbesondere im Hinblick auf die App und die Verwaltung von Rechnungen, Angeboten und Belegen?

Accepted Answer

Die Buchhaltungsfunktionen in sevDesk werden von vielen Nutzern als unzuverlässig und fehlerbehaftet wahrgenommen, besonders in der mobilen App. Kritik gilt insbesondere der mangelhaften Belegerfassung, der fehlenden Funktionalität bei Angeboten und der inkonsistenten Darstellung von Rechnungen zwischen App und Web.

App-Fehler: Reviewers berichten von gravierenden Problemen in der mobilen App, wie z. B. dem Verschwinden von Rechnungen, fehlenden Funktionen nach Updates und einer inkonsistenten Darstellung von Daten zwischen App und Website. Einige Nutzer können nach dem Update gar keine Rechnungen mehr erstellen.

Fehlende Funktionen: Wichtige Funktionen wie die Erstellung von Angeboten, die Verknüpfung von Belegen mit genauen Beträgen oder die Rücksetzung von Rechnungsnummern sind entweder nicht verfügbar oder nur eingeschränkt nutzbar. Auch die Buchung von Anlagen wird als unmöglich beschrieben.

Technische Probleme: Die Software wird als fehlerhaft programmiert kritisiert, mit Dialogen, die sich vermischen, und einer unzuverlässigen Mail-Import-API. Einige Nutzer berichten von einem dunklen Bildschirm nach der Anmeldung, der trotz Neustart nicht behoben wird.

Question 6

Wie funktioniert die Erstellung von Angeboten in sevDesk?

Accepted Answer

Die Erstellung von Angeboten in sevDesk ist unzuverlässig und oft nicht möglich, wie mehrere Kunden berichten. Die Funktion ist entweder fehlerhaft implementiert oder nach Updates komplett verschwunden.

Fehlende Funktion: Reviewers berichten, dass die Funktion zum Erstellen von Angeboten entweder nicht verfügbar ist oder nach Updates komplett verschwunden ist. Einige Kunden beklagen, dass sie Angebote nicht mehr erstellen oder ansehen können, obwohl sie ein vollwertiges Abo haben.

Technische Probleme: Die Angebotsfunktion ist laut Kunden oft fehlerhaft programmiert. Es gibt Probleme mit der Darstellung, Verknüpfungen zwischen Angeboten und Rechnungen funktionieren nicht, und Dialoge vermischen sich, was zu Verwirrung führt.

Beschränkte Nutzung: Die Nutzung der Angebotsfunktion ist in der App deutlich eingeschränkt im Vergleich zur Desktop-Version. Selbst bei voller Bezahlung ist die Funktion nicht vollständig nutzbar, was als unzufriedenstellend empfunden wird.

Question 7

Wie funktioniert die EÜR-Erstellung in sevDesk?

Accepted Answer

Die EÜR-Erstellung in sevDesk wird von Nutzern kritisch bewertet, da die Software nach Angaben mehrerer Kunden nicht in der Lage ist, eine EÜR im Elster-Format zu generieren. Stattdessen werden nur Daten für die Umsatzsteuererklärung erstellt, was von Nutzern als irreführend und nicht erfüllt erwartete Funktion empfunden wird.

EÜR-Format fehlt: Reviewers berichten, dass sevDesk keine EÜR im Elster-Format erstellen kann. Stattdessen werden nur Daten für die Umsatzsteuererklärung generiert, was nicht den Erwartungen entspricht, die durch die Werbung auf der Webseite aufgebaut wurden.

Fehlende Funktionen: Nutzer kritisieren, dass wichtige Funktionen wie die Übersicht über offene Posten oder die Markierung von Rechnungen als bezahlt fehlen. Besonders problematisch ist, dass Rechnungen ohne Bankverknüpfung nicht als bezahlt markiert werden können.

App-Update-Probleme: Nach einem Update sind in der App viele Funktionen verschwunden, was die Nutzung unmöglich macht. Die App wird von mehreren Nutzern als wertlos beschrieben, da sie nicht mehr die grundlegenden Buchhaltungsfunktionen erfüllt.

Monat	Ø Bewertung	Anzahl
2025-09	1,50	18
2025-10	1,63	8
2025-11	2,20	10
2025-12	2,00	4
2026-01	2,71	7
2026-02	3,60	5
2026-03	1,80	15
2026-04	1,57	7
2026-05	3,50	6
2026-06	3,00	3
2026-07	1,60	5
2026-08	2,40	5

Monat	Positiv	Neutral	Negativ	Anzahl
2025-09	0%	6%	94%	18
2025-10	13%	0%	88%	8
2025-11	0%	10%	90%	10
2025-12	0%	0%	100%	4
2026-01	29%	0%	71%	7
2026-02	60%	0%	40%	5
2026-03	7%	7%	87%	15
2026-04	0%	0%	100%	7
2026-05	50%	17%	33%	6
2026-06	33%	33%	33%	3
2026-07	0%	0%	100%	5
2026-08	20%	20%	60%	5

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