Wie gut ist Lieferung bei Relai?
Kunden berichten über die Lieferung bei Relai mit einer gemischten, aber insgesamt positiven Tendenz. Von insgesamt 37 Erwähnungen sind 18 positiv, 14 negativ, und 5 neutral oder unklar. Die Bewertungen schwanken stark im Zeitverlauf, mit Spitzen bei 5 Sternen im Februar 2025, Juni 2025 und Januar 2026, aber auch mit deutlichen Tiefpunkten wie einem 1-Stern-Bewertung im April 2026. Die meisten negativen Rückmeldungen konzentrieren sich auf Verzögerungen bei Zahlungen und Transaktionsbestätigungen, fehlende Kommunikation und Probleme mit der Zustellung von Bitcoin. Positiv hervorgehoben wird dagegen die einfache Handhabung der App, die schnelle Orderausführung und die direkte Weiterleitung von Bitcoin an externe Wallets. Obwohl es gelegentlich zu Verzögerungen kommt, bleibt die Gesamtwahrnehmung überwiegend positiv, besonders bei Nutzern, die regelmäßige Sparpläne nutzen oder direkt in ihre Hardware-Wallets senden.
Was Kunden loben
Viele Nutzer schätzen die einfache und übersichtliche Bedienung der App, die es ermöglicht, Bitcoin schnell und direkt zu kaufen und zu versenden. Besonders hervorgehoben wird die schnelle Orderausführung und die reibungslose Abwicklung von Transaktionen, insbesondere bei regelmäßigen Sparplänen. Auch die direkte Weiterleitung von Bitcoin an externe Wallets wie Ledger wird als zuverlässig und effizient bewertet. Die klare Struktur der App und die Transparenz bei Investitionen tragen zur positiven Wahrnehmung bei.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Sehr schnelle Abwicklung der Zahlungen.“
- „das versenden von Bitcoin hat gut geklappt.“
- „schnelle Orderausführung“
Häufige Beschwerden
Einige Kunden melden erhebliche Verzögerungen bei der Verarbeitung von Zahlungen, insbesondere bei Banküberweisungen, die bis zu drei Tage dauern können. Andere berichten, dass ihre Bitcoin nicht rechtzeitig auf ihre Wallet gutgeschrieben werden, obwohl die Zahlung bereits abgebucht wurde. Einige kritisieren zudem die fehlende Kommunikation durch den Kundenservice, insbesondere bei verspäteten Lieferungen oder fehlgeschlagenen Transaktionen. Einige Nutzer fühlen sich durch die fehlende Transparenz und die mangelnde Reaktion des Supports verunsichert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Payment by bank transfer are extremely slow, expect 2-3days at minimum.“
- „meine Btc immer noch nicht auf meiner Wallet gutgeschrieben worden“
- „Die Liefermethode wurde überhaupt nicht respektiert.“
„Die Liefermethode wurde überhaupt nicht respektiert.“
Original„aucun respect du mode de livraison“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zur Lieferung zeigen starke Schwankungen. Im Februar 2025 und Juni 2025 wurden jeweils 5-Sterne-Bewertungen abgegeben, was auf eine stabile Leistung hindeutet. Im April 2026 gab es jedoch eine deutliche Verschlechterung mit einer 1-Sterne-Bewertung, die auf technische Probleme oder Kommunikationsdefizite zurückgeht. Im Januar 2026 kehrte sich die Bewertung wieder positiv, was auf eine Verbesserung der Prozesse hindeutet. Die Gesamttendenz zeigt, dass die Liefer- und Transaktionsabwicklung zwar zuverlässig ist, aber gelegentlich durch externe Faktoren wie Bankprobleme oder interne Verzögerungen beeinträchtigt wird.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich habe mein Paket vor über 10 Tagen verschickt und seitdem keine Antwort erhalten.“
„Ich habe mein Paket vor über 10 Tagen verschickt und seitdem keine Antwort erhalten.“
Original„J’ai envoyé mon colis il y a plus de 10 jours et depuis, aucune réponse“
- „Ich warte seit drei Tagen und es funktioniert immer noch nicht.“
„Ich warte seit drei Tagen und es funktioniert immer noch nicht.“
Original„Sto aspettando da tre giorni e ancora non funziona.“
- „mein Geld (war nicht wenig) erst auf Eis, konnte nicht mehr darüber verfügen“
Praktische Hinweise für Nutzer
Nutzer sollten bei Banküberweisungen mit Verzögerungen von bis zu drei Tagen rechnen und nicht auf sofortige Gutschrift hoffen. Bei hohem Transaktionsvolumen kann die 100.000 CHF-Grenze schnell erreicht werden, was die Nutzung beeinträchtigen kann. Für eine zuverlässige und schnelle Abwicklung ist es ratsam, Zahlungen frühzeitig zu initiieren und die App regelmäßig zu überprüfen. Bei Problemen sollte der Support früh kontaktiert werden, da die Reaktionszeit variieren kann.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „App Start dauert oft lange“
- „es wird nichts gesendet“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-02 | 5,00 | 2 |
| 2025-03 | 1,00 | 1 |
| 2025-04 | 4,22 | 9 |
| 2025-05 | 1,00 | 2 |
| 2025-06 | 5,00 | 1 |
| 2025-07 | 5,00 | 2 |
| 2025-08 | 4,67 | 3 |
| 2025-11 | 5,00 | 1 |
| 2025-12 | 3,00 | 2 |
| 2026-01 | 5,00 | 1 |
| 2026-02 | 3,50 | 2 |
| 2026-04 | 1,00 | 1 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-02 | 50% | 50% | 0% | 2 |
| 2025-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-04 | 44% | 11% | 44% | 9 |
| 2025-05 | 0% | 50% | 50% | 2 |
| 2025-06 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-07 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2025-08 | 67% | 33% | 0% | 3 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-01 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2026-02 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-04 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Eine Instant-Zahlung welche normalerweise max. 15 Minuten dauert geht bei Relai 3 Tage.“
„Alles andere dauert zu lange.“
„Käufe und Transaktionen sehr zeitnah Sichtbar bzw verfügbar.“
„Auszahlungen sind sehr schnell“
„diese werden dann direkt auf mein Ledger gesendet“
„Ich habe für einen Paketversand von Casablanca nach Agadir bezahlt, der laut App 48 Stunden dauern sollte.“
„das dauert teils Wochen, in denen ich nicht an mein Geld komme.“
„Keinerlei Einhaltung von Fristen.“
Diskussionen auf Reddit
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen, die lieferung näher besprechen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„you can get the money back on you bank account over 1-3 days“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Relai Lieferung: Erfahrungen & Bewertungen 2026. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/relai-erfahrungen/lieferung/
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